趙景會(huì) 楊坤（佳木斯大學(xué)）

情商，即情感智商，主要是指非智力因素，由美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·沙洛維和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶首次提出“情感智商”。丹尼爾·戈?duì)柭凇肚楦兄巧獭芬粫邢到y(tǒng)地闡述了情商理論。包括自知、自控、自勵(lì)、知人和人際關(guān)系處理技巧與受挫抗壓能力等五個(gè)方面的內(nèi)容。

情商教育作為大學(xué)生綜合素質(zhì)中的一個(gè)重要方面，直接影響著大學(xué)生的成長(zhǎng)成才。對(duì)于進(jìn)入職業(yè)前的準(zhǔn)備期和擇業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握情商的基本理論，并在實(shí)踐中通過(guò)有意識(shí)地加以運(yùn)用，提高自己的情商水平，可以為更好地適應(yīng)社會(huì)、迎接挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生思想政治教育工作者，在大學(xué)生情商教育中起著至關(guān)重要的作用。如何充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的育人功能，努力提升大學(xué)生的情商水平，促進(jìn)大學(xué)生全面和諧發(fā)展，已成為新時(shí)期高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的主要內(nèi)容。

一 針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展情商教育的意義

1 情商教育有利于大學(xué)生成為身心健康、人格健全的人

情商包涵了自我激勵(lì)、自我約束和自我調(diào)整的性格特征。近年來(lái)，大學(xué)生普遍出現(xiàn)自我認(rèn)知能力差，自我中心意識(shí)嚴(yán)重，自控能力較弱，功利心理嚴(yán)重，抗挫折力弱，情感取向隨意等問(wèn)題，缺乏對(duì)事物事情應(yīng)有的分析辨別和理性認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)出處理人際關(guān)系能力差，應(yīng)對(duì)焦慮能力差，生活無(wú)序，自私自利，無(wú)責(zé)任感，愛(ài)抱怨等行為，出現(xiàn)許多自殺或是殺害、傷害老師或同學(xué)的事件，這些直接反映出了一些大學(xué)生情商低，人格發(fā)展畸形的現(xiàn)狀。高校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生情商教育的重要性，將情商教育注入人才培養(yǎng)教育的觀念之中。

2 情商教育可以促進(jìn)大學(xué)生自我激勵(lì)能力的形成

動(dòng)力來(lái)源于內(nèi)在需求，強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力能產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)保持高昂的狀態(tài)和為之不斷努力的精神，而情商正是大學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的一種能力，是對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的持續(xù)激情以及持久的耐力，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，應(yīng)對(duì)人生道路上各種矛盾、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)決定因素。情商教育能使大學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)參與的精神以及積極思考的行為，激發(fā)潛能，促使自己在大學(xué)期間全身心投入到學(xué)習(xí)、鍛煉和工作中，提升大學(xué)生應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力和個(gè)人發(fā)展的持久動(dòng)力。

3 情商教育可以提升大學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)今時(shí)代，人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人格素養(yǎng)和情商的競(jìng)爭(zhēng)，也是綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。用人單位在招聘大學(xué)生時(shí)，在關(guān)注專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等硬實(shí)力的同時(shí)，更加注重意志品質(zhì)、思維能力、溝通表達(dá)、情商等方面的軟實(shí)力。高水平的情商可以幫助大學(xué)生具備理性的思維能力，處理好人際關(guān)系，學(xué)會(huì)與他人合作，幫助大學(xué)生提前做好擇業(yè)準(zhǔn)備，盡早制定職業(yè)生涯規(guī)劃，能以良好的心態(tài)面對(duì)就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)和困難，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。因此情商對(duì)提高大學(xué)生的增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和綜合素質(zhì)具有深遠(yuǎn)意義。

二 輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生情商教育實(shí)踐的優(yōu)勢(shì)

1 輔導(dǎo)員工作職責(zé)上的優(yōu)勢(shì)

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著對(duì)大學(xué)生思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)的職責(zé)，擔(dān)負(fù)著學(xué)生日常事務(wù)管理和大學(xué)生心理健康教育與咨詢職責(zé)，擔(dān)負(fù)著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)等職責(zé)。輔導(dǎo)員在行使工作職責(zé)中，要力爭(zhēng)成為學(xué)生的知心朋友、人生導(dǎo)師，在大學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中搭建大學(xué)生情商培育的平臺(tái)，潛移默化提升大學(xué)生情商意識(shí)。

2 輔導(dǎo)員工作內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)

情商教育的主陣地不在課堂，是在平時(shí)紛繁的學(xué)生工作中，學(xué)生工作的性質(zhì)和重心是“以學(xué)生為本”，做好大學(xué)生的日常教育管理和服務(wù)。輔導(dǎo)員與學(xué)生的接觸是近距離、全天候、全方位的，輔導(dǎo)員在與大學(xué)生共同生活、共同成長(zhǎng)過(guò)程中，不僅是學(xué)習(xí)上、生活上、活動(dòng)中的管理者和指導(dǎo)師，更是大學(xué)生的知心朋友，通過(guò)與學(xué)生親密接觸，特別是經(jīng)常性地面對(duì)面交流談心，能全面觀察和了解學(xué)生的思想狀況、性格特點(diǎn)、心理特征等情況，這些因素可以使輔導(dǎo)能因材施教，靈活的、有針對(duì)性的、一對(duì)一的開(kāi)展大學(xué)生情商培養(yǎng)，這是其他教育工作者無(wú)法比擬的工作優(yōu)勢(shì)。

3 輔導(dǎo)員自身年齡上的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)前，我國(guó)高校輔導(dǎo)員多以高校畢業(yè)的研究生為主體，他們年齡、經(jīng)歷、生活模式等與大學(xué)生有很多相似之處，這種師生關(guān)系是和諧的、親密的，對(duì)大學(xué)生的情商培養(yǎng)極具影響力。輔導(dǎo)員往往通過(guò)傾聽(tīng)和陪伴漸漸走進(jìn)了學(xué)生心里，學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作等方面的困惑或問(wèn)題，就會(huì)信賴輔導(dǎo)員，主動(dòng)與輔導(dǎo)員溝通，尋求支持和幫助。而輔導(dǎo)員用自己的大愛(ài)情懷和言傳身教，讓學(xué)生有了被關(guān)心的經(jīng)歷和體驗(yàn)，有了被關(guān)心的快樂(lè)，學(xué)生也會(huì)主動(dòng)自覺(jué)地關(guān)愛(ài)別人，從而潛移轉(zhuǎn)化地提升了情商水平。

三 輔導(dǎo)員在大學(xué)生情商教育實(shí)踐中的角色分析

1 理論知識(shí)的傳播者

目前，我國(guó)高校情商教育還沒(méi)有單設(shè)課程，教育觀念和教育體制也未形成體系，多是在大學(xué)生心理健康教育和大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃等課程里有相關(guān)內(nèi)容，而這些課程又多是輔導(dǎo)員進(jìn)行理論教學(xué)。這就需要輔導(dǎo)員在完成正常理論教學(xué)的同時(shí)，積極探索情商教育的規(guī)律和方法，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)的挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)和提高，根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)，教育、引導(dǎo)、幫助學(xué)生注重智商和情商的協(xié)調(diào)發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”，提高學(xué)習(xí)工作效率，幫助學(xué)生更好處理與別人的關(guān)系，更好表達(dá)自己的意見(jiàn)，營(yíng)造積極向上的情商氛圍，使學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)心智健全、人格完善的人。

2 實(shí)踐技能的指導(dǎo)者

情商多是后天的培養(yǎng)和訓(xùn)練形成的。輔導(dǎo)員工作主要是育人，教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)會(huì)做人，對(duì)大學(xué)生情商素質(zhì)的培養(yǎng)極為重要。輔導(dǎo)員積極鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)辦和加入各種社團(tuán)，調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生搭建學(xué)習(xí)、交流和鍛煉的平臺(tái)，引導(dǎo)他們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中有意識(shí)地培養(yǎng)正確的自我認(rèn)知能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和情緒管理能力，提高社會(huì)適應(yīng)性，鼓勵(lì)他們勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢于面對(duì)失敗，從失敗中培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，提升抗挫抗壓能力，在團(tuán)隊(duì)合作中增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，為求職就業(yè)和以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3 心理健康的疏導(dǎo)者

處于中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新時(shí)代大學(xué)生群體有著明顯的性格特點(diǎn)，他們價(jià)值觀念多元化、理想信念淡薄，追求個(gè)性，自我意識(shí)強(qiáng)烈，對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知感、歸屬感、責(zé)任感低，在其成長(zhǎng)過(guò)程中，必然會(huì)出現(xiàn)許多心理問(wèn)題，這也是成長(zhǎng)的規(guī)律。情商教育關(guān)系著大學(xué)生人格健康發(fā)展，輔導(dǎo)員應(yīng)掌握大學(xué)生心智成長(zhǎng)特點(diǎn)和情商發(fā)展規(guī)律，尊重學(xué)生人格，幫助大學(xué)生了解身心發(fā)展變化，不斷加強(qiáng)養(yǎng)成教育，對(duì)大學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的迷茫、猶豫和困惑等心理問(wèn)題，進(jìn)行溝通與疏導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自信心和幸福感，達(dá)到其心理和生理健康的有機(jī)統(tǒng)一。

4 成長(zhǎng)發(fā)展的示范者

德高為師,身正為范，輔導(dǎo)員不僅要用知識(shí)教育引導(dǎo)學(xué)生,更要通過(guò)自身的人格魅力和道德力量去影響感染學(xué)生。輔導(dǎo)員是大學(xué)生成才的引路人、成長(zhǎng)的導(dǎo)師、學(xué)生權(quán)益的保護(hù)者和心理健康的輔導(dǎo)者，輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，他們的工作作風(fēng)、性格特點(diǎn)、言行舉止和態(tài)度都在潛移默化中影響大學(xué)生的價(jià)值取向和行為方式，是大學(xué)生直接學(xué)習(xí)和感知的樣板和典范。輔導(dǎo)員要自覺(jué)成為高情商的典范，努力踐行師德標(biāo)準(zhǔn)，形成自己獨(dú)特的親和力和影響力，教育影響學(xué)生感恩、責(zé)任、奉獻(xiàn)，自覺(jué)成為學(xué)生心目中的“偶像”，這些都會(huì)對(duì)學(xué)生良好情商的養(yǎng)成起到定向的引導(dǎo)和積極的推動(dòng)作用。