王兆成 顧 宇

（揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225009）

園林園藝博覽會(huì)是國(guó)家和地方重要的行業(yè)盛會(huì)。舉辦園博會(huì)不僅可以展示園林綠化設(shè)計(jì)的發(fā)展水平，促進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)的交流、傳承與創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)新理念、新材料、新技術(shù)的普及與應(yīng)用，也是展示城市形象與地方文化的窗口，為地方帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)代大型園博會(huì)的舉辦越來(lái)越規(guī)模化和綜合化，展園數(shù)量增加、形式多樣，從科學(xué)選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理到會(huì)后利用更加需要科學(xué)謀劃，才能為舉辦地留下融生態(tài)、園林、景觀、文化、藝術(shù)、休閑和旅游于一體的園林精品［1］。2018年江蘇省第十屆園藝博覽會(huì)和2021年世界園藝博覽會(huì)將在江蘇省揚(yáng)州市舉辦，從以往的園博會(huì)舉辦中汲取經(jīng)驗(yàn)，博覽眾家所長(zhǎng)，反思不足，拓寬思路，對(duì)于提升園博會(huì)的辦展質(zhì)量、提高游客的滿意度、增強(qiáng)園博會(huì)的影響力具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

1 研究背景與設(shè)計(jì)

1.1 研究背景

江蘇省第十屆園藝博覽會(huì)，將于2018年9月28日至10月28日在揚(yáng)州市儀征棗林灣舉辦，主題為“特色江蘇，美好生活”。2021年世界園藝博覽會(huì)，也將于2021年4—10月在揚(yáng)州市儀征棗林灣舉辦，主題為“綠色城市，健康生活”。

兩大園林盛事齊聚揚(yáng)州市，目前規(guī)劃與建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行，努力建設(shè)融示范性、文化性、參與性于一體的區(qū)域郊野公園和大地景觀，將園林園藝展覽、生態(tài)休閑、健身漫步、非遺展示和公共藝術(shù)等融為一體，也為棗林灣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和打造寧鎮(zhèn)揚(yáng)都市圈后花園、長(zhǎng)三角旅游目的地奠定基礎(chǔ)。

江蘇省第九屆園藝博覽會(huì)于2016年4月在蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)舉辦，以“水墨江南·園林生活”為主題，營(yíng)造了“郊野博覽公園、太湖山水田園、鄉(xiāng)村生活家園”三大主題篇章，將唯美的太湖山水、古典的蘇式園林、本真的江南農(nóng)莊和深厚的古吳底蘊(yùn)較好地呈現(xiàn)出來(lái)。蘇州太湖園博會(huì)閉園后，強(qiáng)化了后續(xù)利用，在蘇州園基礎(chǔ)上提升改造為沐春園，完整保留了蘇州園的主題園林“小筑春深”，開(kāi)放以太湖水生態(tài)保護(hù)為主題的“飛鳥(niǎo)與魚(yú)”展館。增加生態(tài)體驗(yàn)、農(nóng)事采摘體驗(yàn)、漁家生活體驗(yàn)、水上運(yùn)動(dòng)、露營(yíng)拓展和空中觀光等項(xiàng)目，構(gòu)建休閑旅游區(qū)，為科學(xué)謀劃“后園博時(shí)代”園博園的可持續(xù)發(fā)展提供了借鑒與思考。

1.2 研究設(shè)計(jì)

本研究以江蘇省第九屆園博會(huì)——蘇州太湖園博會(huì)為例，設(shè)計(jì)出江蘇省第九屆蘇州太湖園博會(huì)游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷，進(jìn)行了問(wèn)卷預(yù)調(diào)查，修改完善問(wèn)卷的選項(xiàng)設(shè)置及語(yǔ)句表達(dá)，使問(wèn)卷結(jié)構(gòu)更科學(xué)合理、語(yǔ)句更簡(jiǎn)潔清晰易懂，形成最終的調(diào)查問(wèn)卷。于2018年6—7月對(duì)有參觀游覽經(jīng)歷的當(dāng)?shù)鼐用窦坝慰瓦M(jìn)行線上及線下正式問(wèn)卷調(diào)查，獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。調(diào)查過(guò)程中共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收282份，剔除無(wú)效問(wèn)卷12份，有效率為90%。

2 基于游客評(píng)價(jià)的蘇州太湖園博會(huì)調(diào)研分析

運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。

2.1 游客基本資料分析

調(diào)查對(duì)象中，男女比例為1.00∶1.08，女性游客略高于男性；從年齡分布情況看，中年游客比例最高，占比53%，其次為青年游客30%；從文化程度上看，受訪游客整體受教育水平較高，本科及以上學(xué)歷占62%，大專(zhuān)學(xué)歷占31%；從收入水平看，受訪游客整體收入水平較高，月收入水平在5 000元以上的占比35%，月收入為3 000～5 000元的游客占比49%，月收入水平在3000元以下的游客占比16%。

2.2 游客滿意度分析

如表1所示，74.5%的游客對(duì)蘇州太湖園博會(huì)的評(píng)價(jià)是很好，24.1%的游客認(rèn)為一般，1.4%的游客認(rèn)為很差，表明第九屆蘇州太湖園藝博覽會(huì)的舉辦總體比較成功。如表2所示，蘇州太湖園博會(huì)總體布局合理、交通便捷、服務(wù)設(shè)施完善、導(dǎo)引系統(tǒng)明確，展示了較高的園藝水平，值得游覽。但同時(shí)25.5%的游客還不是很滿意，表明第九屆太湖園藝博覽會(huì)規(guī)劃與服務(wù)仍有提升空間。

就城市展園而言，游客認(rèn)為好的展園具有展園創(chuàng)新設(shè)計(jì)、園藝創(chuàng)新設(shè)計(jì)、體現(xiàn)所在城市的文化特色、采用新技術(shù)和新材料等特點(diǎn)；展園特色不明顯、單純花藝拼接、偏重靜態(tài)展示、缺乏互動(dòng)的展園缺乏吸引力，游客對(duì)此類(lèi)城市展園評(píng)價(jià)不高。

總體評(píng)價(jià)很好一般比較差合計(jì)占比/%74.5 24.1 1.4 100游客數(shù)210 68 4 282

表2 蘇州太湖園博會(huì)游客總體規(guī)劃評(píng)價(jià)

2.3 基于游客評(píng)價(jià)的蘇州太湖園博會(huì)存在的不足

調(diào)查結(jié)果如表3所示，從游客反饋情況來(lái)看，蘇州太湖園博會(huì)的不足之處占比由高到低集中反映在缺乏互動(dòng)性和參與性、園藝知識(shí)普及度不高、園博會(huì)主題體現(xiàn)不深入、后續(xù)利用不足、缺乏特色與創(chuàng)新、景區(qū)管理不到位、創(chuàng)新景點(diǎn)少以及文化內(nèi)涵挖掘不夠8個(gè)方面。

3 對(duì)揚(yáng)州園博會(huì)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃與會(huì)后利用的啟發(fā)

3.1 以人為本，注重游客的互動(dòng)性和參與性

園博會(huì)最終的服務(wù)對(duì)象終究是人，園博會(huì)要真正以人為本，注重游客的互動(dòng)性和參與性。隨著大眾審美水平的提高，人民群眾對(duì)精神生活的要求越來(lái)越高，園博會(huì)要真正創(chuàng)造出大眾喜愛(ài)的園林景觀和園藝作品，親身體驗(yàn)到園林園藝的魅力，感受到園博會(huì)所帶來(lái)的快樂(lè)。園博會(huì)不能只滿足于走馬觀花、看熱鬧，應(yīng)增加一些貼近群眾生活的展區(qū)，如陽(yáng)臺(tái)花園、家庭花園、屋頂花園、垂直綠化、少年兒童花園、老年人花園和創(chuàng)意園區(qū)等；游客既可以觀賞、購(gòu)買(mǎi)園藝作品，又可以科普、學(xué)習(xí)和咨詢(xún)園藝技術(shù)，也可為有創(chuàng)意興趣的游客或者藝術(shù)家提供創(chuàng)意展區(qū)，進(jìn)行創(chuàng)意植物擺設(shè)與造型，增加與日常生活相關(guān)的實(shí)用性家庭園藝、插花藝術(shù)等方面的科普展覽，為市民提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，滿足人們對(duì)園林園藝愛(ài)好不斷提高的需求，提高老百姓的參與積極性。以人為本原則還要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，既要服務(wù)于展會(huì)期間，又要考慮會(huì)后有效利用，發(fā)揮省園會(huì)的最大效用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 在規(guī)劃和設(shè)計(jì)之初就要綜合考慮會(huì)后利用及轉(zhuǎn)型

園博會(huì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)要統(tǒng)籌規(guī)劃、高瞻遠(yuǎn)矚，尤其要根據(jù)地方實(shí)際，根據(jù)綜合園林博覽園的位置、特色、規(guī)模、游客量和前期發(fā)展目標(biāo)等多方面因素，注重會(huì)后利用及轉(zhuǎn)型定位，劃分臨時(shí)性展區(qū)和永久性展區(qū)，對(duì)園區(qū)各類(lèi)綠地進(jìn)行系統(tǒng)性分類(lèi)，明確會(huì)后利用策略，拓展會(huì)后單一的主題公園利用模式，積極拓展公共休閑綠地、主題公園、城市新區(qū)綠地等模式［2］，保證場(chǎng)地生態(tài)功能，提高場(chǎng)地使用率，使園博園的后續(xù)利用具有可操作性。園博會(huì)在會(huì)后既可成為游覽觀光地，也是周邊居民的公共游憩場(chǎng)所，會(huì)后的開(kāi)發(fā)要綜合考慮游客出行需求和市民的日常使用需求，增強(qiáng)參與性與娛樂(lè)性，提供安全、多功能、自由的空間場(chǎng)所，相應(yīng)增加公共休閑空間和娛樂(lè)空間、餐飲設(shè)施。注重會(huì)展與會(huì)后餐飲、會(huì)務(wù)、住宿、休閑等功能銜接，向區(qū)域會(huì)展基地、江蘇非遺展示基地、園林園藝專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)推廣基地、寧揚(yáng)融合發(fā)展示范基地等轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.3 深挖主題，提升科技內(nèi)涵與特色，注重創(chuàng)新性和實(shí)踐性

園博會(huì)要在主題上不斷創(chuàng)新與持續(xù)性改進(jìn)，建立不同城市地方微縮景觀、展示城市傳統(tǒng)文化成為園林展的慣例，隨著舉辦次數(shù)的增加，傳統(tǒng)文化展園將失去吸引力，江蘇省園博會(huì)應(yīng)深挖主題，提升科技內(nèi)涵與特色，注重創(chuàng)新性與實(shí)踐性，從單一的文化展示走向思想與信息的深入互惠，注重園林園藝新科技、園林園藝新材料、園林園藝新思想的展示與游客的互動(dòng)交流，突出綠色、環(huán)保、惠民、共享的理念，展示海綿技術(shù)、智慧技術(shù)等新型生態(tài)園林技術(shù)［3］，用互動(dòng)參與、科普宣傳等方式將園林與科技、園林與生活、園林與人文、園林與藝術(shù)有機(jī)聯(lián)系與整合，實(shí)現(xiàn)文化為魂、科技引領(lǐng)、創(chuàng)意生活的特色園博會(huì)。

3.4 加強(qiáng)大景區(qū)管理，提升服務(wù)水平

完善園內(nèi)外的綜合交通規(guī)劃，打造便捷快速的交通連接系統(tǒng)，確保游客的可出入性，展會(huì)期間可設(shè)置公交專(zhuān)線，做好高峰客流組織預(yù)案。充分考慮游客、兒童、老人、殘疾人等不同群體的需求，設(shè)置好相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。注重互聯(lián)網(wǎng)VR實(shí)景展示、交互式展覽設(shè)計(jì)、手機(jī)APP等技術(shù)手段應(yīng)用，服務(wù)于園博會(huì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、園區(qū)導(dǎo)航、停車(chē)、餐飲等游客需求［4］；儀征棗林灣地理位置優(yōu)越，提前做好統(tǒng)籌規(guī)劃，以省園博園為主，統(tǒng)籌周邊景點(diǎn)和餐飲配套服務(wù)，整合周邊生態(tài)旅游和運(yùn)動(dòng)休閑景區(qū)，在開(kāi)園期間形成組合，為游客提供看點(diǎn)多、參與性強(qiáng)的旅游套餐，為棗林灣創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)和打造寧鎮(zhèn)楊都市圈后花園、長(zhǎng)三角旅游目的地做好準(zhǔn)備。

4 結(jié)語(yǔ)

園博會(huì)與城市發(fā)展、百姓生活的關(guān)系越來(lái)越密切。從園博會(huì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理到會(huì)后利用不僅要體現(xiàn)地方文化特色、會(huì)后利用，更要貼近百姓生活，使市民和游客充分享受到綠色美好生活，才能充分發(fā)揮園博會(huì)的綜合效益。