自三大電信運(yùn)營(yíng)商推出不限量套餐以來(lái)，流量使用達(dá)到一定閾值后會(huì)被限速的規(guī)定并不為人熟知。近日，經(jīng)網(wǎng)友和媒體曝光該現(xiàn)象后，廣大用戶(hù)紛紛詬病運(yùn)營(yíng)商這種不合理的做法。

從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，對(duì)不限量套餐進(jìn)行超額限制本無(wú)可厚非。根據(jù)技術(shù)專(zhuān)家的說(shuō)法，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)共享基站的總帶寬有限，為避免網(wǎng)絡(luò)堵塞，后登陸的用戶(hù)需要排隊(duì)等待。同時(shí)，如果高速上網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)量過(guò)多，網(wǎng)速自然也會(huì)下降。因此，目前全球范圍內(nèi)的不限量套餐，大多為階梯式設(shè)計(jì)——首先滿(mǎn)足絕大多數(shù)用戶(hù)使用量范圍內(nèi)承諾的最高網(wǎng)速，到達(dá)限速限額之后，網(wǎng)速便會(huì)下降。

可是，網(wǎng)友的不滿(mǎn)并非源自于此。打開(kāi)多地三大電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳頁(yè)面，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)營(yíng)業(yè)廳將不限量套餐放置在顯眼位置著力宣傳，卻難覓有關(guān)限速的提示。

事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商并未省略相關(guān)情況的介紹，只是在廣告宣傳時(shí)“費(fèi)了些思量”。在許多運(yùn)營(yíng)商的不限量套餐詳情頁(yè)中，限速規(guī)定往往出現(xiàn)在廣告角落這一最不起眼的位置。相關(guān)介紹，也多以很不明顯的小字或灰體字形式呈現(xiàn)，極易被用戶(hù)所忽視，進(jìn)而造成誤解。

因此，指望運(yùn)營(yíng)商及時(shí)、透明地盡到提醒義務(wù)就能一勞永逸地解決問(wèn)題，無(wú)疑是一種空想。唯有將自由的選擇權(quán)、實(shí)在的監(jiān)督權(quán)交到用戶(hù)手中，運(yùn)營(yíng)商才能放下那些“奇思妙想”，把心思花在提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平上面來(lái)。

（摘自《光明日?qǐng)?bào)》6.4 李勤余/文）