鄒艷

2018年8月，為響應(yīng)學(xué)院號召、實施鄉(xiāng)村振興計劃。我與來鳳縣商務(wù)局接洽，對來鳳縣十幾家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查以及實地考察?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下：

一、來鳳縣電子商務(wù)工作現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計

自2014年來，來鳳縣積極搶抓“全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”建設(shè)機遇，按照“政府引導(dǎo)，企業(yè)主體、市場運作，合作共贏”和“注重實效、分步實施”原則，不斷深化機制創(chuàng)新和體系建設(shè)，努力探索適合武陵山區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的“來鳳模式”。具體情況如下：

1.建立了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級公共服務(wù)體系。完善縣電商運營中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心站和村級服務(wù)點功能及配套設(shè)施，建成了縣電商運營中心和相關(guān)電商企業(yè)線下體驗館，為網(wǎng)店開設(shè)和運營提供專業(yè)服務(wù)；成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、線下展示店，并配備一定數(shù)量工作人員，開展線上代購、代賣和便民服務(wù)。全縣已有“裕農(nóng)購”“裕農(nóng)網(wǎng)”“郵掌柜”“郵樂購”“淘實惠”“京東來鳳特產(chǎn)館”“中國藤茶產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”等大型電商平臺。運營面積達(dá)1500平米的縣級電子商務(wù)運營中心投入營運，電商產(chǎn)業(yè)園已建成運行。完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商服務(wù)站點建設(shè)8家，村級電商服務(wù)站點建設(shè)162家，覆蓋率達(dá)到88%；其中重點貧困村46個，已建村級網(wǎng)點39家，覆蓋率85%。預(yù)計全縣有各類網(wǎng)店（含微商代理）約3000余家。電子商務(wù)網(wǎng)銷額過億元。

2.加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和物流體系建設(shè)。財政配套800余萬元用于電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采取有線無線結(jié)合的辦法，全縣鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)100%。通過物流整合和補貼等方式，建成了縣級物流分揀配送中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站，依托村級電商服務(wù)站點，開展快遞件的收發(fā)服務(wù)，建立完善了縣鄉(xiāng)村三級物流體系，我縣已實現(xiàn)物流快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，功能覆蓋到村。郵政公司、“快遞超市”、以及菜鳥農(nóng)村物流均在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)布點運營，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞覆蓋率100%，菜鳥物流配送基本保證1-2天內(nèi)配送到網(wǎng)點。

3.加強電商培訓(xùn)。制定了培訓(xùn)方案，整合現(xiàn)有培訓(xùn)資源，構(gòu)建由政府相關(guān)部門、社會團(tuán)體及電商龍頭企業(yè)為主體的電商人才培訓(xùn)體系。充分利用縣電商運營中心培訓(xùn)基地、職業(yè)技術(shù)學(xué)校等培訓(xùn)機構(gòu)，有針對性地開展多層次培訓(xùn)，共建電商扶貧人才培訓(xùn)和實踐基地，實現(xiàn)電商扶貧管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)全覆蓋。二年多以來舉辦了電商培訓(xùn)50余期，共4800余人次，其中還特別舉行了一期針對46個重點貧困村的電商培訓(xùn)。同時人社、經(jīng)信、供銷等部門也開展了不同形式的電商培訓(xùn)，淘實惠、尚風(fēng)寨蜂蜜專業(yè)合作社等企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展自主開展各類電商培訓(xùn)，為廣大貧困村農(nóng)民帶去了脫貧致富新路子。

4.開展電商示范創(chuàng)建工作。積極推動傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、專業(yè)合作社和新型電商企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合，開展創(chuàng)建電商示范企業(yè)、示范基地、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村活動。從產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)地溯源、網(wǎng)絡(luò)銷售、電商扶貧四方面開展示范建設(shè)工作。通過發(fā)揮典型示范引領(lǐng)，加快電子商務(wù)向農(nóng)村特別是貧困村覆蓋，并且積極利用第三方平臺提升來鳳縣電商扶貧質(zhì)量水平。截止目前，來鳳縣共有34家企業(yè)申報示范項目，圍繞確定的特色產(chǎn)業(yè)、主打產(chǎn)品，按照規(guī)?；N植、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、商品化銷售的要求，加工適宜網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造出10款來鳳縣網(wǎng)銷公共品牌系列產(chǎn)品，分別是藤茶、楊梅酒、豆腐乳、嫩芽姜、姜湯、面條、皮蛋、百合、茶油、紅薯粉絲。接入來鳳縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源平臺的生產(chǎn)基地達(dá)到19家，實現(xiàn)實時視頻追溯5家；目前已有鳳頭食品公司、源野特種養(yǎng)殖專業(yè)合作社、百年好合、三豐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、向班貴藤茶、恒茂茶油、尚蜂寨蜂蜜等一批市場主體，通過阿里巴巴、淘寶、天貓、裕農(nóng)購和微商、微博等平臺開展網(wǎng)絡(luò)銷售。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年通過貧困戶流轉(zhuǎn)土地、入股分紅、勞務(wù)用工等方式，累計帶動貧困戶1993戶，平均每戶年增收3000元以上。

5.搭建營銷平臺。積極為企業(yè)搭建營銷平臺，組織企業(yè)參加硒博會、電博會、農(nóng)博會、茶葉博覽會等活動，在全國各地宣傳、推介我縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品；在武漢繁華地段開展了4場市集活動，擴(kuò)大來鳳縣優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品的品牌知名度，真正讓我們的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城，走向全國。此外，今年年初，來鳳縣商務(wù)局通過招投標(biāo)，采購了O2O營銷體系建設(shè)項目，積極銜接本地企業(yè)與武漢超市對接，在來鳳搭建初級農(nóng)產(chǎn)品加工中心、在武漢開設(shè)來鳳O2O電商體驗店和在上海開設(shè)來鳳藤茶體驗專區(qū)，為來鳳優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品上行搭建一條專屬、高效的綠色銷售通道和招商平臺，全力打造來鳳銷區(qū)消費體驗和品牌營銷中心，全面提升來鳳品牌的知名度和影響力，形成以品牌O2O營銷為驅(qū)動的貧困山區(qū)電商模式。

6.宣傳及其他工作。改選了來鳳縣電子商務(wù)協(xié)會，召開了理事會，確立了協(xié)會的服務(wù)宗旨和工作定位。由商務(wù)局牽頭，聯(lián)合團(tuán)縣委、人社局，舉辦了首屆“創(chuàng)客來鳳”電商創(chuàng)業(yè)沙龍主體活動，120余名年輕創(chuàng)客參加了此次活動，反響極好。2017年12月7日舉行的“電商扶貧”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽活動圓滿完成。近年來隨著來鳳縣試點工作的推進(jìn)，本地部分企業(yè)開始重視電商平臺，生姜、藤茶、蜂蜜、百合等產(chǎn)品已開始深度“觸網(wǎng)”，勢頭良好。

二、存在的問題

在如何創(chuàng)建適合來鳳電商發(fā)展的“來鳳模式”，如何利用電子商務(wù)實施精準(zhǔn)扶貧，仍然存在一些困難和問題。我綜合了十幾家企業(yè)的問卷調(diào)查，現(xiàn)將問題總結(jié)如下：

1.認(rèn)識不足，氛圍不濃，主觀能動性較差。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對農(nóng)村電商發(fā)展的重要性認(rèn)識不足，覺得可有可無，甚至持懷疑態(tài)度，導(dǎo)致推動不力、工作滯后。加之，來鳳縣是山區(qū)小縣，農(nóng)村人口青壯年大多外出務(wù)工、留守人員中老人、婦女、兒童居多，電商意識淡薄，推廣難度大。其次部分企業(yè)雖然有了轉(zhuǎn)型的思維和動力，但面對如何轉(zhuǎn)型，缺思維缺辦法，因此不少企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者還處于觀望和試探之中。

2.電子商務(wù)專業(yè)化與人才培養(yǎng)的問題突出。來鳳縣大多數(shù)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，造成電子商務(wù)的應(yīng)用效率低，嚴(yán)重影響電子商務(wù)應(yīng)用的成功率，人才引進(jìn)和培養(yǎng)迫在眉睫。為企業(yè)和電商創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)指導(dǎo)和運營服務(wù)的服務(wù)商缺乏。

3.后續(xù)資金跟進(jìn)與相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難。“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”項目2017年12月底即已到期，項目資金使用完畢后，無后續(xù)跟進(jìn)。全縣從事電子商務(wù)的企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和個體戶無名冊，相關(guān)單位電商培訓(xùn)無匯總，特別是建檔立卡貧困戶從事網(wǎng)店和微商的人數(shù)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計困難。

4.已招標(biāo)企業(yè)及項目遺留問題較多。2015年6月9日，通過公開招投標(biāo)，確定湖北供銷裕農(nóng)電子商務(wù)股份有限公司為“來鳳縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范試點服務(wù)項目”中標(biāo)單位，建設(shè)內(nèi)容為縣級電子商務(wù)運營中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級電商服務(wù)站，“村村通”雙向物流快遞系統(tǒng)。截止到目前，該項目已運營三年，合同工期馬上結(jié)束，但整體項目還未完成，項目資金也還有230萬元未拔付?？h級電子商務(wù)運營中心基本未開展電商相關(guān)業(yè)務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級電商服務(wù)站未建設(shè)完成，已建成站點存在關(guān)門及配備物品流失現(xiàn)象，“村村通”雙向物流快遞系統(tǒng)只是與菜鳥物流合作，以燃油補貼的方式，讓菜鳥物流下鄉(xiāng)進(jìn)村。目前，已拔付資金發(fā)票不足，項目固定資產(chǎn)所有權(quán)模糊不清。

2015年至今，已補貼項目企業(yè)存在轉(zhuǎn)讓、關(guān)門現(xiàn)象。如仙佛寺體驗店和集群E家體驗店均已關(guān)門；鄉(xiāng)特電商（京東來鳳館）、鄉(xiāng)特養(yǎng)殖（先瘋農(nóng)人）已轉(zhuǎn)讓，由鄉(xiāng)特電商和鄉(xiāng)特養(yǎng)殖中標(biāo)的相關(guān)項目（統(tǒng)一包裝、示范村、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)）無人跟進(jìn)服務(wù)。

電商產(chǎn)業(yè)園已采購項目固定資產(chǎn)錄入、監(jiān)管問題。

目前情況來看，來鳳縣整體電商氛圍低下，相關(guān)電商企業(yè)運轉(zhuǎn)困難，農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)銷存在辦證難、物流貴等突出問題。

三、調(diào)查結(jié)果對我們的啟示

1.針對來鳳縣電商企業(yè)存在的問題，結(jié)合《恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院服務(wù)恩施州鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施方案》，加快推進(jìn)來鳳縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目。建議學(xué)院組建一支電子商務(wù)專家服務(wù)團(tuán)隊，在百個鄉(xiāng)村中指導(dǎo)百家電商平臺。深入基層，上門服務(wù)。通過電話、微信、QQ深入鄉(xiāng)村和農(nóng)戶、走進(jìn)田間地頭和企業(yè)車間等方式、對電商平臺網(wǎng)點的注冊與營銷進(jìn)行全方位，手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)。

2.學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)協(xié)力來鳳商務(wù)局打造 “綠色、安全、生態(tài)”的來鳳網(wǎng)貨品牌，致力于中國藤茶產(chǎn)業(yè)第一品牌建立，打造中國藤茶產(chǎn)業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，把來鳳藤茶推向全國賣向全國。通過電子商務(wù)，助力來鳳縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和精準(zhǔn)扶貧。