柳溪萌

（牡丹江師范學(xué)院，黑龍江牡丹江 157000）

1 謙遜型領(lǐng)導(dǎo)的起源與內(nèi)涵

謙遜這一美德在中國也同樣有著悠久的歷史，《尚書大禹謨》中提到“滿招損，謙受益，時(shí)乃天道”。在當(dāng)時(shí)社會(huì)，無論王公貴胄還是布衣寒士皆稱頌謙遜，貶抑自滿。在易經(jīng)六十四卦中，唯有“謙”卦上下三爻皆吉，《易經(jīng)謙卦》中言：“謙謙君子，卑以自牧?！闭f的君子行事應(yīng)謙卑遜讓，有德而不自居，做事必然亨通順利?！兜赖陆?jīng)》中也有記載“太上，下知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。信不足，焉有不信。悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然”，就是告誡處在高位的統(tǒng)治者，施政中應(yīng)認(rèn)識(shí)“處下”，“溫和”，“謙遜”的可貴。2012年，歐文斯和?？寺岢?，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)并不把自己視為組織管理的專權(quán)者，相反，他們更愿意聆聽下屬的意見，與員工共同發(fā)展。所以他們的領(lǐng)導(dǎo)方式是“自下而上的”。實(shí)踐證明，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)更愿意以欣賞的眼光看待員工的成長(zhǎng)，能客觀的評(píng)價(jià)自己的過失，能更開放的接納新思路，新做法。

2 工作重塑的概念界定

茶產(chǎn)品企業(yè)中傳統(tǒng)的工作模式是“自上而下的”接收模式，員工被動(dòng)的接受工作任務(wù)，在工作關(guān)系的自主選擇上也受到很大程度的制約，因此，很多員工對(duì)工作表現(xiàn)出倦怠情緒。為了更好的激發(fā)員工熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，茶產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)該積極改良其現(xiàn)有的工作設(shè)計(jì)，進(jìn)而增加員工的工作動(dòng)力，使他們?nèi)〉米顑?yōu)的績(jī)效水平。與傳統(tǒng)的任務(wù)接收的管理模式不同，工作重塑是一種“自下而上的”主動(dòng)行為，它是從員工的視角出發(fā)，激發(fā)其主動(dòng)性和創(chuàng)新性，這就需要員工在工作任務(wù)中扮演主動(dòng)角色，根據(jù)自己的能力和意愿積極的做出主動(dòng)行為的改變，以便在工作中獲得身份感和認(rèn)同感。這種工作中的主動(dòng)性能夠使員工最大程度上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，充分的利用資源和機(jī)遇積極的對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的維護(hù)和經(jīng)營工作關(guān)系以獲得更多的愉悅感，最終企業(yè)也能從中受益。

3 工作重塑在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和工作投入之間的中介作用研究

3.1 任務(wù)重塑

謙遜型領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)把自己置于金字塔的塔尖，從而專斷專權(quán)，以強(qiáng)制方式向員工下達(dá)命令以及分配工作任務(wù)，相反的是他們更渴望向他人學(xué)習(xí)，積極聽取員工的建言，根據(jù)員工的意愿和能力，給予員工更多的自主權(quán)，支持員工根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)糾正工作中存在的一些問題和不足并鼓勵(lì)員工不斷的創(chuàng)新和發(fā)展。這樣就形成了“鼓勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系”，在這樣“關(guān)懷型”的管理關(guān)系中，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)給予員工充分發(fā)揮的空間，讓員工能夠以自己最佳的方式去再設(shè)計(jì)自己的工作任務(wù)。這個(gè)工作重塑的過程會(huì)讓下屬感受到工作的幸福感，愿意花費(fèi)更多的精力到工作中，奉獻(xiàn)于自己喜歡的工作。員工會(huì)感到和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不再是一種不平等的階層關(guān)系而是能夠相互尊重，平等對(duì)話的溫暖關(guān)系，這樣員工能主動(dòng)的對(duì)現(xiàn)有的工作進(jìn)行改造并全身心的投入到自己的工作任務(wù)當(dāng)中去。

謙遜型領(lǐng)導(dǎo)不再是高高在上，把下屬當(dāng)成實(shí)現(xiàn)利益的工具，員工不再有完成不了任務(wù)的恐懼，而且能積極的對(duì)工作中的不足進(jìn)行建言，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)愿意尊重和思考員工的建言，不打壓?jiǎn)T工的工作方式，不嘲諷員工的過錯(cuò)，而是盡自己最大可能支持員工的成長(zhǎng)和創(chuàng)新。這樣就形成了良好的雙向溝通的機(jī)制，員工的幸福感和使命感得到了滿足，他們會(huì)以極大的熱情投入到工作任務(wù)當(dāng)中去并積極的嘗試學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，最終組織也會(huì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。實(shí)際上，太過控制員工的工作方式，把員工視為實(shí)現(xiàn)利益的工具，只能起到負(fù)面的效果。所以，在茶產(chǎn)品企業(yè)中，管理層應(yīng)該積極改變“自上而下的”傳統(tǒng)管理方式，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有謙遜型的管理思維，增強(qiáng)員工的使命感,責(zé)任感，增強(qiáng)他們?cè)诓璁a(chǎn)品的營銷中的主人翁意識(shí)，這樣他們才能更好的完成其工作目標(biāo)。

3.2 認(rèn)知重塑

認(rèn)知重塑的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)就是喚醒員工的意識(shí)，員工對(duì)工作內(nèi)容和工作方式都有個(gè)體的需求，主動(dòng)性員工和知識(shí)型員工都渴求在工作中獲得身份感和認(rèn)同感，不斷激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，是喚醒員工對(duì)工作認(rèn)知重塑的重要手段。傳統(tǒng)的茶產(chǎn)品企業(yè)幾乎都是任務(wù)型組織，員工每天忙于完成自己的工作任務(wù)，沒有時(shí)間和精力探索和發(fā)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新，即使學(xué)習(xí)到新的技術(shù)也不愿與他人分享，這也是員工-工作環(huán)境沖突的重要因素。謙遜型領(lǐng)導(dǎo)善于接受批評(píng)，不斷更新自我認(rèn)知，能虛心向他人請(qǐng)教，能根據(jù)員工的興趣和能力找到與之相匹配的工作資源和工作要求，在這樣學(xué)習(xí)型組織模式下，員工更愿意反思自己的工作任務(wù)和工作狀態(tài)，積極的去探索新的工作方式。

謙遜型領(lǐng)導(dǎo)欣賞員工的能力，積極關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。這種以員工為中心的管理方式其實(shí)就是通過鼓勵(lì)和支持性行為讓員工對(duì)組織產(chǎn)生了歸屬感，此外，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)通過指導(dǎo)工作中的問題來提升員工的勝任力，同時(shí)，他們還會(huì)授權(quán)給員工足夠的發(fā)揮空間讓其自由設(shè)計(jì)并完成職業(yè)目標(biāo)。當(dāng)員工的個(gè)人需求、歸屬需求、能力需求同時(shí)滿足，員工自然會(huì)將工作動(dòng)機(jī)內(nèi)化，全身心的投入到工作當(dāng)中。員工還會(huì)把自身職業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，也會(huì)主動(dòng)的根據(jù)自身的興趣增加喜愛的工作任務(wù)。茶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員可以想象自己設(shè)計(jì)過程是一個(gè)藝術(shù)品創(chuàng)作過程，這樣他就可以從自己喜歡的角度來看待所從事的工作，集中更多的注意力到工作上，進(jìn)而會(huì)高度融入工作當(dāng)中去。

茶產(chǎn)品企業(yè)的管理層有時(shí)候就像是磁場(chǎng)，如果滿是負(fù)能量的磁場(chǎng)，員工也會(huì)發(fā)展成不作為的負(fù)能量員工。謙遜型領(lǐng)導(dǎo)便是正能量的磁場(chǎng)，因?yàn)樗麄兂３Ｄ軌蜃晕曳此?，不自戀，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足，不斷反省自己，尋求改變，這些都給員工提供了足夠的正能量，同時(shí)也為員工樹立了健康向上的企業(yè)文化，他們也會(huì)被這樣魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所感染，積極的去彌補(bǔ)自己不足，努力的學(xué)習(xí)和發(fā)展，即使面對(duì)困難也能堅(jiān)定初心，迎難而上。此外，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)能客觀的評(píng)價(jià)自身不足，尊重他人的意見，以開放性的心態(tài)接受創(chuàng)新，這些都能幫助他們清晰的制定組織的目標(biāo)和方向，這樣員工的工作更具有方向感，促使員工反思自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，幫助員工取得成功。

3.3 關(guān)系重塑

關(guān)系重塑就是通過管理干預(yù)讓員工與其目標(biāo)顧客，組織受益者之間建立起更加緊密的關(guān)系。對(duì)于茶產(chǎn)品企業(yè)員工來說，工作活力是關(guān)系重塑中最重要的變量。當(dāng)今組織更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和跨部門協(xié)作，因此為了順利開展工作，茶產(chǎn)品企業(yè)員工需要主動(dòng)改變和他人交流和溝通的方式，在和同事和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中找到自身的職業(yè)價(jià)值。

謙遜型領(lǐng)導(dǎo)的目的在于“使得他們的員工變得更加謙遜、更加自由、更加真誠、更加善于設(shè)計(jì)和實(shí)踐自己的職業(yè)目標(biāo)。所以在謙遜型領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，員工善于自我規(guī)劃、自我奮進(jìn)，主動(dòng)對(duì)自己的工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)。在實(shí)際工作中，當(dāng)員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞、支持、無私的幫助和決策權(quán)力分享行為時(shí)，他們會(huì)感受到工作的使命感，積極的把工作做好。這樣，員工也更愿意與同事和客戶建立起更加緊密的聯(lián)系、更愿意去接受具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，進(jìn)而去提升自身工作的意義感。同時(shí)，他們也愿意敞開心扉和志同道合的人交往，這些都能讓他們感受到來自工作中的自信感，更加集中注意力在自己的工作任務(wù)中。

謙遜型領(lǐng)導(dǎo)積極的關(guān)心員工的心理需求，能主動(dòng)撫慰員工不安情緒，客觀評(píng)價(jià)員工建言，幫助員工成長(zhǎng)，讓員工進(jìn)一步反思工作對(duì)自己的意義和價(jià)值，邀請(qǐng)下屬參與有關(guān)工作任務(wù)的討論和決策，并提供給員工職業(yè)發(fā)展所需的各種資源和機(jī)會(huì)，這些都建立了員工對(duì)決策者的信任感。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系從從“屬關(guān)系”而是轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)交換”。作為被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和肯定的回報(bào)，員工將會(huì)自發(fā)產(chǎn)生主動(dòng)的工作行為。

謙遜型領(lǐng)導(dǎo)也被稱為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，愿意接受新想法和新事物，不會(huì)固步自封，欣賞員工的貢獻(xiàn)和能力能明確員工日常工作中問題所在，為員工指明業(yè)務(wù)方向，并像導(dǎo)師一樣悉心指導(dǎo)員工，一方面員工在謙遜型領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，工作能力會(huì)得到大大的提升，個(gè)人的需求和職業(yè)價(jià)值感都能得到滿足和認(rèn)可，進(jìn)而在未來更加努力發(fā)展自己的業(yè)務(wù)能力。這樣，員工和領(lǐng)導(dǎo)也建立起了良師益友的關(guān)系。此外，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)成為員工職業(yè)生涯的榜樣，當(dāng)員工的工作期許和歸屬都得到了滿足，他們將更加專注于工作。以某家知名茶莊為例，領(lǐng)導(dǎo)的行事風(fēng)格如謙謙君子，溫潤(rùn)如玉，在實(shí)際工作中，一方面，為員工打造一個(gè)平等、輕松的工作氛圍，還能及時(shí)聆聽與反饋工作中的問題，這些都會(huì)使員工工作動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)為內(nèi)因化，提升工作奉獻(xiàn)水平。另一方面，該領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)懷下屬、幫助員工解決職業(yè)發(fā)展所面臨的各種困難、尊重員工的建言等無私的行為使得他和員工建立起良好的關(guān)系，該領(lǐng)導(dǎo)在接受訪問時(shí)還強(qiáng)調(diào)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該積極給予員工更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，這樣下屬的自主需求、能力需求、職業(yè)需求才能得到滿足，進(jìn)而更全身心的投入到工作當(dāng)中去。

4 結(jié)語

從古自今，中華兒女一直傳頌，“謙謙君子，溫潤(rùn)如玉”，這也正符合茶文化中“禮”、“謙”、“誠”的內(nèi)涵。在茶產(chǎn)品企業(yè)中，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)能夠從任務(wù)重塑、認(rèn)知重塑、關(guān)系重塑三個(gè)方面影響員工對(duì)工作任務(wù)的活力、對(duì)工作投入的奉獻(xiàn)。此外，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)能積極促進(jìn)上下級(jí)之間的雙向溝通，這樣，員工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就形成了高質(zhì)量的社會(huì)交換關(guān)系，在這樣的交換關(guān)系里，員工把個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和組織的目標(biāo)緊密的聯(lián)系在一起，這樣員工會(huì)在自己的工作任務(wù)中全身心的投入，進(jìn)而以高質(zhì)量的績(jī)效回報(bào)給茶產(chǎn)品企業(yè)。再從員工的視角出發(fā)，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，能極大改善員工對(duì)工作任務(wù)，自我價(jià)值以及工作關(guān)系的認(rèn)知，不斷完善自己去追求職業(yè)生涯中的身份感和認(rèn)同感，此外，謙遜型領(lǐng)導(dǎo)敢于接受員工的建言，能客觀的評(píng)價(jià)自己的過錯(cuò)和不足，這些都能夠讓員工在工作當(dāng)中感受到自尊，自信，進(jìn)而發(fā)揮自己最大的能力去積極完成工作職責(zé)外的績(jī)效，最終能保持茶產(chǎn)品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。