井緒華 鶴崗礦業(yè)集團有限責(zé)任公司職工大學(xué)

引言：當(dāng)代社會已經(jīng)進入了一個高速發(fā)展的信息化時代，對于任何信息的傳輸、存儲等環(huán)節(jié)都需要企業(yè)員工無論是新員工還是在職多年的老員工對于計算機應(yīng)用能力的熟練掌握，這是在一個信息化社會的背景下的必備技能，所以對于企業(yè)職工來說計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)也就必不可少。

1.企業(yè)職工計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.1 針對性不強

如今，計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)在各個企業(yè)已經(jīng)得到了初步的實施，但是由于企業(yè)員工的年齡層次不同，受教育程度不同這就導(dǎo)致不同的員工對于計算機應(yīng)用能力的掌握情況不同，一些年輕員工對于基本的計算機功能有一定的了解，需要進行更深程度的培訓(xùn)，而部分老員工則是對于計算機完全不熟悉，需要對其進行最基礎(chǔ)的培訓(xùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，在一個成熟的企業(yè)當(dāng)中有大約43%的員工計算機應(yīng)用能力無法保證高效工作，其中60%以上不會使用WORD、EXCEL等辦公軟件。這樣的現(xiàn)狀就導(dǎo)致了需要針對不同層次的員工進行不同層次的培訓(xùn)，而與大專學(xué)院不同，企業(yè)的主要目的是獲得最大的經(jīng)濟效益，沒有充分的人力、物力、財力的投入，所以這一特點成為了培訓(xùn)的一大難點。

1.2 培訓(xùn)時間短，員工無法熟練掌握

由于企業(yè)與大專的不同性質(zhì)，這就導(dǎo)致了每次的培訓(xùn)無法達到事無巨細(xì)的程度，培訓(xùn)時間的缺乏導(dǎo)致員工對于計算機應(yīng)用能力無法得到實際提升，無法應(yīng)用到實際工作中去，即使在培訓(xùn)期間員工對于計算機技能有一定的掌握，但是由于工作中畏難情緒，在工作中沒有及時的運用練習(xí)，導(dǎo)致對于培訓(xùn)內(nèi)容的遺忘，這就使得對于企業(yè)職工計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)成為了一種時間的浪費。

1.3 不同崗位上的員工需求不同

由于不同崗位上的員工對于計算機應(yīng)用能力的需求不同導(dǎo)致在實際培訓(xùn)的過程中關(guān)注點不同。例如普通在職員工對于PPT等實用性軟件更加感興趣，而對于財務(wù)人員而言，其更多的關(guān)注EXCEL等圖表工具的使用，對于其他軟件則不會有太多興趣。所以在培訓(xùn)的過程中，無法做到對于每個人的需求進行專門的培訓(xùn)，有的員工認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容今后不會用到，造成培訓(xùn)資源的浪費。

企業(yè)的主要目的還是創(chuàng)造經(jīng)濟收益，所以無法投入大量的人力資源在培訓(xùn)的針對性問題上，也就是說上述現(xiàn)狀中出現(xiàn)的主要問題還是無法完全克服，造成培訓(xùn)的效率低下，特別是在礦山企業(yè)，普及最基本的計算機應(yīng)用培訓(xùn)都無法完全實現(xiàn)，對于不同層次的人員進行不同層次的針對性培訓(xùn)幾乎是一個不可能完成的理想狀態(tài)，所以針對以上現(xiàn)狀，筆者根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗，對于計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)以及其中存在的問題提出了幾點可行的策略。

2.改善企業(yè)員工計算機應(yīng)用能力的幾點策略

2.1 針對工作特性分類培訓(xùn)

對于計算機的應(yīng)用涉及到很多方面的知識，對于員工要想做到全面的培訓(xùn)，由于培訓(xùn)時間的限制以及員工的積極性問題，使得這幾乎是一項不可能完成的任務(wù)，所以要對于不同性質(zhì)的崗位進行有針對性的培訓(xùn)。由于企業(yè)精力有限，不用做到專人專門訓(xùn)練，只需劃分工種進行分類培訓(xùn)即可。例如對于財務(wù)、事務(wù)等工作性質(zhì)的員工重點進行EXCEL軟件的培訓(xùn)，力求做到讓每一個參與培訓(xùn)的員工都能夠熟練的掌握，這能夠?qū)T工的工作效率得到有效的大幅增長。對于一般員工則需要進行一般的打字、PPT、WORD軟件的操作，主要還有對于文件的錄入、排版以及電子郵件的使用等等，以提高其工作效率。另外，由于電腦的普及，企業(yè)可以要求員工在日常生活中熟練對于計算機的掌握，員工在家中網(wǎng)上沖浪、看新聞、網(wǎng)上購票等的過程中，對于計算機應(yīng)用能力的掌握情況也會有所提高。

2.2 適應(yīng)現(xiàn)代社會需求，培訓(xùn)內(nèi)容做到新穎實用

培訓(xùn)人員要糾正以往的陳舊觀念，跟上時代的步伐，以往單一目的計算機技能培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足員工的學(xué)習(xí)需求，新的教學(xué)目的、教學(xué)方法的出現(xiàn)很有必要。例如針對當(dāng)今社會上的“考證”潮流制定具有目的性教學(xué)計劃，提高員工的積極性，在員工計算機技能得到提升的同時也獲得了實質(zhì)性的肯定。針對這一點，企業(yè)可以協(xié)商計算機等級考試在企業(yè)內(nèi)部增設(shè)考點，鼓勵員工積極參加，學(xué)有所成，學(xué)有所得。另外要注意的一點是，計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)主要目的是提高員工對于計算機應(yīng)用能力的掌握情況，所以在注重理論考察的同時更要重視實踐應(yīng)用，對于上機訓(xùn)練的安排也不能過少，在掌握理論知識之后才能對操作熟練掌握計算機的使用。

2.3 提高員工的興趣，實施案例化教學(xué)

由于同一培訓(xùn)項目的員工處于不同的年齡段，有較為年長的老員工，也有新入職的青年員工，所以如何提高員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的興趣成了一項重要的探究內(nèi)容。由于計算機知識本身具有枯燥的特點，如果全程培訓(xùn)的過程中只有教師在講述理論知識，其實并不能夠達到讓每個員工都能夠?qū)τ嬎銠C的使用熟練掌握的目的，所以教師可以從具體的案例引入，提高員工的關(guān)注點，從而轉(zhuǎn)移到培訓(xùn)內(nèi)容中來。例如，教師可以利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備提供一篇未經(jīng)排版的文章，向員工們詢問其中出現(xiàn)的錯誤還有不合理的排版格式，引導(dǎo)員工進行思考，最后針對此篇文章中出現(xiàn)的錯誤進行糾正，在糾錯的過程中，教師可以進行理論知識的傳授，從而提高員工對于計算機應(yīng)用能力掌握的熟練度。

2.4 授之以漁，傳授查詢方法

不同于其他傳統(tǒng)學(xué)科，計算機知識更新?lián)Q代的速度較快，所以不能局限于教會員工某一具體知識為目的進行培訓(xùn)，主要針對不同操作目的，對于員工進行操作方法的訓(xùn)練，使員工在自身不斷的進行學(xué)習(xí)的前提下，跟上時代的步伐，而不指望于某一次具體的培訓(xùn)。這就要求教師在培訓(xùn)的過程中教會員工具體的查詢方法，引導(dǎo)員工在實際操作過程中出現(xiàn)問題自己解決，在教學(xué)過程中引導(dǎo)員工進行自主學(xué)習(xí)，遇到操作困難之后會使用百度、谷歌等瀏覽器進行問題查詢搜索，從而自行解決。例如在進行文字排版工作時，將文檔發(fā)給員工，讓員工自己修改文案中出現(xiàn)的問題，在操作的過程中，讓員工自己體會實際操作，掌握應(yīng)用計算機的功能，在此過程中，員工在不斷完成排版以及對格式的調(diào)整的工作的同時，不斷發(fā)現(xiàn)問題，也能夠提高其學(xué)習(xí)的積極性，獲取更多的知識，有了自主學(xué)習(xí)的先例，員工在今后的工作中遇到操作難題，也會針對操作過程中遇到的具體問題具體查詢，從而更多的熟練計算機知識。

3.結(jié)語

在當(dāng)代信息化的時代，企業(yè)若想提高經(jīng)濟效益，就要最大程度上提高員工的工作效率，而提高員工工作效率最可行的一點就是對于員工計算機應(yīng)用能力的培訓(xùn)，當(dāng)員工能夠熟練地掌握計算機的使用工作效率也會大大提高，所以對于員工的計算機操作能力的培訓(xùn)必不可少。而在實際的培訓(xùn)過程中，企業(yè)可以從不同方面采取一定的策略對于員工計算機應(yīng)用能力的提高有所幫助，其中將文中提到的針對工作特性進行分類培訓(xùn)，針對員工的培訓(xùn)目的，培訓(xùn)需求有側(cè)重點的培訓(xùn)，教授學(xué)員查詢問題的方法應(yīng)等策略應(yīng)用到實際培訓(xùn)過程當(dāng)中去，對于培訓(xùn)效果的顯著提升是十分必要的。

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