丁 麗

(新疆烏魯木齊市外國語學(xué)校第12中學(xué)，新疆 烏魯木齊 830006)

在知識背景下，圖書館資料閱覽室要想適應(yīng)當前的發(fā)展需求，就需要在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)的水平上有所提升，這樣才能緊跟社會的發(fā)展形式，為大眾提供一些具備選擇性和自主性的閱覽服務(wù)。基于此，圖書管理員就可以強化自身的服務(wù)意識，將質(zhì)閱覽室同電子閱覽室結(jié)合在一起，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

一、圖書館資料閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀

(一)使用率低

在部分圖書館資料閱覽室的管理中，仍舊采用手工登記方式，所導(dǎo)致的后果就是管理的效率比較低。由于資料期刊室所提供的一般都是紙質(zhì)性的材料，這對于人們研究或者是學(xué)習(xí)的作用不大。而且在信息化背景下，電子資料的出現(xiàn)，對紙質(zhì)性材料造成了沖擊，使得資料閱覽室的讀者數(shù)量也開始不斷減少，最后造成了資料閑置與浪費的情況。

(二)管理混亂

部分圖書館中，長期會忽略掉對館藏資料的介紹和宣傳，進而導(dǎo)致大部分人對資料的了解程度都不高。此外，資料的缺失損害現(xiàn)象也比較嚴重，完整性無法得到保障。而且錯亂架的問題比較嚴重，這還是由于管理上的松散，以及讀者的不自覺所造成的，在閱覽之后不遵守相關(guān)規(guī)定，隨意的放置，管理不到位。

二、提高圖書館資料閱覽室服務(wù)水平的措施

(一)將紙質(zhì)閱覽室同電子閱覽室結(jié)合在一起，提升服務(wù)的效率

從相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，有71.6%的讀者會優(yōu)先的考慮電子資料，這是由于電子資料具備將索性強，信息表現(xiàn)形式多等特點。而剩下28%的讀者會去選擇紙質(zhì)的資料，紙質(zhì)的資料也存在著一定的優(yōu)勢，就是發(fā)行比較穩(wěn)定，而且可信度極高，閱讀和批注也會更加的方便。所以，在新形勢背景下，就可以將這兩種閱覽方式有效的結(jié)合在一起，在擴寬閱覽室信息深度的時候，也能將兩者之間的競爭關(guān)系，巧妙的轉(zhuǎn)化成為合作的方式。在合并之后，利用電子資料閱覽室為紙質(zhì)資料建立更為便捷和方便的檢索系統(tǒng)。例如，在某圖書館中讀者一般是直接進入到閱覽室查找查找自己想要的書籍的，在這個時間段中，精力和時間都是一個比較大的交易成本，而且一些優(yōu)秀而有用的資料有時候被會忽略掉。這種缺乏效率的檢索方式，也是服務(wù)效率低的主要因素?；诖耍每旖莸木W(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合紙質(zhì)資料，就可以創(chuàng)建一個高效率的檢索方式，不僅可以提升資料利用效率，還可以為讀者提供良好的閱覽環(huán)境。

(二)及時完成相應(yīng)的清點工作，擴寬閱覽室的服務(wù)內(nèi)涵

為了了解現(xiàn)階段閱覽室中資料的基本情況，可以開展一些清點和統(tǒng)計工作，查看資料的使用頻率，將其看做是閱覽室日常管理中的一項常規(guī)性工作。尤其是在新時期背景下，這項工作還可以借用物聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)計學(xué)等方面的知識，從學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等方面出發(fā)，分析資料的使用情況，讓管理人員可以及時的掌握到它的基數(shù)，進而制定出一些更為合理化的服務(wù)方案。此外，還要充分的發(fā)揮出閱覽室的利用率，從而帶動讀者在知識更新、課題研究等方面的提升，最好限度的保障圖書館可以發(fā)揮出資料利用的功效。考慮到現(xiàn)階段讀者在閱覽過程中，不僅是要查詢到相關(guān)的資料，還需要對信息進行相應(yīng)的檢索，資料復(fù)印和打印等多項服務(wù)。如果可以在閱覽室內(nèi)部進行一站式的服務(wù)，就是將資料復(fù)印和查閱等服務(wù)都結(jié)合在一起，這樣也可以進一步的提高圖書館閱覽室的服務(wù)水平和服務(wù)內(nèi)涵。

(三)強化館員的服務(wù)意識，為讀者構(gòu)建一個良好的閱覽氛圍

閱覽室是圖書館服務(wù)的一個主要窗口，這個窗口中會直接展現(xiàn)出圖書館工作人員的綜合素質(zhì)。館員素質(zhì)的高低會直接影響到整個圖書館的管理水平和服務(wù)水平，因此，需要對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，幫助他們樹立一個正確的價值觀念，擁有一定的服務(wù)意識和職業(yè)道德。而且在服務(wù)過程中，也要注意管理方式，對于那些違法規(guī)定的讀者，需要耐心教導(dǎo)。從不同層次、不同學(xué)科的角度上出發(fā)，在提高自身業(yè)務(wù)能力的時候，也能促進圖書館的全面發(fā)展。再者，就是為讀者構(gòu)建一個良好的閱覽氛圍，具體而言，就是要確保資料閱覽室的環(huán)境要寧靜、優(yōu)雅，符合人體工程學(xué)的基本要求，使得讀者在閱覽的時候，可以感覺到舒適。此外，圖書館在實行開架機制的時候，也可以將閱覽室分為幾個不同的部分，如安靜區(qū)和特別安靜區(qū)。在實踐過程中，采用集中式的布局，在閱覽室集中的一邊放置座椅等，可以容納更多的讀者，也便于館員監(jiān)督。

三、結(jié)束語

對圖書館資料閱覽室的服務(wù)現(xiàn)狀和應(yīng)對策略中可以發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟下，圖書館的發(fā)展是非?？焖俚模鴪D書館閱覽室的服務(wù)建設(shè)工作對于社會的發(fā)展也具有積極的作用?；趧?chuàng)新性服務(wù)理念下，圖書館的管理人員應(yīng)該增強自身的服務(wù)意識，開展一些個性化的閱覽服務(wù)，進而營造出一種良好的閱覽風(fēng)氣。