近期，一張“老人在甘肅禮縣第一人民醫(yī)院繳費窗口前雙膝跪地”的照片在網(wǎng)絡間流傳，引發(fā)輿論熱議。7月6日，隴南市禮縣衛(wèi)生和計劃生育局作出回應稱，當日這名老人在給其妻子辦理報銷手續(xù)時，因氣短腿疼，在簽字報銷時無法站立，所以跪在醫(yī)保窗口前辦理業(yè)務，被網(wǎng)友拍下了照片。

從照片可以看出，那個窗口的高度，即便是正常人在那里站著簽字，也是一個非常不舒服的姿勢。由此也可以看出，“細節(jié)無小事”真不是夸張，在那些運行多年的服務細節(jié)中，很可能就蘊藏著很多不合理。