去年到美國(guó)探望妹妹，妹妹剛生了一個(gè)寶貝，我打算買(mǎi)一件禮物送給她。

在商場(chǎng)，我看中了一款可折疊的嬰兒床，由于妹妹家的居室非常小，這款可折疊嬰兒床正好適合她。銷售員熱情地介紹了這款產(chǎn)品，并且現(xiàn)場(chǎng)為我演示如何操作。等我付完款，銷售員指著嬰兒床說(shuō)明書(shū)提醒我：“請(qǐng)注意這一條——您在折疊床的時(shí)候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，請(qǐng)一定將他抱走后再折疊?！?/p>

聽(tīng)完這話，我簡(jiǎn)直無(wú)話可說(shuō)，難道美國(guó)人以為我們是白癡嗎？

之后，我發(fā)現(xiàn)讀美國(guó)商品的說(shuō)明書(shū)真是一件有趣的事情，里面的注意事項(xiàng)可以說(shuō)是體貼入微到了極致，比如我上次為應(yīng)急買(mǎi)了幾根蠟燭，僅僅兩美元的東西，說(shuō)明書(shū)卻醒目地提醒消費(fèi)者不要把蠟燭當(dāng)食品誤食、不要把蠟燭插入人體的口腔、鼻腔、肛門(mén)等部位、不要把蠟燭當(dāng)餐具使用等。

為什么美國(guó)商品的說(shuō)明書(shū)、美國(guó)的商場(chǎng)促銷員總把消費(fèi)者當(dāng)“弱智”看待？寫(xiě)上這些不太可能發(fā)生的事情（比如用電熨斗煎雞蛋）有必要嗎？

長(zhǎng)期生活在美國(guó)的妹妹告訴我，美國(guó)的商家最害怕的就是打官司，萬(wàn)一消費(fèi)者使用商家的產(chǎn)品發(fā)生了意外事故，肯定會(huì)有一場(chǎng)曠日持久的官司等著商家，商家費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，萬(wàn)一官司輸了，還將面臨重大的經(jīng)濟(jì)損失。與其這樣，倒不如防患于未然，把許多設(shè)想的意外先在說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)清楚，萬(wàn)一真的出了事面臨起訴，打起官司來(lái)也會(huì)主動(dòng)得多，勝算也大。

（摘自《都市快報(bào)》）