■李洪興

到銀行取款，無需卡片密碼，刷臉即可；辦理新卡，一臺智慧柜員機(jī)就能完成；遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)，戴上耳機(jī)和眼鏡，與客服經(jīng)理進(jìn)行“面對面”的溝通……以前在科幻片中才能看到的“無人銀行”，如今已經(jīng)出現(xiàn)在上海街頭。正在到來的“智能時代”，讓美好生活擁有了“智慧大腦”。

科技是時代的革新力量，每次技術(shù)進(jìn)步都會深刻地影響人類生活，人工智能同樣如此。蒸汽機(jī)改良之前，人們只能借助畜力與風(fēng)帆出行，“詩與遠(yuǎn)方”遙不可及。三次技術(shù)革命之后，汽車、火車、飛機(jī)等縮短了空間距離，互聯(lián)網(wǎng)更讓世界“零時差”。如今，人工智能蓬勃發(fā)展，“會飛的汽車”不再是幻想，城市智能交通軌道系統(tǒng)也已初具雛形，生活因科技而改變。未來，人工智能必將創(chuàng)造出更有想象力的工作方式和生活方式。

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)人工智能同保障和改善民生的結(jié)合?？梢哉f，服務(wù)人類邁向美好生活，本身就是科技的重要使命。新一代人工智能在全球范圍內(nèi)的蓬勃興起，既為社會發(fā)展注入了新動能，也改造著人們的生產(chǎn)和生活方式。比如，人工智能在交通、醫(yī)療、社會管理等領(lǐng)域的應(yīng)用，正以每個人都能感受到的方式，改善著人們的生活質(zhì)量。把握好人工智能的發(fā)展機(jī)遇，除了技術(shù)層面的更新?lián)Q代，還在于從人民美好生活的需要出發(fā)，不斷創(chuàng)造智能工作方式與生活方式。從這個意義上說，人工智能是人類邁向美好生活的“加速器”。

人工智能能否服務(wù)于美好生活，主要取決于其普及性、普惠性。在首屆中國國際進(jìn)口博覽會上，諸多智能科技令人驚艷：從無人駕駛汽車到智能工業(yè)生產(chǎn)線，從可見光無線通信技術(shù)到智能家居，從能做骨科手術(shù)的機(jī)器人到可以根據(jù)影像自動“讀片”并檢測病變的醫(yī)療AI產(chǎn)品……人工智能的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，打開了一個裝有智慧內(nèi)核的未來世界。

日常生活被智慧“賦能”，社會治理也隨之升級。建設(shè)智慧城市、構(gòu)建智慧社會，就是通過人工智能服務(wù)社會生活的方方面面：城管根據(jù)窨井蓋的編號就能判斷現(xiàn)場狀況，迅速處理；警察通過人臉識別、“車臉”識別，“讓天下沒有難破的案子”；法庭借助語音識別系統(tǒng)，使庭審參與者的每句話都能同步顯示，助力司法公開……當(dāng)一項(xiàng)項(xiàng)便捷的公共服務(wù)通過智能科技被“解鎖”時，社會治理創(chuàng)新也獲得了新的路徑。

有人預(yù)言，人工智能將帶來一場效能革命，推動公共決策朝著更科學(xué)、更高效的方向發(fā)展?；貞?yīng)群眾訴求，相關(guān)部門能提前預(yù)判需求、全面分析，更好地疏導(dǎo)社會情緒，化解矛盾糾紛；在網(wǎng)上法庭，當(dāng)事人可以提前評估各種要素，更加理性地“打官司”，把訴訟成本降到最低……加強(qiáng)人工智能同社會治理的結(jié)合，開發(fā)適用于政府服務(wù)和決策的人工智能系統(tǒng)，同樣是一個嶄新的領(lǐng)域。美好生活離不開善治，建立一套完整的應(yīng)用運(yùn)行機(jī)制，打破數(shù)據(jù)信息壁壘，人工智能將會更好地為社會治理護(hù)航。

未來，“讀懂人類”是人工智能必備的能力。在模仿人類與深度學(xué)習(xí)中，人工智能需要理解人類，服務(wù)人類，滿足人類。同時，要研判并防范人工智能的潛在風(fēng)險，確保其安全、可靠、可控，真正維護(hù)人民利益和國家安全。人工智能能“讀懂”的將不只是今日所需，更是人類對未來的向往與憧憬。