摘 要:在當前的電力市場中,供電企業(yè)之間的競爭日益激烈,因此就必須優(yōu)化電力營銷管理策略,為其自身的發(fā)展奠定基礎。在這樣的背景下,本文將對供電企業(yè)的電力營銷管理問題進行簡單的分析,并提出行之有效的管理策略,其目的就是為供電企業(yè)的發(fā)展提供參考,促進我國電力行業(yè)的發(fā)展。
關鍵詞:供電企業(yè);電力營銷;營銷管理
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1004-7344(2018)33-0116-02
前 言
對于供電企業(yè)來說,電力營銷是其重要的業(yè)務之一,并且在其長期的發(fā)展中,發(fā)揮著不可忽視的重要價值。隨著電力行業(yè)的深入改革,政府提高了對供電企業(yè)電力營銷管理的相關要求,所以其就應該順應市場的變化,全面掌握當前與未來的市場變化規(guī)律、趨勢,并結合自身的實際,制定更加科學、有效的電力營銷管理策略。
1 供電企業(yè)的電力營銷管理的問題分析
結合當前供電企業(yè)的電力營銷管理現(xiàn)狀,其現(xiàn)行的策略存在一些亟待優(yōu)化的問題,具體表現(xiàn)在以下幾方面:
(1)市場的需求小。在市場經(jīng)濟的高速發(fā)展之下,人們的日常生活水平得到了明顯的提升,因此對自身的生活質量有了全新的要求。在這樣的前提下,供電企業(yè)的發(fā)展,迎來了全新的契機。所以,要想得到更加穩(wěn)定、高效的發(fā)展效果,供電企業(yè)就必須緊緊握住當前的機遇,最大程度的迎合消費者的相關要求,并且還要將精力集中在開發(fā)、使用新能源等方面。但是,供電企業(yè)是我國的傳統(tǒng)行業(yè)之一,在改革、變化的過程中,存在市場需求量小的問題,進而影響了電力營銷管理的效果。
(2)電費收取方式滯后。對于供電企業(yè)來說,及時收取用戶的電費,是保證其資金正常周轉的方式之一。換言之,如果不能第一時間對電費進行收取,就會在一定程度上影響供電企業(yè)的發(fā)展、運轉,甚至還會對其未來的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。目前,很多供電企業(yè)為了能夠對電費進行及時的收取,保證自身的穩(wěn)定運行,常常會采用欠費停電,或者欠費限制用電的方式,進而提醒用戶及時繳納電費。這樣的策略雖然可以及時收取用戶的電費,但是長此以往就會影響供電企業(yè)的形象,降低在用戶心中的地位,所以需要創(chuàng)新收取電費的方式[1]。
(3)基礎設施不完善。在供電企業(yè)的經(jīng)營中,完善的設備體系是保證其自身穩(wěn)定發(fā)展的基礎,有利于順利開展各項電力營銷管理工作。在當前的社會中,互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展,對供電企業(yè)的工作方式產(chǎn)生了深遠的影響,要求其管理工作向著現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)化的方向改革,充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢。但與此同時,互聯(lián)網(wǎng)技術的應用,也為供電企業(yè)的電力營銷管理產(chǎn)生了不良的影響,主要就是因為設備體系不完善,導致管理工作存在較多的風險,致使很多營銷管理活動無法正常進行,增加了供電企業(yè)發(fā)展的阻力。
2 供電企業(yè)的電力營銷管理的策略探究
2.1 優(yōu)化宣傳方式,擴大市場需求
在供電企業(yè)的營銷管理中,宣傳是其最為重要的方式之一,分為企業(yè)內(nèi)部宣傳、企業(yè)外部宣傳。在這一工作的過程中,首先就應該優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的宣傳,以此來加大各個工作人員對電力營銷管理的重視程度,使其成為企業(yè)外部宣傳的推動者,在此基礎上就能夠營造一個和諧、積極的工作氛圍。而這樣的管理策略,可以深化用戶對供電企業(yè)的認識,增強其信任程度,為擴大市場的電力需求提供基本前提。實際上,供電企業(yè)可以通過很多不同的方式,對當前的電力市場進行挖掘,例如:企業(yè)可以憑借微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺,或者借助手機短信的方式,及時將相關的優(yōu)惠政策推送給用戶。而這樣的宣傳方式,可以獲得優(yōu)異的效果,并且可以節(jié)省更多的人力、物力,為供電企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展節(jié)約成本。除此之外,供電企業(yè)也可以借鑒其他行業(yè)發(fā)展、經(jīng)營的成功經(jīng)驗,例如:采用積分制的方式,為電力用戶提供相應的優(yōu)惠。具體來說,就是根據(jù)用戶的電量,并結合一定的比例,將電量兌換為積分,在滿足相應的條件以后,用戶就可以兌換相應的獎品。通過上述的方式,可以在很大程度上調(diào)動用戶的積極性,擴大市場對電力的需求,進而優(yōu)化電力營銷管理的方式。
2.2 創(chuàng)新電費收取方式,提高用戶滿意程度
在供電企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中,其基本上都會采用統(tǒng)一不變的收費方式,這樣能夠為工作帶來很多的便利。但正因如此,一成不變的收費方式,會在很大程度上影響電費收取的效果,并且還會降低用戶的滿意程度,限制自身的長久發(fā)展。對此,供電企業(yè)就應該積極對電費收取方式進行創(chuàng)新,避免采用限制用電、停電的方式對用戶進行“要求”,并提高電費電價的靈活性,以此來提高其滿意程度,維護好企業(yè)、用戶之間的關系。例如:結合表1所示,某地區(qū)的供電企業(yè),其根據(jù)自身的發(fā)展,對電費進行了相對靈活的定價,并且收取標準有著一定的差異,這主要就是根據(jù)各個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)濟效益而確定的,因此其有著較強的科學性。同時,為了推動當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展,在用戶欠費的情況下,供電企業(yè)積極、主動地聽取他們的想法、心聲,從而構建良好的消費關系。簡言之,對電費的收取方式進行創(chuàng)新,可以在很大程度上優(yōu)化供電企業(yè)的服務機制,甚至能夠建立更加龐大的客戶群體,增加電力營銷管理的有效性[2]。
2.3 重視人才培訓,完善基礎設施
對于供電企業(yè)來說,人才是直接影響電力營銷管理效果的關鍵因素,所以其應該重視對人才的培訓,提高工作人員的知識水平、技能水平,并掌握更加先進、科學的營銷管理方式,以此來為相關工作奠定基礎。另外,為了能夠與時俱進,還需將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術落實在電力營銷管理中,并且積極完善相應的基礎設施,為工作人員配備計算機、網(wǎng)絡等,同時邀請專業(yè)的技術人員,對企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡進行安全防護,避免發(fā)展漏洞等風險,保證供電企業(yè)的安全運行。例如:供電企業(yè)對各個崗位的工作人員進行培訓、教育,提高其對電力營銷管理的重視,并借此機會實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的宣傳,強化人員的各項技能。在工作中,構建互聯(lián)網(wǎng)電力營銷管理系統(tǒng),提高日常工作的先進性,解決以往管理的相關問題。
2.4 創(chuàng)新營銷管理理念,優(yōu)化營銷管理體系
電力營銷管理理念,是供電企業(yè)發(fā)展的主旨思想,因此應該具有時代性的特征。在當前的社會中,電力營銷應該堅持以人為本、綠色用電等理念,順應時代的發(fā)展潮流,并以此來優(yōu)化電力營銷管理體系。具體而言,供電企業(yè)應該優(yōu)化內(nèi)部的管理,保證工作人員能夠踐行全新的電力營銷管理標準,對存在倒賣電力資源的工作人員,進行嚴厲的懲治[3]。另外,為了保證電力營銷管理的有效性,供電企業(yè)需要構建合理的激勵機制,對工作表現(xiàn)突出的人員進行獎勵,而對于工作疏忽、失誤的人員則進行適當?shù)膽土P,進而加大工作人員對電力營銷管理的重視。采用這樣的管理方式,可以不斷增強供電企業(yè)內(nèi)部運行的穩(wěn)定性,促使工作人員積極發(fā)揮自身的價值,實現(xiàn)優(yōu)化電力營銷管理的目的,保證供電企業(yè)能夠踐行新時代的要求,在滿足用戶需求的同時,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益,為國家電力的發(fā)展助力。
3 結 語
綜上所述,供電企業(yè)的發(fā)展應該踐行政府的相關改革理念,具體分析自身存在的問題,進而制定有針對性的營銷管理策略。在這樣的基礎上,供電企業(yè)不僅在理論方面優(yōu)化了管理方式,更將其落實在具體的工作之中,極大的提高了自身的經(jīng)濟效益。因此,依據(jù)本文的分析發(fā)現(xiàn),其所提及的管理策略具有較強的可行性。
參考文獻
[1]劉曉思.電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策分析[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2018(19):220.
[2]林美娟.電網(wǎng)轉型背景下精細化電力營銷服務管理措施的研究[J].通信電源技術,2018,35(06):275~276+278.
[3]朱曉培.關于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].企業(yè)改革與管理,2018(07):87+103.
收稿日期:2018-9-2
作者簡介:朱小林(1978-),男,助理工程師,本科,主要從事供電所營銷工作。