摘 要：在電力營銷管理中，要充分重視電力營銷管理的重要作用，找出其中存在的一些問題，并對(duì)問題進(jìn)行積極解決與應(yīng)對(duì)，結(jié)合實(shí)際管理策略，解決電力企業(yè)營銷管理中的不足，推動(dòng)電力營銷管理工作的健康、良好實(shí)施，為電力企業(yè)穩(wěn)定、長久發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理；實(shí)施方式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）33-0160-01

針對(duì)電力行業(yè)來講，在電力營銷中一旦融入精細(xì)化管理的方法，能夠很大程度上降低配電進(jìn)程中電力的極度損耗，而且為電力企業(yè)迎來很大的經(jīng)濟(jì)效益，極大程度地節(jié)省了電力企業(yè)在生產(chǎn)方面的成本，在同一時(shí)間也提升了電力企業(yè)在市場上的競爭力。

1 關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理的原則

供電企業(yè)電力營銷的原則主要以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場的需求，將供電企業(yè)電力營銷工作轉(zhuǎn)化為服務(wù)市場和滿足市場的工作。積極轉(zhuǎn)變和調(diào)整當(dāng)前供電企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理的作風(fēng)和態(tài)度，把電力的生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)劃到營銷管理的板塊中。把營銷管理設(shè)置為供電企業(yè)管理工作的核心。針對(duì)電力營銷管理重點(diǎn)布局，在改造電網(wǎng)、提高電力質(zhì)量、改進(jìn)管理方法等方面著力，為供電企業(yè)電力營銷管理工作打造全方位的支撐。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的策略和措施

2.1 推廣新型用電理念

對(duì)于我國目前供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀中面臨的主要問題，提出改善我國電力市場需求量飽和的措施是推廣新型用電理念。傳統(tǒng)的電力用戶使用電力的渠道主要有廚房用電設(shè)備、照明設(shè)備以及電力清潔設(shè)備比如洗衣機(jī)、除塵器等。這些屬于大眾化的電力使用渠道。這些用電渠道對(duì)電力的需求都比較穩(wěn)定，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中這些用電渠道的電量供應(yīng)系統(tǒng)都趨于穩(wěn)定的狀態(tài)。所以企業(yè)要想開拓電力市場，就需要推廣和宣傳新型用電理念，積極開拓利用電力減輕其他能源消耗的用電渠道。比如電動(dòng)汽車、電動(dòng)公交車等。積極進(jìn)行電動(dòng)汽車的新型用電理念的宣傳工作，吸引更多的用戶使用電力新能源設(shè)備，擴(kuò)展用電途徑，促進(jìn)電力市場的發(fā)展。

2.2 利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開拓新型的電費(fèi)回收渠道

傳統(tǒng)的企業(yè)電力營銷管理工作中的電力回收與管理受用戶與電費(fèi)回收人員的時(shí)間限制，在進(jìn)行電力營銷管理工作過程中不能進(jìn)行高效率的電費(fèi)回收。改變這一現(xiàn)狀的主要辦法是開拓新型電費(fèi)回收渠道。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)逐漸得到廣泛應(yīng)用，提高著人們的生產(chǎn)生活效率。在進(jìn)行電費(fèi)回收管理工作中，供電企業(yè)可以在手機(jī)以及計(jì)算機(jī)中的生活繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目中加入電力繳費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目。并且在工作人員進(jìn)行電費(fèi)回收工作過程中積極向用戶推廣這一服務(wù)體系，擴(kuò)大用戶對(duì)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備終端進(jìn)行繳費(fèi)活動(dòng)的參與率，這種有效地電力營銷管理措施極大了減輕了電費(fèi)回收的工作難度，為供電企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)工作提供了有效的保障，促進(jìn)了供電企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 提高電力營銷系統(tǒng)的管理水平

電力企業(yè)要注重電力營銷系統(tǒng)的科研工作，加大技術(shù)層面上科研的投入力度，與現(xiàn)代化技術(shù)結(jié)合在一起，發(fā)展電力企業(yè)的電力營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化，促使電力企業(yè)營銷管理效率的提升，保證電力企業(yè)的營銷管理質(zhì)量。在實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電力系統(tǒng)管理自動(dòng)化與智能化的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整電力企業(yè)的營銷研究方向，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定良好基礎(chǔ)。電力企業(yè)也要注重營銷管理系統(tǒng)的研發(fā)投入力度，在實(shí)際系統(tǒng)完善中，注意收集用戶的意見，并進(jìn)行市場調(diào)研工作，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)信息，找出問題的解決辦法，盡可能避免類似問題的出現(xiàn)。另外，電力企業(yè)也要增強(qiáng)電力營銷調(diào)查水平，營銷部門設(shè)計(jì)出合理的調(diào)查問卷，收集有效的問卷，保證問卷的質(zhì)量，并對(duì)問卷進(jìn)行仔細(xì)分析，充分了解用戶的用電需求，結(jié)合所得數(shù)據(jù)，進(jìn)行電力企業(yè)下一步營銷管理決策的制定。電力企業(yè)的營銷管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)大環(huán)境進(jìn)行充分了解，像供電范圍中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，區(qū)域電力需求情況，還有用戶的意見與建議等，充分滿足用戶的用電需求。

2.4 重點(diǎn)優(yōu)化營銷管理工作方法

電力企業(yè)在營銷管理中，要嚴(yán)格按照具體問題具體分析的原則，在傳遍傳統(tǒng)工作理念的同時(shí)，也要優(yōu)化管理工作方法，站在營銷技術(shù)優(yōu)化角度，為管理系統(tǒng)革新與優(yōu)化提供立足點(diǎn)，促使?fàn)I銷工作流程的科學(xué)化與合理化。另外，也要認(rèn)真梳理電力營銷業(yè)務(wù)內(nèi)容，整合而電力營銷資源，確保各工作崗位能成為電力營銷管理的具體實(shí)施者，營銷管理工作能高效全面與環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)格按照分步驟、分細(xì)節(jié)機(jī)型營銷工作方法的具體實(shí)施。在營銷管理方法的優(yōu)化中，要結(jié)電力市場的情況，掌握電力市場的發(fā)展方向，對(duì)市場潛力進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)估，及時(shí)調(diào)整電力企業(yè)的發(fā)電與售電目標(biāo)，確保營銷管理的靈活性與時(shí)效性，充分保證電力營銷管理工作方法得到優(yōu)化，電力企業(yè)營銷管理工作也能得到進(jìn)一步落實(shí)與增強(qiáng)，為電力企業(yè)的發(fā)展提供有力保證。

2.5 制定全面的營銷管理方案

電力營銷管理需要制定全面的營銷管理方案，針對(duì)抄表質(zhì)量檢查方案，電價(jià)執(zhí)行檢查管理方案，電能計(jì)量專項(xiàng)檢查管理方案以及電費(fèi)專項(xiàng)檢查管理方案。像在抄表質(zhì)量檢查中，需要抄表員認(rèn)真統(tǒng)計(jì)實(shí)抄率，提升自身職業(yè)能力，認(rèn)真觀察抄表的時(shí)間間隔曲線，檢查工作流程中拆表指針讀數(shù)值，最后得到計(jì)算費(fèi)是否比指針讀數(shù)小的結(jié)果，特別注重對(duì)一些電量使用不正常的用戶進(jìn)行積極的電費(fèi)審核工作。還要開展電價(jià)執(zhí)行專項(xiàng)檢查工作，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行電力用戶的檢索，根據(jù)供電單位、營業(yè)站點(diǎn)、抄表員等具體索工作，了解電價(jià)實(shí)際執(zhí)行情況，通過進(jìn)一步對(duì)比定量用戶清單，開展具體檢查與現(xiàn)場核定工作。比如，有的電費(fèi)計(jì)算中心，可以提供一些用疑問用戶的名單，讓供電企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，了解這些用戶的電費(fèi)情況，并進(jìn)行必要的檢查。電能計(jì)量專項(xiàng)檢查工作，需要采用計(jì)量裝置來開展資產(chǎn)管理工作，能實(shí)現(xiàn)輪換檢查，對(duì)現(xiàn)場情況進(jìn)行積極、認(rèn)真的審核現(xiàn)場情況，確保現(xiàn)場電能計(jì)量裝置能正常、穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真檢查管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況。

3 結(jié) 語

供電企業(yè)的電力營銷與一般性的商品營銷存在明顯的差異，因此供電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和電力營銷的實(shí)際需求對(duì)營銷管理策略進(jìn)行改革創(chuàng)新，并對(duì)營銷管理的實(shí)施方式進(jìn)行優(yōu)化，確保在改善營銷現(xiàn)狀的同時(shí)增強(qiáng)市場競爭力，為供電企業(yè)在新時(shí)期背景下的高效穩(wěn)定發(fā)展提供良好的支持。

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收稿日期：2018-10-9