摘要：采用認(rèn)知療法的原理和技術(shù)，對一例刷單被騙的咨詢個案進(jìn)行分析和治療。輔導(dǎo)員以陪伴者和教育者的雙重身份，與求助者建立了良好的咨詢關(guān)系。通過幾次咨詢，幫助求助者解決當(dāng)前困境，使求助者的焦慮情緒得到有效緩解，回歸正常的學(xué)習(xí)生活，有效的解決了這起突發(fā)事件。

關(guān)鍵詞：刷單騙局；案例報(bào)告

一、案例內(nèi)容

2017年2月25日下午，小陳因爸爸生病暫失勞動能力，故而想通過參加網(wǎng)上的刷單兼職來減輕家里負(fù)擔(dān)。抱著試一試的心態(tài)，小陳刷完了第一單后，客服很快歸還本金并獲得5元傭金，小陳因此認(rèn)為該兼職可信，自己可以借此賺取生活費(fèi)。幾分鐘后，小陳又一次性接了20單。但在刷完20單（自掏2千多元）后，客服告訴她，這次每單里面隱藏了5個小單（即實(shí)際為100單），還有80單沒有刷，要求再刷80單才能歸還本金并獲得報(bào)酬。從此小陳陷入刷單騙局無法自拔。截至當(dāng)天下午6點(diǎn)，小陳已刷單共計(jì)2萬余元，其中向室友借款1萬5千元。當(dāng)小陳還想繼續(xù)借錢刷單時，室友發(fā)現(xiàn)不對勁并勸小陳報(bào)警。直到報(bào)警的那一刻，小陳還在借錢刷單，企圖要回本金和傭金。經(jīng)過警察的批評教育，小陳才發(fā)現(xiàn)自己被騙，非常后悔。在取證過程中，警察表示這類事件只能盡量追查但追回資金機(jī)會渺茫。多名借錢給小陳的室友也因此惶惶不安。

二、案情分析與處理

（一）案情分析

這是一起學(xué)生日常生活中因網(wǎng)絡(luò)詐騙而引起的案例。問題的關(guān)鍵點(diǎn)：1. 小陳家庭突遭變故，為減輕家庭負(fù)擔(dān)才開始網(wǎng)絡(luò)兼職；2. 涉案金額大，且大部分金額是小陳向多名室友借的，故涉及面廣，導(dǎo)致多人產(chǎn)生困擾。

（二）案件處理

1.解決思路：

（1）配合警方調(diào)查。本事件涉案金額超過2萬，已構(gòu)成刑事案件，且當(dāng)事人已經(jīng)報(bào)警，應(yīng)鼓勵學(xué)生積極配合警方調(diào)查取證。

（2）及時安撫，做好心理疏導(dǎo)。小陳受騙金額大，超出自身的承受范圍，內(nèi)心愧疚悔恨，為防止小陳做出過激行為，需及時安撫和疏導(dǎo)；同時由于小陳先后向多位室友借錢且卷入案件中，因此室友的情緒和心理疏導(dǎo)也應(yīng)及時跟進(jìn)。

（3）家校聯(lián)系，共渡難關(guān)。由于涉及金額大且多為借款，小陳個人無力償還，因此需及時與小陳的父母聯(lián)系，溝通善后工作，做好預(yù)案。

2.處理過程：

（1）第一時間趕到派出所，陪伴學(xué)生做筆錄，給予心理支持，穩(wěn)定學(xué)生情緒，進(jìn)行初步的安撫與心理疏導(dǎo)。①對小陳的心理疏導(dǎo)：針對小陳得知追回資金希望渺茫后的絕望，沒能及時發(fā)現(xiàn)騙局的懊惱，擔(dān)心父母知道后的責(zé)備和加重家庭負(fù)擔(dān)的悔恨自責(zé)等負(fù)面情緒展開心理輔導(dǎo)，紓解心理壓力。②對借錢給小陳的室友們的心理輔導(dǎo)：針對他們當(dāng)時的具體表現(xiàn)展開心理排解和疏導(dǎo)。

（2）找一位沒有參與本案且與小陳關(guān)系較好的室友，讓他照顧好小陳，在這段時間里確保小陳的人身安全。同時輔導(dǎo)員也得到了小陳絕不會出現(xiàn)安全方面問題的承諾。

（3）立刻報(bào)告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，請求指示。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求穩(wěn)定學(xué)生情緒，確保安全。如有需要，學(xué)院將通過一定的方式幫其渡過難關(guān)。

（4）與小陳家長取得聯(lián)系。輔導(dǎo)員向家長介紹事情經(jīng)過，學(xué)院的應(yīng)急處理等情況，也希望家長不要過多責(zé)備，增加小陳的心理負(fù)擔(dān)。家長對學(xué)校的處理表示感激，也愿意幫助小陳還清借款。并在家長的協(xié)助下，成功調(diào)整小陳被騙后的心理狀態(tài)。

（5）繼續(xù)關(guān)注小陳與相關(guān)學(xué)生的情緒及表現(xiàn)，并為小陳提供勤工助學(xué)崗位及相關(guān)幫扶。

（6）結(jié)合這次案例，輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)防騙宣傳和教育，引導(dǎo)學(xué)生提高網(wǎng)絡(luò)防騙意識和能力。

三、案例反思與啟示

1.小陳刷單的起因是父親暫失勞動力，想通過勤工儉學(xué)緩解經(jīng)濟(jì)壓力，說明輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)該更加敏感、細(xì)致，關(guān)注學(xué)生生活的各個方面，要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生困難并給予幫助，以免悲劇發(fā)生。

2.大學(xué)生自我保護(hù)意識不強(qiáng)和社會經(jīng)驗(yàn)不足是成為不法分子主要“攻擊“對象的根本原因。因此，需要對大學(xué)生展開全面細(xì)致的安全教育工作，加強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識，讓學(xué)生能做到“辨是非，巧判斷”。

總之，面對當(dāng)今的信息時代，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)防騙教育刻不容緩，這需要我們充分利用身邊資源、采取多種形式，對學(xué)生進(jìn)行有針對性地教育，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生的安全教育模式，從而有效提高大學(xué)生的安全防范能力，防微杜漸，為大學(xué)生的健康成長營造良好的環(huán)境。

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[3]羅群英.輔導(dǎo)員思想政治教育語言的問題及解決策略[J].錦州醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2018（03）：133-135

[4]陳立人、史春宜著.心理健康與心理咨詢師詢[M]. 北京：中國石化出版社， 2004

作者簡介：

余姣姣，女，浙江衢州人，衢州學(xué)院助教，發(fā)展方向：心理健康教育。

魏琳，女，浙江衢州人，衢州學(xué)院講師，發(fā)展方向：大學(xué)生思想政治教育。

鄭強(qiáng)，男，山西大同人，衢州學(xué)院助教，發(fā)展方向：大學(xué)生思想政治教育。