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        速度更快 服務(wù)更優(yōu) 效率更高扶溝縣不動(dòng)產(chǎn)登記工作實(shí)現(xiàn)提速增效

        2018-12-20 02:18:16張會(huì)麗
        資源導(dǎo)刊 2018年12期
        關(guān)鍵詞:扶溝縣辦證辦理

        文 l 張會(huì)麗

        “不動(dòng)產(chǎn)登記中心人員放棄午休時(shí)間,加班加點(diǎn)幫俺解決問(wèn)題,真是太感謝你們了!”近日,在扶溝縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心,該縣新型環(huán)保建材公司負(fù)責(zé)人張某感激地說(shuō)道。

        事情還得從頭說(shuō)起,2018年9月24日上午11點(diǎn)55分,張某心急火燎地來(lái)到該中心辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記手續(xù)。在得知該公司已在郵政儲(chǔ)蓄銀行扶溝縣支行辦理了“產(chǎn)業(yè)扶貧貸款”業(yè)務(wù),急需用國(guó)有土地使用權(quán)抵押貸款的情況后,該中心立即開(kāi)啟“綠色通道”,辦理過(guò)程中,因系統(tǒng)故障無(wú)法繼續(xù)。工作人員迅速聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司,開(kāi)啟遠(yuǎn)程操作。經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)的努力,終于在下午3點(diǎn)25分打印出不動(dòng)產(chǎn)抵押登記證明,保證了該公司按時(shí)辦理業(yè)務(wù)。

        這只是該中心提升服務(wù)水平的一個(gè)側(cè)影。2018年以來(lái),該中心堅(jiān)持以作風(fēng)建設(shè)為突破口,全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,壓縮辦事時(shí)間,服務(wù)能力和水平得到極大提升。

        培訓(xùn)學(xué)習(xí)提能力

        該中心主動(dòng)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”“傳幫帶”等方式,組織工作人員參加不同類(lèi)型、層級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí),提升工作能力;結(jié)合工作實(shí)際,采取互補(bǔ)輪崗、骨干幫帶和“以工代訓(xùn)”等方式,實(shí)現(xiàn)“一崗多能”,做到“專(zhuān)崗不專(zhuān)人”,確?!肮ぷ鳠o(wú)缺位”;每周周五和每天中午組織全體職工集中學(xué)習(xí)不動(dòng)產(chǎn)登記法規(guī)知識(shí),共同交流經(jīng)驗(yàn)體會(huì),分享學(xué)習(xí)心得;采取開(kāi)門(mén)納諫和自我解剖的方式,全面查找作風(fēng)建設(shè)方面的薄弱環(huán)節(jié)和存在的問(wèn)題,科學(xué)制定整改措施;邀請(qǐng)局紀(jì)檢組長(zhǎng)定期開(kāi)展思想教育講堂,統(tǒng)一思想,切實(shí)提高為民服務(wù)意識(shí)、能力和水平,打造一支政治合格、思想堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)過(guò)硬的不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍。

        建章立制劃紅線

        該中心先后制定了辦理業(yè)務(wù)主任值班制、不動(dòng)產(chǎn)登記重大事項(xiàng)會(huì)審制、一次性告知制、窗口人員考勤辦法等10多項(xiàng)制度,明確劃出標(biāo)準(zhǔn)圈,規(guī)范行為,做到辦事有章可循、行動(dòng)有據(jù)可依;充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,將素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀人員作為標(biāo)尺,廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡,積極引導(dǎo)窗口人員見(jiàn)賢思齊、崇尚先進(jìn)、追趕先進(jìn),全面提高工作激情、干事熱情;建立全流程的監(jiān)督制度,在醒目位置放置建議箱,收集群眾意見(jiàn)建議和投訴舉報(bào),并及時(shí)予以回應(yīng);中心負(fù)責(zé)人每天輪流在服務(wù)大廳值班,確保流程規(guī)范、工作高效;認(rèn)真分析梳理不動(dòng)產(chǎn)登記各工作環(huán)節(jié),尤其是審核、登簿等關(guān)鍵崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),詳細(xì)制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防范制度,對(duì)群眾的訴求按照規(guī)定能夠解決而不及時(shí)解決,以及對(duì)待群眾態(tài)度惡劣、簡(jiǎn)單粗暴,造成不良影響的,及時(shí)進(jìn)行問(wèn)責(zé);對(duì)嚴(yán)重危害群眾利益、涉嫌違紀(jì)的典型人和典型事,由督查室、紀(jì)檢組、人事股嚴(yán)肅查處,對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重、屢治不改、甚至被媒體通報(bào)造成惡劣影響的,將依法依紀(jì),嚴(yán)肅處理。

        提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù)

        該中心以現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用為方向,深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”,逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化、申請(qǐng)環(huán)節(jié)信息化、辦理環(huán)節(jié)同城化,領(lǐng)證環(huán)節(jié)便捷化,查詢(xún)環(huán)節(jié)自助化。積極推廣“最多跑一次”“一窗受理,集成辦理”,加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)交易登記“一窗受理、并行辦理”,開(kāi)設(shè)契稅繳納窗口,進(jìn)一步優(yōu)化辦理流程,壓縮辦理時(shí)限,將登記業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間壓縮至7個(gè)工作日。設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)和引導(dǎo)員,在窗口顯著位置增設(shè)意見(jiàn)投訴箱和建議簿,制定宣傳展板強(qiáng)化宣傳;實(shí)行8小時(shí)以外AB崗工作法,及時(shí)推出預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù),實(shí)現(xiàn)特事特辦、常事快辦、急事急辦的工作目標(biāo)。

        截至目前,該中心受理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)18692件,登簿量18063件,核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)2361本,不動(dòng)產(chǎn)登記證明12845份,登門(mén)服務(wù)辦證73次,業(yè)務(wù)受理量、辦證數(shù)量和辦證質(zhì)量連續(xù)數(shù)月名列全市前列,多次受到扶溝縣委、縣政府的通報(bào)表彰。

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