曾 瑛（西華師范大學(xué)圖書館）

2015年1月14日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，發(fā)起“推動(dòng)全民閱讀進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)”的號(hào)召。浙江省溫嶺市圖書館貫徹此號(hào)召深入開展全民閱讀活動(dòng)，于2016年4月23日推出溫嶺市圖書館的家庭圖書分館，有力地推動(dòng)了農(nóng)村閱讀的進(jìn)一步發(fā)展。這一舉措對(duì)家庭圖書分館的閱讀服務(wù)體系、閱讀服務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制具有實(shí)踐意義，為圖書館開展公共文化服務(wù)、推廣全民閱讀探索了新途徑。

1 家庭圖書分館概述

所謂家庭圖書分館，就是借助公共圖書館的資源，結(jié)合家庭個(gè)人的藏書與閱讀，以家庭為單位組織的讀書活動(dòng)形式。這種讀書活動(dòng)形式不僅方便了居民借閱圖書，也為全民閱讀的布局和延展提供了新思路。家庭圖書分館與傳統(tǒng)的家庭圖書館有所不同。傳統(tǒng)的家庭圖書館是指個(gè)人或家庭以私人名義全部出資購買或收藏一定量的圖書，以供自己、家庭成員或者周圍有借閱需要的人借閱。家庭圖書分館主要有以下4個(gè)特點(diǎn)：① 管理人為家庭成員或個(gè)人；② 服務(wù)載體主要以一定數(shù)量紙質(zhì)報(bào)刊資料為基礎(chǔ)；③ 具有公益性的借閱服務(wù)；④ 隸屬于市級(jí)或縣級(jí)公共圖書館。

早在2012年9月，上海青浦區(qū)圖書館閱讀推廣部就打破傳統(tǒng)的管理模式，創(chuàng)新性地面向?qū)W齡前兒童和低年級(jí)讀者推出“家庭圖書種子計(jì)劃”，讓閱讀進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)，共同營造全社會(huì)“愛閱讀、樂分享”的良好氣氛；［1］2013年7月，重慶市渝北區(qū)圖書館針對(duì)該館讀者進(jìn)行一系列招募活動(dòng)，建立了第一批共22個(gè)“家庭圖書館”。［2］這兩類家庭圖書館其實(shí)都是家庭圖書分館的雛形，而其漸為人們知曉則源于溫嶺市圖書館發(fā)布的一則招聘通知。溫嶺市圖書館于2016年3月24日在微信公眾平臺(tái)發(fā)布了《溫嶺圖書館“家庭圖書分館”計(jì)劃》的通知，面向溫嶺市推出30個(gè)家庭圖書分館，讓符合通知所列條件的家庭積極申報(bào)。短短一個(gè)星期，30個(gè)名額全部報(bào)滿，［3］經(jīng)過篩選確定的30個(gè)家庭圖書分館被授牌，成立了30個(gè)“鶴鳴書院”家庭圖書分館。這30個(gè)家庭圖書分館借助公共圖書館資源，有效帶動(dòng)家庭成員、親朋好友以及周邊居民開展閱讀活動(dòng)，將圖書館的社會(huì)功能延伸到家庭，開創(chuàng)了新的閱讀服務(wù)模式，2016年獲得中國圖書館學(xué)會(huì)第一屆公共圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意征集推廣活動(dòng)最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)。經(jīng)過兩年的努力，溫嶺市圖書館已建成200家家庭圖書分館，七成設(shè)在農(nóng)村，并計(jì)劃在2018年再建100家，實(shí)行線上線下同步、物流配送圖書到家的服務(wù)方式。［4］

溫嶺市自創(chuàng)建家庭圖書分館以來，借閱服務(wù)有較大改善，圖書借閱量大幅遞增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年借閱量為65萬冊(cè)次，2016年達(dá)到98萬冊(cè)次，2017年攀升到149萬冊(cè)次，實(shí)現(xiàn)全市人均借閱1冊(cè)；2017年上半年，溫嶺市圖書館外借圖書45萬冊(cè)次，鎮(zhèn)街道分館外借圖書13萬冊(cè)次，文化禮堂、農(nóng)家書屋分館外借圖書3萬冊(cè)次，家庭圖書分館外借圖書9萬冊(cè)次。［4］通過數(shù)據(jù)分析，家庭圖書分館的出現(xiàn)提高了溫嶺市圖書館的總借閱量，使有閱讀需求的邊遠(yuǎn)地區(qū)讀者享受到借閱程序簡化和服務(wù)距離縮短的便利，有力地凸顯了家庭圖書分館的服務(wù)價(jià)值。

2 家庭圖書分館的價(jià)值體現(xiàn)

2.1 有效促進(jìn)全民閱讀

第十五次全國國民閱讀報(bào)告顯示，2017年紙質(zhì)閱讀仍占主流，人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.66本，家庭閱讀成為常態(tài)，超過七成家庭有陪孩子讀書的習(xí)慣。［5］《京東全民閱讀報(bào)告2018》顯示，全民閱讀已成趨勢(shì)，在碎片化閱讀時(shí)代，紙質(zhì)閱讀帶來的儀式感和享受感依然無法替代，京東平臺(tái)每天都有用戶選購圖書，來自農(nóng)村用戶的圖書購買同比增長領(lǐng)先其他用戶群體。［6］可見，在電商平臺(tái)的促進(jìn)下，全民閱讀的風(fēng)潮已經(jīng)惠及鄉(xiāng)村，農(nóng)民群體閱讀意識(shí)增強(qiáng)。在這種背景下，家庭圖書分館的興起可觸及農(nóng)村閱讀，惠及村民，有效地促進(jìn)了全民閱讀。① 雖然農(nóng)村閱讀量有所增長，但依然有一些家庭因?yàn)橘徺I能力有限，不能滿足基本的閱讀需求，而家庭圖書分館可以為這類愛讀書的人群解決讀書困難，及時(shí)將圖書送到他們身邊，滿足其閱讀需求。同時(shí)，對(duì)于社區(qū)居民來說，家庭圖書分館還能彌補(bǔ)社區(qū)閱讀的不足，擴(kuò)大全民閱讀范圍的半徑，縮短社區(qū)居民借閱圖書的距離。② 閱讀雖然能提升個(gè)人素養(yǎng)、增長知識(shí)文化水平，但是，有時(shí)一個(gè)人的閱讀會(huì)導(dǎo)致閱讀缺乏趣味性，而家庭圖書分館就可以避免這種情況。家庭圖書分館不僅可以滿足個(gè)人閱讀需要，也能夠相互交流，并與他人分享讀書感悟和心得，營造積極向上的閱讀風(fēng)尚。③ 家庭閱讀有利于家庭閱讀氛圍的建立和家庭凝聚力的形成，也能帶動(dòng)家庭成員、親戚朋友和社區(qū)居民開展閱讀，激發(fā)周圍人的閱讀熱情和閱讀意愿，有利于積極推動(dòng)全民閱讀。

2.2 助力公共文化服務(wù)體系建設(shè)

我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)雖然取得了一定的成效，但還存在著很多不足，如城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)資源配置不均衡、農(nóng)村基層公共文化服務(wù)資源匱乏、剛性公共文化服務(wù)供給與民眾彈性需求之間的矛盾等問題。國家加大了農(nóng)村公共文化服務(wù)建設(shè)的力度，如建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)文化站、農(nóng)家書屋等，但是由于管理機(jī)制的局限性以及始終與農(nóng)民有一定的距離等原因，并未取得良好的效果。雖然國家與政府也大力鼓勵(lì)民間圖書館的建設(shè)，但由于成本高、服務(wù)效果不盡如人意等原因，民間圖書館建設(shè)并未能達(dá)到預(yù)期效果。而家庭圖書分館富有生命力，能夠助力公共文化服務(wù)體系建設(shè)。① 雖然地標(biāo)式圖書館輻射范圍大，但總有觸及不到之處，特別是在基層農(nóng)村，村民看書要翻山越嶺；而家庭圖書分館可以縮短這個(gè)距離，讓居民在家門口就能實(shí)現(xiàn)公共閱讀。② 家庭圖書分館雖然微小，但根植于基層，更能深入了解公眾閱讀的問題與需求，居民更容易獲得閱讀需求的滿足。③ 家庭圖書分館場所和場地都由家庭提供，服務(wù)方式靈活，其規(guī)模和服務(wù)范圍也比民間圖書館小，在得到公共圖書館的指導(dǎo)和地方政府扶持的情況下，可持續(xù)發(fā)展能力比民間圖書館更強(qiáng)。

3 家庭圖書分館的閱讀服務(wù)創(chuàng)新

3.1 閱讀服務(wù)體系的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的家庭圖書館主要是由私人根據(jù)自己的喜好進(jìn)行藏書購置，資金支持主要靠個(gè)人，管理上也具有較多的隨意性，因此它在閱讀服務(wù)體系上與其他類型的圖書館不能構(gòu)成一個(gè)完整的體系。而家庭圖書分館由市公共圖書館根據(jù)申請(qǐng)篩選成立，市總館與家庭圖書分館有著明確的分工：市總館負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、資金、采編、配送、一卡通、數(shù)字資源、規(guī)章制度、管理培訓(xùn)等的統(tǒng)一管理；家庭圖書分館承擔(dān)提供館舍、設(shè)備、資金、人員和服務(wù)等職責(zé)。二者統(tǒng)分結(jié)合，既發(fā)揮公共資源“統(tǒng)”的優(yōu)勢(shì)，又激發(fā)社會(huì)資源“分”的活力，互為補(bǔ)充、相輔相成。家庭圖書分館如果作為閱讀服務(wù)體系的一個(gè)層級(jí)，不僅能與市、鎮(zhèn)、村圖書館構(gòu)成四級(jí)閱讀服務(wù)體系，而且還會(huì)使從國家到省、市、縣、鎮(zhèn)、村的六級(jí)閱讀服務(wù)體系升級(jí)為七級(jí)閱讀服務(wù)體系，使閱讀服務(wù)體系得到提升和創(chuàng)新。［4］

3.2 閱讀服務(wù)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的區(qū)域圖書館雖然在基礎(chǔ)設(shè)施、閱讀環(huán)境、讀者服務(wù)等方面具備一定優(yōu)勢(shì)，但也不可避免地存在交通不便、服務(wù)受眾單一、供需不平衡等問題。家庭圖書分館的建立，能讓公共文化服務(wù)主體更加多元；社會(huì)資源積極主動(dòng)參與，讓有藏書且喜歡讀書的家庭參與進(jìn)來，創(chuàng)新性地將以前傳統(tǒng)單一的閱讀服務(wù)主體模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢?社會(huì)資源”的閱讀服務(wù)主體模式，不僅讓公共圖書館的資源活起來，同時(shí)利用家庭藏書豐富公共資源。家庭圖書分館將圖書館“搬”回家，家庭成員足不出戶就能享受到公共圖書館的優(yōu)質(zhì)資源和服務(wù)，可激發(fā)家庭成員、親戚朋友和居民的閱讀興趣，營造良好的閱讀環(huán)境，開啟“圖書館+家庭”的全民閱讀推廣新模式。

4 家庭圖書分館的可持續(xù)發(fā)展策略

4.1 政府的引導(dǎo)和扶持

要實(shí)現(xiàn)家庭圖書分館的可持續(xù)發(fā)展，單靠公共圖書館和家庭居民的熱情是不夠的，做為文化主管部門和地方政府部門，應(yīng)以規(guī)范的形式支持這種新生事物的良性發(fā)展，以政策和資金支持家庭圖書分館的可持續(xù)發(fā)展。① 地方政府可以制定相應(yīng)的政策，規(guī)范政府部門的保障措施，支持家庭圖書分館的發(fā)展；②政府應(yīng)給予資金支持，采取財(cái)政補(bǔ)貼、服務(wù)購買、績效獎(jiǎng)勵(lì)等方式加大對(duì)家庭圖書分館的扶持力度，加大公共財(cái)政投入，強(qiáng)化公共職能；③ 鼓勵(lì)有條件的家庭圖書分館擴(kuò)大辦館規(guī)模，并規(guī)范管理服務(wù)行為，實(shí)行長期的、固定的服務(wù)。家庭圖書分館也可以進(jìn)行多方位、多角度的宣傳，提高自身的社會(huì)知名度，積極爭取多方面、多渠道的捐贈(zèng)。

4.2 公共圖書館的專業(yè)指導(dǎo)

家庭圖書分館在管理和藏書等方面需要公共圖書館的專業(yè)指導(dǎo)。市級(jí)公共圖書館應(yīng)考慮對(duì)家庭圖書分館管理員進(jìn)行知識(shí)管理講座或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)其開展閱讀專題活動(dòng)，提升家庭圖書分館管理員的管理水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，市級(jí)圖書館應(yīng)對(duì)家庭圖書分館的布局、資源、服務(wù)、技術(shù)等方面進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，主動(dòng)為家庭圖書分館配書，根據(jù)家庭圖書分館所在地的地域特色、讀者特點(diǎn)、閱讀主題等來構(gòu)建家庭圖書分館的藏書特色，實(shí)現(xiàn)圖書資源的合理配置。另外，還可以讓讀者參與圖書的選購，感受更多的角色體驗(yàn)，使讀者的服務(wù)效益最大化。家庭圖書分館應(yīng)以吸引讀者、滿足讀者、適應(yīng)讀者需求為目的，保證讀者的穩(wěn)定性和閱讀行為的持續(xù)性，讓閱讀成為居民的一種自覺、習(xí)慣和愛好。

4.3 家庭圖書分館積極開發(fā)服務(wù)資源

家庭圖書分館應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)特點(diǎn)，在資源配置、活動(dòng)開展、指導(dǎo)培訓(xùn)等方面突出地域及家庭特色，形成諸如醫(yī)療保健、種植養(yǎng)殖、幼兒教育、藝術(shù)服飾、旅行垂釣、科技普及等資源特色。家庭圖書分館也應(yīng)充分考慮所處地區(qū)的周邊環(huán)境，加強(qiáng)與幼兒園、中小學(xué)、早教機(jī)構(gòu)、社區(qū)的合作，定時(shí)提供新書目錄、舉辦讀者討論會(huì)，充分發(fā)揮家庭圖書分館的服務(wù)作用并對(duì)其進(jìn)行宣傳。另外，農(nóng)村地區(qū)的家庭圖書分館應(yīng)當(dāng)發(fā)掘和推廣適于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的閱讀經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)方式。如：挑選有閱讀習(xí)慣和閱讀自覺的村民作為模范，給大家樹立學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)村民閱讀熱情；與種植養(yǎng)殖大戶、銷售能手、富裕戶、文化戶等合作，把閱讀與增產(chǎn)增收、改善生活水平結(jié)合起來，激發(fā)農(nóng)民閱讀的積極性；邀請(qǐng)本村大學(xué)生在休假時(shí)為村民進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，動(dòng)員中學(xué)生假期時(shí)為大家讀書讀報(bào)，激勵(lì)低學(xué)齡兒童與家長一起讀書等。［7］家庭圖書分館也可以舉辦一些讀書沙龍或書友會(huì)活動(dòng)，形式簡單而內(nèi)容豐富，營造良好的閱讀氛圍。

4.4 實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和效果評(píng)估

要實(shí)現(xiàn)家庭圖書分館的可持續(xù)發(fā)展，需要建立激勵(lì)機(jī)制、實(shí)施效果評(píng)估、引入退出機(jī)制，激發(fā)公共圖書館和家庭圖書分館的積極性和發(fā)展?jié)摿?。?對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的愛心家庭圖書分館實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。首先，可以通過開放圖書館管理、公開社會(huì)資金使用情況、聘請(qǐng)熱心圖書館事業(yè)的家庭成員為義務(wù)監(jiān)督員或理事會(huì)理事等方式，表達(dá)對(duì)愛心家庭的尊重；其次，可以通過一些激勵(lì)措施對(duì)家庭圖書分館的社會(huì)公益行為給予鼓勵(lì)和倡導(dǎo)，如通過媒體宣揚(yáng)、社會(huì)表彰、稅費(fèi)減免、名譽(yù)稱號(hào)或冠名等形式給予激勵(lì)；最后，對(duì)于位置合適但基礎(chǔ)欠缺、而合作意愿強(qiáng)烈的愛心家庭可以采取資源配置和補(bǔ)償回報(bào)的物質(zhì)激勵(lì)形式，以達(dá)到圖書館服務(wù)均等化、合理化的目的。［8］② 為避免家庭圖書分館發(fā)展成“僵尸”分館，應(yīng)對(duì)實(shí)施家庭圖書分館的市級(jí)或縣級(jí)公共圖書館進(jìn)行效果評(píng)估。首先，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的家庭圖書分館數(shù)量和學(xué)科分布進(jìn)行評(píng)估，讓公共圖書館及時(shí)了解所轄區(qū)域內(nèi)的家庭圖書分館的服務(wù)特色；其次，對(duì)利用家庭圖書分館的讀者進(jìn)行評(píng)估，統(tǒng)計(jì)讀者的年齡、性別、數(shù)量、職業(yè)、學(xué)歷等信息，為優(yōu)化家庭圖書分館資源提供依據(jù)；最后，對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括用于家庭圖書分館的購書經(jīng)費(fèi)、其他必要開支、年度公共圖書館總經(jīng)費(fèi)。③ 引入退出機(jī)制，對(duì)于那些管理混亂、服務(wù)效果較差的家庭圖書分館，要求其在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改；在整改無效的情況下，按協(xié)議規(guī)定解除合作并給予公開明示，然后重新按照公平競爭原則選擇合作家庭。通過優(yōu)勝劣汰，使得家庭圖書分館良性循環(huán)，讓居民真正享受到家庭圖書分館帶來的優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)體驗(yàn)。