段綱 汪元江

貴陽市修文縣農村信用聯社（以下簡稱：修文聯社）電子銀行部成立于2013年7月9日，經過四年多的發(fā)展，截止2018年2月末，有手機銀行客戶近4萬戶，網上銀行客戶6千多戶，自助柜員機（ATM）80多臺，多媒體終端10多臺，銀聯POS機400多臺，“村村通”131臺，各種電子銀行設備如雨后春筍般不斷發(fā)展，是修文縣電子機具辦理金融業(yè)務最多的一家銀行。

電子銀行業(yè)務的發(fā)展極大地方便了廣大百姓，減少了老百姓辦理業(yè)務去銀行人工柜面排隊久等現象，也為農信社節(jié)約了大量的人力成本。特別是信合“村村通”，實現了全縣113個行政村村村全覆蓋，村民們足不出村就能辦理金融業(yè)務。“村村通”為村民們節(jié)約了去鄉(xiāng)鎮(zhèn)上、或縣城辦理業(yè)務的車費，同時還節(jié)省了更多時間投入到生產發(fā)展上。如修文縣最邊遠的六桶鎮(zhèn)海馬孔村（由原順江、聯合、海馬孔三個村合并）任廷禹“村村通”商戶便民服務點，2017年全年為老百姓辦理取款、轉賬、消費業(yè)務7000多筆（不含查詢余額業(yè)務）。海馬孔村與金沙縣化覺鄉(xiāng)就隔條六廣河為界，2016年當地焦家坪處海馬孔大橋架通，從此兩岸人民交往更加方便，步行通過大橋幾分鐘時間就達兩縣。海馬孔村及化覺鄉(xiāng)沿河村民居住地離六桶鎮(zhèn)街上近的10公里左右，遠的15公里左右，車費來回10多元。自2016年任廷禹轉接“村村通”商戶便民服務點以來，僅車費每年就為當地村民節(jié)省去鎮(zhèn)上辦理金融業(yè)務車費7萬多元。

自助柜員機（ ATM）業(yè)務。2017年修文聯社自助柜員機共辦理業(yè)務2萬多筆（不含查詢業(yè)務），大大地方便了客戶，減少了客戶在人工網點上排隊久等現象。為了客戶隨時隨地、就近、方便、快捷辦理金融業(yè)務，普及用卡量，減輕人工柜面壓力、提高電子業(yè)務替代率，修文聯社不僅給營業(yè)網點下達了開卡量任務，還多次舉辦開卡抽獎活動，使使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶逐年增多。

手機銀行及網上銀行業(yè)務。截止2018年2月末，手機銀行客戶近3萬戶，比去年同期增加了9000多戶，網上銀行客戶6000多戶，比去年同期增加了1000多戶，愈來愈多的客戶都開始使用手機銀行和網上銀行。為增強各機構與客戶的粘合度，提升手機銀行使用率和交易數，鞏固電子銀行產品競爭優(yōu)勢，豐富客戶服務的內容，修文聯社還多次舉辦營銷、促銷宣傳活動。

銀聯POS業(yè)務。2017年全年POS機共交易10萬多筆，交易金額近4億元，比2016年增加了2萬多筆，交易金額增加了1億多元。

不斷優(yōu)化提升，加強管理，讓電子銀行更加方便群眾。近年來，修文聯社不斷加強電子銀行的優(yōu)化和升級改造。一是總體調整優(yōu)化自助機具的布設。按照“應購則購、應拆則拆、應換則換”的總體原則，對現有存量機具進行優(yōu)化調配，對新增自助機具設備在采購前期，認真做好需求論證與分析。并對機具建立統一臺賬進行管理。對于網點新增設備需求嚴格把關、科學充分論證，對確需要的進行逐步替換;二是建立營業(yè)網點機具專管聯絡員機制，負責機具保修維護工作。建立自助設備后續(xù)維保管理辦法，將自助機具后續(xù)使用、維保納入常態(tài)化管理。聯社電子銀行部不定期對各自助機具運行情況進行檢查，做好機具維保工作的檢查與監(jiān)督;三是加大POS機、“村村通”的巡查監(jiān)督力度，定期發(fā)布運營情況通報。通過后臺數據監(jiān)測及時發(fā)現“睡眠機”，并及時對商戶進行了解，對說服教育不改的商戶進行更換收回機具;四是對“村村通”功能進行升級改造，增強綜合服務能力。根據省聯社“村村通”系統平臺升級改造規(guī)劃，做好公共事業(yè)充值（水、電、氣、通訊等）、居民健康卡的綁定、學費繳納等代收業(yè)務工作。