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每個人職場生涯中都會碰到一些問題，有時你覺得領(lǐng)導(dǎo)的安排不合情理，會忍不住去質(zhì)疑或消極執(zhí)行，有時即使按照吩咐做了，也不是心甘情愿，做的過程中總是打點(diǎn)折扣。但這樣帶來的后果，很可能就被認(rèn)為是挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威或與他不是一條心，最后被雪藏，被孤立。那么，面對這種情況時，我們到底該如何應(yīng)對呢？

為什么你和領(lǐng)導(dǎo)的想法會有分歧？

在職場上，下屬和領(lǐng)導(dǎo)的想法有分歧主要來自幾個原因：

1.立場不同

這是最根本的原因，領(lǐng)導(dǎo)的決策可能是從整個公司、整個部門整體的利益考慮，或是個人團(tuán)隊(duì)管理的統(tǒng)籌考慮，而下屬評判的標(biāo)準(zhǔn)更可能是從自身的利益或員工的層面去考慮，雙方的出發(fā)點(diǎn)不完全一致，就容易產(chǎn)生分歧。而這些，領(lǐng)導(dǎo)都不便于把細(xì)節(jié)向下屬一一解釋，自然容易產(chǎn)生誤會。

2.格局不同

領(lǐng)導(dǎo)考慮事情的層面和普通的員工有很大的差異，很多時候的決策，是從更高層面更遠(yuǎn)目標(biāo)所做出的理性決定。你認(rèn)為錯的，也許正是公司永續(xù)經(jīng)營的必經(jīng)之路，只是你的經(jīng)驗(yàn)，你的格局沒有達(dá)到，就無法想到那么久遠(yuǎn)。如果都是從員工的角度去判斷一件事情是對是錯進(jìn)而選擇是否執(zhí)行，很有可能就是坐井觀天，只是一個片面、短視的行為。

3.掌控的信息不一樣

不同層級的人，所掌握的公司的信息也大不一樣。有的事，如果只是從單一某個側(cè)面來看，可能確實(shí)并不妥當(dāng);但如果放在全局，可能又是最合理的決策。領(lǐng)導(dǎo)得到的信息比員工要多得多，但他并不適于將所有的信息告知所有員工。即使因此引起員工的誤會也只能聽之任之。

就像華為被封殺后，才在全世界面前亮相的備胎“海思芯片”，它是華為可能永遠(yuǎn)都不能“轉(zhuǎn)正”的備胎，高層知道這一戰(zhàn)略性的安排，基層員工呢？未必，可能一些基層員工也會困惑，也會失望，因?yàn)樗信Φ某晒疾荒芄饷髡蟮亓料?，永遠(yuǎn)都在模擬運(yùn)營狀態(tài)。如果不是此次危機(jī)，可能很多曾經(jīng)在那里工作過的人永遠(yuǎn)都不知道自己曾經(jīng)肩負(fù)著那樣悲壯的使命。

引起分歧的可能性那么多，又如何簡單地用對錯來判斷一件事呢？如果在職場上還停留在非黑即白爭對錯的階段，那實(shí)在是一種幼稚的思維。

把事情做對，而不是只做對的事情

服從領(lǐng)導(dǎo)的決策，是否意味著領(lǐng)導(dǎo)的要求我們必須絲毫不差，依葫蘆畫瓢地執(zhí)行呢？反正錯了，也是領(lǐng)導(dǎo)的決策問題。當(dāng)然不是，把事情做對，而不是只做對的事情既是下屬的工作原則，也是對下屬的能力的要求。

領(lǐng)導(dǎo)也不是神，領(lǐng)導(dǎo)的決策也有可能出問題。如何用執(zhí)行去彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)決策中的不周之處，讓結(jié)果最大可能地達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，就是下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策時必須考慮的問題。什么是好的執(zhí)行，那就是不偏離目標(biāo)，所有行動都以目標(biāo)為導(dǎo)向，行動能夠快速執(zhí)行并及時復(fù)盤，總結(jié)出規(guī)律性的模式并加以復(fù)制，最終快速高效地達(dá)成目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了命令，但你覺得領(lǐng)導(dǎo)考慮不周，方案并不完善。你應(yīng)該怎么做呢？先得明確領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是什么？原來的方案中有哪些漏洞，可能造成什么樣的后果，你用什么辦法去彌補(bǔ)原來方案的缺陷;取得領(lǐng)導(dǎo)的基本認(rèn)可后，就去按照你優(yōu)化的方案去驗(yàn)證，并根據(jù)反饋的效果迭代優(yōu)化方案，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)定目標(biāo)。

把不完美的方案以一流的執(zhí)行讓它達(dá)到理想的效果，這才是展現(xiàn)你實(shí)力和能力的機(jī)會。

兩個小技巧影響領(lǐng)導(dǎo)決策，

助你做好向上管理

在事情討論決策階段，我們可以充分發(fā)表自己的意見，即使意見和領(lǐng)導(dǎo)的相左也無可非議;用你的言論和行動去影響領(lǐng)導(dǎo)的決策，是我們職場必須修煉的功力，這就是所謂的對職場關(guān)系的“向上管理”能力。

分享兩個非常有效的句式，不論是影響平級還是上級，都百用百靈：

1.復(fù)述對方的主要意見+“你說得對（說得有道理）”+“為著這個目標(biāo)，我們是不是還可以（你的補(bǔ)充意見）”

我們職場溝通容易陷入僵局的最主要原因，就是分歧。每個人聽到別人提出反對意見，潛意識都會產(chǎn)生抵觸情緒，很容易用敵對的心理去互動。而先復(fù)述對方的主要意見，則給別人潛意識中施加了一種影響：我理解你，我聽懂了你說的話，我在乎你的意見。有了這種氣氛作為溝通的背景，雙方的互動就會趨于友好的方向。

而“你說得對（說得有道理）”更是向?qū)Ψ缴斐龅拈蠙熘Γ何液湍闶且贿叺模彝饽愕囊庖?，這樣對方就會把你視為同一陣營，在這個基礎(chǔ)上，最后說出你的補(bǔ)充意見，別人就更容易接納，因?yàn)樵谒睦?，你們是同一陣營的，這是你為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)的智慧。相比一上來就用“你的方案有問題”向?qū)Ψ街苯娱_戰(zhàn)，更容易被對方接納。

自己也特別觀察了一下，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在聽別人說完，在表述我的意見前，脫口而出“你說得對”（你說得非常有道理，沒錯，我非常同意你的意見……）已經(jīng)成了我的習(xí)慣，即使有時我并不認(rèn)同對方的觀點(diǎn)。在表明我們有共識后，我可能拐過彎，再把和對方相左的觀點(diǎn)說出來，別人也更容易接受。

2.第二個句式：“好的”（沒問題）+你的補(bǔ)充意見

領(lǐng)導(dǎo)安排你做什么，你先不要去理睬心頭冒出的疑問、質(zhì)疑、否定等等情緒，直接先回答一句“好的”“沒問題”，再把你的補(bǔ)充意見說出來。

給領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)是“好的”“沒問題”這樣肯定的、積極的反饋，就會讓對方放下戒心，而在放松的心理下聽進(jìn)去你后面說的話。

給別人反饋時，以積極的信息做開場，無論應(yīng)用在職場還是生活，都能讓別人放下戒備的心理。

最后我們總結(jié)一下：執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策是員工必須遵守的職場規(guī)則，但執(zhí)行不是機(jī)械地說一做一，而是把事情做好，通過執(zhí)行讓決策達(dá)到最好的結(jié)果。

要彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的決策考慮不周，我們需要巧妙地去影響領(lǐng)導(dǎo)的決策，而復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，表明自己和他是同一陣營，再提出自己的優(yōu)化方案更容易被領(lǐng)導(dǎo)接受;用“好”“沒問題”作為接到任務(wù)后的開場白，再提出優(yōu)化建議，能讓你在影響領(lǐng)導(dǎo)決策時事半功倍。

（摘自中國組織人事報新聞網(wǎng)）