亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        傳遞壞消息

        2018-12-31 00:00:00馬東
        愛你·心靈讀本 2018年10期

        在日常生活中,我們常教導大家要有人情味一點,但是在傳遞壞消息的時候,我們更需要展示一種中立的姿態(tài)——既不過分親熱,又不過分冷漠。

        醫(yī)患溝通準則總會提醒醫(yī)生要注意塑造自己的專業(yè)形象,并且盡量在專業(yè)的環(huán)境里進行交流。對其他專業(yè)人士而言,有制服的要把制服穿整齊;沒有制服的,聲音、表情和姿態(tài)也都要有專業(yè)人士的規(guī)范。這些細節(jié)是在暗示告知方沒有做什么虧欠被告知方的事情,壞消息不是來自告知方,告知方只是因為職位、身份,才來向被告知方傳達這個消息。

        面對壞消息,當我們悲天憫人時,就會生出一種“我應該多做一點事來幫助你”的心態(tài)。有一點需要注意:我們應該表達的是“愿意幫助的善意”,而非“過失在我的愧疚”。

        我們可以比較這兩句話:

        “對不起,這事辦砸了?!?/p>

        “很遺憾,這事沒成功?!?/p>

        仔細想想我們就會發(fā)現,“對不起”是因為這事沒做成,我們也有責任;“遺憾”是因為對方會難過,所以我們從人道主義的角度覺得也不開心。前一句話,對方馬上就抓住話柄,說:“事到如今,你光說對不起有什么用?說說看你要怎么辦吧?!钡笠痪湓挘瑢Ψ巾樦Z境,話鋒很自然地就變成:“那現在我該怎么辦?”

        要記住,不論有多善解人意,我們都只是來傳達消息的,而不是來道歉的。注意情緒上的這種微妙的差別,很多時候可以避免后續(xù)的無盡麻煩。

        傳遞壞消息的時候,最好在一個封閉或者半封閉的空間內進行,而且最好先跟對方一起坐下來,要表露出一種態(tài)度,那就是:“你一定有很多疑問,沒關系,我可以在這里一直陪你,耐心地幫你解答問題?!?/p>

        有一個關鍵點:可以陪伴,但千萬不要主動安慰。要牢記作為“報喪者”這樣一個天然就不討好的角色,任何越界的行為都有可能節(jié)外生枝。

        在電影《在云端》中,由喬治·克魯尼飾演的“解雇專家”就深諳此道。每單業(yè)務,他都拒絕使用視頻工具進行遠程解雇,堅持親自飛去需要裁員的客戶公司,與被裁員工面對面溝通,但絕不多說一句不該說的話,既從容地盡到了陪伴的義務,又不至于旁生枝節(jié)。

        最新国内视频免费自拍一区| 免费观看又污又黄的网站| 欧美va免费精品高清在线| 蜜臀av中文人妻系列| 亚洲精品女同一区二区三区| 亚洲av永久无码一区二区三区| 久久久亚洲色| 欧美丝袜激情办公室在线观看| av在线一区二区三区不卡| 国产a∨天天免费观看美女 | 亚洲亚色中文字幕剧情| 最新亚洲人成网站在线观看| 99成人精品| 亚洲大片一区二区三区四区| 麻豆91蜜桃传媒在线观看| 男人j进女人j啪啪无遮挡| 久久久久久久妓女精品免费影院| 久久精品亚洲熟女九色| 手机在线看片| 亚洲av无码1区2区久久| 亚洲色欲色欲大片WWW无码| 色婷婷久久综合中文蜜桃| 国产精品成人3p一区二区三区| 男人扒开女人双腿猛进女人机机里 | 国产视频在线观看一区二区三区 | 精品少妇人妻av一区二区蜜桃| 国产二区交换配乱婬| 国产午夜无码视频免费网站| 中文熟女av一区二区| 国产av综合网站不卡| 精品深夜av无码一区二区老年| 久久国产欧美日韩高清专区| 亚洲一区二区日韩精品| 乱人伦精品视频在线观看| 男女扒开双腿猛进入免费看污| 国内自拍视频在线观看| 色大全全免费网站久久| 国产成人综合色在线观看网站| 久久99久久99精品免视看国产成人| 日韩人妻久久中文字幕| 无码少妇一区二区性色av|