劉洋 路海天 沈陽(yáng)化工大學(xué)工業(yè)與藝術(shù)設(shè)計(jì)系

1.什么是通用設(shè)計(jì)

“通用設(shè)計(jì)”是一種經(jīng)典的設(shè)計(jì)方法理論，宗旨是能夠讓產(chǎn)品能盡可能多的服務(wù)人類，而不用刻意地適應(yīng)某些特殊人群。事實(shí)上，所有產(chǎn)品都會(huì)排斥一部分用戶的使用，但這確實(shí)不是故意設(shè)計(jì)的。因此，通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是強(qiáng)調(diào)并降低排斥，滿足所有人的使用。

設(shè)計(jì)師應(yīng)該意識(shí)到通用設(shè)計(jì)并不僅是設(shè)計(jì)理念，它其實(shí)是一種通過(guò)將通用設(shè)計(jì)思維嵌入設(shè)計(jì)過(guò)程設(shè)計(jì)的方法，，設(shè)計(jì)師通過(guò)這種方法可以創(chuàng)造出更好的工業(yè)產(chǎn)品。許多企業(yè)和設(shè)計(jì)師只是在表面上認(rèn)可通用設(shè)計(jì)的法則，但只是僅僅停留在口頭支持上，并且天真的以為一款產(chǎn)品滿足所有人的需要，這是不對(duì)的。

2.通用性設(shè)計(jì)原則

為了避免不適當(dāng)?shù)氖褂猛ㄓ迷O(shè)計(jì)在工業(yè)產(chǎn)品上，設(shè)計(jì)師需要明確不同使用者的真正需求，并且知道如何用好的通用設(shè)計(jì)為他們解決問(wèn)題。1997年在美國(guó)北卡羅林那州立大學(xué)的通用設(shè)計(jì)研究中心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、建筑師、工程師和環(huán)境設(shè)計(jì)師共同編寫了通用設(shè)計(jì)的核心原則，這七條重要的設(shè)計(jì)原則可以用于評(píng)價(jià)現(xiàn)有設(shè)計(jì)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)過(guò)程，并教育設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者。

（1）使用的公平性：所有用戶都可以使用相同的設(shè)計(jì)而不會(huì)造成傷害。

（2）靈活的使用方法：設(shè)設(shè)計(jì)可以適應(yīng)不同人的喜好和使用能力。

（3）容易學(xué)的、符合人性直覺(jué)的操作。 無(wú)論用戶的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)，語(yǔ)言能力或能量集中如何，產(chǎn)品應(yīng)該易于使用。簡(jiǎn)單易懂。

（4）提供多渠道媒介的訊息：在任何環(huán)境中，無(wú)論用戶的感官能力如何，設(shè)計(jì)都可以有效地為產(chǎn)品提供必要的信息。

（5）容錯(cuò)設(shè)計(jì)（可返回功能）：盡量減少意外或無(wú)意行為導(dǎo)致的危險(xiǎn)和不利后果，并避免任何可能的誤操作。

（6）省力的設(shè)計(jì)：該設(shè)計(jì)可以有效，舒適和輕松地使用

（7）具有適當(dāng)?shù)捏w積與使用空間：不論使用者的體型或靈活程度如何,產(chǎn)品應(yīng)該具有合理的尺寸和空間進(jìn)行使用和操作。

這些原則可以幫助設(shè)計(jì)者按照一定的規(guī)則做出具有更多包容性的產(chǎn)品，去幫助人們解決更多的通用設(shè)計(jì)問(wèn)題， 從而更簡(jiǎn)單的解決設(shè)計(jì)問(wèn)題。通用設(shè)計(jì)無(wú)法讓所有使用者達(dá)到相同用途，僅能減少不同使用族群在使用上的差異程度，且其并不反對(duì)商品差異化或個(gè)性化，只是提高設(shè)計(jì)的包容性。采取這些原則會(huì)更好的加強(qiáng)包容性。將這些原則有效的具體化則可以參考下面的一些方法。

3.有效進(jìn)行通用設(shè)計(jì)的方法

在面對(duì)將設(shè)計(jì)作為一種工具，傳播社會(huì)、文化和政治所期待的公平性和包容性的這種挑戰(zhàn)時(shí)，通用設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域的專家：倫敦皇家藝術(shù)學(xué)院的海倫哈姆林研究中心,創(chuàng)造了一系列的方法，來(lái)幫助設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓人們的生活更加獨(dú)立，并且將產(chǎn)品的通用性最大化。

3.1 產(chǎn)品能力估測(cè)

能力估測(cè)主要通過(guò)比較用戶對(duì)產(chǎn)品使用的程度來(lái)評(píng)估產(chǎn)品。通過(guò)設(shè)置一些基本任務(wù)，例如用戶對(duì)產(chǎn)品的基本使用，以及產(chǎn)品與用戶的人機(jī)互動(dòng)，對(duì)應(yīng)提出相關(guān)問(wèn)題。最終根據(jù)用戶的回答將用戶的能力分為三大類

a.感知能力:視覺(jué)與聽覺(jué)。

b.認(rèn)知能力:思考與交流

c.行動(dòng)能力:活動(dòng)方式、行動(dòng)范圍、使用頻繁度。

設(shè)計(jì)師通過(guò)以上簡(jiǎn)單的方法評(píng)估不同的產(chǎn)品和概念，根據(jù)三類能力標(biāo)準(zhǔn)程度按照等級(jí)分類，然后嘗試把能力標(biāo)準(zhǔn)程度的要求降低并設(shè)計(jì)，以此來(lái)滿足更多使用者使用產(chǎn)品。

3.2 產(chǎn)品用途模擬

用途模擬是設(shè)計(jì)師利用現(xiàn)有的工具或軟件系統(tǒng)模擬所有用戶使用產(chǎn)品的可能狀態(tài)，以及與產(chǎn)品的交互過(guò)程。比如，雙手帶上手套或綁住雙腿來(lái)降低手部敏感性和活動(dòng)力，遮住雙眼來(lái)模擬失去視覺(jué)用戶的感受。但是沒(méi)有任何一種模擬的方法能夠完全代替能力喪失的特殊用戶的真實(shí)感受。也正因如此，能力模擬絕不能替代真正的用戶來(lái)開發(fā)、設(shè)計(jì)和評(píng)估產(chǎn)品。

3.3 使用人機(jī)工程學(xué)

人機(jī)工程學(xué)是研究人類人體測(cè)量學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)，以及相關(guān)的人類身體活動(dòng)的學(xué)科。人機(jī)學(xué)工程學(xué)數(shù)據(jù)經(jīng)常被設(shè)計(jì)師使用來(lái)測(cè)試和評(píng)估實(shí)際產(chǎn)品的能力，例如座椅角度、屏幕顯示以及安全和健康等方面的問(wèn)題。設(shè)計(jì)師需要考慮所有問(wèn)題以確認(rèn)所有影響產(chǎn)品通用設(shè)計(jì)的因素。

3.4 讓用戶參與進(jìn)來(lái)

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)的理念不是“為”用戶設(shè)計(jì)而是應(yīng)該遵循“與”用戶一起設(shè)計(jì)，讓用戶來(lái)參與設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品變得更好。只有意識(shí)到設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的成員無(wú)法真正代表用戶的時(shí)候才會(huì)做出來(lái)真正令人滿意的產(chǎn)品，當(dāng)然要選對(duì)合適的人參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)的不同階段對(duì)參與者的要求也各不相同。因此，通過(guò)研究典型性用戶代替批量用戶研究，獲得他們的重要反饋也是很好的方案。

4 總結(jié)

通用設(shè)計(jì)將弱勢(shì)群體在生活中可能發(fā)生的與普通人們不同的狀況納入普遍設(shè)計(jì)的范圍。從而做出更具有代表性且更真實(shí)的人性化服務(wù)，為構(gòu)建更加和諧的社會(huì)提供了一個(gè)不斷攀升發(fā)展甚至思考的平臺(tái)。當(dāng)然，通用設(shè)計(jì)也一定不是萬(wàn)能的設(shè)計(jì)。一個(gè)真正沒(méi)有缺陷的通用設(shè)計(jì)很難得到的。但是通用設(shè)計(jì)這一方法理論，仍舊清晰地來(lái)表達(dá)了對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程和方法的研究，也確實(shí)有助于許多人。從思想方面來(lái)說(shuō)，它體現(xiàn)了設(shè)計(jì)中的中庸與平衡，也是一個(gè)特別有意義的過(guò)程。

[1][美]保羅.羅杰斯 ，國(guó)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)典教程 中國(guó)青年出版社

[2]范勁松，安軍.論通用設(shè)計(jì)思想指導(dǎo)下的工業(yè)設(shè)計(jì)[J]. 包裝工程， 2006，223-226.