王會(huì)寨

（1.北京體育大學(xué)圖書館 北京 100084）

1 背景

2015年8月，聯(lián)合國(guó)193個(gè)會(huì)員國(guó)代表就2015年后的發(fā)展議程達(dá)成一致，并于當(dāng)年9月通過(guò)了《變革我們的世界——2030年可持續(xù)發(fā)展議程》。這份議程涵蓋了消除貧困和饑餓、保障受教育權(quán)利、促進(jìn)男女平等、促進(jìn)就業(yè)、應(yīng)對(duì)氣候變化、保護(hù)海洋資源、減少暴力、加強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展全球伙伴關(guān)系等17項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，號(hào)召世界各國(guó)人民積極行動(dòng)起來(lái)，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。其中，信息獲取被列為可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的子目標(biāo)。

為落實(shí)聯(lián)合國(guó)《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》，國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）發(fā)布了一系列計(jì)劃和報(bào)告，指導(dǎo)全球圖書館在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)中發(fā)揮重要作用。2015年10月，IFLA發(fā)布了 《工具包：圖書館和聯(lián)合國(guó)2030年議程的實(shí)施》，旨在支持各國(guó)將圖書館和信息獲取納入國(guó)家和地區(qū)發(fā)展計(jì)劃。2016年，IFLA發(fā)起國(guó)際倡導(dǎo)計(jì)劃（IAP），促進(jìn)和支持圖書館在規(guī)劃和實(shí)施《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》。2016年8月，第82屆國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)召開(kāi)期間，IFLA發(fā)布了 《所有人的渠道和機(jī)遇——圖書館如何促進(jìn)聯(lián)合國(guó)2030年議程》，展示了全球不同國(guó)家的28個(gè)圖書館在助力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和滿足當(dāng)?shù)匕l(fā)展需求的實(shí)證案例。2018年4月，IFLA發(fā)布了《圖書館與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)故事講述指南》，指導(dǎo)和鼓勵(lì)全球圖書館將其促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的案例發(fā)布在世界圖書館地圖的SDGS故事平臺(tái)上，與全世界圖書館共享。

2018年8月26日，第84屆國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)召開(kāi)，IFLA正式發(fā)布了主題為“我們的愿景，我們的未來(lái)：一個(gè)強(qiáng)大、聯(lián)合的圖書館聯(lián)盟，助力信息互通的文明參與型社會(huì)”的《全球愿景報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》。與前述IFLA一系列計(jì)劃和報(bào)告重點(diǎn)指導(dǎo)圖書館如何參與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)不同的是，《報(bào)告》從關(guān)注圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的角度，提出了有關(guān)圖書館可持續(xù)發(fā)展的兩大發(fā)現(xiàn)、六大核心問(wèn)題、十大挑戰(zhàn)和十大機(jī)遇以及未來(lái)發(fā)展愿景，為建設(shè)一個(gè)全球性的圖書館聯(lián)盟繪制了發(fā)展藍(lán)圖?！秷?bào)告》成為IFLA落實(shí)《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》的重要部署，是2018年IFLA最有影響力的全球展望報(bào)告，也是IFLA首次將全球圖書館領(lǐng)域代表匯集在一起，協(xié)作確定圖書館共有的價(jià)值觀、優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2 《報(bào)告》的編制過(guò)程

2.1 全球愿景倡議與行動(dòng)

2017年,針對(duì)日益深化的全球化進(jìn)程給圖書館可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，IFLA發(fā)起了 “全球愿景（Global Vision）”倡議，旨在將全球成千上萬(wàn)的圖書館代表聚集起來(lái)，共同探討建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大和統(tǒng)一的圖書館聯(lián)盟來(lái)迎接和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。2017年4月4日至5日，IFLA在希臘雅典的國(guó)家圖書館新館召開(kāi)了為期兩天的全球愿景啟動(dòng)大會(huì)，對(duì)圖書館領(lǐng)域?qū)⒚媾R的變化和挑戰(zhàn)進(jìn)行了反思，并就如何共同應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的討論。來(lái)自32個(gè)國(guó)家和51個(gè)IFLA專業(yè)組的代表參加了會(huì)議，這些代表的圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)共計(jì)3,485年，IFLA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)共計(jì)1,327年。會(huì)議提交報(bào)告1個(gè)。

其后，與會(huì)的IFLA各專業(yè)組主席在其單位內(nèi)組織了同樣內(nèi)容的研討會(huì)，參加人數(shù)達(dá)1,178人，與會(huì)代表的圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)共計(jì)16,041年。會(huì)議共提交報(bào)告57個(gè)。

2017年5月，IFLA相繼在美國(guó)華盛頓、喀麥隆雅溫得、埃及亞歷山大、阿根廷布宜諾斯艾利斯、新加坡和西班牙馬德里舉行了六次高級(jí)別區(qū)域研討會(huì)，并要求與會(huì)人員在其社區(qū)、國(guó)家和圖書館系統(tǒng)內(nèi)積極促進(jìn)和組織當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)研討會(huì)的召開(kāi)。六大區(qū)域研討會(huì)共有來(lái)自137個(gè)國(guó)家的202位代表參加，他們的圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)共計(jì)4,728年，會(huì)議共提交報(bào)告6個(gè)。另外有88個(gè)國(guó)家組織了本國(guó)的國(guó)家級(jí)研討會(huì)，共計(jì)7,778人參加，與會(huì)代表的圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)共計(jì)88,214年，共提交報(bào)告121個(gè)。

所有研討會(huì)的內(nèi)容都要求在同一個(gè)框架內(nèi)，重點(diǎn)是如何加強(qiáng)圖書館領(lǐng)域內(nèi)的聯(lián)系，幫助確定圖書館領(lǐng)域未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并優(yōu)先考慮圖書館界為響應(yīng)社會(huì)快節(jié)奏的變化可采取的行動(dòng)。為此，IFLA發(fā)布了包括阿拉伯文、中文、英文、法文、德文、俄文和西班牙文等7種語(yǔ)言的在線工具包，內(nèi)容包括會(huì)議背景、小組進(jìn)程、研討會(huì)組織、會(huì)議成果以及要求與會(huì)者回答的問(wèn)題等。

2017年8月，第83屆IFLA大會(huì)召開(kāi)期間，IFLA啟動(dòng)了全球網(wǎng)絡(luò)在線投票平臺(tái)，截止到2017年10月投票網(wǎng)站關(guān)閉，共收到來(lái)自世界213個(gè)國(guó)家和地區(qū)（其中聯(lián)合國(guó)會(huì)員國(guó)為190個(gè)）的21，772張投票。

2.2 數(shù)據(jù)來(lái)源與分析過(guò)程

《報(bào)告》數(shù)據(jù)主要來(lái)自兩個(gè)部分：一是由上述研討會(huì)提交的會(huì)議報(bào)告中的相關(guān)數(shù)據(jù)。每場(chǎng)研討會(huì)都要求圍繞六個(gè)核心問(wèn)題進(jìn)行討論，目的是找出圖書館關(guān)注的相同和不同領(lǐng)域，以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。每個(gè)核心問(wèn)題都有10個(gè)備選答案，會(huì)議結(jié)束后向IFLA提交每個(gè)問(wèn)題排在前五位的答案情況。上述會(huì)議共提交報(bào)告185個(gè)；二是全球在線投票的數(shù)據(jù)。在線投票需要回答與研討會(huì)相同的“圖書館的核心價(jià)值是什么”等六大核心問(wèn)題，但在每個(gè)核心問(wèn)題的10個(gè)備選答案中增加了4～8個(gè)不等的選項(xiàng)，這些新增的選項(xiàng)是根據(jù)研討會(huì)報(bào)告中排名前5的選項(xiàng)而增加的。

《報(bào)告》的數(shù)據(jù)分析共分為五個(gè)步驟：首先是制定合并上述兩個(gè)不同數(shù)據(jù)來(lái)源的方法和框架，并對(duì)初始數(shù)據(jù)進(jìn)行清理；二是對(duì)研討會(huì)的185個(gè)報(bào)告以及在線投票中排在前5位的答案選項(xiàng)進(jìn)行編碼；三是對(duì)研討會(huì)期間每個(gè)問(wèn)題新增的答案選項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部審查，以確定最終版本；四是將已編碼的研討會(huì)數(shù)據(jù)與全球在線投票數(shù)據(jù)合并到Excel表格中，共計(jì)生成604，000行數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入Tableau軟件進(jìn)行分析和可視化，在4個(gè)不同的數(shù)據(jù)源和維度之間比較了6個(gè)問(wèn)題的結(jié)果。其中，4個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源包括：專業(yè)組研討會(huì)（包括啟動(dòng)大會(huì)和IFLA各專業(yè)組研討會(huì)）、區(qū)域研討會(huì)（六大區(qū)域研討會(huì)）、國(guó)家級(jí)研討會(huì)（各國(guó)組織的研討會(huì)）、全球在線投票；4個(gè)維度包括：區(qū)域、圖書館類型、圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、IFLA專業(yè)組；五是對(duì)6個(gè)問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部審查，并由外部專家加以核實(shí)。2018年3月，主要調(diào)查結(jié)果被歸納為十大亮點(diǎn)和十大機(jī)遇。

3 《報(bào)告》的核心內(nèi)容

3.1 六大核心問(wèn)題

IFLA認(rèn)為，日益深化的全球化進(jìn)程給圖書館界帶來(lái)的挑戰(zhàn)，只能通過(guò)建立一個(gè)統(tǒng)一的、相互聯(lián)系的圖書館聯(lián)盟，才能發(fā)揮圖書館的真正潛力，從而應(yīng)對(duì)和克服這些挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)廣泛征集全球圖書館界的意見(jiàn)和建議而歸納總結(jié)出的六大核心問(wèn)題，正是全球圖書館對(duì)這些挑戰(zhàn)的全面回應(yīng)和關(guān)注。盡管來(lái)自不同區(qū)域、不同類型圖書館、有著不同圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人的觀點(diǎn)有所不同，但每個(gè)問(wèn)題排在前5位的選項(xiàng)，卻反映了全球圖書館對(duì)其未來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展所面臨的核心問(wèn)題的共同態(tài)度和立場(chǎng)，不僅回答了圖書館的核心價(jià)值是什么、圖書館最擅長(zhǎng)什么，也回答了未來(lái)將建立一個(gè)什么樣的全球性圖書館聯(lián)盟來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；既有對(duì)圖書館自身和內(nèi)部環(huán)境的審視，即圖書館應(yīng)該多做和少做什么，也有對(duì)圖書館外部環(huán)境的掃描和分析，即圖書館面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，呼吁全球關(guān)注和支持圖書館、為圖書館創(chuàng)造一個(gè)更有利于其發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和法制環(huán)境。

值得一提的是，在前述的研討會(huì)召開(kāi)期間，與會(huì)代表在原定的10個(gè)備選答案之外又提出了許多新的觀點(diǎn)，使每個(gè)問(wèn)題增加了4～8個(gè)不同數(shù)量的選項(xiàng)。這也表明，由于地區(qū)、經(jīng)濟(jì)、文化以及不同類型圖書館間存在的差異，圖書館的發(fā)展需要解決的問(wèn)題復(fù)雜而多樣，通過(guò)IFLA提供的全球化平臺(tái)進(jìn)行歸納和總結(jié)正當(dāng)其時(shí)（六大核心問(wèn)題及其備選答案以及排在前5位的選項(xiàng)情況（Top1-Top5）見(jiàn)表1）。

3.2 兩大發(fā)現(xiàn)

《報(bào)告》中的兩大重要發(fā)現(xiàn)可以概括為“共同的目標(biāo)和價(jià)值”以及“承認(rèn)區(qū)域差異化的存在”。

“共同的目標(biāo)和價(jià)值觀”即“在全球范圍內(nèi)我們有著共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。無(wú)論在哪個(gè)地區(qū)、何種類型圖書館工作，無(wú)論有多長(zhǎng)時(shí)間的圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，我們都對(duì)圖書館的持久價(jià)值和職能有著堅(jiān)定信念”。《報(bào)告》顯示，關(guān)于“圖書館的核心價(jià)值是什么”，選擇“平等和自由地獲取信息和知識(shí)”的比例為總排名第一。（1）在“區(qū)域”維度，六個(gè)地區(qū)（非洲、亞洲與大洋洲、歐洲、拉丁美洲和加勒比地區(qū)、中東和北非、北美洲）選擇“平等和自由地獲取信息和知識(shí)”的比例均排在第一位；（2）在圖書館類型維度，除國(guó)家圖書館更關(guān)注文化遺產(chǎn)和記憶保護(hù)而將其列為第一位之外，其它類型圖書館（研究型圖書館、公共圖書館、學(xué)校圖書館、專業(yè)圖書館等）選擇“平等和自由地獲取信息和知識(shí)”的比例均排在第一位；（3）在圖書館從業(yè)經(jīng)驗(yàn)維度，“平等和自由地獲取信息和知識(shí)”毫無(wú)疑問(wèn)在各代圖書館人中的選擇均排名第一，是所有圖書館從業(yè)人員的共同價(jià)值觀。

“承認(rèn)區(qū)域差異化的存在”即“我們必須將全球行動(dòng)和地方行動(dòng)有效地結(jié)合起來(lái)。承認(rèn)區(qū)域特點(diǎn)和需求，在我們今后應(yīng)對(duì)共同挑戰(zhàn)的努力中至關(guān)重要?！比蛐袆?dòng)為地方行動(dòng)提供了一個(gè)全面而靈活的框架，以幫助各國(guó)制定自己的行動(dòng)計(jì)劃。每個(gè)國(guó)家都有其獨(dú)特的具體情況和優(yōu)先事項(xiàng)，必須在全球行動(dòng)框架的基礎(chǔ)上選擇與其政治、經(jīng)濟(jì)、文化、體制等最相適應(yīng)的做法，才能真正促進(jìn)圖書館的發(fā)展。而全球行動(dòng)也須建立在廣泛采納不同區(qū)域圖書館的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)之上，才能真正建立一個(gè)強(qiáng)大和統(tǒng)一的圖書館聯(lián)盟來(lái)迎接和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。《報(bào)告》中不同區(qū)域?qū)α蠛诵膯?wèn)題的回應(yīng)的差異也反映了不同區(qū)域圖書館的特點(diǎn)及其需求。如在回答“圖書館擅長(zhǎng)什么”的問(wèn)題時(shí)，選擇“提供獲得信息和知識(shí)的機(jī)會(huì)”的比例為總排名第一，但非洲、亞洲和大洋洲則將“支持學(xué)習(xí)、掃盲和閱讀”排在第一位，“提供獲得信息和知識(shí)的機(jī)會(huì)”排在第二位。根據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織的統(tǒng)計(jì)，這三個(gè)地區(qū)雖然是全球近50年來(lái)掃盲成就最為突出的地區(qū)之一，但非洲仍然是全球文盲人口最多的大陸，其次是東亞，大洋洲的文盲情況也不容樂(lè)觀。文盲嚴(yán)重阻礙了個(gè)人獲取包括信息和知識(shí)的基本人權(quán)的機(jī)會(huì)，影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，是制約全球可持續(xù)發(fā)展的重要因素，支持掃盲和閱讀就成為這些地區(qū)圖書館的首要職責(zé)。因此，承認(rèn)區(qū)域特點(diǎn)和需求，遵從共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，是全球圖書館人的共同心聲。

表1 六大核心問(wèn)題

3.3 十大亮點(diǎn)和十大機(jī)遇

十大亮點(diǎn)和十大機(jī)遇是《報(bào)告》對(duì)全球圖書館界共同愿景的高度概括和總結(jié)，涵蓋了圖書館的核心價(jià)值、職責(zé)、面臨的挑戰(zhàn)、應(yīng)對(duì)措施、管理變革、建立合作與伙伴關(guān)系等當(dāng)前和未來(lái)圖書館必須要面對(duì)和解決的問(wèn)題，可概括為：

（1）圖書館的核心價(jià)值：無(wú)論種族、膚色、宗教、性別、年齡、國(guó)籍、殘疾、婚姻狀況或性取向如何，人人都能自由和公開(kāi)地獲取信息和知識(shí)是圖書館的最高價(jià)值，也是圖書館開(kāi)展一切服務(wù)必須遵守的承諾。

（2）圖書館的職責(zé)：支持學(xué)習(xí)、掃盲和閱讀被公認(rèn)為是完成圖書館使命的核心；提供多樣性和包容性服務(wù)以及非商業(yè)性的公共空間是滿足社區(qū)需求的堅(jiān)定承諾；致力于保存和保護(hù)世界文化遺產(chǎn)依然是圖書館的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和重要職責(zé)。

（3）面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)措施：首先，資金短缺是圖書館面臨的最大挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)者和社區(qū)宣傳圖書館是必不可少的，這有助于更多的人、利益相關(guān)者和決策層能夠理解圖書館的價(jià)值；其次是以數(shù)字化技術(shù)為代表的持續(xù)的技術(shù)變革帶來(lái)的用戶需求的變化也不容忽視。雖然圖書館已經(jīng)在廣泛使用新技術(shù)，然而緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，抓住機(jī)遇不斷創(chuàng)新，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的迫切需求。因此，培養(yǎng)年輕的圖書館專業(yè)人員，給他們提供施展才能的機(jī)會(huì)，是圖書館界跟上這一變化的重要途徑。

（4）圖書館的管理變革：要敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)有的管理方式和工作方式，摒棄官僚主義和固守僵化的工作作風(fēng)，以開(kāi)放的心態(tài)迎接變革與創(chuàng)新。

（5）建立廣泛的合作：發(fā)揚(yáng)合作的精神，不僅要加強(qiáng)館際間的合作，還要加強(qiáng)圖書館與外界的合作，才能真正建立起強(qiáng)大和統(tǒng)一的圖書館聯(lián)盟。

4 讓愿景成為現(xiàn)實(shí)

《報(bào)告》的成功發(fā)布展示了全球圖書館領(lǐng)域的力量，但這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，為使愿景成為現(xiàn)實(shí)，IFLA已在著手進(jìn)行全球愿景討論的第二階段。2018年3月起，新一輪的全球愿景研討會(huì)開(kāi)啟，IFLA各專業(yè)組和六大區(qū)域圖書館開(kāi)始討論如何將機(jī)遇轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。2018年8月，第84屆IFLA大會(huì)召開(kāi)期間，IFLA全球愿景點(diǎn)子商店 （IFLA Global Vision Ideas Store）正式上線，征集來(lái)自世界各地圖書館人的創(chuàng)意（截止時(shí)間為2018年10月31日），目的是有效地聯(lián)合全球和地方行動(dòng)，為IFLA規(guī)劃未來(lái)提供靈感源泉，助力全球愿景成為現(xiàn)實(shí)，即建立一個(gè)強(qiáng)大、聯(lián)合的全球性圖書館聯(lián)盟，助力信息互通的文明參與型社會(huì)（IFLA全球愿景2018路線圖見(jiàn)圖1）。

5 《全球愿景報(bào)告》的啟示

《全球愿景報(bào)告》從全球視野的高度為圖書館當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展指明了方向，也從一個(gè)側(cè)面反映了圖書館發(fā)展所面臨的社會(huì)環(huán)境，對(duì)我國(guó)圖書館的建設(shè)與發(fā)展具有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

5.1 圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要目標(biāo)：社會(huì)責(zé)任承擔(dān)

信息獲取被寫入可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)不僅意味著圖書館界在國(guó)際發(fā)展事務(wù)中有著更高的話語(yǔ)權(quán)，也意味著圖書館將承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。從《報(bào)告》六大核心問(wèn)題的備選答案中可以看出，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為新時(shí)期全球圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要目標(biāo)，如很多圖書館關(guān)注如下問(wèn)題：致力于社區(qū)參與和賦權(quán)、開(kāi)發(fā)和提供多樣性和包容性服務(wù)、為個(gè)人和社區(qū)提供非商業(yè)的安全空間、提供和支持對(duì)信息通訊技術(shù)（ICT）的使用、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任、促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的解決和對(duì)其認(rèn)識(shí)的提高等。但社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，并不是要求圖書館面面俱到，而是要承擔(dān)那些與自身?xiàng)l件和特點(diǎn)相適應(yīng)的、用戶有需求的社會(huì)責(zé)任，唯如此，才能獲得社會(huì)的支持和認(rèn)可。如《報(bào)告》中“圖書館擅長(zhǎng)什么”的調(diào)查結(jié)果顯示，“為個(gè)人和社區(qū)提供非商業(yè)的安全空間”與“提供和支持對(duì)信息通訊技術(shù)（ICT）的使用”分別進(jìn)入公共圖書館和學(xué)校圖書館排名前5的選項(xiàng)，這與公共圖書館和學(xué)校圖書館服務(wù)的用戶群體是分不開(kāi)的，公共圖書館面向所有社會(huì)公眾，而學(xué)校圖書館則主要面向在校學(xué)生；這兩個(gè)選項(xiàng)同時(shí)也表示，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與圖書館現(xiàn)有的條件和業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，并非遙不可及。

圖1 IFLA全球愿景2018路線圖

相對(duì)于我國(guó)圖書館來(lái)說(shuō)，雖然有些圖書館在實(shí)踐中也承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任，但普遍來(lái)講，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任還沒(méi)有納入到圖書館的服務(wù)理念和戰(zhàn)略規(guī)劃中，還處在一種無(wú)意識(shí)和“無(wú)責(zé)任”的狀態(tài)，甚至誤認(rèn)為社會(huì)責(zé)任和圖書館無(wú)關(guān)或由于資金或其他條件所限，圖書館根本承擔(dān)不起。社會(huì)責(zé)任理念的缺失，導(dǎo)致圖書館的視野不夠開(kāi)闊，缺乏自信，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐在廣度和深度方面還處于較低的層次，從而喪失了諸多創(chuàng)新和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如一些公共圖書館開(kāi)展的春節(jié)幫助農(nóng)民工購(gòu)買火車票活動(dòng)，深受群眾歡迎，但如果從社會(huì)責(zé)任承擔(dān)的角度考慮問(wèn)題，基于這一活動(dòng)還可以開(kāi)發(fā)出一系列服務(wù)農(nóng)民工的其他創(chuàng)新服務(wù)。

5.2 圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)力：推進(jìn)全面合作

《報(bào)告》顯示，在“圖書館應(yīng)該多做些什么？”的備選答案中，選擇“伙伴關(guān)系與協(xié)作”的比例位列總排名第一；在回答“圖書館應(yīng)該少做些什么”的備選答案中，選擇“單打獨(dú)斗”的比例位列總排名第一；在回答“圖書館聯(lián)盟的特征是什么”的備選答案中，選擇“強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系和合作”位列總排名第二。合作與建立伙伴關(guān)系在《報(bào)告》中被賦予了兩層涵義。

一是全球圖書館界的合作，即通過(guò)合作解決超越單一國(guó)家圖書館能力的全球性問(wèn)題，建立一個(gè)強(qiáng)大和統(tǒng)一的圖書館聯(lián)盟來(lái)迎接和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。全球圖書館的合作，既包括圖書館理念、管理、經(jīng)驗(yàn)和做法的相互交流與學(xué)習(xí)，也包括新技術(shù)在圖書館應(yīng)用的交流與合作，如如何通過(guò)數(shù)字技術(shù)更好地發(fā)揮圖書館潛力為社區(qū)服務(wù)；同時(shí)還包括全球圖書館通過(guò)發(fā)出一致和統(tǒng)一的聲音，為圖書館界在國(guó)際、國(guó)家和地區(qū)事務(wù)中爭(zhēng)取更多的話語(yǔ)權(quán)，從而為圖書館發(fā)展創(chuàng)造更好的政策環(huán)境、法制環(huán)境和輿論環(huán)境。這就需要各國(guó)圖書館行動(dòng)起來(lái)，積極參與國(guó)際圖書館界的各項(xiàng)計(jì)劃、行動(dòng)和項(xiàng)目等，保持圖書館學(xué)術(shù)研究與實(shí)踐能夠與國(guó)際接軌。我國(guó)圖書館界在參與國(guó)際圖書館界事務(wù)方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。如此次全球愿景計(jì)劃，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)僅于2017年9月7日和2017年9月19日分別舉辦了面向國(guó)內(nèi)專業(yè)圖書館和面向國(guó)內(nèi)公共圖書館、高校圖書館的兩場(chǎng)研討會(huì)，圍繞圖書館的愿景、圖書館正在和即將面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇等議題展開(kāi)討論，會(huì)后編撰相關(guān)報(bào)告提交給國(guó)際圖聯(lián)，而 2017、2018 年的區(qū)域研討會(huì)未見(jiàn)參加。

二是鼓勵(lì)圖書館與社區(qū)進(jìn)行深入合作和協(xié)作，建立伙伴關(guān)系。與社區(qū)合作，是范圍最廣和最普遍的合作，更利于實(shí)現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值和職能，是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的必經(jīng)之路。正如《報(bào)告》中指出的，“圖書館有潛力成為自己社區(qū)的活躍成員”“圖書館的服務(wù)延伸將有助于與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒙?lián)系，讓社區(qū)中新的和服務(wù)不足的人群參與進(jìn)來(lái)，并對(duì)他們的生活產(chǎn)生可衡量的影響”。從《報(bào)告》中可以看出，除“圖書館應(yīng)該少做些什么”之外，“社區(qū)參與”均出現(xiàn)在其余五個(gè)核心問(wèn)題的備選答案中。與社區(qū)的深入合作和協(xié)作即圖書館通過(guò)為社區(qū)公眾提供多種文化服務(wù)，深度參與公眾生活、工作和學(xué)習(xí)，提升公民參與政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)事務(wù)的能力，最終實(shí)現(xiàn)圖書館參與社區(qū)建設(shè)、促進(jìn)社區(qū)融合、推動(dòng)社區(qū)進(jìn)步的目的。然而，社區(qū)參與型的服務(wù)首先要求有居民可方便到達(dá)的圖書館網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)的館員、多種社會(huì)力量的參與、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系等。顯然，我國(guó)圖書館的社區(qū)服務(wù)還很薄弱，尤其在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施、人員、資源建設(shè)等方面都亟待加強(qiáng)，在基本服務(wù)得以保障的前提下，應(yīng)樹(shù)立與社區(qū)合作和社區(qū)參與的服務(wù)理念，使圖書館成為社區(qū)發(fā)展不可或缺的部分。

5.3 圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要手段：加強(qiáng)宣傳工作

《報(bào)告》顯示，宣傳工作的不足，使圖書館面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，甚至影響到圖書館的生存與發(fā)展。在回答“圖書館面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？”的問(wèn)題時(shí)，選擇“資助者和利益相關(guān)者不理解圖書館價(jià)值”的比例位列總排名第二，選擇“圖書館形象與地位”的比例位列總排名第四。由于宣傳力度不夠，決策層、資助者和利益相關(guān)者不能完全理解圖書館服務(wù)的價(jià)值，直接影響政府部門和相關(guān)資助機(jī)構(gòu)對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)投入；而圖書館服務(wù)不被公眾所知、或者在公眾心目中的形象與現(xiàn)實(shí)存在差距，則直接影響公眾對(duì)圖書館的利用。也就是說(shuō)，社會(huì)形象和社會(huì)地位制約和影響著圖書館的生存與發(fā)展。在我國(guó)，越是基層，圖書館的宣傳力度越弱，政府對(duì)圖書館的重視程度就越低。《報(bào)告》指出，圖書館應(yīng)當(dāng)將向決策層、有影響力的人和更廣泛的社區(qū)宣傳作為圖書館的高度優(yōu)先事項(xiàng)。圖書館領(lǐng)域的每個(gè)人都需要更深刻地理解宣傳的必要性，以便提高認(rèn)識(shí)，每個(gè)館員都要做圖書館的倡導(dǎo)者。

在實(shí)踐中，表面上看很多圖書館以閱讀推廣為主的宣傳活動(dòng)搞的轟轟烈烈，但其影響往往僅局限于有限的讀者范圍，因?yàn)檫@類活動(dòng)常常是以圖書館場(chǎng)地為主的陣地宣傳。由于圖書館缺乏對(duì)自身媒體形象的塑造，真正能擴(kuò)大圖書館影響、樹(shù)立圖書館社會(huì)形象的媒體曝光率較低，造成一方面轟轟烈烈地宣傳，另一方面仍然有很多人不了解圖書館。有研究表明，圖書館不重視媒體關(guān)系經(jīng)營(yíng)或缺乏自我營(yíng)銷意識(shí)、沒(méi)有專業(yè)的宣傳人員和公共關(guān)系部門，是圖書館媒體形象低落和曝光率低的主要原因。因此，樹(shù)立圖書館良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)社會(huì)各階層對(duì)圖書館事業(yè)發(fā)展的支持，需要圖書館重視新聞宣傳工作，并積極主動(dòng)地與新聞媒體進(jìn)行溝通，讓媒體了解和關(guān)注圖書館。然而，圖書館社會(huì)形象的塑造，并不是單個(gè)圖書館可以完成的，需要圖書館界團(tuán)結(jié)起來(lái)，保持與社會(huì)持續(xù)的對(duì)話和溝通才能實(shí)現(xiàn)，這也是《報(bào)告》提出的建立一個(gè)強(qiáng)大、統(tǒng)一的圖書館聯(lián)盟的目標(biāo)之一。

6 結(jié)語(yǔ)

《全球愿景報(bào)告》傳達(dá)給我們的圖書館轉(zhuǎn)型和發(fā)展的方向，已不是21世紀(jì)以來(lái)以技術(shù)為核心的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型，即通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用在館藏、服務(wù)等方面滿足用戶需求，取而代之的是以人為核心的、更加關(guān)注人和社會(huì)發(fā)展的服務(wù)內(nèi)容和方式的轉(zhuǎn)型。這其中，新技術(shù)的應(yīng)用依然是轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要部分，但更強(qiáng)調(diào)通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)揮圖書館的潛能來(lái)造福社會(huì)。此外，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，圖書館生存和發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)將是多方面的，資金、技術(shù)、管理、人員、合作、宣傳等都會(huì)不斷有新的問(wèn)題出現(xiàn)，重要的是我們應(yīng)該時(shí)刻保持清醒，善于把握趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、捕捉機(jī)遇；同時(shí)能夠勇于面對(duì)變化，及時(shí)調(diào)整思路，盡快適應(yīng)和有效應(yīng)對(duì)變化。單打獨(dú)斗，閉門造車勢(shì)必使圖書館視野狹窄，跟不上時(shí)代發(fā)展的潮流，唯有拓寬合作領(lǐng)域，放眼世界才能抓住更多的發(fā)展機(jī)遇。