陳波 湖南省南華大學(xué)附屬第二醫(yī)院

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展，醫(yī)院的臨床、財務(wù)、人事、藥物等等工作都在進行醫(yī)療改革，這些工作都使得醫(yī)院信息建設(shè)工程的開展難度增加。因此，必須要在醫(yī)院信息化建設(shè)工程中開展項目管理工作，這樣才能根據(jù)醫(yī)院的實際發(fā)展情況及時進行溝通管理，通過對項目范圍、成本、風(fēng)險等內(nèi)容的控制，降低醫(yī)院信息化建設(shè)中的風(fēng)險。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)工程項目管理運用的必要性

近幾年來，醫(yī)院的信息化建設(shè)工程發(fā)展越來越快，這都與目前的信息化環(huán)境有關(guān)。但是醫(yī)院信息化建設(shè)工程中也有很多問題，如果不及時解決就會制約著其信息化建設(shè)工程的繼續(xù)發(fā)展，所以項目管理的運用就非常有必要。在醫(yī)院信息化建設(shè)工程中運用項目管理，可以提高醫(yī)院管理者的信息化認知程度，讓其認識到開展信息化建設(shè)工程中作用。而且目前醫(yī)院的信息化建設(shè)需求比較迫切，這與醫(yī)院的內(nèi)部發(fā)展、廣大患者的需求相關(guān)，信息化建設(shè)工程的發(fā)展對于醫(yī)院的運營效率、運營成本、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理決策水平都有重要的影響，還可以解決目前就醫(yī)流程中的不合理問題。現(xiàn)在醫(yī)院的信息化建設(shè)工程發(fā)展時間還不長，管理經(jīng)驗不足，風(fēng)險估計工作還不太準確，可能就會出現(xiàn)項目失控、工期拖延、用戶不滿意等情況，使得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)管理信心不足，制約著醫(yī)院的信息化發(fā)展[1]。而項目管理的運用就可以有效解決這些問題，通過加強對醫(yī)院信息化過程中的全方位管理，對其開始、過程和結(jié)束進行規(guī)劃，最終推動醫(yī)院的信息化建設(shè)工程發(fā)展。

2 醫(yī)院信息化建設(shè)工程的項目管理對策

2.1 加強項目實施前管理

醫(yī)院信息化建設(shè)工程中要引入項目管理機制，并加強領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的建設(shè)，推動更具協(xié)調(diào)能力強、熟悉醫(yī)院流程的機構(gòu)建立。在科室信息化建設(shè)中，要做好其需求調(diào)研工作，加強管理團隊的建設(shè)，積極與醫(yī)院各級管理者、業(yè)務(wù)科室人員等進行充分的溝通交流，保證調(diào)研報告更加準確真實，對醫(yī)院的財務(wù)情況、現(xiàn)有設(shè)備情況、人員情況、業(yè)務(wù)開展情況、業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式、信息化的短期和長期目標等進行把握[2]。對于醫(yī)院的信息化軟件系統(tǒng)，也要進行需求評估，判斷其是否可以滿足醫(yī)院的信息化需求，并積極探索其實現(xiàn)的不同途徑。對于有實力的軟件公司，在了解其軟件功能的同時，也要把握軟件功能背后積累起來的醫(yī)院管理實踐經(jīng)驗和流程設(shè)計，保證醫(yī)院信息化建設(shè)過程中可以進行個性化的修改和運用，也要尊重軟件公司的軟件功能設(shè)計。要結(jié)合業(yè)務(wù)科室的需求、應(yīng)用者需求等進行提升，因為需求評估體系的不健全會使得軟件功能模塊頻繁修改，難以發(fā)揮其最初的管理思維。因此，在醫(yī)院信息化建設(shè)中，必須要制訂與醫(yī)院實際情況相吻合的信息系統(tǒng)，并結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)的目標需求制定具體實施計劃。

2.2 實施后的項目管理

項目管理內(nèi)容比較廣，包括項目執(zhí)行全過程、項目實施的評估、總結(jié)等。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)工程的實施，此時要進行項目實施后的管理。首先要進行項目驗收，這是醫(yī)院信息化建設(shè)交付后正式使用的重要環(huán)節(jié)，可以對信息化建設(shè)工程進行評估和考核。在驗收時要根據(jù)建設(shè)方案的驗收標準嚴格執(zhí)行，分模塊、分階段進行，并據(jù)此得出驗收報告。然后還要進行維護與跟蹤服務(wù)，這樣才能保證信息化建設(shè)工程的正常運行，也是不同軟件功能模塊的深入細化使用的保障。

2.3 實施保障管理

醫(yī)院信息化建設(shè)過程中要推動系統(tǒng)實施和管理機構(gòu)的建立，并加強醫(yī)院內(nèi)部的信息管理部門和應(yīng)用管理部門的自建設(shè)，保證系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用和維護有更具一權(quán)威性的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。而在系統(tǒng)信息化建設(shè)過程中，要保證有足夠的資金支持，推動資金保障系統(tǒng)的建設(shè)，為信息化建設(shè)提供大量經(jīng)費保障。因為信息化工程建設(shè)初期和建設(shè)過程中都需要制定經(jīng)費投入計劃，并分階段進行，所以必須要保證系統(tǒng)建設(shè)過程中有足夠的資金，這樣才不會對系統(tǒng)建設(shè)周期和系統(tǒng)運行效益產(chǎn)生影響。醫(yī)院的人力保障部門也要加強信息化建設(shè)，為其提供人力資源的保障，具體實施中可以要求軟件提供商指派專門的實施技術(shù)人員、管理人員和開發(fā)人員來進行系統(tǒng)的實施開發(fā)[3]。而且醫(yī)院專業(yè)技術(shù)隊伍和應(yīng)用操作隊伍也要加快建立起來，為醫(yī)院信息化建設(shè)工程提供技術(shù)保障。

3 結(jié)語

隨著醫(yī)院的信息化建設(shè)，目前項目管理在其中得到了越來越廣泛的應(yīng)用。因為醫(yī)院信息化建設(shè)工程中還存在很多問題，而實施項目管理就可以解決其中的問題，很有實施的必要。因此，要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)工程中的問題，運用項目管理，加強項目實施前和實施后的管理，還要實施保障管理，推動醫(yī)院的信息化建設(shè)進程。

[1]史飛.醫(yī)院信息化項目建設(shè)中的項目管理知識應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2012（2）：252.

[2]邵國紅.醫(yī)院信息化建設(shè)過程中的項目管理問題研究[J].管理觀察，2016（32）：222-224.