□ 本刊記者 王 嵐

天津石油云管中心的建立，不僅突出了應(yīng)用技術(shù)上的創(chuàng)新，更成為管理創(chuàng)新的有力支撐。

天津石油綜合指揮中心大屏幕前，志愿講解員為參觀人員介紹綜合可視化運(yùn)營(yíng)管理指揮平臺(tái)概況和相關(guān)功能。劉博龍 攝

“現(xiàn)在我們大家所看到的是公司CMC（云管中心）的全景展示部分，也就是綜合可視化運(yùn)營(yíng)管理指揮平臺(tái)，提供全面監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)分析、指揮督辦等多種功能，承載著油品、非油品全部業(yè)務(wù)信息，零售和直分銷(xiāo)的不同經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，覆蓋油庫(kù)、物流、加油站所有業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，展現(xiàn)資金資產(chǎn)的全生命周期管理?！痹谔旖蚴途C合指揮中心大屏幕前，工作人員這樣介紹。

隨著信息化的快速發(fā)展，以“大、智、云、物、移”（即大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）等為代表的新興技術(shù)正在顛覆傳統(tǒng)，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和改革發(fā)展的全面信息化的戰(zhàn)略定位，建設(shè)科學(xué)高效的信息化支撐體系，開(kāi)啟了天津石油智慧型企業(yè)建設(shè)征程。CMC平臺(tái)的投用有效促進(jìn)了天津石油的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

新理念為天津石油發(fā)展帶來(lái)新契機(jī)

近年來(lái)，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興技術(shù)快速興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0的理念日趨成熟。“大、智、云、物、移”技術(shù)的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的在線(xiàn)監(jiān)測(cè)和分析預(yù)警，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，可實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，培育粉絲經(jīng)濟(jì)生態(tài)，提高企業(yè)盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。新理念為天津石油整合、創(chuàng)新生產(chǎn)方式和運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。

天津石油深刻認(rèn)識(shí)到必須要依靠技術(shù)支撐內(nèi)生動(dòng)力創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)壁壘，整合集成系統(tǒng)資源，消除信息孤島，在數(shù)據(jù)高度共享、深層挖掘分析的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)管控高度協(xié)同智能的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、一個(gè)可視化運(yùn)行監(jiān)控和預(yù)警的安全指揮平臺(tái)、一個(gè)與客戶(hù)緊密聯(lián)系互動(dòng)的溝通交流平臺(tái)、一個(gè)公司層經(jīng)營(yíng)管理的大數(shù)據(jù)分析決策平臺(tái)勢(shì)在必行。

2017年，天津石油對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分調(diào)研和深刻分析，在對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理、信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行客觀的分析的基礎(chǔ)上，編制了《天津石油信息化建設(shè)兩年規(guī)劃》，明確了要研究探索建設(shè)以智慧加油站、智慧油庫(kù)、在線(xiàn)物流為重要組成，以大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)為核心，全面打造綜合性的信息化支撐體系，天津石油CMC平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最強(qiáng)大腦

天津石油CMC平臺(tái)建設(shè)定位面向公司經(jīng)營(yíng)管理層的決策支持系統(tǒng)，以支撐公司創(chuàng)新發(fā)展精準(zhǔn)發(fā)力為目標(biāo)，遵循公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及整體規(guī)劃，與智慧油庫(kù)、智慧加油站和在線(xiàn)物流齊頭并進(jìn)，既分布于公司不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，又是一個(gè)高度融合統(tǒng)一的整體。在設(shè)計(jì)上，該平臺(tái)立足于公司自身的業(yè)務(wù)特性、信息化現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃，以業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)管理的需求為牽引，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，致力于公司經(jīng)營(yíng)管理水平和規(guī)范化水平的提升，服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理工作的精準(zhǔn)發(fā)力。

CMC平臺(tái)重在監(jiān)管和綜合分析，具備多項(xiàng)功能。一是數(shù)據(jù)采集。集成自動(dòng)化、智能化設(shè)備，以及公司各個(gè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集。二是全面監(jiān)控。對(duì)成品油、非油品等公司主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和資金、資產(chǎn)及客戶(hù)等核心資源進(jìn)行實(shí)時(shí)在線(xiàn)監(jiān)控，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的異常事件和核心資源的異動(dòng)情況進(jìn)行及時(shí)預(yù)警。三是運(yùn)營(yíng)分析。引進(jìn)先進(jìn)管理理論和分析方法，從經(jīng)營(yíng)情況、管理績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)管控、發(fā)展能力等多方面，開(kāi)展跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的綜合分析。四是指揮督辦。運(yùn)用定期輪檢、比對(duì)分析、閾值預(yù)警等手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理中存在的異動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)督辦工單、信息提醒、調(diào)度電話(huà)、可視對(duì)講等現(xiàn)代化的通信手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大異常事件或活動(dòng)的跟蹤。五是全景展示。利用可視化技術(shù)豐富運(yùn)營(yíng)管理指揮中心大屏的展示應(yīng)用，從區(qū)域、單位、時(shí)間、同比/環(huán)比等不同維度靈活定制各種展示場(chǎng)景。

天津石油CMC平臺(tái)能對(duì)油庫(kù)、加油站、第三方承運(yùn)商等基層單位安全運(yùn)營(yíng)做到實(shí)時(shí)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正基層單位工作中的隱患或不規(guī)范操作，提高基層員工的服務(wù)水平；加強(qiáng)對(duì)資金和資產(chǎn)等核心資源的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資源異動(dòng)，確保公司資金和資產(chǎn)安全；對(duì)公司成品油、非油品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)綜合分析，輔助經(jīng)營(yíng)管理層從全局掌控成品油和非油品采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，加強(qiáng)對(duì)成本支出及成本預(yù)算執(zhí)行情況的管控，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理雙提升。

加速推動(dòng)企業(yè)向信息化、智能化發(fā)展

天津石油依托CMC平臺(tái)，實(shí)時(shí)跟蹤成品油市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)，輔助相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)調(diào)整成品油直分銷(xiāo)和零售定價(jià)；實(shí)時(shí)監(jiān)控各單位的銷(xiāo)售指標(biāo)完成進(jìn)度，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度滯后的單位進(jìn)行預(yù)警，提供數(shù)據(jù)分析，敦促相關(guān)單位及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施確保指標(biāo)完成；實(shí)時(shí)監(jiān)控加油站車(chē)流量的變化，自動(dòng)計(jì)算進(jìn)站比率及峰谷，跟蹤客戶(hù)加油忠誠(chéng)度及流失率；實(shí)時(shí)監(jiān)控各油庫(kù)客戶(hù)代保管庫(kù)存占比，以便于業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施規(guī)劃控制合理庫(kù)存；實(shí)時(shí)監(jiān)控加油站罐存、便利店庫(kù)存及物流配送計(jì)劃，以便于業(yè)務(wù)部門(mén)通過(guò)優(yōu)化調(diào)度降低加油站、便利店脫銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)；跟蹤監(jiān)控成品油直分銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和活躍情況，以便于業(yè)務(wù)部門(mén)有針對(duì)性地采取措施挖掘客戶(hù)消費(fèi)潛能，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；跟蹤監(jiān)控加油卡會(huì)員、微信會(huì)員、微信粉絲的情況，分析客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，以便于業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高油品和非油品的零售業(yè)績(jī)；結(jié)合實(shí)時(shí)視頻跟蹤監(jiān)控日常經(jīng)營(yíng)管理中的異常事件，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)順暢開(kāi)展，加速推動(dòng)企業(yè)向信息化、智能化發(fā)展。

CMC的建立，不僅是應(yīng)用技術(shù)上的創(chuàng)新，更成為企業(yè)管理創(chuàng)新的有力支撐。CMC平臺(tái)統(tǒng)一了監(jiān)管和分析，使商流、物流、資金流和信息流全面、完整、統(tǒng)一、匹配地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、快速分析和精準(zhǔn)投送，全面提升了天津石油整體信息化水平，構(gòu)建了天津石油大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)，開(kāi)啟了天津石油建設(shè)智慧型企業(yè)的新時(shí)代。