球友可以參與設(shè)計，但不能決定設(shè)計。最終決定設(shè)計的人，還得是設(shè)計師或者產(chǎn)品經(jīng)理。

球友認(rèn)為自己想要的性能，與他們真正想要的性能，兩者經(jīng)常是有偏差的。生產(chǎn)者費(fèi)盡力氣去取悅他們，做出他們期待的性能后，結(jié)果可能仍然被噴。就像消費(fèi)者想要更耐打、擊球聲音更響、更加標(biāo)準(zhǔn)化、更環(huán)保的羽毛球，就有商家用人造材料發(fā)明出來，結(jié)果火了一小把就過氣了。因為消費(fèi)者想要的那些性能，前提是保證手感，手感就是前面的正負(fù)號，沒有手感，在負(fù)號后面疊加再多的內(nèi)容都屬無用功甚至反作用。

其實我自己就是這樣的球友，我有一段時間追求球拍的抗扭性越高越好，好不容易找到某個品牌能把球拍的抗扭做到紋絲不動，但最終打起來手感卻沒想象中的好。也追求過一段時間，希望球拍的破風(fēng)越銳越好，后來也給我找到了，仍然是在生產(chǎn)或設(shè)計的框型里面找到的，空拍揮起來有破風(fēng)升key的效果，但真正打起來，根本分辨不出破風(fēng)聲音的高與低。因為球拍拉上線、產(chǎn)生空氣阻力后，什么球拍揮起來感覺都差不多。

我慶幸自己對于好打的想象能夠被快速證偽，這也說明了偏差的普遍性。如果更多的球友像我之前一樣身處偏差不自知，那很多腦補(bǔ)的參數(shù)在開始落地的那一刻，就是失敗的開始。

另外，還存在其他的問題如：

眾口難調(diào)

打休閑球的人希望球拍省力輕彈，打競技球的人希望球拍暴力重硬，如何處理？哪怕在已經(jīng)分出省力拍與暴力拍幾個陣營后，多輕多軟才省力？多重多硬才暴力？也是很難拿捏的。光靠球友自己歸納總結(jié)肯定不夠，一定要靠設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理在更高的維度上統(tǒng)籌出攻守平衡度。

短視問題

如果讓球友挑選碳纖種類，大部分人肯定會想級別越高越好，而不考慮做出來的球拍是否打得動。這與我一開始希望球拍的抗扭性越高越好、破風(fēng)越銳越好，是同一種短視心態(tài)。其實，民用的碳纖維“出道即巔峰”，上世紀(jì)70年代末上市的T700級的基礎(chǔ)碳紗，至今仍然是制拍的主力材料。

窄視問題

只能看到他們看得到、想看到的那一小部分，對客觀存在的絕大部分缺乏一個理性認(rèn)知。這一點(diǎn)喬布斯說得更加徹底：“人們不知道自己想要什么，直到你做好擺在他們眼前?！?/p>

不懂設(shè)計，心理學(xué)

比如我曾經(jīng)向智能球拍的設(shè)計師建議，把球拍后蓋上面那個電源燈設(shè)計得酷炫一點(diǎn)，要是能做出鋼鐵俠方舟反應(yīng)堆一樣的感覺最好，做不出來也希望能像電腦機(jī)箱上面的呼吸燈。然而這個建議最終沒有被采納，因為他們從后臺收到了不少消費(fèi)者的反饋，希望降低這個燈的閃動頻率與亮度，減弱存在感。因為更多的人覺得打球應(yīng)該集中精力，不希望被球拍上面的東西影響到自己與同伴的注意力。

說了這么多，不等于球友的意見一文不值。其實，更應(yīng)傾聽他們的需求，從中分析出真正的問題所在，挖掘隱藏的痛點(diǎn)。比如很多球拍好不好打，歸根到底就是“頻率”與“共振”。產(chǎn)品研發(fā)者需要很多的時間去搞清楚消費(fèi)者究竟想要的是什么，也需要很多的時間去搞清楚現(xiàn)在的科技處于一個什么樣的水平。