張惠詩，趙 晨

(廣東電網有限責任公司東莞供電局，廣東 東莞 523000)

項目管理是供電局運營管理過程中的一項重要工作。在現(xiàn)有的管理研究中，電力項目的執(zhí)行效果由于其較少與經濟效果直接關聯(lián)，因此多采用定性的項目評價作為其評價的依據。由于社會發(fā)展及電力改革等原因，對供電局的管理水平提出了更高的要求，尤其在項目效益評價方面更著重了定量的分析。本文將以電力項目中的營銷項目為例，研究電力項目在效益評價方面的分析方法及實現(xiàn)方式。

1 電力企業(yè)的項目管理現(xiàn)狀

從經濟發(fā)展分析，企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)結構有密切的關系，只有企業(yè)規(guī)模和企業(yè)結構配合適當，企業(yè)才能達到最優(yōu)狀態(tài)。一個電力項目成功與否，應該基于項目投入及產出的規(guī)模以及結構是否配合適當。

電力項目效益評估一般，從項目規(guī)模度和結構比兩個方面評價。項目規(guī)模度是項目在執(zhí)行過程中各種投入與項目規(guī)模的匹配程度，它反映了項目規(guī)模的合理性；項目結構比是指項目的投入總量在各種項目活動中的分配比例，它反映了項目投入結構是否合理。對于這種具有多投入和多產出的復雜系統(tǒng)的評價，數(shù)據包絡分析方法(Data Envelopment Analysis，簡稱DEA)提供了強有力的支持。

DEA可以分析多投入—多產出的決策單元(DMU)的相對有效性。DEA在多投入—多產出項目有效性驗證方面具有很大的優(yōu)越性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

(1)該評價方法是相對客觀和科學的，它不需要預先確定相關方都認為合理的權重，以被評價單元的各項目投入和產出的比重作為優(yōu)化的變量，從被評價單元最優(yōu)化配置的角度切入，可以最大程度確保評價的科學性和客觀性；

(2)該統(tǒng)計模型可以通過數(shù)據直接演算得出結果，相對其他模型較為簡單和便于操作；

(3)該模型是基于規(guī)劃求解的原理衍化而來的，該理論基礎已經得到各界的檢驗和認可，理論基礎堅實可靠。

另外，該模型是基于管理規(guī)律進行量化處理，從演算結果可以反映出很多管理信息，通過對這些信息的優(yōu)化處理，能有效支撐管理決策，具有很大的現(xiàn)實意義。由于DEA方法特別適用于具有多投入和多產出的效果評價，借用它來評價營銷效益非常理想，常用的DEA模型主要有C2G模型、C2GS2模型兩種。

2 DEA在電力項目中的應用

DEA是在建立分式規(guī)劃的基礎上進行一系列的數(shù)學處理，最后轉化為方便易行的標準線性規(guī)劃問題，再借助相關軟件進行求解。實際上，只有將比較復雜的初始規(guī)劃問題轉化為標準性規(guī)劃問題，才更易于采用相關軟件求解。本文將采用規(guī)劃求解模塊進行DEA方法在電力項目中的實現(xiàn)。

2.1 指標選取

DEA在應用時首先需要將需研究的對象作為決策單元，以決策單元中的投入及產出數(shù)據作為分析指標。以某供電局電力項目作為研究對象，考慮到電力項目的多樣性及內部項目投入產出不明顯等問題，將電力項目中的營銷項目作為研究案例。

本文選取某供電局2014—2017年營銷項目數(shù)據作為決策單元，選取營銷費用中的營銷業(yè)務運營費(萬元)、電力營銷宣傳及市場推廣費(萬元)、客戶溝通及公共關系費(萬元)、其他費用(萬元)作為投入指標，售電量(kWh)、百萬用戶訴求量、第三方滿意度、營銷效果評價值作為產出指標。

2014—2017年東莞局營銷工作投入產出數(shù)據見表1。

表1 2014—2017年東莞局營銷工作投入產出數(shù)據

2.2 建模

以2014年營銷費用為例建立模型，將表1中的數(shù)據帶代入C2G模型求2014年的營銷效益指標，具體模型如下。

目標函數(shù)：

(1)

約束條件：

(2)

由此構建標準的線性規(guī)劃方程組，通過Excel規(guī)劃求解功能，錄入相關數(shù)據得出最優(yōu)配置方案。

2.3 操作流程

2.3.1前期準備

在運用Excel進行規(guī)劃求解前，需對有關數(shù)據進行預處理以及把相關規(guī)則給預先設定好。

(2)目標單元格選擇。該單元格選擇沒有特別規(guī)定，方便查看即可，能與決策單元格在同一界面看到為宜。

本文選擇的目標單元格為A1。

目標函數(shù)公式填入。設置目標函數(shù)公式并填入目標單元格中。本文向A1單元格輸入公式：D13-10-8·(D5+D6+D7+D8+D9+D10+D11+D12)

約束條件輸入。設置約束條件并輸入單元格，共設置8個約束條件，輸入G1-G8的單元格，具體如下：

G1=871.18D1+1 401.84D2+1 387.87D3+1 695.5D4+D5-871.18D13

G2=1 309.12D1+1 156.63D2+1 623.92D3+1 357.6D4+D6-1 309.12D13

G3=430.54D1+464.81D2+605.69D3+355.65D4+D7-430.54D13

G4=797.20D1+780.83D2+798.50D3+1 277.02D4+D8-797.20D13

G5=639.52D1+649.11D2+680.30D3+701.66D4-D9-639.52

G6=-280 686.61D1+(-291 424.09)D2+(-332 435.12)D3+(-506 214.61)D4-D10-(-280 686.61)

G7=88D1+80D2+90D3+94D4-D11-88

G8=64.41D1+64.41D2+64.41D3+64.41D4-D12-64.41

決策單元格賦初值。決策變量初值需根據約束條件進行確定，D1-D8根據約束條件要求設置；D13均賦初值為0；D9取-639.52；D10取280 686.61；D11取-88；D12取-64.41。

2.3.2具體步驟

操作流程的具體步驟如圖1所示。最終結果表如表2所示。

圖1 操作流程的具體步驟

2.3.3注意事項

在運用DEA模型的過程中，需要注意以下幾個問題。

(1)在模型求解時，要使用對偶規(guī)劃模型。

表2 最終結果表

(2)決策變量賦初值需要滿足約束條件的要求。

(3)為了把誤差降低，可以進行多次運算得出最優(yōu)解。

(4)只要把條件設置好，決策單元的運算只需要替換數(shù)值即可。

3 結語

本文根據數(shù)據包絡分析法的理論，改變了電力營銷效益項目由原來的定性評價模式，通過指標轉化構建營銷效益評價定量評價指標，轉化為方便易行的標準線性規(guī)劃問題，通過獲取最優(yōu)解的表現(xiàn)情況，從而實現(xiàn)對營銷效益的估算，為電力營銷項目實現(xiàn)最有資源配置提供可靠的參考。同時，基于Excel系統(tǒng)的規(guī)劃求解功能構建數(shù)據分析模型，實現(xiàn)了電力營銷項目效益定量評價模式的工具化，促進新模式的落地應用，有效支撐業(yè)務的開展。