孫喜臣

（聊城市煙草專賣局，山東 聊城 252000）

一、項(xiàng)目化管理應(yīng)用的意義分析

（一）促進(jìn)管理手段和管理模式的創(chuàng)新

從市場營銷的角度來看，市場營銷是整個管理系統(tǒng)的中介環(huán)節(jié)，只有通過各種方式和途徑來使管理理念不斷向目標(biāo)分析強(qiáng)化和項(xiàng)目化管理轉(zhuǎn)變，才能夠有效促進(jìn)管理手段和管理模式的創(chuàng)新，使企業(yè)的市場營銷活動逐漸規(guī)范化，達(dá)到預(yù)先估計的生產(chǎn)目標(biāo)。

（二）促進(jìn)運(yùn)營模式的優(yōu)化和企業(yè)核心競爭的增強(qiáng)

對項(xiàng)目化管理方式進(jìn)行創(chuàng)新是企業(yè)營銷管理效率和水平提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而項(xiàng)目化管理方式在創(chuàng)新的過程中，不僅需要對項(xiàng)目的審核工作以及專家評估的制度進(jìn)行有效的改進(jìn)，讓前期的準(zhǔn)備工作為后期管理模式的推進(jìn)提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、項(xiàng)目化管理對卷煙營銷活動的影響

（一）推動組織管理模式的轉(zhuǎn)變

矩陣型組織可以在不改變現(xiàn)有職能型組織結(jié)構(gòu)情況下，逐步取得跨部門管理權(quán)限，增強(qiáng)參與部門和人員之間溝通交流，減少不必要時間和資源浪費(fèi)。通過卷煙營銷活動工作交流和相關(guān)培訓(xùn)，參與人員的業(yè)務(wù)面得到拓寬，為培養(yǎng)復(fù)合型人才提供平臺。

（二）豐富企業(yè)管理的方法手段

卷煙營銷活動項(xiàng)目化是煙草企業(yè)在項(xiàng)目管理理論運(yùn)用上的新探索，各類項(xiàng)目管理方法工具的實(shí)踐運(yùn)用所積累的經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)其他管理活動項(xiàng)目化管理的開展。同時，卷煙營銷活動的項(xiàng)目化管理有助于營造“全員營銷”的氛圍，也可以激發(fā)煙草企業(yè)管理創(chuàng)新的熱情。

（三）工作目標(biāo)和要求更加明確

在工作分解結(jié)構(gòu)劃分出若干基礎(chǔ)性任務(wù)包的基礎(chǔ)上，卷煙營銷活動計劃確立具體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并提供保障措施指導(dǎo)過程控制，給予活動負(fù)責(zé)人和執(zhí)行者以清晰的工作指引，避免將時間過多用于工作安排和說明。

三、卷煙營銷活動的項(xiàng)目化特征

卷煙營銷活動具有明顯的項(xiàng)目化特征：一是獨(dú)特性，即針對具體卷煙營銷問題，需要探索新的路徑和方法，沒有可以照搬的先例；二是復(fù)雜性，卷煙營銷活動涉及面較廣，對專業(yè)知識技能有相應(yīng)的要求，涉及企業(yè)、部門和人員之間的溝通協(xié)調(diào)；三是周期性，卷煙營銷活動具有明顯的生命周期，包括計劃、組織、實(shí)施、控制、收尾等階段。這些特征使項(xiàng)目管理理論引入卷煙營銷實(shí)踐成為可能，有助于解決目前卷煙營銷活動中出現(xiàn)的問題，給我們探索精益營銷提供了新的思路和方法。

四、卷煙營銷活動項(xiàng)目化管理方法

（一）制定活動計劃

卷煙營銷活動計劃是實(shí)施項(xiàng)目化管理的依據(jù)，以工作分解結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，對活動進(jìn)度、資金投入、人員配置、任務(wù)要求、階段目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險防控等進(jìn)行周密安排，形成詳細(xì)的管理文件，指導(dǎo)活動開展和過程控制。活動計劃要將整個實(shí)施過程進(jìn)行全面細(xì)致的推演，找出有關(guān)活動實(shí)施的所有節(jié)點(diǎn)，借助適當(dāng)?shù)姆椒üぞ?，進(jìn)行資源的優(yōu)化部署，主要包括：

1.成本預(yù)控。成本管控是通過對卷煙營銷活動成本進(jìn)行貨幣化估算，按照一定的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，制定覆蓋所有工作任務(wù)成本預(yù)算，并提出成本計劃實(shí)施措施。卷煙營銷活動可以基于對工作分解結(jié)構(gòu)中底層任務(wù)包的成本估算，采取自下而上的成本預(yù)算制定方法，逐層向上累加出活動總體成本，經(jīng)企業(yè)管理層審核研究，形成最終活動成本預(yù)算，使所有工作任務(wù)都納入成本計劃，有效提高責(zé)任人對成本的關(guān)注度。

2.進(jìn)度計劃。進(jìn)度計劃是對各項(xiàng)工作任務(wù)的時間和相互之間 的邏輯關(guān)系進(jìn)行安排，以便卷煙營銷活動在整體時間和資源框架內(nèi) 有序進(jìn)行。鑒于卷煙營銷活動對業(yè)務(wù)技能要求多于對專業(yè)技術(shù)的要 求，工作任務(wù)時間可以通過經(jīng)驗(yàn)推算法、專家意見法、德爾菲法或?qū)?帶德爾菲法進(jìn)行測算，根據(jù)活動復(fù)雜程度采用關(guān)鍵日期表、甘特圖、關(guān)鍵路線法等方法制定進(jìn)度計劃。對時間和資源較為緊張的卷煙營 銷活動，還可以利用關(guān)鍵鏈理論，進(jìn)行時間壓縮和資源優(yōu)化。

3.質(zhì)量管控。質(zhì)量管控是對工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)管理措施的說明和安排，按照卷煙營銷活動特點(diǎn)，質(zhì)量計劃主要包括各項(xiàng)工作任務(wù)產(chǎn)出物標(biāo)準(zhǔn)的描述，如文檔格式、銷售指標(biāo)、調(diào)查戶數(shù)等，以及質(zhì)量控制具體措施，如檢查點(diǎn)設(shè)置、質(zhì)量檢查表格、質(zhì)量分析會議等。卷煙營銷活動質(zhì)量計劃將工作成果指標(biāo)化、格式化，使執(zhí)行目標(biāo)和質(zhì)量責(zé)任人更加明確，同時，通過制定完善控制措施，為質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

4.風(fēng)險防控。風(fēng)險計劃旨在通過識別、分析卷煙營銷活動可能遇到的風(fēng)險，制定合理應(yīng)對措施，減輕外部環(huán)境變化對活動實(shí)施的影響。當(dāng)前，市場化取向改革不斷深入，控?zé)熀袈暼找娓邼q，卷煙營銷活動面臨著復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，各類風(fēng)險因素不斷增多，如卷煙

（二）管控活動過程

卷煙營銷活動過程控制是實(shí)現(xiàn)活動目標(biāo)和各項(xiàng)計劃的保證。過程控制要根據(jù)工作任務(wù)和活動計劃，明確控制對象和標(biāo)準(zhǔn)，通過對比實(shí)際成果和既定標(biāo)準(zhǔn)，確定偏差狀況，分析導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的原因，改進(jìn)工作措施或變更活動計劃和目標(biāo)，并跟蹤評定實(shí)施效果。

過程控制可以按照計劃內(nèi)容，隨卷煙營銷活動實(shí)施同步進(jìn)行，例如：定期對比分析實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度、活動實(shí)際耗費(fèi)與成本預(yù)算，針對進(jìn)度過快或過慢、費(fèi)用過高或過低的情況，采取措施調(diào)控進(jìn)度和成本；活動負(fù)責(zé)人組織審核評估每一項(xiàng)工作成果，對比標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題和不足，研究制定解決方案進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。同時，也可以根據(jù)過程控制中出現(xiàn)的問題，對計劃進(jìn)行變更，例如：活動原計劃采取入戶訪問的方式進(jìn)行需求調(diào)查，但因進(jìn)度遲滯、費(fèi)用過高等原因，將計劃調(diào)整為電話訪問。為對復(fù)雜的卷煙營銷活動進(jìn)行更系統(tǒng)全面的項(xiàng)目化管理，可以運(yùn)用更加專業(yè)的項(xiàng)目管理方法和工具，進(jìn)行活動集成控制。例如，使用掙值法分析卷煙營銷活動進(jìn)展?fàn)顩r，對活動進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行集成控制；依托關(guān)鍵鏈理論中緩沖區(qū)的設(shè)置，使用緩沖決策觸發(fā)機(jī)制，對活動進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行集成控制。