喻海艷

（安徽汽車(chē)應(yīng)用技師學(xué)院 安徽省汽車(chē)工業(yè)學(xué)校，安徽 合肥 231131）

各個(gè)職業(yè)院校應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，深入分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的需求，加強(qiáng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的力度，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的綜合型高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。

一、職業(yè)能力的含義

一般情況下，人們認(rèn)為的職業(yè)能力，就是人從事某種工作必須具備的各種能力的綜合。而國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者則站在不同的角度，將人的職業(yè)能力詳細(xì)的分為了基本能力、專(zhuān)業(yè)能力、關(guān)鍵能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、核心能力等幾方面內(nèi)容。職業(yè)院校教育則因?yàn)槠渥陨砭哂械奶厥庑?，將學(xué)生的職業(yè)能力分為以下幾種：（1）一般職業(yè)能力。一般職業(yè)能力就是指學(xué)生具有的一般的學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言運(yùn)用能力、數(shù)學(xué)運(yùn)用能力、空間判斷能力、手眼協(xié)調(diào)能力等各方面的能力。這一能力作為從業(yè)人員開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)必須具有的一種基本能力，其具有適用性、通用性顯著的特點(diǎn)。（2））專(zhuān)業(yè)能力。專(zhuān)業(yè)能力主要指的是人從事某種職業(yè)必須具備的職業(yè)知識(shí)與技能的總稱(chēng)。這一能力因?yàn)閺臉I(yè)人員的不同而存在一定的差異。（3）綜合能力。綜合能力也被人們稱(chēng)之為關(guān)鍵能力，這是一種超越職業(yè)能力且影響人終身發(fā)展的跨職業(yè)能力。

二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)策略

（一）合理制定人才培養(yǎng)方案

職業(yè)院校在制定汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，不僅要嚴(yán)格遵循教育部門(mén)頒布實(shí)施的相關(guān)文件的精神，同時(shí)還應(yīng)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，征求各方面的參考意見(jiàn)和建議，才能制定出滿足行業(yè)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)方案。由于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)是以汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)為主線的，所以，職業(yè)院校在制定該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，不能照搬其他汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的方案，而是應(yīng)該根據(jù)該專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和要求，將機(jī)械制圖、電路類(lèi)課程等融合在一起，同時(shí)深入分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展對(duì)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響，積極的拓展與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的汽車(chē)電子商務(wù)、消費(fèi)者心理學(xué)、客戶關(guān)系管理等課程的優(yōu)化和完善，才能在提高汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)針對(duì)性的基礎(chǔ)上，為能力本位人才培養(yǎng)模式的建立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）深化校企合作

通過(guò)與企業(yè)之間的密切合作，不僅實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)雙贏的目的，同時(shí)也為學(xué)生搭建了動(dòng)手實(shí)踐鍛煉的平臺(tái)。比如，訂單式人才培養(yǎng)模式作為眾多職業(yè)院校采用的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，在這一教學(xué)模式下，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就熟悉了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位的工作環(huán)境與內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與就業(yè)兩者的無(wú)縫對(duì)接。另外，職業(yè)院校在與企業(yè)合作的過(guò)程中，還可以通過(guò)與企業(yè)合作建立校外汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)實(shí)踐基地的方式，通過(guò)定期組織教師參加實(shí)踐活動(dòng)的方式，豐富汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)資源，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平的全面提高。

（三）積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)

由于與汽車(chē)產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)的積累是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，所以，職業(yè)院校在開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)時(shí)，必須汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)作為首要的目標(biāo)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車(chē)品牌的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幫助學(xué)生積累車(chē)型、參數(shù)、配置汽車(chē)銷(xiāo)售的相關(guān)知識(shí)，為學(xué)生后期走上工作崗位做好充分的準(zhǔn)備。

（四）培養(yǎng)溝通維護(hù)客戶能力

與客戶之間的交流和溝通是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備的基本能力之一。職業(yè)院校的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程，實(shí)際上就是師生之間交流溝通的過(guò)程。在這一過(guò)程中，教師針對(duì)學(xué)生在交流溝通中存在的問(wèn)題，采用啟發(fā)式、互動(dòng)式等不同的教學(xué)方法，幫助學(xué)生提高語(yǔ)言表達(dá)的能力，積累汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。教師在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言溝通能力時(shí)，針對(duì)主動(dòng)發(fā)言的學(xué)生應(yīng)該給予鼓勵(lì)和肯定，而對(duì)于性格內(nèi)向的學(xué)生則應(yīng)該為其提供更多的發(fā)言機(jī)會(huì)，通過(guò)眼神或者語(yǔ)言等形式鼓勵(lì)學(xué)生勇敢的提出自己的觀點(diǎn)，提出自己在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的想法。另外，職業(yè)院校應(yīng)該不定期的組織學(xué)生深入企業(yè)全程參與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、品牌選擇等，對(duì)學(xué)生的組織、策劃以及開(kāi)戶開(kāi)發(fā)能力進(jìn)行全面的培養(yǎng)。

（五）培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力

由于職業(yè)院校的學(xué)生很多都是來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，其在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，往往不知該從何處下手。針對(duì)這一問(wèn)題，職業(yè)院校在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)時(shí)，應(yīng)該通過(guò)設(shè)置相關(guān)課程的方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)技能、心理素質(zhì)等能力的鍛煉，同時(shí)將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能納入到該專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中。

（六）培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧

人的銷(xiāo)售技巧與成交能力并不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)后天的培養(yǎng)和努力逐漸形成的。對(duì)于剛剛踏入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的學(xué)生來(lái)說(shuō)，必須熟練 的掌握銷(xiāo)售技巧。才能促進(jìn)自身成交能力的不斷提高。首先，積極學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，在切實(shí)掌握課本知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)前人總結(jié)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論和銷(xiāo)售技巧。其次，在積極參加其次促銷(xiāo)、車(chē)展等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步的形成符合自身發(fā)展的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧。（1）通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生德育建設(shè)的方式，幫助學(xué)生形成良好的職業(yè)能力。職業(yè)院校應(yīng)該按照以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨的職業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)，才能培養(yǎng)出具備良好職業(yè)道德的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。作為職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，在培養(yǎng)技能型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的過(guò)程中，應(yīng)該將學(xué)生德育建設(shè)作為首要的工作，在日常教學(xué)中幫助學(xué)生樹(shù)立正確積極的人生態(tài)度，為學(xué)生后期走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。（2）在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，職業(yè)院校必須切實(shí)做好學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)的工作，通過(guò)增強(qiáng)學(xué)生承受挫折能力與環(huán)境適應(yīng)能力的方式，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的有效提升。另外，職業(yè)院校應(yīng)該確立以德育為基礎(chǔ)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育，緊緊的抓住汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)生德育教育工作的力度，轉(zhuǎn)變以往的教學(xué)觀念，將學(xué)生職業(yè)能力的增強(qiáng)以及社會(huì)適應(yīng)能力的提高作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重中之重。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，我國(guó)作為世界第一汽車(chē)大國(guó)，我國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的推動(dòng)下穩(wěn)步的向前發(fā)展。職業(yè)院校在開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)時(shí)，應(yīng)該緊跟汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的契機(jī)，以企業(yè)、行業(yè)以及社會(huì)的需求為基礎(chǔ)，深入的分析和研究汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位的特點(diǎn)，從提高學(xué)生職業(yè)能力著手，做好汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量和效果的全面提高。