陳鑫 陜西理工大學(xué)數(shù)計(jì)學(xué)院計(jì)算機(jī)系

引言：隨著我國(guó)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)的消費(fèi)模式（買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面交易）而言，電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性等優(yōu)點(diǎn)，它已經(jīng)逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)活動(dòng)。但隨之產(chǎn)生的問(wèn)題也給人們帶來(lái)了很大的困擾，首要問(wèn)題是用戶(hù)信息安全問(wèn)題，還有貨物質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等。如何確保大數(shù)據(jù)時(shí)代下計(jì)算機(jī)電子商務(wù)的健康安全發(fā)展已成為熱議話(huà)題。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問(wèn)題

用戶(hù)信息泄露事件頻頻發(fā)生，這既可能是不法分子鉆了漏洞，也可能是用戶(hù)自身的安全意識(shí)薄弱導(dǎo)致。

首先，進(jìn)行電子商務(wù)的工具——計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端都避免不了病毒的侵襲。基于病毒的目的性、破壞性和竊取性，一旦不法分子對(duì)用戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行病毒投放后，用戶(hù)信息很快被不法分子獲取，同時(shí)還會(huì)對(duì)正在進(jìn)行或者即將進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)造成極大的影響，給用戶(hù)帶來(lái)極大的損失。

其次，由于交易活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而并非面對(duì)面的交易，缺乏傳統(tǒng)交易模式所有的真實(shí)性，不法分子會(huì)利用用戶(hù)泄露的信息進(jìn)行詐騙，或者交易物品與實(shí)際相不符，欺騙用戶(hù)。

還有一些以販賣(mài)用戶(hù)信息為主要營(yíng)業(yè)收入，通過(guò)非法渠道進(jìn)行用戶(hù)信息獲取，將用戶(hù)相關(guān)隱私進(jìn)行有償交易；或者通過(guò)因?yàn)樽陨砭ㄓ?jì)算機(jī)技術(shù)而惡意破壞電子商務(wù)環(huán)境，造成不良影響。

最重要的是很多用戶(hù)缺乏安全意識(shí)，在個(gè)人信息登陸到電子商務(wù)平臺(tái)上后，因?yàn)樽晕曳雷o(hù)措施做得不夠到位而產(chǎn)生的信息泄露的可能性極大?？赡苁怯?jì)算機(jī)或者移動(dòng)終端上的防護(hù)軟件未升級(jí)，也可能是用戶(hù)不小心安裝或者點(diǎn)擊帶病毒的信息，或者是登陸的網(wǎng)站為非法網(wǎng)站，又或者在公共網(wǎng)絡(luò)上用戶(hù)密碼忘記刪除等等因用戶(hù)自身的疏忽大意而造成的信息泄露，后果會(huì)很?chē)?yán)重，很容易被不法分子鉆空子，給自身帶來(lái)較大的損失。

更有甚者電商企業(yè)內(nèi)部人員經(jīng)不住非法利益的誘惑，利用職務(wù)之便對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行盜取販賣(mài)，電商企業(yè)對(duì)員工的約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。電子商務(wù)企業(yè)相關(guān)的管理制度不夠完善，管理人員的管理能力不夠到位，這些問(wèn)題需要得到電子商務(wù)企業(yè)的重視。

相關(guān)法律法規(guī)所覆蓋的問(wèn)題不夠全面，政府機(jī)關(guān)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度不夠大等，這些問(wèn)題的解決需要政府機(jī)關(guān)做出努力。

2 采取大數(shù)據(jù)時(shí)代計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全舉措的必要性

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問(wèn)題帶來(lái)了很大的危害性。首先是用戶(hù)的個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全受到極大的威脅。不法分子可能掌握了你的姓名、電話(huà)、購(gòu)物記錄等等一些你不想公之于眾的內(nèi)容，也許突然有一天，不法分子利用這些隱私來(lái)對(duì)你進(jìn)行詐騙等財(cái)產(chǎn)人身傷害；又或者拿著你的賬戶(hù)信息進(jìn)行信息倒賣(mài)，被熟人知道了你想隱藏的秘密，這時(shí)候給你帶來(lái)的是精神上、心靈上的傷害。這么大的隱患一直懸在你的心中，就像一把斧頭隨時(shí)從空中落下。

其次是給電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者也帶來(lái)極大的不良影響。從哪個(gè)平臺(tái)泄露的用戶(hù)信息，用戶(hù)就會(huì)對(duì)該平臺(tái)的信任度直線(xiàn)下降，一個(gè)用戶(hù)的失去，必將會(huì)導(dǎo)致多個(gè)用戶(hù)的流失，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在收益上受到重創(chuàng)，在內(nèi)心上也會(huì)受到用戶(hù)的譴責(zé)。也給整個(gè)電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境造成負(fù)面影響。

3 應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問(wèn)題的相應(yīng)舉措

3.1 提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)

針對(duì)計(jì)算機(jī)或者移動(dòng)終端受到病毒侵害的這一問(wèn)題來(lái)說(shuō)，最有效的方法就是升級(jí)相關(guān)安全防護(hù)軟件，提高防火墻技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全壁壘?，F(xiàn)在的安全防護(hù)軟件可以對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)包進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，會(huì)自動(dòng)屏蔽掉非法異常鏈接，直接截住病毒，保護(hù)用戶(hù)的隱私及財(cái)產(chǎn)不受到侵害。

數(shù)據(jù)加密技術(shù)也要適當(dāng)?shù)貞?yīng)用起來(lái)，它可以起到輔助抵抗病毒的作用。它可以對(duì)電子商務(wù)中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)，這樣層層上鎖后的個(gè)人信息很難再被不法分子獲取。故而，數(shù)據(jù)加密技術(shù)相較于防火墻技術(shù)而言有更強(qiáng)大的防護(hù)功能，可以更有效地保護(hù)用戶(hù)信息，維護(hù)數(shù)據(jù)的安全傳播。

在電子商務(wù)交易過(guò)程出現(xiàn)的非法異常的鏈接，相關(guān)管理部門(mén)在通過(guò)信息識(shí)別技術(shù)識(shí)別出來(lái)后，及時(shí)傳播揭露，防止大眾受騙，再根據(jù)相對(duì)應(yīng)的漏洞進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)或者加強(qiáng)防偽技術(shù)，可以通過(guò)用戶(hù)的人臉比對(duì)、指紋匹配、證件信息校驗(yàn)等方式提高電子商務(wù)活動(dòng)雙方身份的真實(shí)性。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)非法入侵信息、訪(fǎng)問(wèn)或鏈接等的檢測(cè)技術(shù)也得到日益更新，它與防火墻技術(shù)相輔相成，它通過(guò)對(duì)非法入侵信息、訪(fǎng)問(wèn)和鏈接等進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，并將其消除，不知不覺(jué)中又為計(jì)算機(jī)或者移動(dòng)終端添上一把鎖，又提高了電子商務(wù)活動(dòng)中的安全性。

還可以將用戶(hù)安全與云端存儲(chǔ)結(jié)合在一起，可以將電子商務(wù)活動(dòng)的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端中，以防計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端設(shè)備因丟失或毀壞而導(dǎo)致的信息數(shù)據(jù)的缺失，避免給電子商務(wù)活動(dòng)雙方造成不必要的損失和困擾。在存儲(chǔ)過(guò)程中，同樣需要添加上數(shù)據(jù)加密技術(shù)，以防不法分子的盜取。

3.2 加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

用戶(hù)自身需要不斷提高隱私保護(hù)意識(shí)。首先，要定期檢查計(jì)算機(jī)或者移動(dòng)終端設(shè)備上的殺毒程序或者軟件是否版本過(guò)舊，時(shí)常進(jìn)行殺毒程序或者軟件的更新。其次，對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)中彈跳出的非正歸信息不要輕易點(diǎn)擊，非正規(guī)的軟件不要輕易安裝。然后，在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)關(guān)注一下網(wǎng)站的地址是否為非法地址，預(yù)防將交易金額打入詐騙人員賬戶(hù)中。接著是用戶(hù)自己的賬戶(hù)密碼不要隨便暴露在公共場(chǎng)所如網(wǎng)吧等，重要的密碼盡量不要選擇記住，防止賬戶(hù)信息被被人輕易獲取。還有不要在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中暴露太多自身的信息如身份證、住址、等等。最后就是在虛擬網(wǎng)絡(luò)中認(rèn)識(shí)結(jié)交朋友時(shí)，需要時(shí)時(shí)警惕，不要輕易主動(dòng)泄露自己的個(gè)人信息，讓不法分子有機(jī)可乘。

3.3 完善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理機(jī)制

針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者監(jiān)守自盜的問(wèn)題，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者需要加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善管理機(jī)制，提高整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的安全系數(shù)。首先，與相關(guān)技術(shù)人員簽訂保密協(xié)議；其次，需要定期檢查用戶(hù)信息是否有泄露問(wèn)題；然后，定期給從業(yè)人員進(jìn)行電子商務(wù)安全方面的培訓(xùn)，不斷更新電子商務(wù)的安全常識(shí)、防護(hù)措施等，同時(shí)也能夠提高從業(yè)人員的安全保護(hù)意識(shí)，主動(dòng)營(yíng)造一個(gè)安全的電子商務(wù)環(huán)境；同時(shí)，還可以對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)安全事件的獎(jiǎng)懲激勵(lì)，比如：維護(hù)用戶(hù)信息安全達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；被發(fā)現(xiàn)私自盜取用戶(hù)信息的，進(jìn)行嚴(yán)懲。最重要的是電子商務(wù)企業(yè)的管理者必須重視電子商務(wù)的安全問(wèn)題，制定相關(guān)的安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，不斷提升自身對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，為整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.4 完善相關(guān)法律法規(guī)

電子商務(wù)行業(yè)是最近幾年興起的新興行業(yè)，所以相關(guān)法律法規(guī)還沒(méi)跟上腳步，一般都是出現(xiàn)問(wèn)題后才會(huì)有相關(guān)法律法規(guī)的推出。通過(guò)政府的干預(yù)，電子商務(wù)行業(yè)可以得到立竿見(jiàn)影的整治效果，但是現(xiàn)有的法律法規(guī)不能解決所有的問(wèn)題，所以不斷完善相關(guān)法律制度勢(shì)在必行。各地方政府可以根據(jù)各地區(qū)的問(wèn)題制定相關(guān)法規(guī)，對(duì)普通群眾進(jìn)行定期的相關(guān)法律的普及宣講，幫助群眾提升自我保護(hù)意識(shí)；可以借鑒別的地區(qū)或者別的國(guó)家的優(yōu)秀案例，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行有效的干預(yù)，快速有效地解決電子商務(wù)行業(yè)中的安全問(wèn)題；對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行定期的相關(guān)檢查，避免安全問(wèn)題的出現(xiàn)；針對(duì)不法分子盜取用戶(hù)信息、交易用戶(hù)信息等行為進(jìn)行嚴(yán)懲，杜絕這種不良風(fēng)氣。

4 結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)不僅給人們帶來(lái)了極大的便利，它還可以促進(jìn)各地區(qū)甚至全世界的貨物流通，促進(jìn)我國(guó)甚至是世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，隨之產(chǎn)生的各種問(wèn)題都亟待解決。最近幾年，時(shí)常被爆出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)泄露用戶(hù)信息事件，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的計(jì)算機(jī)電子商務(wù)安全問(wèn)題開(kāi)始引起人們的注意。針對(duì)諸多問(wèn)題，我們可以分別從提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)、加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)、完善電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的管理機(jī)制和完善相關(guān)法律法規(guī)四個(gè)方面著手，動(dòng)員到每個(gè)人積極參與其中，有效解決相關(guān)安全問(wèn)題，保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。

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