李堅(jiān)飛，黃福華，任理

(1.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院, 北京 100028;2.湖南商學(xué)院 工商管理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410205)

隨著近幾年服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究逐漸受到了學(xué)者們的重視。服務(wù)供應(yīng)鏈包括各個(gè)不同的節(jié)點(diǎn)，一般是服務(wù)提供商、服務(wù)集成商和客戶等，各個(gè)企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于逐利性會(huì)導(dǎo)致各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在空間、時(shí)間等方面產(chǎn)生矛盾，不易實(shí)現(xiàn)整體的協(xié)調(diào)，而服務(wù)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)與否與服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效有著莫大的關(guān)系。因此，服務(wù)供應(yīng)鏈上下游關(guān)系的有效協(xié)調(diào)至關(guān)重要。服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯煞?wù)各方因共同合作而產(chǎn)生的供應(yīng)鏈,由于服務(wù)的特性使然，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈相比，服務(wù)供應(yīng)鏈中各參與方之間的關(guān)系有較大的不同。這些差異的特征逐漸引起了學(xué)者的興趣。

21世紀(jì)初，研究者們開(kāi)始關(guān)注對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的研究，研究重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面，服務(wù)供應(yīng)鏈自身以及供應(yīng)鏈在服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的概念、結(jié)構(gòu)模型和方法等方面。例如Edward等最早從信息共享的視角闡述了服務(wù)供應(yīng)鏈的概念與內(nèi)涵；Cook等人對(duì)服務(wù)業(yè)中的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題進(jìn)行了探討；Scott等人從消費(fèi)者的二元屬性視角對(duì)服務(wù)組織中的供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了研究；Lisa等人對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的概念、管理流程及方法進(jìn)行了闡述；Metters等人基于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的視角分析了服務(wù)供應(yīng)鏈的內(nèi)在含義。雖然，學(xué)者們?cè)陉U述服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)問(wèn)題時(shí)采用了多樣化的方法和理論視角，但是這種綜述性概括還是以時(shí)間軸進(jìn)行闡述，是基于不同時(shí)期的文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，對(duì)于學(xué)科的研究熱點(diǎn)與知識(shí)基礎(chǔ)很難做到準(zhǔn)確區(qū)分，也難以把握學(xué)科的發(fā)展前沿與發(fā)展方向，并且大多數(shù)研究的過(guò)程中研究者的主觀認(rèn)知占了較大的主導(dǎo)，對(duì)于數(shù)據(jù)的完整性和連續(xù)性來(lái)說(shuō)，個(gè)體式的歸納研究無(wú)法確保研究結(jié)論的客觀性，也難以在研究方法的一致性方面取得共識(shí)。因此，本文以2008—2017年Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)中收錄的684篇服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域文獻(xiàn)為研究對(duì)象，借助CitespaceIV軟件對(duì)搜集的文獻(xiàn)進(jìn)行知識(shí)圖譜分析，采用文獻(xiàn)共引網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及突現(xiàn)詞分析，構(gòu)建文獻(xiàn)知識(shí)圖譜，進(jìn)而探究了服務(wù)供應(yīng)鏈研究的發(fā)展現(xiàn)狀、演化趨勢(shì)和熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。這對(duì)全面掌握當(dāng)前服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)理論演化路徑、研究熱點(diǎn)和發(fā)展前沿具有理論參考和借鑒意義。

一、數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

(一)數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的數(shù)據(jù)基于對(duì)Institute for Scientific Information(ISI)中的Web of Science(WoS)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索，主要包括三大數(shù)據(jù)庫(kù)——SCI、SSCI與A&HCI。通過(guò)對(duì) “service supply chain”、“supply chain”near service、“service”near supply chain等3個(gè)主題詞進(jìn)行檢索，從2008年開(kāi)始檢索，時(shí)間跨度為10年，選擇類型為“article”、“review”與“proceeding paper”的文獻(xiàn)，最終檢索到1380篇文獻(xiàn)，對(duì)其摘要與參考文獻(xiàn)進(jìn)行下載，最終得到分析所需要的全部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

表1研究數(shù)據(jù)獲取方式

注：1.TS為檢索主題詞，包括文章的主題、摘要和關(guān)鍵詞；2.Near為布爾運(yùn)算符，相鄰不超過(guò)15個(gè)字符。

從2008—2017年分析的結(jié)果可知，從文獻(xiàn)的分布來(lái)看，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的文獻(xiàn)整體上趨勢(shì)良好，呈現(xiàn)出“U”形發(fā)展， 2008年度發(fā)表了33篇文獻(xiàn)，占比4.83%；2017年發(fā)表的文章為98篇，占比14.33%。2010—2012年間服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域陷入了一個(gè)“質(zhì)疑冷卻期”，該階段的服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)了一個(gè)“凸”形；而2013年開(kāi)始“服務(wù)供應(yīng)鏈”再一受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注，全年研究文章較2012年有了較大幅度的提升，2013—2017年間開(kāi)始逐步提升，發(fā)表的論文之和占到全部論文的50%以上，反映出在服務(wù)供應(yīng)受到重視的背景下，學(xué)者們對(duì)服務(wù)供應(yīng)的研究熱度有所增加。

(二)研究方法

對(duì)于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)信息的處理隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，不再是單純的文字加表格模式，而是向可視化方向發(fā)展。科學(xué)知識(shí)圖譜的出現(xiàn)極大的便利了學(xué)者的研究，隨著技術(shù)的發(fā)展，學(xué)者們利用圖譜工具逐漸展開(kāi)了對(duì)研究理論、研究范式、學(xué)科領(lǐng)域演進(jìn)以及學(xué)科結(jié)構(gòu)的辨識(shí)等方面的研究。較為常見(jiàn)信息可視化分析軟件有ArnetMiner(專家檢索系統(tǒng)),PaperLens(數(shù)據(jù)關(guān)系挖掘),TDA (Thomson data analysis)和Citespace等。通過(guò)與其他軟件的比較，我們發(fā)現(xiàn)Citespace的聚類分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、多維尺度分析等更能有效的反映文獻(xiàn)情況。與以往的文獻(xiàn)分析軟件相比，Citespace軟件更多的側(cè)重于對(duì)學(xué)科研究前沿的演變趨勢(shì)的研究，以及不同研究前沿之間的內(nèi)部聯(lián)系。基于此，本文以服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，利用CitespaceIV軟件，對(duì)被引(Cited)文獻(xiàn)和引文(Citing)進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)量分析，提煉出服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域研究的知識(shí)基礎(chǔ)，把握服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域研究的最新進(jìn)展、前沿?zé)狳c(diǎn)、演化路徑和未來(lái)趨勢(shì)，為相關(guān)研究提供依據(jù)。

二、服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的分析

(一)研究類別分布

從服務(wù)供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域的研究類別分布來(lái)看，文章數(shù)量在20篇以上的共有12個(gè)類別， 50篇以上的有6個(gè)類別， 100篇以上分為4類， 200篇以上分為2類。其中分布在運(yùn)營(yíng)管理類別的文獻(xiàn)最多，達(dá)到233篇；其次是管理學(xué)、工業(yè)工程和工程制造類別，文獻(xiàn)篇數(shù)分別為223篇、157篇和135篇。此外，我們也明顯的可以看到，在分布中發(fā)表類別較多的還有商業(yè)管理、計(jì)算機(jī)科學(xué)及應(yīng)用、應(yīng)用數(shù)學(xué)、人工智能、交通運(yùn)輸和經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域。由此可見(jiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈的研究不僅僅是一門(mén)管理課程，更是一門(mén)跨學(xué)科的自然科學(xué)，其基于計(jì)算機(jī)軟件、信息系統(tǒng)等技術(shù)方法手段的不斷優(yōu)化，是服務(wù)供應(yīng)鏈日益被學(xué)術(shù)界關(guān)注與衍生的基本路徑。

表2服務(wù)供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域分布統(tǒng)計(jì)(數(shù)量≥20)

(二)文獻(xiàn)期刊分布

從文獻(xiàn)發(fā)表的期刊分布來(lái)看，發(fā)文數(shù)量在10篇以上的期刊共有14家， 15篇以上的8家，數(shù)量超過(guò)20篇以上僅有3家。其中發(fā)文數(shù)量前五的期刊分別為INTERNATIONALJOURNALOFPRODUCTIONECONOMICS、SUPPLYCHAINMANAGEMENTANINTERNATIONALJOURNAL、INTERNATIONALJOURNALOFPRODUCTIONRESEARCH、EUROPEANJOURNALOFOPERATIONALRESEARCH和PRODUCTIONPLANNINGCONTROL，5家期刊累計(jì)占比超過(guò)了15%。其中發(fā)文量最多的為INTERNATIONALJOURNALOFPRODUCTIONECONOMICS，2008—2017年間共發(fā)表了54篇與服務(wù)供應(yīng)鏈主題相關(guān)的文章，該期刊主要關(guān)注工業(yè)工程及管理科學(xué)最前沿的主題內(nèi)容，對(duì)基于企業(yè)產(chǎn)品生命周期中的跨學(xué)科交叉研究尤為關(guān)注，服務(wù)與供應(yīng)鏈管理作為服務(wù)科學(xué)與供應(yīng)鏈管理理論的交叉，受到該期刊的青睞代表了一種學(xué)術(shù)前沿趨勢(shì)的把握。此外，根據(jù)WoS數(shù)據(jù)庫(kù)檢索結(jié)果來(lái)看，2008—2017年期間所發(fā)表的論文期刊主要集中在運(yùn)營(yíng)管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)等領(lǐng)域?yàn)橹鞯钠诳?。?中列出的期刊中，有5本期刊與運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)有著密切關(guān)系，有4本期刊與物流供應(yīng)鏈有著密切關(guān)系，但所占比例相對(duì)較低。這一數(shù)據(jù)分布可以看出，目前國(guó)內(nèi)外對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈的研究還處于一個(gè)相對(duì)分散的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

究其根源，目前服務(wù)供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)呈現(xiàn)出集中分散的基本態(tài)勢(shì)。從論文發(fā)表的內(nèi)容和方向來(lái)看，主要集中在兩個(gè)方面：一方面表現(xiàn)在從服務(wù)視角闡述供應(yīng)鏈管理問(wèn)題；另一個(gè)方面表現(xiàn)出將供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)用于某個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。而將服務(wù)供應(yīng)鏈作為一個(gè)系統(tǒng)概念進(jìn)行的研究還不集中，較為分散。

表3服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)發(fā)表期刊的分布統(tǒng)計(jì)(數(shù)量≥10)

(三)文獻(xiàn)發(fā)表國(guó)家分布

根據(jù)上述結(jié)果，通過(guò)運(yùn)用CitespaceIV軟件對(duì)各個(gè)國(guó)家與地區(qū)發(fā)表的論文數(shù)量與時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，計(jì)算結(jié)果能夠以“年輪”的大小和顏色直觀地展示出來(lái)(圖1)。圖中圓形結(jié)點(diǎn)代表國(guó)家(地區(qū))，圓輪大小表示該國(guó)家(地區(qū))在服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域總發(fā)文的數(shù)量，節(jié)點(diǎn)之間的連線表示不同國(guó)家(地區(qū))之間所開(kāi)展的學(xué)術(shù)合作情況，從圖中可見(jiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究國(guó)家(地區(qū))和機(jī)構(gòu)綜合分析知識(shí)圖譜中，共有72個(gè)結(jié)點(diǎn)、216條連線。

圖1 服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)國(guó)家分布知識(shí)圖譜

如圖所示，在服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，有72個(gè)國(guó)家/地區(qū)學(xué)者發(fā)表了相關(guān)成果，發(fā)文量超過(guò)100篇的國(guó)家為中國(guó)和美國(guó)，其中我國(guó)學(xué)者共發(fā)表該領(lǐng)域的研究成果207篇，2個(gè)國(guó)家累計(jì)發(fā)文量總占比56.58%，反映出該領(lǐng)域在世界范圍內(nèi)的研究成果區(qū)域的分布呈現(xiàn)典型的集中分散態(tài)勢(shì)。其中，2008—2017年間，中國(guó)學(xué)者在SCI、SSCI與A&HCI三大數(shù)據(jù)庫(kù)所收錄的期刊中發(fā)表的有關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)量為全球第一，表明了我國(guó)學(xué)者對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的關(guān)注程度與科研實(shí)力。

中心性是反映研究主體的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，能表現(xiàn)出其在該研究領(lǐng)域中所起到的中介作用，通過(guò)中心性研究能有效衡量領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)術(shù)合作問(wèn)題，中心性越強(qiáng)的國(guó)家對(duì)該研究網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響作用越明顯。在圖中，中心性反映為與其他節(jié)點(diǎn)之間的連線數(shù)量，中心性較高的詞匯或短語(yǔ)會(huì)在節(jié)點(diǎn)外圍形成一圈冷色的圓環(huán)。基于中心性的分析可以看出，中心性比較高的國(guó)家/地區(qū)為美國(guó)、英國(guó)、加拿大、臺(tái)灣等，而中國(guó)的中心性偏低，可見(jiàn)雖然我國(guó)學(xué)者在服務(wù)供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域取得的數(shù)量最多，但是國(guó)內(nèi)學(xué)者研究多數(shù)以single author和國(guó)內(nèi)合作的方式為主，與其他國(guó)家學(xué)者的交流、合作相對(duì)較少。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者未來(lái)在服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域研究中應(yīng)該注重與國(guó)外學(xué)者之間的互動(dòng)與合作，提升中國(guó)在該研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響力與話語(yǔ)權(quán)，樹(shù)立學(xué)術(shù)權(quán)威。

三、服務(wù)供應(yīng)鏈文獻(xiàn)的熱點(diǎn)分析

(一)熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞，指的是一篇文章內(nèi)容的核心詞匯與詞組，是文章主題的高度凝練與總結(jié)。一篇文章一般通過(guò)3～5個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)獲取文章的研究對(duì)象與方法，對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析可以得到研究的熱點(diǎn)。本文運(yùn)用CitespaceIV對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，在Thresholds模式下選擇閾值為(4，4，15)、(4，4，15)、(5，5，20)，得到了73個(gè)節(jié)點(diǎn)、747條連線(圖2)。圖中每個(gè)年輪表示為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，即意味著一個(gè)關(guān)鍵詞，年輪的大小表示其出現(xiàn)的頻次，節(jié)點(diǎn)之間的連線表示年輪之間的聯(lián)系，黑色短語(yǔ)表示高頻關(guān)鍵詞，字體的大小反映了各關(guān)鍵詞之間出現(xiàn)頻次的相對(duì)高低，這些高頻詞匯便代表著服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

圖2 服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)關(guān)鍵詞分布知識(shí)圖譜

通過(guò)對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)的高頻詞匯來(lái)看，管理(management)與供應(yīng)鏈管理(service supply management)出現(xiàn)的頻次最高，分別達(dá)到了175次和141次。由于本文關(guān)注的是服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)研究，作為研究供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與服務(wù)管理系統(tǒng)的復(fù)合系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的學(xué)科，在服務(wù)供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域中，管理與供應(yīng)鏈管理在分析中占據(jù)高頻詞不足為奇。若從學(xué)科的歸屬來(lái)看，服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)沁\(yùn)用供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論分析其在服務(wù)業(yè)以及服務(wù)供應(yīng)鏈中的管理問(wèn)題，屬于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的一個(gè)分支，其中服務(wù)供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理在服務(wù)業(yè)中應(yīng)用的基本模型(model)構(gòu)建、整體績(jī)效(performance)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行、系統(tǒng)(system)效率提升與協(xié)調(diào)(coordination)優(yōu)化、主體之間的關(guān)系(impact)以及基于需求(demand)的設(shè)計(jì)(design)競(jìng)爭(zhēng)(competition)優(yōu)勢(shì)塑造和質(zhì)量(quality)控制與提升等內(nèi)容均出現(xiàn)在高頻詞匯中。

表4服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)關(guān)鍵詞頻數(shù)及中心度分布

從表4中還可以看出，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們還對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈在服務(wù)業(yè)中應(yīng)用的戰(zhàn)略(strategy)、質(zhì)量(quality)、不確定性(uncertainty)、契約(contract)、創(chuàng)新(innovation)、優(yōu)化(optimization)、選擇(selection)以及服務(wù)(service)管理與基于價(jià)格(price)利益分割等問(wèn)題給予了較高的關(guān)注。新時(shí)期，消費(fèi)者需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的商品質(zhì)量需求轉(zhuǎn)向全供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的需求，加之產(chǎn)品服務(wù)化和服務(wù)制造業(yè)相結(jié)合的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)建運(yùn)作高效、質(zhì)量穩(wěn)定的服務(wù)供應(yīng)鏈逐漸成了眾多服務(wù)主導(dǎo)型企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。

(二)知識(shí)基礎(chǔ)分析

關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次反映了學(xué)者們對(duì)該節(jié)點(diǎn)的關(guān)注程度，在圖中反映為年輪的大小，代表著該研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，關(guān)鍵詞的中心性則是衡量了節(jié)點(diǎn)在研究領(lǐng)域內(nèi)的轉(zhuǎn)折意義和樞紐作用，高中心性的節(jié)點(diǎn)充當(dāng)著整個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的橋梁，是連接不同知識(shí)的中樞，充當(dāng)著基礎(chǔ)知識(shí)的角色。

從關(guān)鍵詞匯中心分布情況來(lái)看，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域關(guān)鍵詞分布的中心性或頻次排序前三十的詞匯或

短語(yǔ)基本一致，但是部分詞匯的排序有所區(qū)別。有一些詞匯同時(shí)具有很高的頻次與中心性，例如管理、供應(yīng)鏈管理、績(jī)效、系統(tǒng)以及協(xié)調(diào)等的頻次較高，且中心性也較為集中都在0.7以上，均為所有詞匯中最高，這說(shuō)明在這些研究?jī)?nèi)容不僅是服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，同時(shí)也是該研究領(lǐng)域的基本知識(shí)點(diǎn)和理論支撐。但與此同時(shí)，有部分詞匯出現(xiàn)的頻次較高，但中心性不強(qiáng)，類似模型(model)、物流(logistics)、選擇(selection)、服務(wù)(service)等詞匯，還有些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次不高，但中心性較強(qiáng)，比如服務(wù)供應(yīng)鏈(service supply chain)、供應(yīng)鏈集成(integration)、運(yùn)營(yíng)(operation)管理和庫(kù)存(inventory)控制，雖出現(xiàn)頻次不高，但中心度較高，成為了很多學(xué)者的關(guān)注中心，形成了一系列較好的文獻(xiàn)理論成果。這也許有幾個(gè)方面的原因：第一，詞匯的普及通用性較強(qiáng)，導(dǎo)致了所出現(xiàn)的關(guān)鍵詞匯中心性不高，如模型(model)等詞匯；第二，關(guān)鍵詞匯屬于新概念，出現(xiàn)時(shí)間較晚，雖頻次不高，但中心性相對(duì)較高，如服務(wù)供應(yīng)鏈(service supply chain)等詞匯。

四、服務(wù)供應(yīng)鏈研究的演化趨勢(shì)分析

通過(guò)對(duì)研究前沿進(jìn)行識(shí)別與追蹤，研究者對(duì)學(xué)科研究領(lǐng)域中演化動(dòng)態(tài)進(jìn)行了解，進(jìn)而預(yù)測(cè)學(xué)科未來(lái)的發(fā)展方向。在實(shí)際操作過(guò)程中，對(duì)研究?jī)?nèi)容的詞匯或短語(yǔ)出現(xiàn)次數(shù)的變化可以把握前沿變化，突現(xiàn)主題術(shù)語(yǔ)更適合探測(cè)學(xué)科發(fā)展的新興趨勢(shì)和突然變化，這是與傳統(tǒng)高頻主題詞分析所不同的一點(diǎn)，。本部分選擇突現(xiàn)詞探測(cè)技術(shù)和算法來(lái)把握頻次變化率高的主題詞，具體步驟為:時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇為1年，節(jié)點(diǎn)類型為關(guān)鍵詞，運(yùn)用 Bursts 檢測(cè)算法進(jìn)行運(yùn)算，在 Thresh olds 模式下選擇閾值(4，4，15)(4，4，15)(5，5，20)，然后運(yùn)行 CitespaceIV，導(dǎo)出CitespaceIV中的數(shù)據(jù)，整理出服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)的突現(xiàn)詞信息表(表5)。

表5服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)突現(xiàn)詞

表5顯示，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的演化發(fā)展路徑可以顯著劃分為四個(gè)階段:

2008—2009年期間，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的相關(guān)研究還處于起步階段，出現(xiàn)的較高突現(xiàn)度與中心度高的關(guān)鍵詞為政策(policy)、顧客服務(wù)(customer service)、供應(yīng)鏈(supply chain)、配送中心(distribution center)、顧客服務(wù)水平(customer service level)、系統(tǒng)導(dǎo)入(implementation)、RFID和集成(integration)等。這表明在該階段的服務(wù)供應(yīng)鏈文獻(xiàn)呈現(xiàn)出了幾個(gè)方面的特征：第一，該階段文獻(xiàn)更多地是基于傳統(tǒng)物流管理和供應(yīng)鏈管理理論，探討供應(yīng)鏈管理中的服務(wù)問(wèn)題及其基礎(chǔ)理論在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用；第二，該階段文獻(xiàn)主要以顧客服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，思考運(yùn)用什么樣的政策和方法，提升供應(yīng)鏈管理效率和滿足客戶多樣化服務(wù)需求等方面問(wèn)題；第三，開(kāi)始將新技術(shù)新方法新思想通過(guò)系統(tǒng)導(dǎo)入傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理研究視野，關(guān)注新技術(shù)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成、系統(tǒng)導(dǎo)入以及服務(wù)效率提升方面的研究。

2010—2011年，該階段服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)的文獻(xiàn)研究開(kāi)始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)(industry)、技術(shù)(technology)、供應(yīng)鏈管理(supply chain management)、服務(wù)(service)、網(wǎng)絡(luò)(network)、案例研究(case study)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(competition advantage)等中心度較強(qiáng)與突現(xiàn)度較高的關(guān)鍵詞匯。該階段突現(xiàn)詞說(shuō)明服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究開(kāi)始由微觀主體的研究向中觀產(chǎn)業(yè)的研究拓展，學(xué)者們開(kāi)始站在產(chǎn)業(yè)、服務(wù)鏈條、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的視角審視供應(yīng)鏈的服務(wù)化以及服務(wù)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，開(kāi)始關(guān)注從服務(wù)鏈整合資源中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)先進(jìn)的管理和物流技術(shù)構(gòu)建高效的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系，建立服務(wù)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系。同時(shí)該階段也逐漸出現(xiàn)了一些案例研究的文獻(xiàn)，學(xué)者們開(kāi)始將服務(wù)供應(yīng)鏈研究視野從理論轉(zhuǎn)向理論與實(shí)踐的結(jié)合，開(kāi)始通過(guò)案例研究的方式闡述服務(wù)供應(yīng)鏈中的相關(guān)理論問(wèn)題。

2012—2013年，該階段開(kāi)始出現(xiàn)了信息技術(shù)(information technology)、供應(yīng)鏈集成(supply chain integration)、物流服務(wù)(logistics service)、物流服務(wù)供應(yīng)鏈(logistics service supply chain)、服務(wù)供應(yīng)鏈(service supply chain)和物流服務(wù)集成商(logistics service integrator)等關(guān)鍵突現(xiàn)詞匯。由此我們可以明顯看出，該階段服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究前沿主要集中在信息技術(shù)應(yīng)用后，供應(yīng)鏈的服務(wù)功能增強(qiáng)，隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，開(kāi)始越來(lái)越多的學(xué)者看到傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理在向服務(wù)供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型。具體來(lái)說(shuō)，該階段呈現(xiàn)了幾個(gè)方面的特征：第一，將物流服務(wù)納入到供應(yīng)鏈管理當(dāng)中進(jìn)行研究，開(kāi)始關(guān)注供應(yīng)鏈服務(wù)、供應(yīng)鏈集成以及服務(wù)供應(yīng)鏈的區(qū)別、聯(lián)系及基本特征；第二，基于物流服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)鏈概念正式出現(xiàn)，且中心度程度較強(qiáng)，達(dá)到了6.3557，位列所有突現(xiàn)詞匯之首，這說(shuō)明該突現(xiàn)詞的出現(xiàn)得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的普遍認(rèn)可，且吸引了大量的學(xué)者加入共同研究；第三，服務(wù)供應(yīng)鏈、物流服務(wù)集成商等突現(xiàn)概念詞匯的出現(xiàn)，是對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈研究的進(jìn)一步深化，將服務(wù)供應(yīng)鏈、服務(wù)提供商、服務(wù)集成商等概念開(kāi)始逐步區(qū)分開(kāi)來(lái)，研究各自不同主體的行為模式。此外，從中心度強(qiáng)度來(lái)看，物流服務(wù)供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈的中心度較高，出現(xiàn)頻數(shù)低、但中心度強(qiáng)度較高，這表明在這個(gè)階段服務(wù)供應(yīng)鏈已逐步成了國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)和未來(lái)研究前沿。

2014—2017年，該階段的突現(xiàn)詞匯相對(duì)較少，呈現(xiàn)了下降的趨勢(shì)，契約(contract)、選擇(selection)、算例分析(numerical example)、仿真(simulation)等突現(xiàn)詞匯出現(xiàn)，從這些突現(xiàn)詞匯，我們可以看出，該階段服務(wù)供應(yīng)鏈的研究更多進(jìn)入了方法論和內(nèi)容細(xì)化的研究階段。學(xué)者更多地研究是對(duì)前面所提出的科學(xué)問(wèn)題的解釋、實(shí)證以及修正的過(guò)程。更加關(guān)注地如何構(gòu)建高效高質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)鏈、物流服務(wù)供應(yīng)鏈體系。值得一提的是，2016—2017年，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)的突現(xiàn)詞匯為零，沒(méi)有出現(xiàn)突破關(guān)鍵詞匯。這說(shuō)明近些年來(lái)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)問(wèn)題，更多地集中關(guān)注服務(wù)供應(yīng)鏈的闡述、修正及深化。服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域沒(méi)有突現(xiàn)出新的研究前沿，這一階段的研究均立足于以往研究基礎(chǔ)，同時(shí)表明，經(jīng)歷了前期的推廣和活躍后，服務(wù)供應(yīng)鏈研究開(kāi)始進(jìn)入到了全新的突破創(chuàng)新階段。

五、結(jié)語(yǔ)

本文在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，利用信息可視化軟件CitespaceIV，分析了2008—2017年來(lái)WoS中服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究相關(guān)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)目前國(guó)際服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究呈現(xiàn)如下特點(diǎn):

第一，從服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究熱度來(lái)看，學(xué)者們對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的研究呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)，研究成果不斷增加，10年間累計(jì)發(fā)表了684篇學(xué)術(shù)論文，且呈現(xiàn)出了集中-分散的發(fā)展格局。從發(fā)文期刊分布來(lái)看，發(fā)文數(shù)量最多的期刊為INTERNATIONALJOURNALOFPRODUCTIONECONOMICS、SUPPLYCHAINMANAGEMENTANINTERNATIONALJOURNAL和INTERNATIONALJOURNALOFPRODUCTIONRESEARCH等3本期刊，發(fā)表論文都在25篇以上，總占比超過(guò)了15%，但同時(shí)也要看到服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的文獻(xiàn)也還存在較為分散且在國(guó)際頂尖級(jí)刊物缺失的不足，這說(shuō)明現(xiàn)有服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的文獻(xiàn)還存在爭(zhēng)議，系統(tǒng)性研究有待進(jìn)一步的發(fā)展與完善。從發(fā)文的國(guó)家來(lái)看，服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域發(fā)文呈現(xiàn)出集中化的狀態(tài),中、美、英三國(guó)累計(jì)發(fā)表的文章占到全部論文的2/3左右，我國(guó)是服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)研究發(fā)文數(shù)量最多的國(guó)家，但是在該研究領(lǐng)域與其他國(guó)家間的合作偏少，中心性比較低，對(duì)我國(guó)學(xué)者來(lái)說(shuō)，在未來(lái)的研究進(jìn)程中要加強(qiáng)與其他國(guó)家的合作，以提升我國(guó)學(xué)者在國(guó)際服務(wù)供應(yīng)鏈研究網(wǎng)絡(luò)中的影響力。

第二，從服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域文獻(xiàn)研究所關(guān)注的內(nèi)容和焦點(diǎn)問(wèn)題來(lái)看，服務(wù)供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈管理在服務(wù)業(yè)中應(yīng)用的基本模型(model)構(gòu)建、整體績(jī)效(performance)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行、系統(tǒng)(system)效率提升與協(xié)調(diào)(coordination)優(yōu)化、主體之間的關(guān)系(impact)以及基于需求(demand)的設(shè)計(jì)(design)競(jìng)爭(zhēng)(competition)優(yōu)勢(shì)塑造和質(zhì)量(quality)控制與提升等內(nèi)容構(gòu)成了服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)；同時(shí)也要看到近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們還對(duì)服務(wù)供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈在服務(wù)業(yè)中應(yīng)用的戰(zhàn)略(strategy)、質(zhì)量(quality)、不確定性(uncertainty)、契約(contract)、創(chuàng)新(innovation)、優(yōu)化(optimization)與選擇(selection)以及服務(wù)(service)管理與基于價(jià)格(price)利益分割等問(wèn)題給予了較高的關(guān)注。而模型(model)、物流(logistics)、選擇(selection)、服務(wù)(service)等詞匯，還有些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次不高，但中心性較強(qiáng)，比如服務(wù)供應(yīng)鏈(service supply chain)、供應(yīng)鏈集成(integration)、運(yùn)營(yíng)(operation)管理和庫(kù)存(inventory)控制構(gòu)成了服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的知識(shí)基礎(chǔ)，充當(dāng)著服務(wù)過(guò)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的理論基石和發(fā)展樞紐。

第三，通過(guò)分析服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的關(guān)鍵詞突現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)供應(yīng)鏈研究可以劃分為四個(gè)階段: 2008—2009年服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域的相關(guān)研究還處于起步階段，出現(xiàn)的注入政策(policy)、顧客服務(wù)(customer service)、供應(yīng)鏈(supply chain)、顧客服務(wù)水平(customer service level)、RFID和集成(integration)等較高突現(xiàn)度與中心度高的關(guān)鍵詞為。2010—2011年為服務(wù)供應(yīng)鏈領(lǐng)域研究的升華階段，開(kāi)始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)(industry)、技術(shù)(technology)、供應(yīng)鏈管理(supply chain management)、服務(wù)(service)、網(wǎng)絡(luò)(network)、案例研究(case study)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(competition advantage)等中心度較強(qiáng)與突現(xiàn)度較高的關(guān)鍵詞匯。2012—2013 年為服務(wù)供應(yīng)鏈理論的形成階段，該階段開(kāi)始出現(xiàn)了信息技術(shù)(information technology)、供應(yīng)鏈集成(supply chain integration)、物流服務(wù)(logistics service)、物流服務(wù)供應(yīng)鏈(logistics service supply chain)、服務(wù)供應(yīng)鏈(service supply chain)和物流服務(wù)集成商(logistics service integrator)等關(guān)鍵突現(xiàn)詞匯。2014—2017年為服務(wù)供應(yīng)鏈理論的深化與拓展階段，該階段的突現(xiàn)詞匯相對(duì)較少，呈現(xiàn)了下降的趨勢(shì)，契約(contract)、選擇(selection)、算例分析(numerical example)、仿真(simulation)等突現(xiàn)詞匯出現(xiàn)。