黃黃高速管理處紅安管理所根據(jù)實際情況采取“面對面、背靠背、點對點”等多種方式與職工溝通交流，實現(xiàn)了與職工“心貼心”。2016年9月，紅安所被省委宣傳部確定為全省首批基層思想政治工作改革創(chuàng)新33個示范點之一。

面對面，實現(xiàn)心靈蛻變。面對面交心談心，能讓職工感受到組織上的關(guān)愛、幫助和教育，拉近職工之間距離和共識，不斷增強工作進取心、責任感和工作活力。

由于稽查工作的特殊性，被人不理解是常事，所謂“得罪人”也是避免不了的，稽查員梁輝抱怨不斷，導致梁輝的人際關(guān)系一直不是很好，甚至有些負面情緒還會帶給司乘和家人。

紅安所通過所務會、帶班黨員例會研究制定“交心套餐”，利用職工文藝陽臺、職工書屋等非嚴肅正式場合，有計劃地交心談心，通過大家真心相待和共同努力，梁輝逐漸打開心扉，吐露心聲?，F(xiàn)在他與職工相處總是有說有笑，同事們也都理解稽查工作的特殊性，讓大家感受到面對面的交心談心能談出“真心”、談出實效，取得了良好的實際效果。

背靠背，解除思想困惑。有效的思想政治工作，應該建立在充分而有效的溝通基礎(chǔ)之上，我們不放過任何溝通的渠道。有些話說不出口就寫出來，筆尖上的溝通、微信、QQ等“背靠背”的溝通方式，讓思想問題在無聲中化解。充分利用讀書筆記、心得體會、QQ群、微信群等形式，搭建所長與職工的溝通平臺。

因工作環(huán)境和勞動強度的變化，讓內(nèi)向的女生江夢婷在收費中失誤率居高不下，生活中憂郁寡歡，內(nèi)向的她不愿意與人交談。我在批閱她的讀書筆記上發(fā)現(xiàn)，她喜歡把個人真實的感情、想法用筆寫出來。靈機一動，我做起了江夢婷的“筆友”。通過循序漸進的筆尖交談，江夢婷逐漸調(diào)整好了工作狀態(tài)。

點對點，留住青年職工。高速公路年輕職工辭職跳槽時有發(fā)生，如何讓青年職工招得來、留得住、安心干？我們探索出從班長、所長、家長三個層面的“三位一體”的“點對點”職工教育管理模式，取得了較好成效。

剛到紅安所時，劉學東很不習慣高速公路的運營模式與半軍事化管理，連續(xù)幾月排名墊底的考核成績一度讓他憂郁寡歡、自信全無，上班不到四個月的他提出辭職申請。

為了讓劉學東放棄辭職的想法，班長楊夏穎利用業(yè)余時間手把手教他手勢服務，提升他的微笑服務水平。我主動找到劉學東，有計劃地對他進行心理疏導、交心談心。

我們還主動聯(lián)系劉學東的家長，多次進行家訪活動，積極與家長溝通，家長根據(jù)家庭實際從他本人的人生規(guī)劃、家庭責任感等方面進行開導教育。

通過各方的努力，劉學東也逐漸意識到管理所對他的幫助和用心，體諒父母的良苦用心，他開始克服困難，認真干好工作。努力和回報是成正比的，他的業(yè)務成績從不及格到及格、優(yōu)秀再到滿分用時也僅僅三個月。

通過“面對面、背靠背、點對點”等多種方式交流，紅安所與職工的溝通更加順暢，實現(xiàn)了管理所與職工“心貼心”，管理所的思想政治工作更有針對性、更接地氣、更高效有力。