摘 要：本文對電力信息化營銷管理對策進行了全方位的分析，首先簡要概述了電力信息化營銷管理的科學內(nèi)涵，其次列舉了電力信息化營銷管理的典型優(yōu)勢，接著詳細深入剖析了當前我國電力信息化營銷管理工作中存在的問題，最后筆者在進行了客觀全面反思總結(jié)的基礎上提出了幾點行之有效的解決對策，旨在從根本上促進我國社會經(jīng)濟的又好又快發(fā)展進步。希望本文可以在一定程度上為相關的專業(yè)學者提供參考與借鑒，如有不足之處，還望批評指正。

關鍵詞：電力信息化；營銷管理；對策；探究

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）33-0154-01

1 電力信息化營銷管理的科學內(nèi)涵

總的來說，電力信息化營銷管理旨在達到優(yōu)化資源配置、控制各個流程操作規(guī)范的終極目標，借助電力企業(yè)的營銷手段來促使營銷管理平臺更加完善以獲得更高的營銷效益，它還注重維持好公司管理、計算機網(wǎng)絡技術與信息技術間的動態(tài)平衡，同時還要加快信息在各部門之間的傳達速度。再者，電力信息化營銷管理還牢固樹立了“以人為本”的工作宗旨，強調(diào)沖破業(yè)務壁壘的限制，促使營銷管理逐步走向統(tǒng)一化和標準化，它還有利于客戶檔案資料的管理與保密，不再受到空間的限制與約束，同時減少對營業(yè)網(wǎng)點建設的投資，使供電企業(yè)通過電力營銷信息化平臺為客戶提供網(wǎng)絡申請以方便客戶。

2 電力信息化營銷管理的典型優(yōu)勢

①提高了電費的回收率，新型的電力信息化營銷管理模式倡導在計算機技術網(wǎng)絡與抄表機之間進行連接，通過電費信息網(wǎng)絡系統(tǒng)使得客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上繳費，還可以將客戶的各種消費信息和繳費情況進行精準標注，這為電力企業(yè)解決電費問題提供了技術支持；②減少了運營成本，電力營銷有利于通過網(wǎng)絡營銷以減少流通環(huán)節(jié)，為用戶增設網(wǎng)上購電業(yè)務，不僅節(jié)省了辦公場地和辦公費用，還節(jié)省了人力資源，實行電費優(yōu)惠的價格方式也便于管理效率的提升；③可以滿足客戶額度多樣要求，電力信息化營銷管理注重秉持好“實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新”的原則理念，通過與金融機構網(wǎng)絡建立聯(lián)系來切實滿足好最廣大用戶的實際需求，從而確保電力企業(yè)增強自身的市場競爭力。

3 當前我國電力信息化營銷管理工作中存在的問題

3.1 安全防范措施相對滯后

當前許多電力企業(yè)只是片面單純的重視基礎建設而忽略了信息安全，并且日常維護工作因人手少難以到位與網(wǎng)絡結(jié)構的不合理都造成電力營銷信息網(wǎng)絡遭到“黑客”的侵襲，稍有不慎會涉及到法律糾紛，同時設備供應的局限性較強，往往各種新技術、新設備在安裝或使用中會出現(xiàn)各種隱患，嚴重阻礙了電力營銷信息系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。另外，用電業(yè)務流程和基礎資料的不精準都直接導致一些業(yè)務傳票難以正常傳遞，許多電力企業(yè)內(nèi)部的領導者也沒有對信息化營銷建設給予政策與資金上的扶持，不利于促進電力企業(yè)的長治久安。

3.2 對電力信息化營銷管理的認識不深刻

許多供電企業(yè)的管理人員在觀念上被動的接受電力信息化營銷的概念，自身并不具備豐厚的專業(yè)理論知識與實踐操作經(jīng)驗，經(jīng)常對待工作玩忽職守且不夠認真負責，難以充分調(diào)動起內(nèi)在的主觀能動性與積極創(chuàng)造性，而且許多電力營銷人員不精通計算機網(wǎng)絡應用，整體的復合型人才非常短缺。此外，電力營銷管理機制也較為繁瑣復雜，往往電力營銷的基層管理薄弱且電力客戶的資料不夠完善，直接導致有關的信息不能與客戶共享，同時管理人員網(wǎng)絡或軟件應用的不熟悉導致工作效率低下且增加了資金成本的損耗。

總之，希望相關的專業(yè)負責人對上述問題引起廣泛的關注與重視。

4 提升電力信息化營銷管理水平的有效對策

4.1 加強對電力營銷化系統(tǒng)的安全管理

首先，應該提高全員安全意識，加大信息安全領域內(nèi)的資金投入，針對信息網(wǎng)絡安全運行報告制度和監(jiān)督管理制度嚴格實行，還應該加強信息化系統(tǒng)安全技術的研究和開發(fā)工作，輔助以必要的信息安全監(jiān)控體系；其次，逐步加強對數(shù)據(jù)層、應用層、系統(tǒng)層、用戶層及網(wǎng)絡層面的網(wǎng)絡安全建設，還應立足區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展大局，看眼市場質(zhì)量穩(wěn)步提升，以市場開拓工程為總抓手和突破口，多方面實施管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和形象創(chuàng)新；再者，重點加強電力信息網(wǎng)絡防病毒、身份論證和防攻擊的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)建設，還可以建立電力信息網(wǎng)絡安全事件預案。

4.2 建立新的營銷管理系統(tǒng)，提高服務質(zhì)量

①通過對用電行業(yè)和市場需求進行全方位的動態(tài)綜合分析，從中挖掘出潛在的客戶價值和市場潛力，逐步形成以用電客戶需求為主導的電力營銷管理體制，相關的電力企業(yè)還應盡快整合公司資源，還應對未來客戶的電力需求做出精準的預測以突出精細化管理。②處理好各個部門之間的公共關系，建立落實“文化塑造、市場開拓、績效管理”三大工程，積極利用各種媒體進行宣傳，可以為電力信息化營銷提供強有力的社會輿論氛圍，供電企業(yè)在不斷加強與客戶交流溝通的基礎上深化與當?shù)卣穆?lián)系。

4.3 完善電力營銷信息化系統(tǒng)

①從上而下組建起標準、統(tǒng)一、集約的電力營銷信息化系統(tǒng)，按照“先試點、后推行”的實施路線確保完成由前期準備到試點運行，再到應用推行三個階段的艱巨任務；②大力推行快捷方便的“一站式”客戶用電報裝服務方式，為客戶提供多渠道、多層次的優(yōu)質(zhì)快捷服務方式，有效解決各個電力企業(yè)營銷管理模式與業(yè)務流程不同意的問題；③多鼓勵組織開展一些關于電力信息化營銷管理方面的多元化知識競賽活動，充分調(diào)動起工作人員內(nèi)在的主觀能動性與積極創(chuàng)造性，工作人員還應注重提升自身的專業(yè)理論知識與實踐操作經(jīng)驗。

5 結(jié)束語

綜上所述，本文對電力信息化營銷管理對策進行探究分析具有重要的現(xiàn)實性意義，近年來，隨著我國經(jīng)濟實力的迅猛發(fā)展與科學技術水平的顯著提升，以及城市化與工業(yè)化進程的快速向前推進，這都在客觀上刺激了各行各業(yè)對電能需求量的與日俱增，同時隨著廣大人民群眾生活質(zhì)量水平的提升與消費理念的轉(zhuǎn)變，人們更加傾向于追求方便快捷的高效電力使用模式，因此需要不斷的改革創(chuàng)新與優(yōu)化升級電力信息化營銷管理方式，實現(xiàn)營銷業(yè)務管理的統(tǒng)一化和標準化是符合時代特色的重要變革，不僅有利于為電力企業(yè)注入源源不斷的生機活力，還有利于增強自身的市場競爭力，進而促進我國社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)穩(wěn)定可持續(xù)快速發(fā)展進步。

參考文獻

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[2]周麗萍.淺析電力信息化管理中存在的問題及對策[J].工程技術（引文版），2016（11）：76～78.

收稿日期：2018-10-13