邵 霄

（上海航空電器有限公司，上海 201101）

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，標(biāo)準(zhǔn)化作為協(xié)助企業(yè)滿足市場需求的重要手段，必須擺脫傳統(tǒng)的模式和觀念，從企業(yè)經(jīng)營理念和機制的轉(zhuǎn)變進(jìn)行創(chuàng)新，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，標(biāo)準(zhǔn)化作為科研生產(chǎn)的技術(shù)依據(jù)，毫無疑問是企業(yè)關(guān)注的焦點。正確認(rèn)識當(dāng)今企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的創(chuàng)新，既是促進(jìn)科技成果快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的必然要求，也是企業(yè)創(chuàng)建新型管理的一項基本工作，總體來看，標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作之一。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作在整個科研、生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重要的保障和支撐作用。企業(yè)必須重新思考對標(biāo)準(zhǔn)化管理的認(rèn)識，建立適合企業(yè)自身實際的可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

一、我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

目前，我國企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得了不少的成績，如在貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)等上級標(biāo)準(zhǔn)的同時，企業(yè)制定更高要求標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量和質(zhì)量逐漸提高；很多企業(yè)都設(shè)立了專職標(biāo)準(zhǔn)化管理部門，建立了由產(chǎn)品實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、基礎(chǔ)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系組成的較為健全的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系[1]，取得了質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理相結(jié)合，提升了企業(yè)管理的質(zhì)量；積極倡導(dǎo)采用國際和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，目前在與國際標(biāo)準(zhǔn)化工作有對應(yīng)關(guān)系的領(lǐng)域，國家標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的比率在80%以上。但盡管如此，一些企業(yè)對怎樣開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，如何使標(biāo)準(zhǔn)化工作幫助企業(yè)應(yīng)對不斷變化的經(jīng)濟形勢，在國際市場擁有話語權(quán)，仍沒有清晰的規(guī)劃。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的具體實踐中，無論是技術(shù)手段還是思想認(rèn)識，仍然存在各種各樣的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化工作缺乏清晰的規(guī)劃。如未能做好前期的策劃工作；未認(rèn)真思考是先梳理已有標(biāo)準(zhǔn)文件，還是先轉(zhuǎn)變思想；建立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)還是將未來的業(yè)務(wù)也包括在內(nèi)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是規(guī)范業(yè)務(wù)，還是效益為先等。

第二，認(rèn)證工作形式化。在如何進(jìn)行多體系文件的融合方面，大部分企業(yè)已經(jīng)通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、SA8000等體系認(rèn)證，但并不能深入理解企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和四個體系之間的關(guān)聯(lián)，也談不上相互融合，以及使多體系文件在科研、生產(chǎn)運營中充分發(fā)揮作用。

第三，對標(biāo)準(zhǔn)化工作還不夠重視。一些員工認(rèn)為，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是標(biāo)準(zhǔn)化歸口部門和標(biāo)準(zhǔn)化人員的事情，與自己無關(guān)；甚至一些領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化意識也比較薄弱，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的審批意義不大，不愿花精力和物力在標(biāo)準(zhǔn)化管理工作上；不能有效實施標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)甚至處于無標(biāo)生產(chǎn)狀態(tài)。

第四，簡單套用、缺乏實踐性、采標(biāo)意識有待加強。如有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，沒有從本行業(yè)和本單位的實際情況出發(fā)，管理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的內(nèi)容缺乏可操作性。

第五，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略支撐力不強。表現(xiàn)在未結(jié)合企業(yè)愿景，未與自身實際結(jié)合；未關(guān)注企業(yè)潛在風(fēng)險；簡單照搬照抄先進(jìn)企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)操作層無所適從。

總之，針對上述問題，比較可行的解決辦法就是結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系創(chuàng)新。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的意義及內(nèi)涵

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，是指在社會主義市場經(jīng)濟條件下，要求企業(yè)必須改變標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀，更好地滿足顧客的期望，提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展[2]。

企業(yè)要想解決標(biāo)準(zhǔn)化管理方面存在的問題，提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，首先就需要結(jié)合市場環(huán)境、技術(shù)發(fā)展革新和企業(yè)自身的實際情況，開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)取得標(biāo)準(zhǔn)化競爭優(yōu)勢的重要途徑。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品品質(zhì)高低的一個重要標(biāo)志，沒有先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品；標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)的載體，是企業(yè)在參與市場競爭中揚己之長、克己之短的有效技術(shù)手段，是日趨激烈的國際競爭中的“技術(shù)壁壘”。從現(xiàn)實看，不斷實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展壯大的根本出路，而要想使技術(shù)創(chuàng)新真正取得實效，離不開標(biāo)準(zhǔn)化工作及其創(chuàng)新，此外，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理還需與國際接軌，使產(chǎn)品和服務(wù)趕超國際先進(jìn)水平。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)涵：第一，標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的一個重要組成內(nèi)容，是建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的必然結(jié)果和現(xiàn)實選擇[2]；第二，在當(dāng)今國內(nèi)外激烈的市場競爭的環(huán)境中，企業(yè)必須要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的觀念、機制、方法和模式，從而使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)當(dāng)前的需要；第三，創(chuàng)新是為了更好地滿足市場和顧客的需要，提升鞏固企業(yè)在市場中的有利地位，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和愿景，最終達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的途徑

（一）創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理理念

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新首先是理念創(chuàng)新。第一，增強標(biāo)準(zhǔn)化管理的競爭意識，樹立“標(biāo)準(zhǔn)人人有責(zé)”的理念；第二，具備標(biāo)準(zhǔn)化管理的超前意識，從“事后標(biāo)準(zhǔn)”向“事前標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變，促使標(biāo)準(zhǔn)先行，推動預(yù)研項目成果向標(biāo)準(zhǔn)的早期轉(zhuǎn)化，讓技術(shù)創(chuàng)新成果在標(biāo)準(zhǔn)化的推動下快速推廣，這樣企業(yè)才能始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿；第三，加強標(biāo)準(zhǔn)化管理的戰(zhàn)略意識，結(jié)合企業(yè)發(fā)展愿景，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃、工作流程和實施方案，尤其是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的頂層策劃，決定了標(biāo)準(zhǔn)化工作的成??；第四，增強與其他國家專家的交流和溝通，通過參加國際會議或活動，結(jié)識同行專家，與國內(nèi)競爭者攜手，結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同研究制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；第五，在裝備標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域，需加強軍民標(biāo)準(zhǔn)融合的意識，深入研究軍民標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)系，深入挖掘軍民標(biāo)準(zhǔn)存在的差異，建立軍民標(biāo)準(zhǔn)融合機制，整合標(biāo)準(zhǔn)體系，加強軍民共用標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂工作。

（二）創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式

傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理主要由政府主導(dǎo)并下達(dá)行政計劃，這樣便會導(dǎo)致一些企業(yè)缺乏市場主導(dǎo)能動性，而處于“被動”的局面。標(biāo)準(zhǔn)化主要靠市場牽引，技術(shù)推動，制定滿足顧客和市場需要的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，遵循“市場自主”的管理模式，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加精簡優(yōu)化，市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)要不斷壯大[3]。主要包括以下幾方面內(nèi)容：第一，企業(yè)采取的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的終極目標(biāo)是讓顧客滿意；第二，加強技術(shù)交流合作，充分利用國內(nèi)現(xiàn)有專業(yè)廠所的優(yōu)勢能力，通過合作的方式獲得標(biāo)準(zhǔn)最新動態(tài)；第三，需爭取國內(nèi)技術(shù)對口部門的大力支持，因為企業(yè)參與國際標(biāo)準(zhǔn)化的各項活動包括新項目的申報、專家評審等，必須通過國內(nèi)技術(shù)對口單位的指導(dǎo)和審批。

（三）創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理方法

第一，企業(yè)在建立和實施標(biāo)準(zhǔn)化管理體系以及持續(xù)有效的改進(jìn)時采用的是過程方法，運用過程方法就是把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理劃分為體系管理、資源管理、標(biāo)準(zhǔn)體系管理、標(biāo)準(zhǔn)制定、標(biāo)準(zhǔn)實施與監(jiān)督檢查、產(chǎn)品實現(xiàn)過程標(biāo)準(zhǔn)化、文件標(biāo)準(zhǔn)化和評估與改進(jìn)八個過程[2]；第二，積極推廣綜合標(biāo)準(zhǔn)化工作。以解決實際問題為目的，工作重點放在標(biāo)準(zhǔn)的實施檢查環(huán)節(jié)，收集反饋信息，及時修訂標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)落地；第三，打造信息平臺，促進(jìn)資源共享，隨著信息時代的到來，為標(biāo)準(zhǔn)化工作方法的改進(jìn)注入新的動力。許多企業(yè)引入了信息化技術(shù)手段和工具，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資料和信息的管理、技術(shù)文件和圖樣的審簽等。

（四）創(chuàng)新企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理機制

第一，建立以市場需求為導(dǎo)向的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂立項機制。嚴(yán)格企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂流程，并加強流程監(jiān)督和維護(hù)更新，建立標(biāo)準(zhǔn)征求意見、標(biāo)準(zhǔn)資料或文件的收集和發(fā)布平臺，使各相關(guān)部門充分參與，讓標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂過程更公開透明；第二，完善標(biāo)準(zhǔn)的實施反饋及效益評價機制。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站開通標(biāo)準(zhǔn)實施反饋流程，研究建立標(biāo)準(zhǔn)實施方式和指標(biāo)，將反饋結(jié)果及時在標(biāo)準(zhǔn)立項、起草、復(fù)審等工作中體現(xiàn)；第三，建立標(biāo)準(zhǔn)化活動獎勵機制。如在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略和目標(biāo)、某些專項問題等內(nèi)容的研究、創(chuàng)新和公關(guān)活動中，工作突出的給予獎勵；第四，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的監(jiān)控機制，設(shè)立“標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會”，指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化科研和管理活動；第五，探索科研、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)同步機制。在研發(fā)計劃制定的同時，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃。尤其是制定自主創(chuàng)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過提高標(biāo)準(zhǔn)中的自主技術(shù)含量，使標(biāo)準(zhǔn)具有旺盛的生命力；第六，加強“三化”工作保障機制。在基礎(chǔ)單元統(tǒng)一化、通用化的條件下，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能采用組合設(shè)計，最大限度地利用標(biāo)準(zhǔn)的組合單元（模塊），設(shè)計出新產(chǎn)品替換老產(chǎn)品，從而滿足多樣化顧客的需求。

（五）標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新

第一，標(biāo)準(zhǔn)的制定、實施和監(jiān)督檢查要有創(chuàng)新。要采用“PDCA”科學(xué)管理模式和方法，建立健全記錄檔案，設(shè)計、制定“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督檢查登記表”，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和提出的意見及時報標(biāo)準(zhǔn)化部門處理，從而實現(xiàn)對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)。

第二，標(biāo)準(zhǔn)在確立過程中需要創(chuàng)新。樹立以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略觀念，改變照搬照抄上級標(biāo)準(zhǔn)的思路。從標(biāo)準(zhǔn)制定過程中暴露的問題，找差距，提高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，最終把顧客的已有需求和潛在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第三，標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和制定方法要有創(chuàng)新。企業(yè)要緊跟國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展動態(tài)適時修訂和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使其保持先進(jìn)性和有效性；產(chǎn)品要隨著市場的要求變化，企業(yè)采用高水平的國際標(biāo)準(zhǔn)，制定本企業(yè)較高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)保持同步，在確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容時，要考慮到技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)新的現(xiàn)實，在增加技術(shù)創(chuàng)新資源投入的同時，也要保證標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新的投入，推動企業(yè)在技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)兩個方面均保持領(lǐng)先地位；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定與新產(chǎn)品開發(fā)并行，確保產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)滿足產(chǎn)品研制過程中的各種要求；此外，制定標(biāo)準(zhǔn)時必須把環(huán)境、員工職業(yè)健康放在首位，執(zhí)行“綠色”標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)未來標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)工作的發(fā)展方向。

四、結(jié)語

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。面對激烈競爭的市場環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)化管理首先要改變理念，然后運用契合企業(yè)自身特點的新模式和新方法，建立有效的保障機制，正確認(rèn)識和把握高新技術(shù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化需求?？傊?，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新對企業(yè)的生存和發(fā)展具有極其重要的意義。