陳猛

談到智慧展覽，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的定義是“以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)，建立一個以人為本的實時網(wǎng)上展覽平臺”。那么，作為展覽行業(yè)數(shù)字化智慧化服務(wù)的領(lǐng)軍品牌，昆侖億發(fā)科技股份有限公司（簡稱“昆侖股份”）是如何圍繞智慧展覽市場進(jìn)行布局的呢？昆侖股份在智慧展覽的產(chǎn)品研發(fā)上又有著怎樣的理念，如何打造智慧展覽產(chǎn)品呢？帶著這些疑問，本刊記者對北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司董事兼CEO馮向軍進(jìn)行了采訪。

作為深耕展覽智慧化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，昆侖股份對于會展業(yè)的智慧化有著深刻的理解。在馮向軍看來，智慧展覽應(yīng)該包括數(shù)據(jù)的一體化、互動的智慧化、營銷/管理/服務(wù)的智慧化三個層次。

數(shù)據(jù)一體化打造行業(yè)云平臺

“我們的目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)一體化打造展覽所在行業(yè)數(shù)據(jù)云平臺，它可以定義為未來智慧展覽的基礎(chǔ)?！瘪T向軍指出，要實現(xiàn)會展行業(yè)的智慧管理與智慧運(yùn)營，行業(yè)云是基礎(chǔ)條件。它涵蓋的數(shù)據(jù)橫跨歷史與現(xiàn)在，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，既包括招商招展、觀眾登記、互動、行為軌跡、營銷、需求等數(shù)據(jù)，也囊括歷屆展會、產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)協(xié)會等行業(yè)數(shù)據(jù)。“我們對這些歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清洗與查重，從主辦的角度，將這些數(shù)據(jù)分級分類，打上標(biāo)簽，同時還可以實現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)補(bǔ)齊，確保數(shù)據(jù)的完整性?！瘪T向軍說。

有了這個行業(yè)云平臺，主辦方可以在上面構(gòu)建包括網(wǎng)站、APP、微信等各種類型的應(yīng)用，可以在此基礎(chǔ)上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務(wù)，更可以擴(kuò)展到搭建、商旅、運(yùn)輸?shù)雀嗟恼褂[智慧化服務(wù)。而新的服務(wù)開發(fā)以此為基礎(chǔ)將事半功倍，效率將得到極大提升，開發(fā)周期和開發(fā)成本也會大幅降低。這個云平臺將成為智慧展覽的基礎(chǔ)，可以實現(xiàn)整個展覽數(shù)據(jù)的一次采集，多處共享，互聯(lián)互通的信息融合，同時，基于精準(zhǔn)標(biāo)簽庫的數(shù)字營銷與商務(wù)匹配也將更加高效。

互動智慧化全面提升展覽效率

展覽的核心是通過人與人之間互動交流，人尋找合適的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易或合作。而智慧展覽就是通過運(yùn)用各種新興技術(shù)，整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，更加高效率、低成本的達(dá)成這一目標(biāo)。“觀眾管理與展商管理的智慧化只是萬里長征的第一步，二者之間互動的在線化智慧化是一種必然與趨勢。”據(jù)馮向軍介紹，昆侖股份2018年全新推出了一款展商與觀眾智慧互動平臺——i展通。在過去的兩年里，這款產(chǎn)品曾經(jīng)為中食展、CHIC服裝展等多個知名大型展覽提供了全新的在線互動體驗，而新推出的i展通是昆侖股份迭代升級的第五版，它在全面提升展覽交流交易效率方面效果更加顯著。簡單的說，展商將不再守株待兔，而是可以見到更多有效觀眾；觀眾將告別過去的大海撈針，高效的尋找到更多優(yōu)質(zhì)展商展品。

據(jù)馮向軍介紹，i展通實現(xiàn)了兩個層面的智慧化，一個是人與人之間互動的智慧化，另一個是人與物之間信息交互的智慧化。展商和觀眾可以通過平臺分別發(fā)布產(chǎn)品和需求信息，進(jìn)行展前的互動互邀。平臺也會對兩者的行為軌跡如瀏覽過哪些展位和產(chǎn)品、聯(lián)系過哪些廠商和客戶等信息進(jìn)行全方位的采集，形成精準(zhǔn)化的標(biāo)簽庫，從而實現(xiàn)站內(nèi)的智能推薦與精準(zhǔn)匹配。同時通過VR技術(shù)，展會被成功的搬到線上，人與展臺、展品的交互不再受到時間與空間的限制，展會的影響力也將得到進(jìn)一步的延伸。

對于參加展會的買賣雙方而言，要在短短幾天的展期內(nèi)見到更多的有效觀眾、找到更多優(yōu)質(zhì)的展商、展品，展前的互動互邀必不可少，而這種互動互邀需要智慧化的平臺和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)作支撐。昆侖股份的i展通正是以打造“無邀約不展會”的概念為目標(biāo)，助力主辦切實提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創(chuàng)造更大的價值。

數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷與服務(wù)升級

“在與主辦溝通的過程中，我們經(jīng)常會聽到這樣的反饋：我們的微信公眾號擁有幾十萬的粉絲，但是除了展期，其它大部分時間基本處于沉寂狀態(tài)……”馮向軍告訴記者，為了解決主辦方的上述困擾，讓沉寂的數(shù)據(jù)“動起來”，昆侖股份在e展通的基礎(chǔ)上推出了一款新的產(chǎn)品——e-Master，它可以全面打通各類觀眾數(shù)據(jù)如歷史參展數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、行為軌跡數(shù)據(jù)等，并對其進(jìn)行智能管理，而幫助主辦挖掘來自社交媒體的數(shù)據(jù)寶藏，也正是e-Master努力的方向之一?！拔磥砦覀兊南到y(tǒng)將與微信全面打通，通過實時采集來自微信的公開社交數(shù)據(jù)，進(jìn)一步豐富標(biāo)簽庫，形成更加全面精準(zhǔn)的用戶畫像，基于此，營銷也將變得更加智能，面向觀眾的個性化體驗服務(wù)也將得到進(jìn)一步提升?！瘪T向軍說。

“可以想象一幅圖景，通過我們多樣的可視化報告，主辦可實時判斷出本屆展會的效果，快速收到多維度的深度展后報告，為下屆展會的優(yōu)化工作如招商招展、現(xiàn)場服務(wù)等，提供更加明確與細(xì)致的解決方案。”談到智慧化管理為展會帶來的變化時，他指出，昆侖股份的智慧化管理，能夠為主辦呈現(xiàn)出更加全面和智能的展會報告，通過這樣的報告，不僅能為主辦方提供優(yōu)化解決方案的參考，展商在評估是否參展時，也將獲得基于用戶畫像的個性化報告內(nèi)容?！斑@將是提升主辦方招展效果的革命性的改變，展會的智慧化可以為主辦變革辦展模式、增效增收打開一扇廣闊的大門。”馮向軍強(qiáng)調(diào)。

昆侖股份每年服務(wù)300多場展覽會，在大型展覽服務(wù)領(lǐng)域市場份額占比超過50%，而隨著e展通、B展通、i展通三大產(chǎn)品的推出，昆侖股份在展覽數(shù)字化智慧化服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)地位更加穩(wěn)固，同時作為新三板掛牌企業(yè)和國內(nèi)展覽業(yè)首家通過ISO27001信息安全認(rèn)證的企業(yè)，完善的管理制度與近200名的專業(yè)團(tuán)隊緊密配合，必將在中國會展業(yè)智慧化進(jìn)程中乘風(fēng)破浪、再創(chuàng)新高。