文∣張永生

7日內(nèi)無(wú)理由退貨，給購(gòu)買保健品的老年人一個(gè)較為充裕的冷靜思考期，賦予他們專屬“后悔權(quán)”，相當(dāng)于為他們的合法權(quán)益再上把保護(hù)鎖。

如何有效打擊“坑老消費(fèi)”也是當(dāng)下一個(gè)熱議話題。近日，針對(duì)老年人保健品消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題，黑龍江省人大常委會(huì)通過(guò)決議，60歲以上老年人通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷等方式購(gòu)買的保健品，7日內(nèi)可以無(wú)理由退貨，受到輿論歡迎。

俗話說(shuō)：“人怕老來(lái)病”。擔(dān)心生病讓自己受苦、家人受累，不少老年人對(duì)健康格外關(guān)注，對(duì)各種保健品倍加青睞，導(dǎo)致一些不良保健品商家鉆營(yíng)“商機(jī)”，忽悠老年人。有的以愛(ài)老敬老為幌子，有的以“名醫(yī)”義診為噱頭，有的以多買多送為誘餌，有的以“患者”身份現(xiàn)身說(shuō)法夸大效果，有的找托排隊(duì)制造氣氛，把老年人引入“溫情陷阱”，賺取昧心錢。一些老年人不明就里，受到氛圍感染，一時(shí)沖動(dòng)，大包小包買回來(lái)，無(wú)論是營(yíng)養(yǎng)還是保健都沒(méi)有傳說(shuō)中的效果。退貨吧，人家死活不答應(yīng)；鬧吧，沒(méi)那個(gè)心力精力，也丟不起那個(gè)人，只好“打落門牙往肚里吞”。由此而言，7日內(nèi)無(wú)理由退貨，給購(gòu)買保健品的老年人一個(gè)較為充裕的冷靜思考期，賦予他們專屬“后悔權(quán)”，相當(dāng)于為他們的合法權(quán)益再上把保護(hù)鎖。

好制度貴在執(zhí)行到位。讓“7日后悔權(quán)”、無(wú)理由退貨落地生根，還要配套跟上、監(jiān)管盯緊。比如，一個(gè)顯見的事實(shí)是，那些搞坑老消費(fèi)的無(wú)良商家，做的大多是“一錘子買賣”，玩的是“神龍見首不見尾”。他們不僅擅長(zhǎng)“運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)”，常常打一槍換一個(gè)地方，讓人摸不到辮梢，而且總“留一手”，銷售時(shí)想方設(shè)法抹除交易痕跡，讓人抓不住把柄。如果監(jiān)管的“探頭”不能定位他們的活動(dòng)場(chǎng)所、弄清他們的活動(dòng)軌跡、摸透他們的活動(dòng)規(guī)律，即便那些被忽悠的老年人回家后醒悟過(guò)來(lái)跑去退貨維權(quán)，對(duì)方恐怕早已溜之大吉。這方面，相關(guān)部門落實(shí)“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”思路與做法值得借鑒。2014年3月15日實(shí)施的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定網(wǎng)購(gòu)商品7日內(nèi)可以無(wú)理由退換貨，當(dāng)時(shí)的國(guó)家工商行政管理總局隨之制定了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，量身打造，明確職責(zé)，形成合力，讓法律發(fā)揮了應(yīng)有效果。

徒法不足以自行。一項(xiàng)法規(guī)的出臺(tái)，其意義不僅在于織密公眾合法權(quán)益的防護(hù)網(wǎng)，還在于增強(qiáng)人們對(duì)損害權(quán)益行為的免疫力。對(duì)五花八門的坑老保健品消費(fèi)，監(jiān)管要擦亮眼睛、精準(zhǔn)打擊，老人也應(yīng)多加提防、理性消費(fèi)。天上不會(huì)掉餡餅，碰到所謂的“內(nèi)購(gòu)會(huì)”“內(nèi)部?jī)r(jià)”應(yīng)格外當(dāng)心，對(duì)無(wú)故套近乎、打親情牌的行為要多些戒備。