莫灼欽

（東莞供電局，廣東 東莞 523000）

電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的支柱，必須要適應(yīng)現(xiàn)代化的用電企業(yè)管理制度，從目前我國用電管理的工作實況來看，其中存在的竊電問題層出不窮，所以尋找出有針對性的措施來解決這些問題，進(jìn)而推動我國電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

1 用電檢查精細(xì)化管理的必要性

用電檢查與居民用電、生產(chǎn)用電、辦公用電等息息相關(guān)。它主要是對社會用戶用電進(jìn)行監(jiān)督，來保證各個層面用電群里的公平性和規(guī)范性。通過用電檢查，有利于電力企業(yè)和用電者進(jìn)行交流和溝通，也有利于用電檢查人員發(fā)現(xiàn)其中存在的安全隱患，進(jìn)而對電路采取及時的整改方案，提高用電的安全性和可靠性。

用電精細(xì)化管理意味著用電企業(yè)必須深入的開展電力檢查工作，監(jiān)督和檢查用戶的用電行為還有對供電系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查、排查，用現(xiàn)代化電氣設(shè)備提高電力系統(tǒng)的運行狀態(tài)，這不僅要求用電檢查人員具備高的綜合素質(zhì)，在確保電力系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的同時，提高供電企業(yè)跟用戶的安全性，通過加強用電檢查的精細(xì)化管理，使我國電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而也是我國各行各業(yè)都能可持續(xù)發(fā)展。

2 用電檢查精細(xì)化管理的內(nèi)容

對于用電企業(yè)，用電檢查精細(xì)化管理的內(nèi)容范圍又廣內(nèi)容又多，具體的包括以下幾個方面。

2.1 關(guān)注供電系統(tǒng)的工作運行情況

不定時的關(guān)注電力系統(tǒng)的工作狀態(tài)，更早的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，可以避免筆不要的損失，也可以將未知的安全隱患扼殺在搖籃中。

2.2 用先進(jìn)設(shè)備跟系統(tǒng)預(yù)防電力事故排除故障

先進(jìn)的設(shè)備對線路的檢查還有系統(tǒng)的狀態(tài)都有實時跟蹤，這樣減少用電檢查人員的工作量。

2.3 用系統(tǒng)的電力知識跟用電檢查規(guī)章制度對電力進(jìn)行管理跟維護(hù)

系統(tǒng)的電力知識是用電檢查人員所必備的條件，這樣用電管理更系統(tǒng)化，管理人員操作起來也更便捷。

2.4 強化配電網(wǎng)管理系統(tǒng)

調(diào)整配電網(wǎng)絡(luò)中的開關(guān)的閉合，來降低網(wǎng)損、提高電壓質(zhì)量、平衡負(fù)荷、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運行結(jié)構(gòu)。

2.5 做好電氣裝置的保護(hù)措施

檢查電氣裝置，看有沒有過期跟破損，防止危險事故發(fā)生。加強監(jiān)督，以防線路損壞，做好防盜竊電的現(xiàn)象。

2.6 防小動物進(jìn)入配電室

鼠類進(jìn)入配電室如果咬電纜，很可能造成線路短路、斷路等故障，因此配電室入口必須裝有擋鼠板，擋鼠板最好是絕緣體，不易被導(dǎo)電也不能受腐蝕，它的高度和結(jié)構(gòu)應(yīng)該保證讓老鼠無法進(jìn)入。進(jìn)入配電室的門盡量不要有間隙，所有進(jìn)出配電室的人員應(yīng)該隨手關(guān)門，配電室內(nèi)不應(yīng)該堆放雜物，房子的四角應(yīng)該安放粘鼠板，而且進(jìn)入配電室人員嚴(yán)禁吃東西以免房間有異味。

3 提升用電檢查精細(xì)化管理的有效措施

3.1 加強用電檢查工作人員的培訓(xùn)

用電檢查人員的專業(yè)度影響著用電檢查的質(zhì)量，作為用電檢查的實施者，首先，要掌握電氣設(shè)備的操作方法跟設(shè)備的維修；其次，用電檢查人員必須對檢查儀器進(jìn)行隱患排查，最后，還要用最先進(jìn)的儀器設(shè)備對竊電行為進(jìn)行排查。只有做到人才跟先進(jìn)設(shè)備的結(jié)合，才可以打造高水準(zhǔn)的用電檢查團(tuán)隊，保障電企的合法權(quán)益的同時維護(hù)用戶的安全。

3.2 提高用電檢查團(tuán)隊專業(yè)化水平

（1）對用電檢查團(tuán)隊進(jìn)行電力法律法規(guī)的培訓(xùn)。讓用電檢查團(tuán)隊學(xué)習(xí)《用電檢查管理辦法》、《電力法》、《電力供應(yīng)的使用管理條例》等；對用電檢查團(tuán)隊的技術(shù)培訓(xùn)，分析用戶如何更改二次回路接線、怎樣繞越計量裝置、更改二次回路接線等竊電手法，組織用電檢查團(tuán)隊的技能考試，加大他們對用電檢查知識的學(xué)習(xí)，總結(jié)每次用電檢查的經(jīng)驗，提高整體的專業(yè)化水平。

（2）供電企業(yè)建立績效考核制度跟獎勵機制。對在用電檢查團(tuán)隊進(jìn)行季度考核，這樣可以提高他們的專業(yè)隊，也可以防止他們不按規(guī)定檢查所造成的損失跟安全隱患，也可以對表現(xiàn)出色的團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)金獎勵，提高他們工作的激情。

（3）提供個性化服務(wù)。①給用電客戶提供用電安全知識講解。目前國家大部分用電企業(yè)提供的服務(wù)大致是一樣的，但是隨著現(xiàn)代化的發(fā)展跟電力用戶的增多，很多大企業(yè)也有自己內(nèi)部的電管部門，很多企業(yè)中的電力設(shè)備維護(hù)管理部門用電安全意識薄弱，所以用電企業(yè)可以提供給他們個性化服務(wù)，可以制作出用電安全須知、故障類型等課件，對客戶上門培訓(xùn)，對配電室管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的實踐講解、模擬操作等，幫助客戶提高自身的用電管理水平，保障企業(yè)安全的同時，維持企業(yè)正常的用電，減少供電企業(yè)的工作量。②進(jìn)行常態(tài)化跟蹤服務(wù)。必須對用電的客戶進(jìn)行特殊處理，定期的對用電客戶進(jìn)行電路排查，優(yōu)化服務(wù)機制，實現(xiàn)一對一的服務(wù)。③為用戶提供節(jié)能方法。人性化的為用戶提供節(jié)能的方法，是用電企業(yè)更用戶之間真誠合作的基礎(chǔ)，避免給企業(yè)和國家造成電能浪費，開展有效的用電宣傳知識，給客戶提供科學(xué)用電方法和節(jié)能技術(shù)，提高客戶節(jié)能意識的同時給用戶增加了企業(yè)收入。這種良性循環(huán)也增加了用電企業(yè)跟客戶的信任度。

3.3 強化用電管理

（1）加大相關(guān)法律的宣傳教育。在供電企業(yè)內(nèi)部，對于不同職業(yè)的工作人員，他們對待供電檢查的重要性不大一樣，所以，企業(yè)內(nèi)部必須要宣傳相關(guān)的法律法規(guī)跟注意事項，增強員工的法律知識，才能認(rèn)識供電檢查的重要性。同時也要讓用戶具備守法用電跟安全用電的意識，用戶也可以對周圍違法用電行為的舉報，有效地遏制違法用電跟竊電行為，給與舉報者一定的獎勵，促進(jìn)供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（2）提高供電檢查人員的專業(yè)能力。很多供電企業(yè)的員工盡管在上崗前接受理論知識的培訓(xùn)，但是大多數(shù)沒有進(jìn)行專業(yè)技能的訓(xùn)練，在面對很多緊急情況，顯得手足無措，經(jīng)驗的不足就無法有效地解決用戶用電的問題，如果用戶非法用電就會對供電企業(yè)造成損失，所以，上崗前必須進(jìn)行實操演練。這樣供電企業(yè)才能穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（3）運用合理的檢查方式。有些企業(yè)為了降低經(jīng)營成本而做出違反法律法規(guī)的事情，所以供電企業(yè)必須建立相關(guān)的檢查機構(gòu)，不定期的對企業(yè)進(jìn)行用電檢查。對一些重點用戶，進(jìn)行檔案信息管理，能夠有效地檢查，也可以根據(jù)線損來縮小檢查的范圍，這樣不僅節(jié)省了人力，更提高了工作效率。

（4）用電檢查人員的素質(zhì)的提升。用電檢查人員除了擁有較強的專業(yè)技術(shù)水平，也必須擁有奉獻(xiàn)精神跟責(zé)任心，用戶對非法用電、竊電行為有一定的局限性，所以用電企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織人員對居民進(jìn)行宣傳用電知識跟用電法規(guī)，怎樣識別竊電、漏電的用電現(xiàn)象，保護(hù)用戶的利益。素質(zhì)用電不但方便了用電檢查人員的工作，也減少了用戶的安全隱患。

（5）加大對違規(guī)用電的懲罰。對于用電用戶的違規(guī)用電、竊電行為、還有用電企業(yè)內(nèi)部員工利用職位竊電行為，制定完善的處罰措施，并在實際工作中切實執(zhí)行，對于不配合的，給予停電。

（6）引進(jìn)防竊電技術(shù)。為了維護(hù)用電企業(yè)自身利益，現(xiàn)如今引入高科技的防竊電技術(shù)是非常重要的，竊電行為很多時候很難被發(fā)現(xiàn)，所以電氣必須更新防竊電檢測系統(tǒng)，給高用電企業(yè)安裝GPRS 的監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行全方位的監(jiān)督。

（7）對應(yīng)急管理的重視。用電系統(tǒng)內(nèi)部各個用戶之間的任意一個非法用電，都會造成整個系統(tǒng)的線路問題，這種復(fù)雜的電力系統(tǒng)在加強用電檢查精細(xì)化的過程中少不了制定應(yīng)急方案，所以在每個區(qū)域都有相應(yīng)的管理系統(tǒng)，這樣在排查電力故障的時候可以把范圍縮小，某些時候會增加電力負(fù)荷，例如夏天最熱的時候，這也是電力系統(tǒng)最忙的時候，應(yīng)急管理團(tuán)隊就可以根據(jù)電力負(fù)荷重所造成的可能提早進(jìn)行防范，當(dāng)電線負(fù)荷不了發(fā)生停電的時候能夠第一時間抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修跟解決。所以應(yīng)急管理是用電企業(yè)非常重要的一部分。

4 結(jié)語

用電檢查精細(xì)化管理關(guān)系著供電企業(yè)的利益，也關(guān)系到整個社會用電用戶的切身利益，增強管理力度和提高用電檢查人員的管理水平創(chuàng)造良好的用電環(huán)境是用電企業(yè)義不容辭的責(zé)任，所以強化精細(xì)化管理是公民用的保障。