段海英

（泰來縣人民醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 162400）

引言：醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院的靈魂，既是對傳統(tǒng)的弘揚(yáng)，又是對未來的指引，醫(yī)院文化建設(shè)對樹立醫(yī)院的形象品牌和提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)發(fā)揮著重要的作用。醫(yī)院的文書檔案包括醫(yī)院黨建檔案、文化制度檔案、財(cái)務(wù)檔案、后勤檔案、科教檔案、教學(xué)檔案，下鄉(xiāng)扶貧檔案，市場開發(fā)檔案等等。文書檔案管理主要是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公文分類，轉(zhuǎn)遞，歸檔，以及院內(nèi)重大事件、重要活動(dòng)的原始資料收集，決定了醫(yī)院管理的規(guī)范化和制度化。檔案管理在醫(yī)院的文化建設(shè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、醫(yī)院文化與檔案管理

（一）醫(yī)院文化簡述

醫(yī)院文化是體現(xiàn)一家醫(yī)院的軟實(shí)力和發(fā)展水平的重要途徑，通過醫(yī)院文化，我們可以對醫(yī)院有所了解。醫(yī)院文化包括醫(yī)院的管理制度、發(fā)展環(huán)境和水平、建設(shè)目標(biāo)與實(shí)際進(jìn)程、還有醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的精神文化。一家醫(yī)院的醫(yī)院文化不僅是發(fā)展的精神引領(lǐng)和支柱還是醫(yī)院凝聚力的來源，好的醫(yī)院文化不僅可以提高醫(yī)護(hù)人員的精神思想和整體素質(zhì)，還能樹立良好的醫(yī)院品牌效應(yīng)。

（二）檔案管理簡述

檔案管理是一種以信息記錄為主體的管理模式，在許多事業(yè)單位或者民營單位都得到了應(yīng)用，并且效果比較顯著。對于醫(yī)院來說，檔案管理可以清晰的記錄醫(yī)院的發(fā)展歷史、醫(yī)院的活動(dòng)日常，不僅僅是文字的敘述，其中還包括一些教案、圖片、視頻的整理，通過這種形式的管理與保存，醫(yī)院文化可以得到傳承和發(fā)揚(yáng)。并且檔案管理可以清晰的記錄醫(yī)院病患的一些資料，在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或事故的時(shí)候，我們就可以根據(jù)這些記錄來判斷醫(yī)療糾紛的利害關(guān)系和責(zé)任。所以檔案管理在醫(yī)院中變得越來越重要了，醫(yī)院對檔案管理這方面的工作也更關(guān)注了。

（三）醫(yī)院文化與檔案管理之間的關(guān)系

醫(yī)院文化和檔案管理看似沒有什么聯(lián)系，但是二者之間存在著相輔相成的關(guān)系和協(xié)調(diào)促進(jìn)作用。首先，檔案管理可以作為醫(yī)院文化傳承載體，醫(yī)院的人員可以通過檔案資料來了解醫(yī)院的文化與歷史。其次，通過檔案管理可以提高醫(yī)院文化，檔案中保存著醫(yī)院歷年來的病患事例和醫(yī)學(xué)教案，經(jīng)過了解可以從吸取經(jīng)驗(yàn)，豐富醫(yī)院文化。

二、檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)的應(yīng)用價(jià)值

（一）傳揚(yáng)醫(yī)院文化

檔案管理通過一種管理模式將醫(yī)院文化傳揚(yáng)，傳承了下去，這也是檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中應(yīng)用價(jià)值的體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，許多醫(yī)院在前進(jìn)發(fā)展的道路上對醫(yī)院院史的編纂和醫(yī)療信息的記錄。這些都是記錄醫(yī)院發(fā)展歷程的重要資料，它不僅記錄了醫(yī)院的從大到小，從醫(yī)療水平從落后到先進(jìn)，還承載著醫(yī)療信息。在這個(gè)過程中，會(huì)逐漸形成規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范和精神理念，那么這種物質(zhì)和精神傳承給后人，引導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展。

（二）為院領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議

檔案管理承載著各種信息和資料，在這些信息資料中會(huì)呈現(xiàn)出醫(yī)院的當(dāng)前狀況和發(fā)展中存在的不足等。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)可以通過檔案管理了解醫(yī)院的情況，并且從這些信息中采納建議。因?yàn)闄n案管理作為醫(yī)院綜合事物的記錄載體，其中包含著歷年來的歷史活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，比如說：醫(yī)院以往的經(jīng)營狀況，整體的制度管理方法，醫(yī)療的技術(shù)水平和醫(yī)護(hù)人員的配置問題。通過對這些的了解，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層人員就可以做出正確的決策。

（三）為醫(yī)院制度提供參考

檔案管理從某種意義上，為醫(yī)院制度提供了參考。醫(yī)院的文化和發(fā)展經(jīng)過一定時(shí)間的沉淀，側(cè)面的發(fā)揮了醫(yī)院精神文化的教育作用和制度的規(guī)范。首先，醫(yī)院的相關(guān)制度規(guī)范一定要服從國家的政策標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，考慮到檔案管理為醫(yī)院制度提供的參考。下位法需要服從上位法，醫(yī)院制度規(guī)范的制定需要服從國家層面的規(guī)章制度，那么就需要依據(jù)主管部門下發(fā)的文件等文書檔案，在原有制度規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和完善，并且根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的醫(yī)療活動(dòng)需要來制定；因此，在日常檔案管理工作中，做好文書檔案材料的收集、整理、存檔等工作能夠有效地支持醫(yī)院的政策制定、制度規(guī)范，提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。

（四）品牌效應(yīng)

說到品牌效應(yīng)，可能許多人會(huì)想到商業(yè)化的品牌，那么醫(yī)院的品牌效應(yīng)就是醫(yī)院樹立的良好口碑。那么對于醫(yī)院文化的品牌建設(shè)，檔案管理能夠提供一些與醫(yī)院相關(guān)的信息、文字、視頻、圖片等活動(dòng)記錄，甚至是人員記錄的內(nèi)容。這些都屬于醫(yī)院品牌建設(shè)的歷史材料和重要組成部分。我們可以根據(jù)檔案中的重點(diǎn)案例和名醫(yī)雜癥案例制作宣傳冊，或者是以多媒體的形式滾動(dòng)在展覽長廊播放，讓來到醫(yī)院就醫(yī)的人們更加了解醫(yī)院的優(yōu)勢和醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，或者醫(yī)院的實(shí)力，樹立醫(yī)院的品牌效應(yīng)。

（五）為激勵(lì)文化提供支撐材料

在醫(yī)療工作中，會(huì)有許多認(rèn)真專注的醫(yī)護(hù)人員，也就是相對而言的勞模、優(yōu)秀職工、或者是名醫(yī)、為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)的人員，這些都會(huì)記錄在醫(yī)院的管理檔案中。這種記錄模式本身也是對員工的一種激勵(lì)，奠定了醫(yī)院文化的發(fā)展基礎(chǔ)。還可以通過對這些事例的記錄，進(jìn)行整理，印刷成宣傳冊分發(fā)給各個(gè)科室，作為所有醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)的榜樣，不僅能夠提高事例者本身的工作積極性，還能激勵(lì)身邊的同事，提高工作效率。

三、結(jié)語

檔案管理是醫(yī)院文化中最為重要的一部分，可以說是醫(yī)院發(fā)展的靈魂。它不僅能夠樹立現(xiàn)代化醫(yī)院管理服務(wù)意識(shí)，還能通過這種檔案管理的規(guī)律貫徹科學(xué)的管理模式和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更趨向當(dāng)下的信息時(shí)代。