焦長紅（華東理工大學(xué)圖書館 上海 200237）

政府和社會一直大力支持和倡導(dǎo)“全民閱讀”，為了鼓勵民眾培養(yǎng)良好的閱讀習慣， 2017年在國務(wù)院法制辦會議審議并原則通過《全民閱讀促進條例（草案）》中，計劃將全民閱讀納入國家戰(zhàn)略。[1]全民閱讀已成為全社會共同參與的一項重大工程，以大學(xué)生為目標群體的高校圖書館在全民閱讀中有著不可推卸的責任，承擔著重要的角色。從20世紀90年代末至今，高校圖書館服務(wù)內(nèi)容在不斷發(fā)生變化，閱讀推廣作為新興服務(wù)門類，發(fā)揮著越來越重要的作用，包括讀書講座、閱讀研討、展覽、影視鑒賞等內(nèi)容的閱讀推廣活動成為圖書館評估工作中的重要一環(huán)。許多高校圖書館成立專門的閱讀推廣部門，組織專業(yè)的閱讀推廣團隊策劃組織閱讀活動。

微信平臺因其近乎壟斷的市場地位，規(guī)模龐大的用戶群體，強大的管理、推廣、統(tǒng)計功能，受到越來越多企事業(yè)單位的青睞。微信平臺作為圖書館進行閱讀推廣活動的重要媒介，有著舉足輕重的地位，許多基于微信平臺的線上活動競相開展，同時微信平臺還承擔著各種線下活動的宣傳推廣。近年來，基于微信平臺的閱讀推廣研究也逐漸增加，利用中國知網(wǎng)CNKI期刊檢索中的高級檢索功能，以“微信”和“閱讀推廣”兩個詞作為主題詞進行檢索，檢出期刊文章共404篇，其中核心期刊67篇，國內(nèi)最早開始研究“微信閱讀推廣”的文章出現(xiàn)于2013年，并呈逐年上升趨勢（檢索時間：2018年7月17日）。

1 華東理工大學(xué)圖書館基于微信平臺的閱讀推廣

華東理工大學(xué)圖書館基于微信平臺的閱讀推廣活動主要通過微信公眾號實現(xiàn)。華東理工大學(xué)圖書館微信公眾號2014年3月注冊，經(jīng)過四年的發(fā)展，已經(jīng)積累用戶近兩萬人，發(fā)布推文近千篇，保持著至少每天一篇的發(fā)文量，活躍程度很高。微信公眾號是圖書館網(wǎng)站的有力補充，是對外宣傳的窗口，極大地方便了讀者了解圖書館最新動態(tài)，參與圖書館的各項活動。

表1 華東理工大學(xué)圖書館純線上閱讀推廣欄目

微信公眾號是圖書館閱讀推廣的重要陣地。幾乎所有線下閱讀推廣活動的宣傳推廣都要借助微信公眾號發(fā)布推文。華東理工大學(xué)圖書館也組織了很多基于微信公眾號的純線上活動（見表1），其關(guān)注量、參與率及影響力都遠遠大于線下活動。2018年3月，組織了同讀一本英文書活動，報名選手選取一段《無聲告白》中的文字，配樂朗讀中英文錄制音頻，并寫三句話書評，將音頻及書評等素材制作微信推廣在圖書館公眾號發(fā)布，通過讀者點贊數(shù)和專家評委打分進行評獎。通過這種形式來引導(dǎo)選手，多讀書讀好書，深層次理解圖書內(nèi)容。2018年4月，組織了讀西游有獎答題活動，基于《西游記》原著設(shè)置問題，選書在線答題。通過這種形式來引導(dǎo)讀者拋開影視劇的影響，多讀原著。研磨之味書事活動，常年征集讀者讀書的趣事，在圖書館微信公眾號推廣。近兩年來，微信公眾號上的閱讀推廣欄目也逐漸增多，有些已經(jīng)成為我館的品牌活動，定期更新。

2 華東理工大學(xué)圖書館“寒假21天閱讀習慣養(yǎng)成”活動介紹

2017年11月，華東理工大學(xué)學(xué)生社團趁早讀書會組織了“21天閱讀習慣養(yǎng)成”活動。在活動中，學(xué)生可以選擇任意一本喜歡的書，每天完成一定的閱讀，通過在微信活動群打卡，和大家分享喜歡的段落或讀書感想，此外還會設(shè)置每日話題供讀者討論?；顒咏Y(jié)束后，讀者收獲很大，但是由于趁早讀書會剛剛起步，人數(shù)比較少，活動影響力較小。

2018年2月，基于趁早讀書會的活動經(jīng)驗以及學(xué)校圖書館以往從事線上及線下閱讀推廣的實踐，圖書館與其合作組織了“寒假21天閱讀習慣養(yǎng)成”活動。通過圖書館微信公眾號發(fā)布了活動通知后，100余名來自不同專業(yè)的讀者報名參加活動。因人數(shù)較多，采用微信群打卡不利于交流討論以及后期的統(tǒng)計工作，顯然，微信群打卡已不能滿足需求。

微信小程序小打卡2017年2月上線，其內(nèi)容涵蓋運動健身、閱讀、英語學(xué)習、課程培訓(xùn)、早起習慣等多種場景，提供強大的打卡管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，受到用戶的普遍歡迎。小打卡不僅僅是線上打卡，它借助微信的好友關(guān)系，和微信好友甚至是相同圈子的不認識的人，一起打卡，相互鼓勵督促，一同分享，共同進步。此外，小打卡還設(shè)置一鍵分享到朋友圈功能，與非打卡好友分享自己的打卡日志，打卡照片，打卡視頻等，使非打卡好友也知道我在因為一個目標而努力，共同監(jiān)督我是否能完成打卡任務(wù)。

由于小打卡提供的服務(wù)和此次活動要求契合度非常高，因此我們決定借助小打卡來完成此次活動，同時保留微信群作為活動的主陣地，用于活動管理及讀者的日常交流討論。打卡內(nèi)容仍然保留了原有的讀書感想、書摘+每日話題的形式。在此基礎(chǔ)上，為了提倡深度閱讀，活動中鼓勵讀者寫書評，并利用假期時間在圖書館微信公眾平臺推送合適的書評。為了增加讀者參與度，同時減輕館員的管理負擔，在報名讀者中征集了7名志愿者參與活動的組織工作，主要負責回答群里讀者疑問，鼓勵大家日常打卡，活躍群氛圍，活動后評獎，以及后期線下活動的組織。

21天結(jié)束后，共99人參加打卡活動，總打卡次數(shù)1218次。根據(jù)讀者在21天的打卡表現(xiàn)，最終評選出31名全勤打卡獎及28名優(yōu)質(zhì)打卡獎，在寫書評的讀者中評選出五名優(yōu)秀書評獎。開學(xué)后我們邀請三十名寒假打卡的讀者組織了“寒假21天閱讀習慣養(yǎng)成”活動的線下交流會暨頒獎儀式?；顒又凶x者交流寒假打卡的心得體會，邀請兩位同學(xué)就“如何挑選你要讀的書”“如何抽出時間讀更多的書”以及“讀書給你帶來了什么”這三個問題分享了自己的心得和感悟。

3 讀者滿意度評價

在最后一天打卡總結(jié)中，很多讀者表示，很喜歡這個活動，通過21天打卡督促自己讀了很多喜歡的書，發(fā)現(xiàn)了很多有趣的人，這次活動不是結(jié)束，只是一個開始，后面希望可以自己主動讀書，不管多忙都要留一點時間給書，養(yǎng)成讀書的好習慣。

圖1 讀者滿意度分布圖

在活動結(jié)束后，我們利用問卷星調(diào)研了讀者對活動的滿意度[2]。問卷共設(shè)置6個題目：通過矩陣題調(diào)查讀者對活動組織形式、工作人員及持續(xù)時間等的滿意度，通過多選題調(diào)查讀者通過活動有哪些收獲，通過單項選擇題調(diào)查讀者是否會再次參與活動及宣傳推廣活動，最后通過兩個填空題調(diào)研本次活動有哪些不足及讀者希望有哪些好的活動形式，為以后活動做鋪墊。問卷題目設(shè)置比較簡單，大致需要兩分鐘可以完成，共收回57份。

讀者對活動的滿意度情況分布見圖1，圖中1-5的分值分別對應(yīng)非常不認可，不認可，基本認可，比較認可，非常認可。通過公式（平均分值=∑分值*百分比）得到四項指標的平均分依次為4.07，4.47，4.02，4.37。結(jié)合圖1及計算結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，讀者對四項指標的整體滿意度都比較高，達到了比較認可的程度。其中對工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意度最高，有近60%的讀者給出五分好評。每日話題的設(shè)置評分最低，這方面的問題在問卷第5題本次活動有那些不足中也有體現(xiàn)，在22名回答問題的讀者中，有9名讀者提到每日話題設(shè)置中的問題，如主題設(shè)置不貼切，像買房等話題不適合大學(xué)生討論，話題太過膚淺寬泛，且容易引起負面宣泄，應(yīng)該更貼近生活，話題的描述中材料不充足。針對這些問題，在后續(xù)的活動中需要在每日話題中更用心，在下次活動中考慮面向讀者征集討論話題。

圖2 讀者收獲分布圖

活動結(jié)束后讀者的收獲見圖2，橫坐標中列出了幾種常見的讀者收獲，縱坐標表示選擇的人數(shù)。收獲可以分為行動層面及精神層面兩類。行動層面包括讀完了一本或幾本書、堅持打卡21天、瀏覽其他同學(xué)的打卡記錄，這幾條都是通過努力就能完成的，選擇的讀者較多，均超過了半數(shù)。找到了讀書交流的伙伴、對閱讀產(chǎn)生了興趣、有利于讀書習慣的養(yǎng)成則是更深的精神層面，選擇人數(shù)低于前面三條。結(jié)果顯示出，通過活動讀者在行動層面和精神層面都有一定的收獲，進行閱讀推廣的目的基本完成。但是行動層面的收獲大于精神層面，說明閱讀習慣的養(yǎng)成只有1個21天是遠遠不夠的。英國激勵讀者在多個21天中不斷重復(fù)，慢慢養(yǎng)成讀書習慣。

4 基于微信平臺的閱讀推廣策略分析

4.1 簡便靈活的活動形式

過于復(fù)雜的形式需要讀者花很大精力了解參與方法，讓人望而生畏。因此在活動設(shè)計中，我們力求簡化形式，降低門檻，吸引更多讀者參與。為防止讀者由于書籍的原因而無法參與，活動期間讀者閱讀的圖書由讀者自己選擇，而非所有讀者共讀一本書。既保證了閱讀的存在，也考慮到了學(xué)生的個性訴求，將閱讀推廣活動對象從書轉(zhuǎn)移到人身上，學(xué)生本人才是活動的主體。[3]由于選擇圖書的不同，讀者在活動中缺乏共同話題，討論熱情不高，會產(chǎn)生孤軍奮戰(zhàn)的錯覺，缺乏與其他讀者的互動，因此在活動中靈活地設(shè)置了每日話題供大家討論，增強活動的集體性。同時，為了將讀者做不同層次的區(qū)分，通過征集書評的形式，鼓勵讀者深入閱讀。

4.2 讀者參與組織活動[4]

華東理工大學(xué)圖書館在工作中一直重視與讀者社團的合作，之前曾多次與社團合作組織慧讀講堂、真人圖書館等多個品牌的閱讀推廣活動。學(xué)生社團在與圖書館的合作中既可以借助圖書館的影響力宣傳推廣活動，又可以從圖書館得到場地及經(jīng)費支持，使社團活動有更多選擇。對圖書館而言，學(xué)生天馬行空的想法可以為館員工作提供更多思路，也更加了解學(xué)生群體的需求，活動策劃能引起同學(xué)們的共鳴，使同學(xué)們產(chǎn)生親切感，同時學(xué)生可以承擔活動流程策劃、宣傳材料設(shè)計、活動組織、后期總結(jié)等一系列工作，緩解圖書館閱讀推廣人員不足的困境。本次活動中，小打卡及微信群的管理工作全部由讀者志愿者承擔，圖書館員工只負責一定范圍內(nèi)的監(jiān)督及引導(dǎo)。讀者管理可以拉近與活動中讀者的距離，使大家在討論中暢所欲言，活動氛圍更加輕松活潑。

4.3 線下活動補充線上不足

線上活動形式簡便，讀者可以打破時間及空間限制，隨時隨地參與。但其中也存在很多不足，通過網(wǎng)絡(luò)交流不直觀，難免會產(chǎn)生疏離感距離感，不適宜深入討論話題。因此，我們在假期打卡活動結(jié)束后組織了一次線下活動。通過線下活動，讀者能夠見到虛擬的交流對象，后期線上會產(chǎn)生親切感，同時線下讀者能夠就某一問題進行深入討論，很好地彌補了線上的不足。這種線上隨時討論線下深入交流，兩種途徑相互補充的模式非常適合閱讀推廣活動?；顒咏Y(jié)束后讀者又多次自發(fā)組織小型讀書交流會，形成線上線下的良好互動。

4.4 形成活動品牌

品牌活動簡單說就是在固定時間以相對固定的形式開展的讀者認可度高的活動，其關(guān)注度和影響力遠遠大于其他活動。品牌活動在一次次活動中不斷完善，不斷創(chuàng)新才能充滿生機，使品牌越來越好。我館有很多品牌閱讀推廣活動，真人圖書館是其中之一：活動中邀請知名教師或校園達人作為真人書，就某一方面的經(jīng)歷和讀者分享，擁有固定讀者群體。21天閱讀習慣養(yǎng)成活動形式簡單易操作，讀者參與門檻較低，熱情高，反響熱烈，非常適合作為品牌活動多次組織。同時在活動后的問卷調(diào)查顯示，所有同學(xué)都表示愿意繼續(xù)參加類似活動。2018年暑假，基于同樣的模式，我們又組織了“暑假21天閱讀習慣養(yǎng)成活動”，吸引了200余名同學(xué)報名參加，其中多名同學(xué)同樣參加了上次寒假活動。這次活動中我們創(chuàng)造性地開通了圍觀通道，邀請不參加打卡活動的讀者瀏覽打卡日記 ，通過點贊及評論和參與讀者互動，增加了活動的影響力。希望在不斷的改良創(chuàng)新中能夠形成活動品牌，讀者在每年假期都能夠主動關(guān)注并參加活動。

4.5 關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新給圖書館工作帶來了前所未有的生機和活力，也為閱讀推廣工作提供了很多新的可能。我館一直積極關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用，使用RFID技術(shù)實現(xiàn)圖書的自助借還、定位、順架工作，每年定期舉辦3D打印競賽，購買多種數(shù)據(jù)庫及設(shè)備滿足讀者移動閱讀，引進人臉識別技術(shù)使讀者能夠刷臉入館[5]。微信朋友圈中各種形式的打卡閱讀活動層出不窮，各種形式的打卡讀書很多，比較出名的有薄荷閱讀和精讀英語外刊等。本次活動中，我們引入微信小程序小打卡，讀者可以隨時查看其他讀者及自己之前的打卡記錄，非常方便快捷，同時也大大簡化了統(tǒng)計流程，為評獎及后期素材的整理提供了便利。

5 活動中存在的問題

5.1 素材的挖掘利用不充分

活動結(jié)束后，在小打卡記錄里，有大量素材，可以供后期分析利用。讀者在21天中提到了約150本書，這個書單在一定程度上反映了讀者感興趣的圖書的種類，圖書館后期組織活動可以著手推薦，向其他讀者推薦介紹書單中的圖書。后期組織講座，或者策劃書展等，都可以從書單中選擇內(nèi)容。在微信小程序有大量讀書筆記，可以作為閱讀推廣素材，在微信整理推送。在每日話題討論的話題中很多適合整理作為微信推送的素材，如暑假活動中的話題之一是“你記憶中的暑假”，讀者的討論中提到了很多有趣的童年經(jīng)歷，非常適合做一期推送“暑假期間聊聊你記憶中的暑假”。但是由于志愿者人數(shù)不足，有很多其他工作需要完成，后期素材整理工作量很大，這些素材在活動結(jié)束后沒有得到很好的挖掘利用。

5.2 讀者群的維護管理不到位

用于組織活動的微信群中的讀者，熱愛讀書有良好讀書習慣，樂于積極參與圖書館活動，為后續(xù)活動積攢了大量人脈?；顒咏Y(jié)束后讀者參與線下活動意愿非常強烈，多次在群討論中表達組織線下活動的意愿，由于缺乏好的線下活動主題，我們在組織一次頒獎討論活動后再沒有其他官方活動。盡管讀者自發(fā)組織了幾次小范圍的線下活動，但是規(guī)模都比較小影響力也不夠。缺乏線下活動的刺激，使群活躍度逐漸降低。此外，活動結(jié)束后負責活躍群氛圍及維護群秩序的志愿者由于種種原因不再負責維護工作，讀者群內(nèi)廣告及其他無關(guān)信息較多，造成大批讀者退群。

6 結(jié)語

高校圖書館在閱讀推廣工作中，要緊跟潮流不斷創(chuàng)新，微信的普及為圖書館的閱讀推廣工作提供了更多可能?；谖⑿判〈蚩ńM織的閱讀推廣活動形式簡便，讀者參與門檻低，能夠激發(fā)讀者閱讀興趣，引入學(xué)生團隊進行策劃和管理，使活動更加貼近大學(xué)生活，采用線上線下結(jié)合的方式，相互促進相互補充，提高讀者的粘性。充分利用微信平臺的新功能，拓展閱讀推廣渠道，簡化活動形式，打破時間空間限制，讓更多的學(xué)生能夠參與活動，提高閱讀推廣的品質(zhì)。