提到日本郵政，相信去過日本旅游的朋友都不陌生，許多游客游日時(shí)都會(huì)到當(dāng)?shù)剜]局參觀一番。其實(shí)，除了一般的郵件派送服務(wù)外，日本郵政對長者也相當(dāng)貼心。

例如，在每年9月第三個(gè)星期一的“敬老日”，他們都會(huì)有禮物贈(zèng)送服務(wù)，而近年更延伸至在小區(qū)推出“守護(hù)服務(wù)”。

何謂“守護(hù)服務(wù)”？一般來說就是由服務(wù)供貨商或社會(huì)福利團(tuán)體，為年邁的親人或獨(dú)居長者提供定期慰問、探訪、緊急支持以至一些防走失裝置等服務(wù)。這些服務(wù)一方面保障長者身心安全，另一方面亦減輕親屬無法常伴長者左右所帶來的不安。相比其他服務(wù)供貨商，日本郵政擁有遍布全國的2.4萬個(gè)服務(wù)點(diǎn)，基本上郵件能送抵的地方，“守護(hù)服務(wù)”都能送抵，這樣滿足了一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的需求。

日本郵政提供的“守護(hù)服務(wù)”有家訪，由郵局的職員進(jìn)行家訪，每月一次，每次約30分鐘，準(zhǔn)備10個(gè)與日常生活有關(guān)的問題，向老人提問并作記錄。此外，日本郵政還安排郵局職員定期致電客戶，進(jìn)行簡單日常問候及詢問近期身體狀況。郵局職員還定期到訪老人家，并為其兒女送上“報(bào)平安”的簡報(bào)和合照，讓兒女放心地工作。