史浩峰

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電網(wǎng)企業(yè)綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展轉(zhuǎn)型研究

史浩峰

九州方圓實(shí)業(yè)控股（集團(tuán)）有限公司，北京 100020

綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)作為能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一種區(qū)域型智慧能源服務(wù)新業(yè)態(tài)，以信息技術(shù)為支撐，借助互聯(lián)網(wǎng)工具，聚焦電力能源行業(yè)，以電力供應(yīng)和服務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞客戶多元用能需求及價(jià)值延伸訴求，整合多種能源形式（熱冷、電力、燃?xì)?、水?wù)），采取多種服務(wù)手段，為客戶提供全方位、多元化的綜合能源服務(wù)。從綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的定義出發(fā)，分別論述了綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)類型、運(yùn)營(yíng)模式、具體服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)發(fā)展路徑規(guī)劃。

綜合能源；互聯(lián)網(wǎng)；業(yè)務(wù)平臺(tái)；發(fā)展轉(zhuǎn)型

1 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的定義

1.1 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的定義

綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)：以“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化云平臺(tái)為支撐，融合大數(shù)據(jù)分析、智能電力、多能源服務(wù)等要素，以電為主，多能互補(bǔ)，為客戶提供線上和線下相融合的全生命周期、全方位、多元化智慧能源管家式服務(wù)。

1.2 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展愿景

以電網(wǎng)企業(yè)作為綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的服務(wù)提供商，充分發(fā)揮其長(zhǎng)期依托電網(wǎng)、服務(wù)用戶所積累的人員裝備、技術(shù)實(shí)力、客戶資源等先天優(yōu)勢(shì)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化云平臺(tái)為支撐，以施工、代維業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，采取集團(tuán)運(yùn)作、協(xié)同發(fā)展模式，開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新管理模式，建立協(xié)同機(jī)制，提高效率效益，加快推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，系統(tǒng)提升客戶服務(wù)能力和水平，將企業(yè)打造成為一流的智慧能源綜合運(yùn)營(yíng)商。

2 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)類型和運(yùn)營(yíng)模式

2.1 業(yè)務(wù)板塊規(guī)劃

以電網(wǎng)企業(yè)目前從事的施工安裝、設(shè)計(jì)監(jiān)理、電動(dòng)汽車、節(jié)能服務(wù)等多元化業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，綜合考慮國(guó)家電改政策、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、電網(wǎng)集團(tuán)運(yùn)作、客戶服務(wù)需求等各種內(nèi)外部因素，可將綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容整體規(guī)劃為四大板塊：常規(guī)電力建安業(yè)務(wù)、綜合能源運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、能源投資銷售業(yè)務(wù)及多元輔助配套業(yè)務(wù)。

2.2 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

以服務(wù)用戶為核心方向，以“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化云平臺(tái)為技術(shù)支撐，以常規(guī)電力建安業(yè)務(wù)、綜合能源運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、能源投資銷售業(yè)務(wù)及多元輔助配套業(yè)務(wù)四大板塊業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)力，構(gòu)建綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)以電能為主、多能互補(bǔ)、協(xié)同牽引、互促發(fā)展的四輪驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式。

3 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的具體服務(wù)內(nèi)容

3.1 第一板塊：常規(guī)電力建安業(yè)務(wù)

這一板塊包括施工安裝、勘察設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理和設(shè)備制造等4項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，屬于電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)板塊。目前，電網(wǎng)企業(yè)在該板塊共有相關(guān)企業(yè)33家，資產(chǎn)總規(guī)模約180億元，其中不乏業(yè)內(nèi)最高資質(zhì)等級(jí)的龍頭企業(yè)。施工類企業(yè)作為這一板塊的主要支柱，資產(chǎn)總額達(dá)160億元，目前正在由生產(chǎn)型向管理經(jīng)營(yíng)型過渡轉(zhuǎn)型。

3.2 第二板塊：綜合能源運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)

這一板塊包括智能服務(wù)、咨詢服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、節(jié)能服務(wù)和電動(dòng)汽車服務(wù)共6大類22項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。目前，電網(wǎng)企業(yè)在該板塊的電動(dòng)汽車服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)等領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這一板塊屬于需要重點(diǎn)打造的基于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的延伸服務(wù)業(yè)務(wù)，是企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱業(yè)務(wù)。

3.3 第三板塊：能源投資銷售業(yè)務(wù)

這一板塊包括售電批發(fā)/零售、配電網(wǎng)設(shè)施投資建設(shè)、新增配網(wǎng)投資建設(shè)、儲(chǔ)能設(shè)施投資建設(shè)（儲(chǔ)冷、儲(chǔ)熱）、光伏等分布式能源建設(shè)共5項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。目前，電網(wǎng)企業(yè)在該板塊的業(yè)務(wù)尚屬起步階段，為中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要發(fā)展方向。

3.4 第四板塊：多元輔助配套業(yè)務(wù)

這一板塊包括車輛租賃維修、發(fā)電機(jī)等電力設(shè)備租賃、招標(biāo)代理服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、以及教育培訓(xùn)和會(huì)議服務(wù)共5項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，均為電網(wǎng)企業(yè)正在開展的較為成熟和規(guī)范的業(yè)務(wù)類型，下一步主要作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中完善服務(wù)類型、提升客戶感受的有益補(bǔ)充項(xiàng)目。

4 綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑規(guī)劃

結(jié)合電網(wǎng)整體業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性特點(diǎn)，在綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中找出牽引力強(qiáng)勁、對(duì)其他業(yè)務(wù)類型帶動(dòng)作用明顯的4項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，即施工安裝、客戶代維、售電、新增配網(wǎng)建設(shè)，研究其在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，如何轉(zhuǎn)換重點(diǎn)、牽引相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展，最終向“配售一體+綜合能源服務(wù)”的終期服務(wù)模式演化，實(shí)現(xiàn)智慧能源綜合運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

4.1 現(xiàn)階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)施工聯(lián)合體模式

通過現(xiàn)有的、成熟度高的業(yè)務(wù)之間的聯(lián)合運(yùn)作與協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提高產(chǎn)值、提升效率、增加效益的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

4.2 業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)：打造施工聯(lián)合體

以常規(guī)施工安裝業(yè)務(wù)為主線，突出背靠電網(wǎng)、服務(wù)電網(wǎng)的強(qiáng)大人員和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用自身集團(tuán)化資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)施設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備制造企業(yè)聯(lián)合運(yùn)作。通過共享集團(tuán)內(nèi)部的人員、技術(shù)、裝備、信息等有效資源，有效拓展上下游業(yè)務(wù)范圍，提升客戶服務(wù)能力，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，為客戶提供一站式、全方位、一體化總承包式的施工安裝服務(wù)，使客戶得到安心、放心、高效的“交鑰匙”服務(wù)。

4.3 近期目標(biāo)：施工聯(lián)合體+客戶代維“雙擎”驅(qū)動(dòng)

通過具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的施工業(yè)務(wù)牽引，拓展延伸客戶服務(wù)內(nèi)容，找到新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

4.4 業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)：施工與客戶代維業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展

通過施工項(xiàng)目鎖定客戶，利用自身服務(wù)電網(wǎng)運(yùn)維、了解運(yùn)行方式、技術(shù)資源豐富等明顯優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)有力的信息化手段為支撐，有效帶動(dòng)施工后期客戶代維業(yè)務(wù)的發(fā)展，為客戶提供智能、高效、可靠的代維服務(wù)，并通過代維業(yè)務(wù)不斷增加客戶黏性。反過來，也可以通過客戶代維業(yè)務(wù)及時(shí)掌握客戶新增施工改造業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，形成施工、智能代維相互帶動(dòng)、協(xié)同發(fā)展的良好局面。代維業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)以智慧能源服務(wù)云平臺(tái)為載體和手段，所以需要提前制訂相關(guān)的信息化建設(shè)規(guī)劃和方案。

4.5 中期目標(biāo)：客戶代維+售電“雙擎”驅(qū)動(dòng)，有序開展新增配電網(wǎng)投資建設(shè)業(yè)務(wù)

隨著建安業(yè)務(wù)量的逐步萎縮，要不斷穩(wěn)固客戶代維業(yè)務(wù)的主體地位，并努力拓展國(guó)網(wǎng)公司鼓勵(lì)發(fā)展的售電新業(yè)務(wù)，形成新的增長(zhǎng)極。在政府政策的引導(dǎo)下有序開展新增配電網(wǎng)投資建設(shè)業(yè)務(wù)。

4.6 業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)：客戶代維與售電業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展

在“智慧能源服務(wù)云平臺(tái)”的支撐下，以規(guī)模化客戶代維業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過全方位的客戶代維護(hù)服務(wù)，全面了解客戶用能狀況，利用大數(shù)據(jù)分析為客戶充分發(fā)掘深層效益增長(zhǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)能源替換、節(jié)能改造、能源質(zhì)量服務(wù)等多能源業(yè)務(wù)的發(fā)展實(shí)施。在不斷提升客戶服務(wù)滿意度的基礎(chǔ)上，利用客戶代維服務(wù)的高黏度，牽引客戶售電業(yè)務(wù)發(fā)展；相反地，也可通過單純售電業(yè)務(wù)開發(fā)客戶代維業(yè)務(wù)，最終形成客戶提升和售電業(yè)務(wù)捆綁服務(wù)的效益最大化模式。同期，利用國(guó)家發(fā)展形勢(shì)及政策，加強(qiáng)新增配電網(wǎng)投資建設(shè)業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備動(dòng)力。

4.7 中遠(yuǎn)期：配售一體+綜合能源服務(wù)“雙擎”驅(qū)動(dòng)

隨著國(guó)家電改政策的明朗與落地實(shí)施，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的階段特點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)一步整合集團(tuán)內(nèi)部全部業(yè)務(wù)，向綜合能源服務(wù)商的最高級(jí)服務(wù)形式逐步過渡。

4.8 業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)1：新增配網(wǎng)投資建設(shè)+售電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“配售一體”模式

加大對(duì)新增配網(wǎng)、新建分布式能源、儲(chǔ)能設(shè)施等項(xiàng)目建設(shè)投資，形成資產(chǎn)優(yōu)良、長(zhǎng)期收益的優(yōu)質(zhì)固定資產(chǎn)，并在大規(guī)模新增配網(wǎng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)過程中，以專業(yè)的服務(wù)和可靠的信譽(yù)，把握有利時(shí)機(jī)、抓住潛在客戶，尤其是產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)新區(qū)等規(guī)模大、效益好的客戶，進(jìn)而捆綁開展售電服務(wù)業(yè)務(wù)，最終形成能源投資和售電服務(wù)協(xié)同發(fā)展的“配售一體”模式。

4.9 業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)2：綜合能源服務(wù)

通過施工、客戶代維、售電、新增配網(wǎng)投資建設(shè)、節(jié)能等綜合服務(wù)及產(chǎn)業(yè)多元化配套服務(wù)的有機(jī)整合，形成產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及價(jià)值效益，同時(shí)通過內(nèi)部業(yè)務(wù)互促，協(xié)同發(fā)展，建立集團(tuán)化發(fā)展模式，提供產(chǎn)品全生命周期、全方位服務(wù)，多能融合、多能互補(bǔ)，最終發(fā)展成為區(qū)域型綜合智慧能源服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

5 結(jié)束語

綜合能源互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)服務(wù)是以用戶側(cè)需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶對(duì)能源利用（電力、工業(yè)蒸汽、采暖、制冷等）的需求，借助于科學(xué)合理的分配、轉(zhuǎn)換及利用技術(shù)，為用戶提供經(jīng)濟(jì)、節(jié)能、環(huán)境、生態(tài)等多目標(biāo)優(yōu)化的能源服務(wù)。我國(guó)能源轉(zhuǎn)型必然催生能源服務(wù)行業(yè)和市場(chǎng)。電改9號(hào)文出臺(tái)后，能源運(yùn)營(yíng)服務(wù)將迎來快速發(fā)展，必將成為能源行業(yè)未來的最大價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中科院相關(guān)數(shù)據(jù)，在“十三五”期間，即2016—2020年間，全國(guó)能源投資將達(dá)到748億元，其中政府固定資產(chǎn)投資將達(dá)到75億元。北京市的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源建設(shè)即將實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，能源設(shè)備供應(yīng)能力、運(yùn)營(yíng)保障能力將會(huì)大幅提升，能源惠民、結(jié)構(gòu)調(diào)整、節(jié)能減排和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境將成為重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。

[1]賈培剛，段志田，鄒禹平，等. 面向能源互聯(lián)網(wǎng)的電力營(yíng)銷服務(wù)新模式研究[C]. 智能電網(wǎng)發(fā)展研討會(huì)，2017.

[2]王冬容. 能源服務(wù)和能源互聯(lián)網(wǎng)催生電力企業(yè)新業(yè)態(tài)[J]. 中國(guó)電力企業(yè)管理，2016（23）：54-58.

Research on Development and Transformation of Grid Enterprises’ Integrated Energy Internet Business Platform

Shi Haofeng

Jiuzhou Industrial Holdings (Group) Co., Ltd., Beijing 100020

The integrated energy Internet business platform is a new type of regional smart energy service in the development of the energy Internet. It is supported by information technology, focuses on the electric energy industry with the aid of internet tools, and based on electricity supply and service, and diversifies around customers. Demand and value extension requests, integration of multiple energy forms (heat and cold, electricity, gas, and water), and adoption of multiple service methods to provide customers with comprehensive and diversified integrated energy services. Starting from the definition of an integrated energy internet business platform, the business types, operating models, and specific service content business development path plans for the integrated energy internet business platform are separately discussed.

integrated energy; internet; business platform; development transformation

TP393.08

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