摘要：目的：探討人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的作用。方法：在2017年3月到2018年3月我院產(chǎn)科收治的產(chǎn)婦中，選取160例作為本次研究的對象。根據(jù)入院時間順序，分為研究組和參照組，針對參照組產(chǎn)婦實施常規(guī)護理模式，研究組產(chǎn)婦應(yīng)在普通護理的前提下實施人性化護理管理，比較兩組護理滿意度和護理糾紛發(fā)生率。 結(jié)果：研究組的護理滿意度（97.5%）明顯優(yōu)于參照組（78.75%）。實驗組護理糾紛發(fā)生率（2.5%）明顯小于參照組（13.75%）。 結(jié)論：人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應(yīng)用有利于減輕產(chǎn)婦的負面情緒，減小護理糾紛的發(fā)生率和提高產(chǎn)婦護理滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護理；產(chǎn)科護理；運用效果

產(chǎn)科是臨床醫(yī)學(xué)的四大學(xué)科之一，是與孕產(chǎn)婦和新生兒身體健康密切相關(guān)的重要學(xué)科。產(chǎn)科護理管理是保障科室護理工作正常運行的關(guān)鍵內(nèi)容，科學(xué)優(yōu)質(zhì)的護理方式能夠大大提升產(chǎn)婦的護理滿意度和降低護理糾紛發(fā)生率，這也是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要基礎(chǔ)。近年來，隨著各種新型護理模式的提出和應(yīng)用，極大地提升了醫(yī)院的護理質(zhì)量，而人性化護理是一種尊重產(chǎn)婦個性差異的護理模式，突出了“以人為本”的護理理念，努力滿足產(chǎn)婦的多元化護理需求，從而有效提高產(chǎn)婦的護理滿意度，保障產(chǎn)婦和新生兒身體健康。為深入研究人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果，筆者將在2017年3月到2018年3月我院產(chǎn)科收治的產(chǎn)婦中，選取160例作為本次研究的對象，并進行具體的研究，現(xiàn)將研究過程報道如下：

一、資料與方法

1. 基本資料

在2017年3月到2018年3月我院產(chǎn)科收治的產(chǎn)婦中，選取160例作為本次研究的對象，按入院順序分為研究組和參照組。每組由80名產(chǎn)婦組成，其中研究組產(chǎn)婦年齡在20至49歲之間，平均年齡為31.36歲，65例為初產(chǎn)婦，15例為經(jīng)產(chǎn)婦；參照組的產(chǎn)婦年齡為21至48歲，平均年齡為32.67歲，63名初產(chǎn)婦和17名經(jīng)產(chǎn)婦。兩組產(chǎn)婦的年齡和身體素質(zhì)沒有明顯差異（P>0.05），可用于比較分析。

2. 方法

對于參照組產(chǎn)婦實施常規(guī)護理模式，對照組產(chǎn)婦需要在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施人性化護理，具體方法如下：首先，醫(yī)院產(chǎn)科護理人員應(yīng)該在入院后耐心地與產(chǎn)婦及其家人溝通，并聽取他們的意見，盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦和家屬的不良心理情緒，并適時地給予安慰，拉近與產(chǎn)婦之間的心理距離，有效地讓產(chǎn)婦和家人感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和溫暖，從而迅速緩解母親的心理壓力，以積極的態(tài)度來面對生產(chǎn)，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造良好的條件。其次，營造適宜的病房環(huán)境，毋庸置疑，病房環(huán)境直接影響著后續(xù)產(chǎn)婦的分娩過程和心理情緒，婦產(chǎn)科護理人員要對病房定期通風(fēng)，保持病房內(nèi)的空氣清新，并適當(dāng)?shù)卦鰪姽庹蘸妥贤饩€燈的照射時間，盡可能地促使病房空氣中微生物含量不斷下降，切實避免出現(xiàn)感染事件。與此同時，婦產(chǎn)科護理人員還要積極向產(chǎn)婦及其家屬普及分娩和新生兒護理知識，增強他們的護理意識。再次，在產(chǎn)婦進行分娩前進行心理干預(yù)，保障產(chǎn)婦保持良好的心理狀態(tài)，責(zé)任護士要全程陪伴產(chǎn)婦的分娩過程，積極與產(chǎn)婦進行溝通和交流，及時解決產(chǎn)婦存在的各種疑問，促使產(chǎn)婦放松身心，一旦發(fā)生異常要立即向主治醫(yī)生報告。最后，護理人員要積極向產(chǎn)婦及其家人普及母乳喂養(yǎng)的優(yōu)勢和基本操作方法，并做好產(chǎn)婦與新生兒早接觸、早吸吮工作，護理人員可以與產(chǎn)婦及其家人共同分享生產(chǎn)的樂趣，以避免孕產(chǎn)婦產(chǎn)生抑郁癥。

3. 評價指標

在產(chǎn)婦出院時，婦產(chǎn)科護士要記錄兩組的護理糾紛發(fā)生率，并利用自主制作的產(chǎn)婦護理滿意度調(diào)查表調(diào)查兩組產(chǎn)婦的護理滿意度，并將護理糾紛發(fā)生率和產(chǎn)婦護理滿意度這兩項數(shù)據(jù)進行對比研究。

4. 統(tǒng)計學(xué)分析

所有研究數(shù)據(jù)均采用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)分析軟件做出分析，組間比較采用 檢驗，當(dāng)P<0.05時表明差別具有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

研究結(jié)果顯示，實驗組共發(fā)現(xiàn)2起護理糾紛，發(fā)生率為2.5%，參照組共發(fā)生護理糾紛11例，發(fā)生率為13.75%，實驗組護理糾紛發(fā)生率明顯低于對照組（P<0.05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義；在實驗組中，78名產(chǎn)婦認為護理工作非常人性化，有利于產(chǎn)婦康復(fù)，產(chǎn)婦護理滿意度為97.5%。對照組有17名產(chǎn)婦對護理工作進行了評論，指出護理工作有待完善，產(chǎn)婦護理滿意度為78.75%，實驗組護理滿意度明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

三、討論

人性化護理是一種新興的護理管理理念，能夠滿足人們多樣化的護理需求，人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的應(yīng)用，有利于孕產(chǎn)婦獲得更加優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)?！耙匀藶楸尽笔侨诵曰o理的核心理念，護理人員需要圍繞孕產(chǎn)婦來開展各項護理工作，通過溝通和交流準確掌握孕產(chǎn)婦的心理狀況和生理特點，有針對性地判斷和預(yù)防可能出現(xiàn)的問題，這樣的護理模式大大提升了護理質(zhì)量和護理滿意度，對護理人員與產(chǎn)婦良好關(guān)系的形成以及醫(yī)療服務(wù)的有序發(fā)展具有重要的積極作用。在這項研究中，筆者在2017年3月到2018年3月我院產(chǎn)科收治的產(chǎn)婦中，選取160例作為本次研究的對象，按入院順序分為研究組和參照組，每組由80名產(chǎn)婦組成，針對參照組孕產(chǎn)婦給予一般性護理，研究組孕產(chǎn)婦要在一般性護理的前提下應(yīng)用人性化護理管理，研究結(jié)果顯示實驗組護理糾紛發(fā)生率顯著低于對照組（P<0.05）；實驗組產(chǎn)婦護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P<0.05），人性化護理管理在產(chǎn)科護理中的運用，可以有效地提高產(chǎn)婦護理滿意度，減少護理糾紛的發(fā)生率，對于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系起著重要作用。

四、結(jié)論

產(chǎn)科是醫(yī)院的重要科室之一，產(chǎn)科護理工作有著危險性高、工作強度大和不安全因素多的顯著特征，護理效果直接影響著產(chǎn)婦和嬰兒的身體健康，人性化護理在產(chǎn)科護理工作中的實施，有利于疏導(dǎo)產(chǎn)婦及其家屬的不良情緒，緩解產(chǎn)婦心中的壓力，盡可能地滿足其的各種要求，為病人提供人性化的護理服務(wù)，能夠有效降低護理糾紛發(fā)生率和提高產(chǎn)婦護理滿意，有助于保障產(chǎn)婦和新生兒的身體健康，有著很高的臨床應(yīng)用價值，值得臨床推廣和應(yīng)用。

參考文獻：

[1]賈菊亮.個性化護理在產(chǎn)科護理管理中的運用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（12）：42-43.