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        供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理策略

        2018-12-31 00:00:00朱小林
        大科技·D版 2018年11期

        摘 要:在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中,供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,因此就必須優(yōu)化電力營(yíng)銷管理策略,為其自身的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在這樣的背景下,本文將對(duì)供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,并提出行之有效的管理策略,其目的就是為供電企業(yè)的發(fā)展提供參考,促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:供電企業(yè);電力營(yíng)銷;營(yíng)銷管理

        中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004-7344(2018)33-0116-02

        前 言

        對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),電力營(yíng)銷是其重要的業(yè)務(wù)之一,并且在其長(zhǎng)期的發(fā)展中,發(fā)揮著不可忽視的重要價(jià)值。隨著電力行業(yè)的深入改革,政府提高了對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的相關(guān)要求,所以其就應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)的變化,全面掌握當(dāng)前與未來(lái)的市場(chǎng)變化規(guī)律、趨勢(shì),并結(jié)合自身的實(shí)際,制定更加科學(xué)、有效的電力營(yíng)銷管理策略。

        1 供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理的問(wèn)題分析

        結(jié)合當(dāng)前供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀,其現(xiàn)行的策略存在一些亟待優(yōu)化的問(wèn)題,具體表現(xiàn)在以下幾方面:

        (1)市場(chǎng)的需求小。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展之下,人們的日常生活水平得到了明顯的提升,因此對(duì)自身的生活質(zhì)量有了全新的要求。在這樣的前提下,供電企業(yè)的發(fā)展,迎來(lái)了全新的契機(jī)。所以,要想得到更加穩(wěn)定、高效的發(fā)展效果,供電企業(yè)就必須緊緊握住當(dāng)前的機(jī)遇,最大程度的迎合消費(fèi)者的相關(guān)要求,并且還要將精力集中在開(kāi)發(fā)、使用新能源等方面。但是,供電企業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)之一,在改革、變化的過(guò)程中,存在市場(chǎng)需求量小的問(wèn)題,進(jìn)而影響了電力營(yíng)銷管理的效果。

        (2)電費(fèi)收取方式滯后。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),及時(shí)收取用戶的電費(fèi),是保證其資金正常周轉(zhuǎn)的方式之一。換言之,如果不能第一時(shí)間對(duì)電費(fèi)進(jìn)行收取,就會(huì)在一定程度上影響供電企業(yè)的發(fā)展、運(yùn)轉(zhuǎn),甚至還會(huì)對(duì)其未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。目前,很多供電企業(yè)為了能夠?qū)﹄娰M(fèi)進(jìn)行及時(shí)的收取,保證自身的穩(wěn)定運(yùn)行,常常會(huì)采用欠費(fèi)停電,或者欠費(fèi)限制用電的方式,進(jìn)而提醒用戶及時(shí)繳納電費(fèi)。這樣的策略雖然可以及時(shí)收取用戶的電費(fèi),但是長(zhǎng)此以往就會(huì)影響供電企業(yè)的形象,降低在用戶心中的地位,所以需要?jiǎng)?chuàng)新收取電費(fèi)的方式[1]。

        (3)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,完善的設(shè)備體系是保證其自身穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),有利于順利開(kāi)展各項(xiàng)電力營(yíng)銷管理工作。在當(dāng)前的社會(huì)中,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,對(duì)供電企業(yè)的工作方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,要求其管理工作向著現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)化的方向改革,充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。但與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,也為供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理產(chǎn)生了不良的影響,主要就是因?yàn)樵O(shè)備體系不完善,導(dǎo)致管理工作存在較多的風(fēng)險(xiǎn),致使很多營(yíng)銷管理活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行,增加了供電企業(yè)發(fā)展的阻力。

        2 供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理的策略探究

        2.1 優(yōu)化宣傳方式,擴(kuò)大市場(chǎng)需求

        在供電企業(yè)的營(yíng)銷管理中,宣傳是其最為重要的方式之一,分為企業(yè)內(nèi)部宣傳、企業(yè)外部宣傳。在這一工作的過(guò)程中,首先就應(yīng)該優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的宣傳,以此來(lái)加大各個(gè)工作人員對(duì)電力營(yíng)銷管理的重視程度,使其成為企業(yè)外部宣傳的推動(dòng)者,在此基礎(chǔ)上就能夠營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作氛圍。而這樣的管理策略,可以深化用戶對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)其信任程度,為擴(kuò)大市場(chǎng)的電力需求提供基本前提。實(shí)際上,供電企業(yè)可以通過(guò)很多不同的方式,對(duì)當(dāng)前的電力市場(chǎng)進(jìn)行挖掘,例如:企業(yè)可以憑借微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),或者借助手機(jī)短信的方式,及時(shí)將相關(guān)的優(yōu)惠政策推送給用戶。而這樣的宣傳方式,可以獲得優(yōu)異的效果,并且可以節(jié)省更多的人力、物力,為供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展節(jié)約成本。除此之外,供電企業(yè)也可以借鑒其他行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn),例如:采用積分制的方式,為電力用戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠。具體來(lái)說(shuō),就是根據(jù)用戶的電量,并結(jié)合一定的比例,將電量?jī)稉Q為積分,在滿足相應(yīng)的條件以后,用戶就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品。通過(guò)上述的方式,可以在很大程度上調(diào)動(dòng)用戶的積極性,擴(kuò)大市場(chǎng)對(duì)電力的需求,進(jìn)而優(yōu)化電力營(yíng)銷管理的方式。

        2.2 創(chuàng)新電費(fèi)收取方式,提高用戶滿意程度

        在供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,其基本上都會(huì)采用統(tǒng)一不變的收費(fèi)方式,這樣能夠?yàn)楣ぷ鲙?lái)很多的便利。但正因如此,一成不變的收費(fèi)方式,會(huì)在很大程度上影響電費(fèi)收取的效果,并且還會(huì)降低用戶的滿意程度,限制自身的長(zhǎng)久發(fā)展。對(duì)此,供電企業(yè)就應(yīng)該積極對(duì)電費(fèi)收取方式進(jìn)行創(chuàng)新,避免采用限制用電、停電的方式對(duì)用戶進(jìn)行“要求”,并提高電費(fèi)電價(jià)的靈活性,以此來(lái)提高其滿意程度,維護(hù)好企業(yè)、用戶之間的關(guān)系。例如:結(jié)合表1所示,某地區(qū)的供電企業(yè),其根據(jù)自身的發(fā)展,對(duì)電費(fèi)進(jìn)行了相對(duì)靈活的定價(jià),并且收取標(biāo)準(zhǔn)有著一定的差異,這主要就是根據(jù)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)效益而確定的,因此其有著較強(qiáng)的科學(xué)性。同時(shí),為了推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展,在用戶欠費(fèi)的情況下,供電企業(yè)積極、主動(dòng)地聽(tīng)取他們的想法、心聲,從而構(gòu)建良好的消費(fèi)關(guān)系。簡(jiǎn)言之,對(duì)電費(fèi)的收取方式進(jìn)行創(chuàng)新,可以在很大程度上優(yōu)化供電企業(yè)的服務(wù)機(jī)制,甚至能夠建立更加龐大的客戶群體,增加電力營(yíng)銷管理的有效性[2]。

        2.3 重視人才培訓(xùn),完善基礎(chǔ)設(shè)施

        對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō),人才是直接影響電力營(yíng)銷管理效果的關(guān)鍵因素,所以其應(yīng)該重視對(duì)人才的培訓(xùn),提高工作人員的知識(shí)水平、技能水平,并掌握更加先進(jìn)、科學(xué)的營(yíng)銷管理方式,以此來(lái)為相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。另外,為了能夠與時(shí)俱進(jìn),還需將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落實(shí)在電力營(yíng)銷管理中,并且積極完善相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施,為工作人員配備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等,同時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù),避免發(fā)展漏洞等風(fēng)險(xiǎn),保證供電企業(yè)的安全運(yùn)行。例如:供電企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育,提高其對(duì)電力營(yíng)銷管理的重視,并借此機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的宣傳,強(qiáng)化人員的各項(xiàng)技能。在工作中,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng),提高日常工作的先進(jìn)性,解決以往管理的相關(guān)問(wèn)題。

        2.4 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理理念,優(yōu)化營(yíng)銷管理體系

        電力營(yíng)銷管理理念,是供電企業(yè)發(fā)展的主旨思想,因此應(yīng)該具有時(shí)代性的特征。在當(dāng)前的社會(huì)中,電力營(yíng)銷應(yīng)該堅(jiān)持以人為本、綠色用電等理念,順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流,并以此來(lái)優(yōu)化電力營(yíng)銷管理體系。具體而言,供電企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部的管理,保證工作人員能夠踐行全新的電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)存在倒賣電力資源的工作人員,進(jìn)行嚴(yán)厲的懲治[3]。另外,為了保證電力營(yíng)銷管理的有效性,供電企業(yè)需要構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)工作表現(xiàn)突出的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于工作疏忽、失誤的人員則進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P,進(jìn)而加大工作人員對(duì)電力營(yíng)銷管理的重視。采用這樣的管理方式,可以不斷增強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的穩(wěn)定性,促使工作人員積極發(fā)揮自身的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化電力營(yíng)銷管理的目的,保證供電企業(yè)能夠踐行新時(shí)代的要求,在滿足用戶需求的同時(shí),創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,為國(guó)家電力的發(fā)展助力。

        3 結(jié) 語(yǔ)

        綜上所述,供電企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該踐行政府的相關(guān)改革理念,具體分析自身存在的問(wèn)題,進(jìn)而制定有針對(duì)性的營(yíng)銷管理策略。在這樣的基礎(chǔ)上,供電企業(yè)不僅在理論方面優(yōu)化了管理方式,更將其落實(shí)在具體的工作之中,極大的提高了自身的經(jīng)濟(jì)效益。因此,依據(jù)本文的分析發(fā)現(xiàn),其所提及的管理策略具有較強(qiáng)的可行性。

        參考文獻(xiàn)

        [1]劉曉思.電力市場(chǎng)條件下供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理對(duì)策分析[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018(19):220.

        [2]林美娟.電網(wǎng)轉(zhuǎn)型背景下精細(xì)化電力營(yíng)銷服務(wù)管理措施的研究[J].通信電源技術(shù),2018,35(06):275~276+278.

        [3]朱曉培.關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理策略與實(shí)施措施的探析[J].企業(yè)改革與管理,2018(07):87+103.

        收稿日期:2018-9-2

        作者簡(jiǎn)介:朱小林(1978-),男,助理工程師,本科,主要從事供電所營(yíng)銷工作。

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