袁明瓊

一、何為優(yōu)質(zhì)護理？

優(yōu)質(zhì)護理相對于普通護理而言，具有優(yōu)質(zhì)、高校、低耗、滿意以及放心等特點，能夠為患者提供更加舒適的就診環(huán)境，有利于監(jiān)測患者的實時病情并做出及時的應對。優(yōu)質(zhì)護理要本著以患者為中心的核心原則，不斷優(yōu)化護理制度，制定便捷的護理措施，簡化工作流程，從而提升護理服務的整體水平。

二、常規(guī)護理與優(yōu)質(zhì)護理的應用

常規(guī)護理。常規(guī)護理在急診危重患者住院護送中的應用主要可以分為三個階段，分別為護送前護理、護送中護理以及護送后護理。其中，護送前護理要從急診科接到接診任務時開始，護送醫(yī)護人員首先要做好危重患者的接診準備工作，攜帶好護理設(shè)備和藥品等，在接診危重患者的同時要告知患者或其家屬護送途中可能遇到的突發(fā)風險，并要求患者或其家屬簽署《知情同意書》，然后與急診科進行溝通，做好危重患者的接診準備，提前預留好搶救室、手術(shù)室等。護送中的護理要組織有護送經(jīng)驗的急診科醫(yī)護人員同行，在護送過程中時刻觀察危重患者的生命體制，例如心率、血壓、呼吸情況等，在必要的情況下要在護送途中為患者進行簡單的治療處理，包括氣管插管或者留置引流管等;對于情緒激動或者休克的患者，要嚴格控制患者體位，以免造成患者的二次損傷;護送途中醫(yī)護人員保證患者的頭部處于高位，避免劇烈震動，如果患者出現(xiàn)窒息情況，要立即實施搶救，搶救動作要輕緩。護送后的護理主要指的是在救護車到達急診室以后，護送醫(yī)護人員要與急診科的接診人員做好工作交接，向急診人員告知患者的具體情況，例如生命體征、心理狀態(tài)、使用藥物情況等，完成交接手續(xù)后才可離開，以免出現(xiàn)后續(xù)的醫(yī)療糾紛問題。

優(yōu)質(zhì)護理。與常規(guī)護理一樣，優(yōu)質(zhì)護理在護送危重患者住院治療時，也要嚴格按照護送的具體要求對患者采用護理手段，不同的是，優(yōu)質(zhì)護理除了基本的護理手段以外，更加注重與患者本人或者患者家屬的溝通，更加注重住院護送過程中的細節(jié)，旨在為危重患者提供一個更加舒適的送診環(huán)境。具體的措施主要有以下幾點：第一，隨車護送人員要與意識清晰的危重患者進行有效的溝通，了解患者的真實感受和病情嚴重程度，詢問患者的既往病史和服藥情況，并掌握患者的內(nèi)心真實想法與顧慮，并對其作出適當?shù)男睦硎鑼?，幫助患者緩解精神壓力，為其樹立治療的信心，控制危重患者的情緒;第二，優(yōu)質(zhì)護理對隨車的護送人員要求比較高，除了要保證護送人員具備基本的護理常識和操作以外，還要求護送人員具備很好的風險意識和應急能力，在遇到突發(fā)情況的時候能夠冷靜應對，做出正確的判斷與決策，降低風險事故的發(fā)生，提高危重患者的生還率;第三，優(yōu)質(zhì)護理要重點關(guān)注一些護送過程中容易被忽略的細節(jié)，例如做好患者的搬運工作，為擔架或者轉(zhuǎn)運床加設(shè)護欄，注意患者的隱私保護，做好患者保暖防寒工作等，另外要不斷提高護送人員的責任意識，將護送過程中的護理工作落實到位。

三、結(jié)論

優(yōu)質(zhì)護理是借鑒國外先進護理服務理念而形成的新模式，充分結(jié)合了我國當前的急診危重患者住院護送情況，改善了常規(guī)護理中存在的不足，極大的滿足了患者和患者家屬的實際需求。優(yōu)質(zhì)護理不同于常規(guī)的護理，只是單純的住院途中護送，而是將護理擴展到更多的層面，將監(jiān)護、護理、治療以及心理疏導等方面融合在一起，縮短患者的接診時間，簡化患者入院治療流程，緩解患者及其家屬的緊張情緒，從而使患者以一種良好的心理狀態(tài)和身體狀態(tài)去接受急診治療，家屬能夠積極配合急診的工作。優(yōu)質(zhì)護理除了能夠為患者及其家屬提供更好的護理服務以外，還能夠起到維護醫(yī)患關(guān)系的作用，提高患者的治療滿意度，提升醫(yī)院在患者心理的地位和良好形象。所以，優(yōu)質(zhì)護理的推廣勢在必行，醫(yī)院必須要不斷提升護理人員的業(yè)務能力和服務意識，推動優(yōu)質(zhì)護理工作的良好發(fā)展。