趙小冬

(中鐵十二局集團建筑安裝工程有限公司，山西 太原 030024)

在中國特色社會主義公有制經(jīng)濟當中，國有企業(yè)始終作為骨干力量存在，也作為核心支撐中外經(jīng)貿(mào)合作與交流。經(jīng)濟、政治以及社會等體制的改革，最早于十八屆三中全會提出，并在這一過程中明確總體的思路以及主要任務(wù)，自然壟斷行業(yè)和水電氣等公共服務(wù)企業(yè)的改革方向得以順利明確。辦公室管理人員必須高度重視國有企業(yè)的發(fā)展與改革，從形象窗口以及中樞結(jié)構(gòu)著手，順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢與潮流。這不僅是切實解決實際問題的重要途徑，同時也可將與時俱進作為原則開展各項管理工作。對辦公室管理整體水平的提升有推動作用。

一、辦公室工作在國企改革發(fā)展中具有重要意義

國有企業(yè)肩負著相當重要的責任與任務(wù)。分別為政治責任、經(jīng)濟責任以及社會責任，辦公室工作同樣肩負較為艱巨的使命。辦公室對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及各部門各項工作的順利開展都有輔助作用，可以說是一個辦事機構(gòu)，帶有一定的綜合性。是企業(yè)的形象代表，貼近領(lǐng)導(dǎo)、掌握信息以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，是辦公室在開展各項工作時占據(jù)的絕對優(yōu)勢，其作用可在多個方面進行體現(xiàn)，其中主要涉及到開展公務(wù)，做好服務(wù)以及推進事物等，獨特性較為明顯。企業(yè)的管理效率以及發(fā)展質(zhì)量會受到多種客觀因素的影響，其中最為直接的內(nèi)容就是辦公室工作水平。這可充分說明辦公室的重要性與必要性，同時還會直接影響到國有企業(yè)的社會形象。

“管理提升”活動以及“一流三化”辦公室系統(tǒng)建設(shè)，是國資委近些年來在國有企業(yè)當中開展的一系列活動與建設(shè)，這對辦公室工作提出越來越高的要求。國有企業(yè)需要結(jié)合行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展特點，實現(xiàn)對上述決策的真正貫徹與落實。這些措施的落實，不僅是宏觀發(fā)展的必然趨勢。同時也可進一步明確具體推進內(nèi)容。只有在不斷明確辦公室各項細節(jié)的基礎(chǔ)上，才能改善其中存在的不足，并將辦公室工作的特點以及規(guī)律作為依據(jù)，實現(xiàn)對全新局面的拓寬與開創(chuàng)，取得更為理想的辦公室工作效果。若未在真正意義上實現(xiàn)對企業(yè)未來發(fā)展需求的滿足，需要從各個方面提升工作水平。其中主要包括文秘、公務(wù)以及事物與服務(wù)等。也就是說辦公室在開展各項工作時，必須實現(xiàn)對上述內(nèi)容的綜合考慮，同時還要依托“一流三化”的重要作用。

二、新形勢下國企辦公室工作存在的問題

(一)實權(quán)小。國企辦公室掌握著重要的、最新的信息，是一個將信息上傳下達的中樞機構(gòu)，需要傳達的信息涉及國有企業(yè)多方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容瑣碎。而國企辦公室工作人員的實際權(quán)利非常有限，安排生產(chǎn)流程和很多事情都要請示上級，得到領(lǐng)導(dǎo)批準后才能進行業(yè)務(wù)工作，直接影響了執(zhí)行的實效性。決策權(quán)利受到嚴重的束縛，也直接威脅了國企發(fā)展的穩(wěn)定，不利于國企整體事業(yè)的發(fā)展。

(二)次序劃分模糊。在國企辦公室中容易存在的問題是辦公人員工作內(nèi)容的劃分不夠清晰，職責不明，不利于國有企業(yè)的工作調(diào)動效率，業(yè)務(wù)辦理的水平有限。目前國家實行的國有企業(yè)改革中重要的內(nèi)容就是精簡部門，去除冗雜的部門，這項改革直接加大了辦公室工作人員的工作量，辦公室業(yè)務(wù)人員的工作壓力加大也容易導(dǎo)致思維混亂，容易出錯，辦公質(zhì)量堪憂。

(三)地位低。國有企業(yè)辦公室工作人員需要具備較高的綜合素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)辦理水平，在國企中具備一定的地位。但是辦公室人員在開展工作中提升地位的難度較高。部分國有企業(yè)仍存在不合理選拔工作人員的情況，導(dǎo)致優(yōu)秀員工的待遇與職位難以得到提升，工作人員的工作積極性受到挫傷。

(四)評價機制效果不明顯。績效考核體系在國有企業(yè)中得到構(gòu)建，并隨著國有企業(yè)的發(fā)展不斷得到完善，但是部分國有企業(yè)的考核只流于形式，應(yīng)用效果較差。工作人員習(xí)慣憑借經(jīng)驗處理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)的意識還不夠。

三、新形勢下國企辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新路徑

(一)思路創(chuàng)新。思路是人類思考問題的方式，思路是否創(chuàng)新直接決定處理問題的方式是否具有超越性和前瞻性，思路創(chuàng)新是在新形勢下實現(xiàn)國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的核心所在。思路創(chuàng)新要促進意識拓展能力的提升，通過不斷學(xué)習(xí)新知識和新理論，提高自己的資料管控、調(diào)研理論和寫作技能等多方面的能力。在處理現(xiàn)實的單位業(yè)務(wù)問題時要注重計劃的獨特性和新穎性，用新的理論和思路加以解釋。開拓性處理問題并及時總結(jié)，進行研究，才能拓展不同業(yè)務(wù)的領(lǐng)域理論，創(chuàng)新意識思路，促進國企辦公室業(yè)務(wù)的整體創(chuàng)新能力。

(二)工作創(chuàng)新。國有企業(yè)辦公室的工作內(nèi)容較為繁重，形式多樣的工作內(nèi)容在現(xiàn)實中，會因為綜合的因素而變化，無論是事先有多完美的計劃和工作籌備，突發(fā)性的問題還是經(jīng)常性出現(xiàn)。工作創(chuàng)新就是時刻注重企業(yè)的發(fā)展進程，對于容易出現(xiàn)的問題及時進行防范，改變之前的事后解決習(xí)慣，預(yù)先預(yù)防，調(diào)研容易出現(xiàn)的問題，事先做好準備解決隱患。

(三)團隊創(chuàng)新。國有企業(yè)辦公室的業(yè)務(wù)涉及較多的工作人員，形成一個團隊，要及時進行團隊創(chuàng)新才能提升整體的國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展水平。辦公室建設(shè)的本質(zhì)就是建設(shè)國企辦公室團隊，這也符合時代發(fā)展和國有企業(yè)發(fā)展要求。辦公室團隊中的每一個人要形成團隊意識和創(chuàng)新意識，強化綜合素質(zhì)與能力，進行信息溝通并進行相互監(jiān)督。

(四)管理創(chuàng)新。規(guī)章制度是規(guī)范國有企業(yè)辦公室工作流程的重要約束力，管理創(chuàng)新要創(chuàng)新國企的規(guī)章制度。國企的現(xiàn)實情況是制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建績效考核體系，并進行強化工作，提升辦公室的綜合服務(wù)部門整體服務(wù)質(zhì)量，并進行總結(jié)，持續(xù)提升工作水平。

結(jié)束語：

國有企業(yè)的改革可以說是社會發(fā)展的必然趨勢，辦公室工作也在這一過程中面臨全新的要求與挑戰(zhàn)，必須在原有基礎(chǔ)上進行科學(xué)合理的創(chuàng)新。在社會主義市場經(jīng)濟體系不斷深化的同時，國有企業(yè)必須充分發(fā)揮自身的作用與價值。國有企業(yè)辦公室人員必須提高對改革的重視程度，真正意識到改革的重要性與必要性。通過對思想的不斷解放，改善辦公室業(yè)務(wù)當中存在的多種不足與缺陷，這不僅為國有企業(yè)后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也可將更為良好的服務(wù)提供給人們。