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        信任是最好的托付

        2018-12-13 10:07:42白劍峰
        人人健康 2018年12期
        關(guān)鍵詞:公信力公益性醫(yī)患

        白劍峰

        最近,蘇州一名患兒病情危重,醫(yī)生讓家長在《醫(yī)患溝通記錄》上簽字,家長卻寫道:“如果肺炎醫(yī)治不力,導(dǎo)致嚴(yán)重之后果,本人必將采取暴力手段!”經(jīng)醫(yī)生再次溝通,家長道歉并重新簽字。

        孩子生病,家長心憂,急切希望醫(yī)生搶救,這是人之常情,可以理解。但是,即便想讓醫(yī)生盡心盡力,也不必采用威脅、恐嚇等暴力手段,否則就會(huì)觸碰法律底線,導(dǎo)致事與愿違。況且,要求醫(yī)生不能失敗也不符合自然規(guī)律。其實(shí),面對一位危重患者,醫(yī)生最大的心愿就是搶救成功。無論貧富貴賤,醫(yī)生都不會(huì)輕易放棄。試想,哪個(gè)醫(yī)生真的希望病人死在自己手里呢?治病救人,既是醫(yī)生的天職,也是醫(yī)生的本能。不久前,浙江長興一位醫(yī)生被醉酒患者打傷,躺在床上治療。當(dāng)他聽見隔壁來了一名危重病人,立刻起身下床,穿著病號(hào)服就去參加搶救。盡管自己受了委屈,依然不改初衷,這就是醫(yī)生的本色。所以,患者拜托醫(yī)生關(guān)照,與其用惡語,不如用真心。因?yàn)楸┝鉀Q不了任何問題,信任才是最好的托付。

        醫(yī)生是全世界最神圣的職業(yè)之一。人們之所以愿意將生命托付給一群“陌生人”,是因?yàn)檫@群人代表社會(huì)的良知,是公認(rèn)的生命“守護(hù)神”。可以說,醫(yī)患信任是一代又一代人積累傳承下來的寶貴財(cái)富,也是醫(yī)療行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的公共資產(chǎn)。但是,在當(dāng)下社會(huì)轉(zhuǎn)型期,我國患者對醫(yī)生的信任度總體偏低,除了對特定醫(yī)生的特殊信任之外,缺乏對醫(yī)療行業(yè)的普遍信任。近年來,醫(yī)患關(guān)系日趨緊張,暴力辱醫(yī)事件頻發(fā),從表面看,是醫(yī)患信任脆弱;從深層看,是醫(yī)療行業(yè)公信力喪失。

        醫(yī)患信任,積累難,摧毀易。自上世紀(jì)90年代以來,公立醫(yī)院逐步被推向市場,自負(fù)盈虧,出現(xiàn)了過度趨利傾向,偏離了公益性軌道。在醫(yī)療價(jià)格不合理的背景下,公立醫(yī)院為了維持生存和發(fā)展,不得不用做買賣的方式做醫(yī)療,片面追求“利潤最大化”,并將創(chuàng)收壓力層層傳導(dǎo)給科室和醫(yī)生,導(dǎo)致很多醫(yī)生靠犧牲善良才能完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在利益驅(qū)使下,醫(yī)生既要考慮治病,又要考慮賺錢,扮演著尷尬的雙重角色。有的醫(yī)生不是該怎么用藥就怎么用藥,而是怎么賺錢就怎么用藥;不是該怎么治療就怎么治療,而是怎么賺錢就怎么治療。很多患者感嘆,如今很難見到一張“干凈的處方”了!與此同時(shí),民營醫(yī)療野蠻生長,承包科室、小病大治、虛假宣傳等行為屢禁不止,突破了醫(yī)療行業(yè)的底線,透支了醫(yī)療行業(yè)的信譽(yù)。老百姓分不清哪家是不騙人的醫(yī)院,哪里有不牟利的醫(yī)生。其結(jié)果是,醫(yī)患關(guān)系淪為“買賣關(guān)系”,醫(yī)患信任逐漸解體,醫(yī)療行業(yè)的公信力被嚴(yán)重侵蝕。

        習(xí)近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會(huì)上強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,根本出路在于深化醫(yī)改,讓公立醫(yī)院回歸公益性軌道,讓醫(yī)生回歸純粹的看病角色,用合理的醫(yī)療制度支撐起醫(yī)者的良知,從而挽救醫(yī)療行業(yè)的公信力。當(dāng)白大褂不再沾染商業(yè)氣息時(shí),當(dāng)每一張?zhí)幏蕉几筛蓛魞魰r(shí),醫(yī)患信任必將重新歸來。

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