楊 蓉

（西安翻譯學(xué)院，陜西西安 710105）

引言：

在高校。每逢開學(xué)，大學(xué)新生的輔導(dǎo)員就奔前忙后，在新生管理方面忙得焦頭爛額。大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時是其可塑性最高的時期，而輔導(dǎo)員對于這些新生的管理直接影響著他們?nèi)蘸笤谛５膶W(xué)習(xí)和生活，除了班級管理以外，輔導(dǎo)員還有負責(zé)學(xué)校扶助政策的宣傳，需要對學(xué)生進行心理健康教育和政治教育，需要幫助學(xué)生快速適應(yīng)大學(xué)校園生活和學(xué)習(xí)節(jié)奏。但與此同時，部分高校輔導(dǎo)員對于新生管理不重視的現(xiàn)象也同樣存在，部分學(xué)校學(xué)生有緊急需要時難以與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，一個學(xué)期也難以與輔導(dǎo)員見面的情況時有發(fā)生，不僅使學(xué)生針對這一問題，本研究提出了“輔導(dǎo)員+班主任+輔導(dǎo)員助理”的全方位全過程管理模式，以輔導(dǎo)員為核心，以班主任和輔導(dǎo)員助理為輔助，對新生在學(xué)習(xí)生活融入、思想與安全教育、貧困生扶助等方面給與全方位的幫助。

1 全過程育人視閾下推行新生管理的必要性

1.1 重要的大學(xué)適應(yīng)期

大學(xué)新生剛?cè)雽W(xué)時會體會到高中生活與大學(xué)生活的明顯區(qū)別，尤其是高中嚴格管理與大學(xué)松散的自我管理的區(qū)別，這一區(qū)別一方面給了很多新生十分新鮮自由的大學(xué)生活體驗，但也使得很多新生感到迷茫，失去了學(xué)習(xí)的動力和目標(biāo)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，大學(xué)的新鮮感和高中時的想象形成的差距，大學(xué)新生在剛?cè)雽W(xué)時對于自己有很多的期待，但這些期待在與大學(xué)的現(xiàn)實沖突時往往也會導(dǎo)致大學(xué)新生的迷茫，在較寬松的管理環(huán)境中，很多自制力不強的學(xué)生可能因為大學(xué)生活中的各種誘惑而偏離大學(xué)學(xué)習(xí)這一主要道路。其次，大學(xué)新生對于大學(xué)的認知和定位并不清晰，他們依然把大學(xué)當(dāng)做如高中一樣的校園，但實際上到了大學(xué)才發(fā)現(xiàn)自己不僅要負責(zé)自己的學(xué)習(xí)還有負責(zé)自己的起居等學(xué)習(xí)上的后勤工作，這種由傳統(tǒng)學(xué)生角色向半社會化學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變同樣是很多新生難以快速把握的重點。然后，大學(xué)中新生在身份上生活上的不平等地位將充分暴露，幾乎有超過一半的新生在大學(xué)會因各種原因被其他人“騙”，如購買劣質(zhì)棉被。購買不需要的英語報紙、購買違章電器等。而在身份地位上，年級間的不平等以及家庭消費水平的不平等也變得更加突出，這使得一些學(xué)生在大學(xué)變得更加自卑。最后，則是對專業(yè)學(xué)習(xí)的迷茫，由于大學(xué)新生在剛?cè)雽W(xué)時基本學(xué)習(xí)的都是類似的課程，對于他們期待的專業(yè)課程幾乎沒有接觸，導(dǎo)致他們快速學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能愿望落空，而在日后的學(xué)習(xí)中又因為高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)等學(xué)科的難以深入而無法跟上進度，并最終對專業(yè)學(xué)習(xí)提前失去了興趣。由此可見，大學(xué)新生時期的確是學(xué)生最需要幫助和引導(dǎo)的時期，在這一時期對學(xué)生的幫助不僅可能影響學(xué)生以后的學(xué)習(xí)生活還可能影響學(xué)生未來的人生道路。在全過程育人的理念下構(gòu)建輔導(dǎo)員、班主任、輔導(dǎo)員助理大學(xué)新生協(xié)同管理模式將是尤其必要的一種創(chuàng)新。

1.2 輔導(dǎo)員制度的缺陷

第一，輔導(dǎo)員與新生之間的代溝。

雖然目前輔導(dǎo)員隊伍逐漸年輕化的趨勢越來越明顯，大多為80后90后輔導(dǎo)員，但他們與新生之間始終存在著身份和思維習(xí)慣的差距，代溝較為明顯：一方面，輔導(dǎo)員自身在學(xué)校往往有其他工作事項，輔導(dǎo)學(xué)生并不是他們最主要的工作任務(wù)；另一方面，學(xué)生對于詢問教師往往帶有一定的障礙，很多大學(xué)新生寧愿麻煩同學(xué)也不愿麻煩輔導(dǎo)員，這也是輔導(dǎo)員與新生溝通較少的重要原因。因此，在輔導(dǎo)員與新生溝通環(huán)節(jié)上增加輔導(dǎo)員助理就顯得十分必要了。

第二，輔導(dǎo)員配置不足和專業(yè)限制。

根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》要求，一名本科輔導(dǎo)員應(yīng)管理約200名學(xué)生，但實際上，很多高校一名輔導(dǎo)員要管理300名以上的學(xué)生，這不僅極大地增加了輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)負擔(dān)，也使得輔導(dǎo)員對于管理的大部分學(xué)生沒有十分清晰的印象。尤其是大學(xué)招生人數(shù)逐年增長的情況下，輔導(dǎo)員編制卻沒有增長，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員的輔導(dǎo)壓力和難度都極大地增加。再加上輔導(dǎo)員自身可能有其他學(xué)習(xí)或科研工作，這更加使得輔導(dǎo)員在班級管理上分身乏術(shù)，難以在輔導(dǎo)員崗位上盡職盡責(zé)，這也是為什么要在已經(jīng)有輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)上提出班主任制定的原因。

2 “輔導(dǎo)員+班主任+輔導(dǎo)員助理”的工作機制

輔導(dǎo)員是大學(xué)新生直接接觸的班級組織者管理者和教育工作者，是高校開展大學(xué)生思想教育的重要依托。大學(xué)生輔導(dǎo)員的職責(zé)是對學(xué)生進行思想和心理上的引導(dǎo)，盡可能為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、安全提供幫助，但實際上由于輔導(dǎo)員本身又具有研究生或者教師等其他職責(zé)，很多輔導(dǎo)員僅僅在學(xué)生剛?cè)雽W(xué)生或者剛開學(xué)時會對班級進行管理，在各個學(xué)期的中后期對于學(xué)生幾乎不會有更多的接觸。由于輔導(dǎo)員是大學(xué)新生剛?cè)雽W(xué)時能夠經(jīng)常接觸的管理者，新生對于輔導(dǎo)員都有一定的依賴性，向輔導(dǎo)員咨詢校內(nèi)各項政策、校園周邊旅游景點以及學(xué)習(xí)和生活上需要準(zhǔn)備的事物等是常有的事。實際上，很多負責(zé)人的輔導(dǎo)員在大學(xué)新生涌入校園時經(jīng)常忙到熄燈，但也有部分輔導(dǎo)員在安排完班干和輔導(dǎo)員助理后就難以見到蹤影。因此，為了避免輔導(dǎo)員因事物過多而逃避輔導(dǎo)員的責(zé)任有必要引進班主任制和輔導(dǎo)員助理對輔導(dǎo)員的工作進行監(jiān)督和輔助。

實行班主任制并不是傳統(tǒng)意義上的班主任，而是由各個專業(yè)課教師擔(dān)任本專業(yè)各個班級的班主任，班主任同樣具有對學(xué)生進行思想教育保障學(xué)生安全引導(dǎo)學(xué)生進行學(xué)習(xí)的職責(zé)。但與義務(wù)教育階段的班主任不同，大學(xué)班主任有自身的科研和教學(xué)工作，在學(xué)生管理上更多地是對輔導(dǎo)員的工作進行監(jiān)督，在輔導(dǎo)員較忙時幫助輔導(dǎo)員進行班級管理，減輕輔導(dǎo)員的管理壓力。因此，輔導(dǎo)員依然是班級管理的核心，班主任更多地是對班級進行臨時的管理，同時對學(xué)生在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)給與引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。班主任同時也是學(xué)生未來的專業(yè)課教師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點有十分清晰的認識，可以提前要求學(xué)生在某些知識點上進行重點學(xué)習(xí)，或者選擇部分優(yōu)秀的學(xué)生提前參與科研實踐活動以增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，減少學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)。班主任面向的是學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的管理，其次才是對學(xué)生生活的管理，因此學(xué)生在學(xué)習(xí)上有問題科研找班主任而在生活上有問題依然需要通過輔導(dǎo)員去解決，只有在無法與輔導(dǎo)員聯(lián)系時才應(yīng)該找班主任進行溝通和協(xié)調(diào)。

輔導(dǎo)員助理是從學(xué)生中選拔出來為減輕輔導(dǎo)員工作壓力而設(shè)計的崗位，輔導(dǎo)員助理需要有積極的工作動力、溝通能力以及感化能力。輔導(dǎo)員助理的主要工作是幫助輔導(dǎo)員進行班級管理，協(xié)調(diào)各個班級班干進行班級管理工作，監(jiān)督輔導(dǎo)員所安排的工作的進度。但由于輔導(dǎo)員助理本身為學(xué)生，其依然需要在學(xué)習(xí)上有較為突出的表現(xiàn)，需要更在學(xué)習(xí)態(tài)度上起模范帶頭作用。因此，輔導(dǎo)員助理也可能因為其在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)并不突出而被更換。輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員提供的資料為同學(xué)就校內(nèi)各種政策進行答疑，學(xué)生有事情可以自行找輔導(dǎo)員，在學(xué)生無法與輔導(dǎo)員溝通時，可以通過輔導(dǎo)員助理與輔導(dǎo)員聯(lián)系。通常來說，輔導(dǎo)員助理在班級管理中表現(xiàn)更多，負責(zé)具體的細節(jié)工作，輔導(dǎo)員在班級管理上進行統(tǒng)籌安排。由此，輔導(dǎo)員+班主任+輔導(dǎo)員助理的新生管理機制初步成型，其具體工作內(nèi)容需要進一步討論。

3 “輔導(dǎo)員+班主任+輔導(dǎo)員助理”新生管理的工作內(nèi)容

3.1 輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容

軍訓(xùn)。大學(xué)新生的開學(xué)第一課往往都是軍訓(xùn)，軍訓(xùn)具有增強學(xué)生紀律意識、鍛煉學(xué)生意志的重要作用，是培養(yǎng)學(xué)生團隊精神、意志力，促進學(xué)生相互熟悉的重要措施。軍訓(xùn)過程中，輔導(dǎo)員會觀察學(xué)生的表現(xiàn)，并對學(xué)生進行思想政治教育和安全教育，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)校規(guī)校紀，并在軍訓(xùn)結(jié)束前后選擇合適的學(xué)生擔(dān)任輔導(dǎo)員助理。

入學(xué)教育。大學(xué)新生剛?cè)雽W(xué)時是最容易被校內(nèi)社會各色人物欺騙的時期，也是學(xué)生在校生活中最疏忽大意的時期，因此對學(xué)生進行入學(xué)教育是十分必要的。輔導(dǎo)員應(yīng)在學(xué)生全部報道后及時對學(xué)生進行入學(xué)教育，對學(xué)生財產(chǎn)和安全事項進行提醒，并以實際案例讓學(xué)生初步具備防盜、防騙意識。同時，入學(xué)教育還包括初步的職業(yè)規(guī)劃教育和學(xué)習(xí)規(guī)劃教育。職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃同樣是大學(xué)新生十分容易忽視的重點，有職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃的學(xué)生往往能夠有自我管理自我學(xué)習(xí)的動力，而學(xué)生如果不具備這種觀念，很可能在日后的學(xué)習(xí)生活中失去動力。

班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。入學(xué)教育后，學(xué)生將進入課堂進行學(xué)習(xí)，而此時輔導(dǎo)員要進行的主要工作是班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，選拔班級班干，要求班干部起到模范帶頭作用。輔導(dǎo)員在軍訓(xùn)和入學(xué)教育期間就應(yīng)對學(xué)生的行為習(xí)慣進行觀察，了解學(xué)生的各項和才能，通過軍訓(xùn)臨時班委的委任和訓(xùn)練選拔班級管理人才，然后對學(xué)生及班委的學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)督，對于學(xué)習(xí)成績不好的班干應(yīng)及時邀請進行談話，并委婉地要求其提前卸任班委以激勵他積極學(xué)習(xí)。

關(guān)注特殊群體，及時進行心理疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員還有對生活和學(xué)習(xí)存在困難的問題進行幫助的職責(zé)，并對存在心理問題的學(xué)生進行引導(dǎo)。由于大學(xué)新生來自不同地域，其生活條件各不相同，學(xué)習(xí)習(xí)慣也有很大不同，學(xué)生間無形的攀比將使得其中家庭環(huán)境不好的學(xué)生產(chǎn)生心理問題的可能增大，因此對于這些學(xué)生進行幫扶是輔導(dǎo)員的必要職責(zé)。在生活上，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵這些學(xué)生積極申請獎學(xué)金助學(xué)金等補助，對學(xué)校勤工儉學(xué)政策進行宣傳，并幫助他們樹立自信。通過多談話多溝通的方式幫助他們樹立自信、樂觀的學(xué)習(xí)和生活態(tài)度。對于實在有困難的學(xué)生，應(yīng)向?qū)W生反映，號召學(xué)校和班級對學(xué)生進行專項幫扶。

3.2 班主任的工作內(nèi)容

幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)。班主任在大學(xué)的具體工作與義務(wù)教育階段和高中階段有很大區(qū)別，其更多地負責(zé)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)上的事務(wù)，并一定程度上對輔導(dǎo)員的履職情況進行監(jiān)督。班主任首先要幫助新生熟悉自己的專業(yè)，教導(dǎo)新生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的方法和技巧，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力，以促進學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活。

其次，班主任會對學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯進行指導(dǎo)。班主任可結(jié)合實際情況，開展專業(yè)思想教育，促進學(xué)生形成專業(yè)歸屬感；并幫助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計劃和奮斗目標(biāo)；引導(dǎo)學(xué)生利用課余時間去培養(yǎng)專業(yè)技能，找尋就業(yè)方向。

最后，班主任還有科研指導(dǎo)職責(zé)。為激發(fā)大學(xué)生科研意識與能力，班主任可以有針對性地制定研究計劃，指導(dǎo)學(xué)生進行科學(xué)研究，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)科研方法、實驗技術(shù)等科研實踐中遇到的問題，以提高學(xué)生的科研素養(yǎng)。

3.3 輔導(dǎo)員助理的工作內(nèi)容

輔導(dǎo)員助理首先具有幫助新生適應(yīng)新的生活環(huán)境的職責(zé)。輔導(dǎo)員助理從新生入學(xué)報到開始就要配合輔導(dǎo)員開展一系列工作，幫助班級歡迎和接待新生，幫助新生完成入學(xué)手續(xù)，熟悉校園環(huán)境，了解學(xué)校的規(guī)章制度等，然后幫助班級順利完成新生軍訓(xùn)和入學(xué)教育等任務(wù)。輔導(dǎo)員助理需通過交流了解班級內(nèi)學(xué)生具體面臨的問題并向輔導(dǎo)員反映，尤其是新生的思想情緒上的問題需要重點關(guān)注。在新生管理階段，輔導(dǎo)員助理更多地是幫助新生順利度過心理“適應(yīng)期”，以盡快適應(yīng)校園生活。

幫助建設(shè)新的班集體并起到模范帶頭作用。輔導(dǎo)員助理要幫助班集體組建臨時班委，并在正式上課后，幫助班級確定班委成員，通過組織班級的選舉工作，民主生活會等方式，加強新同學(xué)之間的交流，增強班級凝聚力。另外，輔導(dǎo)員助理還應(yīng)發(fā)揮信息溝通橋梁作用。輔導(dǎo)員助理比之于新生有更多的機會與輔導(dǎo)員接觸，因此，輔導(dǎo)員助理應(yīng)積極收集學(xué)生反映的問題和以及并整理后反饋給輔導(dǎo)員和院系領(lǐng)導(dǎo)，同時，輔導(dǎo)員長期不在崗的問題也需要通過輔導(dǎo)員助理向班主任反映，以落實多輔導(dǎo)員的監(jiān)督職責(zé)，并對班集體負責(zé)。