許 柔，馮 蓓

（61716部隊，福建 福州 350002）

1 計算機信息系統(tǒng)運維的重要性

首先，計算機技術的提高對于整個社會的發(fā)展都有著重要意義，它的提高帶動了各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，如今沒有哪個單位的發(fā)展可以離開計算機技術。計算機信息系統(tǒng)覆蓋了一線工作人員到決策層，在技術范圍上包括軟件、硬件、網絡與算法等各個方面，在業(yè)務內容上包括基礎業(yè)務、后臺分析到單位決策，在運維時限上不僅要求7×24小時不間斷，同時還以秒為計量單位進行運維質量評價。因此，如何提高計算機信息系統(tǒng)維護的效率與質量，是計算機信息系統(tǒng)維護人員必須關注的重要課題。

其次，計算機的問世，在提高工作效率、帶動社會各行各業(yè)發(fā)展的同時，也使相關行業(yè)產生了信息系統(tǒng)依賴癥。如今沒有任何一個單位不依賴于計算機信息系統(tǒng)，一個單位與一個行業(yè)的數據存于信息系統(tǒng)、業(yè)務流程固化于信息系統(tǒng)、分析決策依托于信息系統(tǒng)，一旦信息系統(tǒng)出現故障，則企業(yè)的正常運行將出現重大問題，甚至難以為繼[1]。

最后，在信息化的時代中，信息的重要性不言而喻。但是隨著信息資源的泛濫，并不是所有的信息都是有價值的。不管什么信息最講究的就是時效性，信息只有在有效的時間內才具有使用價值，一旦超出了這個時間范圍，這些信息的價值就會大打折扣，甚至變得毫無價值。因此，為了在有效的時間內做好信息系統(tǒng)維護工作，如何提高計算機信息收集與處理的效率，提高信息資源的使用價值就顯得尤為重要。所以，提高各種信息的處理能力是提高計算機信息系統(tǒng)維護效率的有效方式之一。

2 計算信息系統(tǒng)的常見故障

排除計算機信息系統(tǒng)故障的關鍵在于分析與孤立問題，其具體步驟可概括如下：先檢查系統(tǒng)、設備，再由設備至部件，部件至器件，由器件至故障點，將收縮范圍逐步縮小，從而將故障點確定下來。在對計算機信息系統(tǒng)故障進行維護過程中，需要先由整體角度來進行分析，將故障設備確定下來，經過大致檢查，把具體故障確定到具體設備上。隨后，對于所確定故障設備則需要開展更為細致的排查，把故障明確到相應部件之上。

從另一個角度看，對于計算機信息系統(tǒng)的故障，需要先將故障分為個性故障或是共性故障。其中，個性故障主要是指在某一臺機器上出現該故障；共性故障主要是指全部機器或系統(tǒng)均出現該類故障。如若出現的是個性故障，則僅對可疑故障的設備進行檢查便可，如若出現的是共性故障則需要重點檢查網絡、交換機、服務器、軟件等設備的公共部分。在共性故障維護經驗積累足夠多的基礎上，就能夠有效提高計算機信息系統(tǒng)的維護效率。

3 提高計算機信息系統(tǒng)維護效率的策略

3.1 信息采集過程的維護方法以及優(yōu)化

信息的采集是計算機的基本功能之一，是整個計算機系統(tǒng)運轉的基礎。為了提高計算機信息系統(tǒng)的維護效率，首先就要從信息采集入手。信息系統(tǒng)在信息采集過程中的維護效率主要體現能否保證所收集到的信息的準確度和完整性，只有準確完整的信息才能發(fā)揮信息系統(tǒng)維護工作的價值。要想提升信息搜集的效率，就需要從大量的信息中剔除雜亂和沒有用處的信息，這就涉及計算機代碼的設定。計算機代碼的設計必須確保代碼的唯一性和精準性，從而使計算機信息系統(tǒng)能夠更加精準地采集所需的各類數據信息，確保所采集的信息的完整性和準確性。

3.2 信息加工過程的維護方法和優(yōu)化

信息加工處理就是計算機的大腦，是計算機核心與基礎功能。正是因為計算機具有非常強大的信息處理能力，因此計算機才被廣泛地應用于多個領域之中。提升計算機信息系統(tǒng)維護效率的方法也集中在解決計算機信息加工處理的效率問題上。每一次計算機的更新，就意味著計算機處理信息的加工處理技術和運行速度得到了進一步的提高。信息加工是在原始信息的基礎上，對信息進行處理，極大程度上提升信息的應用價值。信息加工處理主要是使用計算機的信息處理系統(tǒng)對信息進行整合處理，也就是使用計算機編程語言來完成的。要提高信息處理效率，就需要優(yōu)化計算機編程語言，選擇計算機能夠識別的語言，避免出現錯誤的邏輯、錯誤的代碼，這樣不但能夠提升計算機編譯語言的速度，同時還能夠提升計算機的工作的效率。

3.3 信息存儲過程的維護方法和優(yōu)化

計算機的信息主要是存儲在存儲器里的。計算機存儲器主要包括內部儲存器和外部儲存器。內存分成只讀存儲器ROM和讀寫的存儲器RAM，外部存儲器主要是指機械式硬盤、SSD固態(tài)硬盤與光盤等存儲介質[2]。RAM存儲器存儲信息的速度是比較快的，但容量比較小、價格比較高、斷電后數據不能保存；外部存儲器數據存儲速度較慢，但容量能夠做得很大、價格比較便宜、斷電后數據不會丟失。通常，操作系統(tǒng)與程序運行過程中需要用到的信息大多保存在RAM里，而運行過程中不需要用到的數據則放在外存里。除此之外還可以利用數據庫對數據進行存儲，這種數據庫存儲方式既能夠對信息進行完善的處理，還能夠完成信息的存儲功能，對信息進一步優(yōu)化的同時，還可以提升計算機信息系統(tǒng)的維護效率。

3.4 信息傳輸過程中的維護和優(yōu)化

網絡是信息傳遞唯一載體，它是計算機信息系統(tǒng)聯(lián)機運行的必要條件。但是在網絡快速發(fā)展的背后也隱藏著非常多漏洞，目前要提升計算機信息系統(tǒng)傳輸過程中效率的主要前提就是計算機網絡的安全能夠得到保障。隨著計算機功能不斷拓展，計算機的功能變得越來越強大，與之相對應的計算機網絡安全管理難度也越來越大。常常因為用戶在訪問各類網站的過程中，沒有安全意識，從而感染病毒，進而在網絡內發(fā)生連環(huán)反應，導致整個計算機系統(tǒng)的癱瘓。所以為了保證信息傳輸過程的安全和效率，我們要防患于未然，設置好防火墻，安裝并及時更新殺毒軟件，定期掃描。

3.5 信息檢索過程的維護和優(yōu)化

信息的檢索是計算機信息系統(tǒng)的最后的一個環(huán)節(jié)。隨著人們對信息資源的要求不斷提高，信息檢索不斷向智能化發(fā)展，同時不斷地提升人們的工作效率。信息檢索主要指的是信息依照一定的方式被組織起來，同時按照用戶的需要尋找相關信息的過程與技術。計算機內數據信息量大、范圍廣，為信息檢索帶來了諸多不便。當前的信息檢索工作已經逐步實現智能化檢索，信息檢索系統(tǒng)的開放性與集成性不斷提升，用戶信息搜索的速度和質量得到進一步的提高。信息檢索功能最講究的就是時效性，為了保障信息檢索的時效性，就必須簡化信息處理的過程。換言之，提高計算機信息系統(tǒng)維護效率也就是要縮減信息處理的時間。

3.6 強化計算機維護中的網絡防毒工作

在維護計算機信息系統(tǒng)中，一個重要的工作就是網絡防毒，防范計算機病毒在網絡維護工作中占有非常重要的地位。只要存在計算機技術，就需要持續(xù)與計算機病毒抗爭，同時還要確保系統(tǒng)正常運行。所以必須注重防毒軟件的安裝與維護，對計算機系統(tǒng)進行全過程、全領域防毒控制。大部分病毒都是通過微軟操作系統(tǒng)的安全漏洞來實現病毒傳播，所以必須要及時對客戶端安裝補丁才能達到有效防毒工作[3]，如若采取手工安裝補丁的方式則需要花費大量時間。因此，采用防毒軟件以及安裝自動殺毒軟件來達到網絡防毒的目的尤為重要，有利于有效提高計算機信息系統(tǒng)維護效率。

3.7 加強計算機信息系統(tǒng)維護隊伍的建設

人是計算機信息系統(tǒng)維護的執(zhí)行者，是影響系統(tǒng)維護效率最直接的因素。因此加強計算機信息系統(tǒng)維護隊伍建設是最重要的措施之一。就單位而言，目前很多單位都沒有配備專業(yè)的計算機信息系統(tǒng)維護人員，即使有，計算機維護人員的素質也是參差不齊，離有效維護信息系統(tǒng)還有差距。一方面，如果計算機信息系統(tǒng)受到攻擊，不能夠及時處理，導致計算機系統(tǒng)癱瘓，將會給企業(yè)帶來巨大的損失。另一方面，如果維護人員專業(yè)水平不強，不能夠準確地判斷出故障原因，在計算機修復的過程可能層次故障擴散與擴大，從而導致“小問題”變成“大事故”[4]。因此，必須要加強計算機信息維護隊伍的建設，一方面是維護人員必須要不斷要提高素質，積累經驗，提高自身業(yè)務水平；另一方面維護人員必須要具有憂患意識，按照維護規(guī)程對系統(tǒng)進行檢查，定期維護，確保系統(tǒng)的正常運行；最后，由于計算機技術更新快，因此維護計算機的工作人員也應該不斷學習，及時更新自身的專業(yè)知識，與時俱進，在工作中不斷進行創(chuàng)新。

此外，我們還應該增強信息系統(tǒng)的最終用戶對日常維護工作的意識與能力，養(yǎng)成定期殺毒、清理電腦垃圾、及時更新殺毒軟件，提高計算機抵御病毒的能力，

4 結語

總而言之，隨著信息系統(tǒng)的不斷進步，信息系統(tǒng)的應用范圍不斷延伸，應用深度與廣度更加復雜化和多元化，這大大增加了信息系統(tǒng)的維護難度。因此，信息系統(tǒng)維護人員一定要從技術、能力、制度、組織、意識等幾個方面下功夫，著力提高計算機信息系統(tǒng)的維護效率，讓信息系統(tǒng)的各項功能得到最大限度的開發(fā)和利用，保住信息系統(tǒng)的安全運行底線。