高立明

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州惠城供電局汝湖供電所，廣東 惠州 516000）

隨著時代的發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，電力需求的日益旺盛促進(jìn)了電力行業(yè)體制機(jī)制的改革，也突出了電力營銷的必要性。雖然作為電力營銷中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的裝表接電工作對電力營銷質(zhì)量、效率的增強(qiáng)和居民用電滿意度的提高起到了重要的作用，但是在裝表接電工作的過程中仍然存在著方方面面的問題。電力企業(yè)只有積極地應(yīng)對這些問題，及時調(diào)整方針，采取必要的措施予以解決，才能真正地維護(hù)客戶的利益，也使電力自身行業(yè)得以健康良性的發(fā)展。

一、裝表接電在電力營銷工作中的重要性

（一）在計量裝置故障處理中的重要性

電力計量裝置的正常運(yùn)行對電力企業(yè)以及用戶的利益都是極為重要的，也是電力營銷工作推廣的保障。在實(shí)際供電中，如果電力計量裝置發(fā)生故障，會給供電企業(yè)以及電網(wǎng)用戶帶來巨大損失，所以必須保證計量裝置的可靠性與穩(wěn)定性。近幾年，隨著工業(yè)用電與企業(yè)用電需求的增加，供電企業(yè)的裝表接電工作頻繁，這在一定程度上加大了電力營銷工作中對電力計量工作的難度。電力計量裝置故障通常由電網(wǎng)用戶的不正常操作、裝置超負(fù)荷運(yùn)載以及裝表接電人員疏忽造成的，這使得用電計量故障頻率大大提高，不僅增加了供電企業(yè)維修的工作量，還給用戶帶來不好的用電體驗(yàn)，對電力營銷的推廣不利。因此，為了保證用戶用電安全與電力的正常輸送，供電企業(yè)有責(zé)任加強(qiáng)對計量設(shè)備的檢修管理，安排專業(yè)的檢修人員定期檢查并且對用戶反映的計量裝置故障進(jìn)行維修，為電網(wǎng)用戶提供優(yōu)質(zhì)的電能。

（二）在計量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計量裝置的輪換直接關(guān)系到整個電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長期的使用使這些電表不可避免會產(chǎn)生誤差，最終計算出的電能量無準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國家?guī)砹司薮髶p失，還在一定程度上為電力用戶帶來了很大不便。與此同時，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無法得到保障，往往會在運(yùn)行過程中出現(xiàn)諸多問題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故。為此，有必要進(jìn)行電能計量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。

（三）加大竊電打擊力度中的重要性

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多樣化與復(fù)雜化的利益需求導(dǎo)致一部分人為了自身利益非法盜取國家財產(chǎn)，偷取國家電力資源，并且隨著科技的發(fā)展這些盜電手段也變得越發(fā)的高明。電力資源盜竊過程中，極易造成局部電流過高，進(jìn)而造成電網(wǎng)因局部發(fā)熱過多燒壞設(shè)備及元件，破壞國家電網(wǎng)的正常運(yùn)行，對供電企業(yè)的生存與發(fā)展帶來嚴(yán)重的威脅，同時也損壞了廣大人民群眾的利益。對于反竊工作的實(shí)施，工作人員與用戶的直接接觸起到了很大的促進(jìn)作用，由于工作人員相比于用戶來說，其具有專業(yè)檢查與反竊能力，在對各用戶日常檢查中，如有竊電行為存在，他們就會在第一時間發(fā)現(xiàn)并分析出竊賊所用盜竊手段，從而可以阻止事態(tài)的蔓延，降低國家與供電企業(yè)的損失。因此，供電企業(yè)應(yīng)注重裝表接電工作人員專業(yè)技能與反竊能力的培訓(xùn)，以此可以達(dá)到降低電力損失的目的。

二、加強(qiáng)電力營銷中裝表接電工作的策略

（一）完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長期嚴(yán)查的問題，一方面會對用戶的用電安全造成隱患；另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰；其次加強(qiáng)對技術(shù)的研究，通過科技力量的介入，加大了對用戶用電情況的監(jiān)控，能夠通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失；最后可以加大對安全用電的宣傳，讓用戶認(rèn)識到竊電帶來的危險，提高安全用電意識，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過這一系列措施，能夠全方位的對裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)技術(shù)人員的安全意識和技能水平

建立安全責(zé)任制度，將安全責(zé)任落實(shí)到日常工作中，并將事故發(fā)生率作為考核員工的重要指標(biāo)。對新員工接觸裝表接電工作后，要對他們進(jìn)行安全和技術(shù)培訓(xùn)，以提高相關(guān)人員的安全意識和技能水平。對于曾經(jīng)發(fā)生過的安全事故，要對其發(fā)生的過程和原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以避免產(chǎn)生同樣的錯誤。

（三）優(yōu)化供電方案，完善服務(wù)體系

供電方案的優(yōu)化，是提高服務(wù)質(zhì)量的根本。傳統(tǒng)模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶對裝表接電工作的不滿。通過優(yōu)化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對客戶，在安裝前，對客戶進(jìn)行全方位細(xì)致的了解，并聽取用戶對安裝的意見和特殊需求，工作人員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供建設(shè)性意見，讓客戶參與整個安裝過程。這樣有針對性的服務(wù)，不僅能提高用戶對裝表接電工作的滿意程度，也提高了工作效率。

結(jié)束語：

在電力營銷過程中，往往要求有關(guān)工作人員能夠做好裝表接電的工作，因?yàn)檫@對于電力營銷工作的開展具有重要的意義，而如何開展裝表接電工作就顯得極為關(guān)鍵，這就需要有關(guān)工作人員能夠嚴(yán)格要求自己，提高對于裝表接電工作的重視，并且能夠按照有關(guān)規(guī)定以及要求嚴(yán)格進(jìn)行操作，以起到一定的強(qiáng)化作用，真正滿足電力用戶的需求，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)水平的有效提高，更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益的雙重增加。