7年前，一位網(wǎng)名為@走飯的女生，更新了她人生的最后一條微博。在一句云淡風(fēng)輕的“拜拜啦”之后，永遠(yuǎn)告別了這個(gè)世界。

如今，這條不再更新的微博下面，已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)條的評(píng)論和超過(guò)10萬(wàn)條的轉(zhuǎn)發(fā)。這里似乎成了網(wǎng)絡(luò)世界里的一個(gè)秘密樹洞，評(píng)論留言區(qū)里，有人傾訴煩惱，有人尋求安慰。

近年來(lái)，“抑郁癥”一詞越來(lái)越多地被人們提起，深受抑郁癥困擾的英國(guó)政治家丘吉爾曾說(shuō)過(guò)，心中的抑郁就像只“黑狗”，一有機(jī)會(huì)就咬住我不放。

人工智能正在向絕望的情緒及時(shí)伸出援手，利用大數(shù)據(jù)分析社交媒體表達(dá)，試圖識(shí)別隱藏其中的自殺高危人群，進(jìn)行心理干預(yù)。

可助力抑郁癥人群

“據(jù)世界衛(wèi)生組織最新估計(jì)，全球有逾3億人罹患抑郁癥，約占全球人口的4.3%，其中我國(guó)有5400萬(wàn)患者，相當(dāng)于100個(gè)人里至少有3個(gè)抑郁癥患者。抑郁癥的發(fā)病率及相關(guān)自殺率也居高不下。”不久前，精神科專家、北京回龍觀醫(yī)院院長(zhǎng)楊甫德指出，目前我國(guó)抑郁癥形勢(shì)十分嚴(yán)峻。

近年來(lái)，青少年抑郁癥的情況呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)，并伴有愈發(fā)嚴(yán)重的情況。荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授黃智生指出，自殺是15～34歲人群死亡的主要原因，抑郁癥則是自殺死亡的主要原因。據(jù)估計(jì)，15～24歲人群中有120萬(wàn)人受抑郁癥折磨，大學(xué)生中抑郁率高達(dá)23.8%。

同時(shí)，黃智生注意到，微博中有的用戶雖然已經(jīng)逝去，如@走飯的女生頁(yè)面不再更新，但留下的頁(yè)面里，每天還會(huì)有大量評(píng)論涌入。“一些人對(duì)生活失去希望，會(huì)選擇在主人離去的頁(yè)面傾吐情緒?！?/p>

許多年輕人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)表達(dá)了各種自殺情緒和愿望，這為采用人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)作網(wǎng)絡(luò)分析監(jiān)測(cè)和進(jìn)行自殺救助提供了可能性。人工智能在進(jìn)行抑郁癥預(yù)測(cè)時(shí)，主要是應(yīng)用了“語(yǔ)義技術(shù)與知識(shí)圖譜”技術(shù)。知識(shí)圖譜是描述概念、實(shí)體及其語(yǔ)義關(guān)系所構(gòu)成的大型知識(shí)庫(kù)，采用語(yǔ)義技術(shù)形式來(lái)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、集成化地表達(dá)特定領(lǐng)域知識(shí)。與此前通過(guò)關(guān)鍵字搜索進(jìn)行選定的傳統(tǒng)技術(shù)不同，知識(shí)圖譜能夠讓機(jī)器理解人類使用的自然語(yǔ)言，并根據(jù)需求精確鎖定具有特定含義的語(yǔ)句，其準(zhǔn)確性更高，更能應(yīng)對(duì)關(guān)鍵字搜索無(wú)法處理的復(fù)雜問(wèn)題。

隨著技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)積累，人工智能正在為大規(guī)模診斷抑郁癥帶來(lái)新希望。

智能機(jī)器人開展自殺監(jiān)控預(yù)警

“自殺風(fēng)險(xiǎn)6級(jí)：今天00：22 XXX 有一起死的嗎？……”在名為“樹洞行動(dòng)救援團(tuán)”的微信群中，幾乎每天都有近10起類似的消息發(fā)布，這是黃智生團(tuán)隊(duì)開發(fā)的樹洞機(jī)器人（004號(hào)）從社交媒體平臺(tái)數(shù)以千計(jì)的信息中，自動(dòng)篩選生成的自殺監(jiān)控通報(bào)。這是國(guó)內(nèi)抑郁癥與人工智能結(jié)合較為成功的案例。

在此之前，黃智生及其團(tuán)隊(duì)和北京安定醫(yī)院進(jìn)行課題合作，探索人工智能在治療抑郁癥方面的應(yīng)用，在接觸眾多的抑郁癥患者后，他感到應(yīng)該為這個(gè)人群做點(diǎn)什么。“2018年偶然了解到，網(wǎng)絡(luò)樹洞聚集了大量抑郁人群，催生了利用人工智能對(duì)這些人群進(jìn)行救助的想法?！?/p>

2018年4月，黃智生倡議發(fā)起了“樹洞行動(dòng)”，當(dāng)年7月，樹洞機(jī)器人（001號(hào)）和樹洞救援團(tuán)正式上線。上線當(dāng)天，001號(hào)成功篩選出10條樹洞自殺信息。

之后，黃智生在機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)里添加時(shí)間、空間、性別、自殺方式等數(shù)據(jù)，并把自殺風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一到十級(jí)的分級(jí)歸類處理。目前，樹洞機(jī)器人從002號(hào)、003號(hào)升級(jí)到004號(hào)。

“通過(guò)測(cè)算，機(jī)器人004號(hào)對(duì)6級(jí)以上自殺風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警準(zhǔn)確率可達(dá)82%，技術(shù)上暫時(shí)滿足了需求，現(xiàn)在的工作重心是救援。”黃智生坦承，樹洞救援團(tuán)的第一次救援行動(dòng)，只讓當(dāng)時(shí)想自殺的女孩多活了47天，這讓團(tuán)隊(duì)感到非常惋惜，“也給我們一個(gè)警醒，救助抑郁癥患者不是那么容易的，任何微小的心理變化都不能忽視。”

監(jiān)控通報(bào)中，大多已有明確表達(dá)輕生的計(jì)劃，救援團(tuán)要做的是和時(shí)間、和絕望賽跑。心理咨詢師周子涵最近剛參與了一起行動(dòng)救援，兩個(gè)在不同城市的年輕人約好了到另一個(gè)城市自殺。獲知信息后，救援團(tuán)迅速成立了以心理咨詢師為主體的六人救援小組，其中兩位心理咨詢師不斷和當(dāng)事人溝通、及時(shí)疏導(dǎo)情緒，另外的隊(duì)員進(jìn)一步搜索信息確認(rèn)當(dāng)事人所在位置，并隨時(shí)準(zhǔn)備與警方聯(lián)系，“如果報(bào)警的時(shí)機(jī)不合適，有可能損害雙方溝通過(guò)程中建立起來(lái)的信任感，對(duì)整個(gè)救援造成干擾，所以整個(gè)過(guò)程都要求我們互相配合、拿捏好分寸和時(shí)機(jī)。”

殷切期待 更多力量參與

事實(shí)上，所有研究者和救援者都明白，對(duì)這些高風(fēng)險(xiǎn)人群的救助并沒(méi)有一勞永逸的辦法。

截至2019年3月，黃智生發(fā)起的樹洞救援團(tuán)對(duì)超過(guò)760人次進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)自殺救助，其中超過(guò)320人次獲得了有效救助，暫時(shí)緩解了他們的自殺傾向。

對(duì)于抑郁癥患者的救助，黃智生有著更深的思考。他期待未來(lái)人工智能的應(yīng)用開發(fā)優(yōu)先考慮為弱勢(shì)群體服務(wù)，包括抑郁癥群體、老年病群體、兒童心理輔導(dǎo)和基礎(chǔ)教育等，“我們呼吁更多的社會(huì)力量投入這個(gè)公益事業(yè)?！?/p>

在黃智生看來(lái)，樹洞行動(dòng)需要更多的關(guān)注和更多人的加入，“目前我們的救助還僅限于已經(jīng)瀕臨自殺邊緣的情況，對(duì)那些預(yù)警了卻無(wú)力幫助的人，我們非常痛苦。”

其實(shí)，主動(dòng)向這部分人群伸出援手，并不僅僅是一小部分人的責(zé)任。早在2018年，國(guó)家衛(wèi)健委等十部門印發(fā)了《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，提出了構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

中科院心理研究所研究員朱廷劭指出，一方面社會(huì)公眾需要對(duì)自身心理健康問(wèn)題有足夠的重視，另一方面社會(huì)也應(yīng)提供更多的支撐，在構(gòu)建完善的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之外，吸納社工、法律、金融等多種專業(yè)力量共同參與。（本刊綜合）※