文/《新產(chǎn)經(jīng)》郭師緒

近年來，醫(yī)美行業(yè)快速發(fā)展，跟據(jù)2017年度醫(yī)美行業(yè)大數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國醫(yī)美總量超過1000萬例，復(fù)合增速達(dá)到了40%以上，一舉超過巴西，成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大國家。在我國醫(yī)療美容消費(fèi)市場中，非手術(shù)類項(xiàng)目（即微整形）以風(fēng)險(xiǎn)相對較低、恢復(fù)期短等優(yōu)勢占據(jù)了醫(yī)美行業(yè)總收入的60%，增長率高達(dá)40%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于手術(shù)治療項(xiàng)目。隨著收入的增高，人們對于整形更加傾向于“微調(diào)”，預(yù)計(jì)在2019年，我國醫(yī)療美容非手術(shù)項(xiàng)目數(shù)量占比將達(dá)到73.5%。

看似繁榮的醫(yī)美市場，并非一片“祥和”美好，暗流涌動下“雷區(qū)”密布。醫(yī)美行業(yè)經(jīng)過十幾年的野蠻生長，也正經(jīng)歷著行業(yè)變革和消費(fèi)升級的“傳統(tǒng)”行業(yè)。在行業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口，醫(yī)美行業(yè)如何看清行業(yè)變革的痛點(diǎn)和機(jī)會？行業(yè)如何健康發(fā)展？為此，《新產(chǎn)經(jīng)》專訪了鄭州尋美相醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)院長王瑋。

《新產(chǎn)經(jīng)》：醫(yī)美行業(yè)迅速發(fā)展，隨之而來的也有一些行業(yè)亂象。請您簡單談一談，目前國內(nèi)的整形美容行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r？

王瑋：全球醫(yī)美市場規(guī)模穩(wěn)步增長。我國約有10萬多家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員超過3000萬。未來3年增速領(lǐng)先全球；2020年預(yù)計(jì)達(dá)到4640億人民幣，年均復(fù)合增長率達(dá)到40%。

中國的醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)突破了人們的傳統(tǒng)觀念。每個人都想變美，每個人都想保持年輕的容顏，更多的人已經(jīng)能接受整形項(xiàng)目，甚至樂于追求整形項(xiàng)目，就在這巨大的市場需求量下同時也出現(xiàn)很多的非法行醫(yī)現(xiàn)象。整形項(xiàng)目畢竟是屬于醫(yī)療項(xiàng)目，不是暴利，更不是市場上幾十、幾百塊錢就能做得好的項(xiàng)目，當(dāng)有一些人她們也很想變美，也很想改變，經(jīng)濟(jì)水平又達(dá)不到的情況下就會貪圖便宜，挺而走險(xiǎn)，從而造成現(xiàn)在的人：想變美又害怕變美，想改變又不敢改變的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象我建議每位愛美人士要理性消費(fèi)，更不能貪圖便宜。

《新產(chǎn)經(jīng)》：醫(yī)美行業(yè)如何看清目前行業(yè)變革的痛點(diǎn)和新的發(fā)展機(jī)會？

王瑋：當(dāng)前醫(yī)療美容行業(yè)最突出的問題，是非法機(jī)構(gòu)或人員在非法場所開展非法醫(yī)療美容、非法售賣使用藥品醫(yī)療器械、非法開展培訓(xùn)和非法廣告宣傳。

醫(yī)療美容行業(yè)的變革勢在必行，醫(yī)療美容是經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的大趨勢，改革是當(dāng)下必行之道，首先改革是對每一位消費(fèi)者的利益保障。雖然會對整形行業(yè)帶來很大的沖擊，會讓更多的人失業(yè)，會把更多的愛美追求者擋在門外，但同時也讓整形市場變得更合法、更正規(guī)。

醫(yī)美最終做的還是服務(wù)，做好本真，守住底線，專業(yè)的技術(shù)和項(xiàng)目，走心地去服務(wù)客戶，是提高競爭力和生存能力的根本。在移動互聯(lián)、行業(yè)爆發(fā)增長的雙重背景下，信息會越來越便捷、透明，需求會越來越注重個性與體驗(yàn)，贏得未來的一定是以消費(fèi)者為核心，注重服務(wù)的企業(yè)。

此外，作為炎黃子孫，在考慮整形時，還是要多遵循東方傳統(tǒng)美的元素，就我個人經(jīng)驗(yàn)而言，中國傳統(tǒng)審美還是適合大多數(shù)人的。東方女性之美，美在形體，美在內(nèi)心，中國式美應(yīng)表于相，發(fā)于心，謂之美相。提倡中國的美容機(jī)構(gòu)以及愛美人士認(rèn)識美、衡量美更中國化，從面部五官深刻詮釋東方女性飽滿圓潤、端莊大方之美。

《新產(chǎn)經(jīng)》：中國整形美容的市場越來越熱，愛美求美的消費(fèi)者對美麗的狂熱追求催生了很多唯利是圖的“黑診所”“美容黑作坊”，這些非法行醫(yī)、假冒偽劣的“偽醫(yī)師”無疑是對中國整形美容健康良性發(fā)展的最大阻力和隱患。如何能夠讓醫(yī)療美容風(fēng)險(xiǎn)降到最低？

王瑋：首先，整形外科醫(yī)生需要對于面部解剖層次做到了然于胸，單注射美容填充技術(shù)中就有淺層注射和深層注射之分。每個醫(yī)美從業(yè)者，都需要通過理論聯(lián)系實(shí)踐將注射美容的美學(xué)知識和審美知識融會貫通，重視美學(xué)知識和解剖技能在臨床服務(wù)中的舉足輕重的作用。

其次，就像很多人都想開豪車、穿名牌，但經(jīng)濟(jì)能力有限就會去購買高防的，甚至冒牌的產(chǎn)品似的，這樣的心態(tài)就讓一些非正式的操作人員唯利是圖、非法行醫(yī)，要想把醫(yī)療美容風(fēng)險(xiǎn)降低，我們每個消費(fèi)者必須要選擇正規(guī)的、合法的操作部門和操作人員。

這些事物之所以能發(fā)展是有他生長的土壤和營養(yǎng)的，主要還是存在一些消費(fèi)理念有偏差的客戶，只要求美者能有一個正確的消費(fèi)觀、價(jià)值觀，這些問題便會不攻自破。

《新產(chǎn)經(jīng)》：面對深不見底的行業(yè)套路、素質(zhì)參差不齊的從業(yè)人員、松緊無度的行業(yè)規(guī)范等行業(yè)亂象，您認(rèn)為行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該如何自律？政策層面還需要采取哪些措施？

王瑋：根據(jù)法律規(guī)定，整容機(jī)構(gòu)也需擁有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。醫(yī)生也需擁有《醫(yī)師資格證》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》《醫(yī)學(xué)美容主診醫(yī)生資格證》，外國醫(yī)師來華短期行醫(yī)還必須取得《外國醫(yī)師短期行醫(yī)許可證》。

對于現(xiàn)在整形行業(yè)的亂象，每位從業(yè)人員自身的能力也是很重要的，崗前培訓(xùn)、崗前學(xué)習(xí)、崗前考核，只有通過考核的才統(tǒng)一安排就業(yè)上崗，政府單位統(tǒng)一管理，只有統(tǒng)一規(guī)范才能良性發(fā)展，只有良性發(fā)展才能越做越好。

醫(yī)美從業(yè)人員要把該做的事做好、做精、精益求精，不該做的事情摒棄、杜絕，相關(guān)部門抓好管理和監(jiān)督。

《新產(chǎn)經(jīng)》：消費(fèi)者對整容的安全顧慮以及價(jià)格迷茫是令他們最頭疼的問題。消費(fèi)者應(yīng)如何進(jìn)行判斷？

王瑋：消費(fèi)者的迷茫其實(shí)是對效果的迷茫，醫(yī)療美容廣告鋪天蓋地，很多人都夢想著一夜變“女神”，消費(fèi)者的忐忑不安是因?yàn)闆]有理性地對待整形項(xiàng)目，消費(fèi)者聽得更多的是身邊朋友的建議、整形意見，卻很少去咨詢專業(yè)醫(yī)生的建議。

醫(yī)美的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)相對成熟，最主要是審美理念的差異化，術(shù)前有效的溝通很重要，還有就是顧客本身的審美也要管理提升起來，不要盲目跟風(fēng)。

《新產(chǎn)經(jīng)》：由于整形市場需求大、利潤高、門檻低，各種規(guī)模不一的整形醫(yī)院及美容院也如春筍般涌現(xiàn)。其中沒有資質(zhì)就開設(shè)美容培訓(xùn)班、開設(shè)整形診所，沒有行醫(yī)許可就進(jìn)行注射打針的現(xiàn)象在整形行業(yè)比比皆是。因此整容導(dǎo)致毀容的事件也屢有不鮮。然而，許多整形美容受害者因?yàn)槿狈S權(quán)意識或投訴無門，合法權(quán)益得不到保護(hù)。那關(guān)于消費(fèi)者遇到整容失敗維權(quán)難的問題，您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？

王瑋：對于我們每位追求美的消費(fèi)者在選擇變美的前提下要選擇正規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，拒絕在三無場合就醫(yī)，拒絕霸王條款的術(shù)前同意書，出現(xiàn)問題及時申訴維權(quán)。

我們的維權(quán)途徑已經(jīng)基本健全，只要消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識以及法律維權(quán)、科學(xué)維權(quán)方式。維權(quán)就不會困難。

首先，經(jīng)過衛(wèi)生行政部門登記核準(zhǔn)的整容機(jī)構(gòu)，可根據(jù)《醫(yī)療事故處理辦法》。向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解，并申請醫(yī)療事故鑒定，提出賠償手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)以及整個過程中的誤工費(fèi)，評殘后可要求傷殘補(bǔ)助費(fèi)。如果不想調(diào)解，可以直接向法院提起民事訴訟，請求法院判令院方賠償上述損失。

其次，如果該整容機(jī)構(gòu)是未經(jīng)核準(zhǔn)登記營業(yè)的或者不具備相應(yīng)的資質(zhì)的，或者實(shí)施手術(shù)的人員沒有醫(yī)師資格的，可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，院方應(yīng)雙倍返還手術(shù)費(fèi)并賠償護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)和傷殘補(bǔ)助金等相關(guān)費(fèi)用。

最后，整容失敗或者毀容伴隨的是終身的心理創(chuàng)傷，受害方還可以要求院方支付精神損害賠償金。

《新產(chǎn)經(jīng)》：最后，您如何看待醫(yī)美這個朝陽行業(yè)的發(fā)展前景？以及怎樣才能更健康地發(fā)展？

王瑋：中國醫(yī)美市場的主要消費(fèi)群體是28歲～35歲的年輕白領(lǐng)和36歲～50歲的成熟女性；非手術(shù)類美容治療的玻尿酸、肉毒素及皮膚護(hù)理項(xiàng)目將成為未來行業(yè)熱點(diǎn)。

醫(yī)美項(xiàng)目的發(fā)展將會越來越被人們所接受，相關(guān)部門也在嚴(yán)格管理非法行醫(yī)行為，只要我們每個消費(fèi)者做到自律，不讓非法行醫(yī)有機(jī)可行，整形項(xiàng)目會越做越好，滿意度也將會越來越高。每個行業(yè)都有他的成長階段，這是個必然的過程，醫(yī)美行業(yè)最終會不負(fù)大家的希望，健康發(fā)展起來的。

（鄭州尋美相醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)介紹：尋美相醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)創(chuàng)立于2017年，是一家專業(yè)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。在中國整形市場泛濫的時代，尋美相整形機(jī)構(gòu)獨(dú)具創(chuàng)新秉承中國傳統(tǒng)文化，根據(jù)東方人特有的富貴相調(diào)整面部五官，專做適合亞洲人群的整形。鄭州尋美相整形機(jī)構(gòu)的整形項(xiàng)目與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)整形相結(jié)合，具有識美性、適時性、實(shí)用性三大特性，為整形行業(yè)訂立新高度。）