文/陳雅琦 景薈澄 鮑曉 劉春梅

中國互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)商業(yè)發(fā)展模式

文/陳雅琦 景薈澄 鮑曉 劉春梅

大連東軟信息學(xué)院

隨著養(yǎng)寵人數(shù)的增加，人們對寵物商品服務(wù)的需求越來越高，他們希望能夠一站式購買自己所需的各類商品，并且對購物環(huán)境的舒適性以及購物服務(wù)有著很高的需求。因此，可以窺見具有舒適的購物環(huán)境以及貼心的購物服務(wù)的“一站式”互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)模式將更受人們的青睞，這也是寵物行業(yè)未來的主流銷售模式。

商業(yè)模式；體驗式營銷；社交網(wǎng)絡(luò)

1 寵物行業(yè)的發(fā)展背景

1.1 行業(yè)背景

美國作為世界第一大經(jīng)濟強國，擁有龐大的寵物市場。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其目前有高達(dá)6153萬只寵物狗，寵物貓的數(shù)量為7489萬只 2015年全球?qū)櫸锸袌鲆?guī)模已達(dá)1050億元，同比增長速度達(dá)到5.32%，在過去5年間年均復(fù)合增速達(dá)5.06%。美國作為全球?qū)櫸锂a(chǎn)業(yè)發(fā)展最成熟的國家，2015年全國寵物數(shù)量合計達(dá)2.02億只，意味著平均每三個美國人中，就有兩個美國人飼養(yǎng)寵物。中國2015年寵物總數(shù)量已達(dá)1億只，位列全球第三，但是平均每人擁寵物數(shù)量僅為0.07只/人，在寵物數(shù)量位列前十的國家中人均水平最低。我國的經(jīng)濟實力在世界排名上也是名列前茅的，基于美國目前寵物行業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，不難預(yù)測在不久的將來我國的寵物行業(yè)也會有嶄新的機遇。

隨著時代的發(fā)展與觀念的轉(zhuǎn)變，寵物之于人類的意義有了很大的轉(zhuǎn)變，過去人們通常將貓與狗視為普通的動物，而如今它們則成為人類的新寵，甚至是被冠上了朋友伴侶親人的稱號，得到了主人無微不至的照顧與呵護。隨著寵物地位的提升，他們的生活水平也上了一個臺階，但由于我國寵物市場開發(fā)時間較短，人們對于寵物的需求得不到較好滿足，所以寵物市場有著非常大的前景與發(fā)展。

1.2 我國市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

隨著國民經(jīng)濟的穩(wěn)步增長，疊加城鎮(zhèn)化發(fā)展和獨生子女政策的影響，以及社會老齡化程度的逐步加重，選擇飼養(yǎng)寵物，正成為國人日趨傾向的一種生活方式，也正是因為如此，近十年來我國的寵物保有量大幅度上漲，由此帶來的寵物消費市場規(guī)模日益擴大。

根據(jù)京東BD研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年，我國的寵物量已經(jīng)突破1億只。從2010年至2016年，中國寵物行業(yè)年復(fù)合增長率達(dá)到49.1%。僅2016年，中國寵物行業(yè)的市場總體消費規(guī)模就達(dá)到1220億元。寵物網(wǎng)購也迎來了發(fā)展良機。

2 互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)的商業(yè)模式

隨著科技的進步與移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，寵物行業(yè)也逐步跨進到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，與云端數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、GPS定位等技術(shù)進行結(jié)合，與傳統(tǒng)商業(yè)模式進行比較，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)造了更多的價格優(yōu)勢，更多品類的選擇，提供了更便捷的寵物服務(wù)。并且通過大數(shù)據(jù)分析，能夠更好的分析解讀消費者的需求，明確目標(biāo)市場。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)可以演化出以下三種模式

2.1 O2O模式

O2O的優(yōu)勢在于把線上和線下完美結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)與線下實體寵物商家進行對接，使消費者在享受線上價格優(yōu)惠的同時，還可以享受更加便捷貼心的線下服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)的O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，將各種寵物服務(wù)信息進行資源整合進行統(tǒng)一發(fā)布，如：寄養(yǎng)、美容、醫(yī)院等信息發(fā)布到線上，用戶可以在平臺上通過價格、商家信息、買家評價進行對比，從而選取滿意的寵物服務(wù)，進行預(yù)約、購買、評價。這種模式不僅便利了用戶的生活，為用戶提供一站式的寵物服務(wù)，也提高了APP的使用率，增加了線下商戶的銷售額，實現(xiàn)了用戶、商家、平臺的三方共贏。

2.2 B2C模式

隨著中國寵物市場的發(fā)展，寵物主人給寵物消費的意愿也愈加的猛烈，消費行為越發(fā)日?；８鶕?jù)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)養(yǎng)寵人士的平均花銷為500元左右，16.5%的人群花銷達(dá)到1000元以上。與傳統(tǒng)商場相比，線上網(wǎng)絡(luò)商城具有產(chǎn)品豐富、物流便捷、無區(qū)域限制、價格低廉等優(yōu)勢，所以博得了廣大養(yǎng)寵人士的喜愛。

2.3 C2C模式

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價而由價高者得標(biāo)。寵物主人通過這種社交平臺發(fā)布專賣寵物二手商品，交流養(yǎng)寵心得，促進互聯(lián)網(wǎng)寵物市場的發(fā)展。

3 互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)的推廣模式

3.1 體驗式營銷-線下推廣

體驗式營銷是指用戶通過親身體驗產(chǎn)品服務(wù)和商品，消費者會把對產(chǎn)品的體驗感受分享給周圍的朋友，如果產(chǎn)品能夠給用戶良好的體驗，就有利于在社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展良好的口碑，同時體驗式營銷還有利于商家加強與消費者的直接溝通，了解消費者的真正需求與感受，對產(chǎn)品與服務(wù)進行改進。

3.2 社交網(wǎng)絡(luò)營銷-沉淀粉絲

隨著科技的發(fā)展，手機成為人們生活中必不可少的工具，用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的時間也越來越長。企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品服務(wù)特點，通過社交網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)微信和微博公眾號、創(chuàng)建寵物社區(qū)。企業(yè)采用社交網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式不僅可以滿足企業(yè)不同的營銷戰(zhàn)略，還能夠有效的降低的營銷成本，最終實現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營銷。

企業(yè)可以通過微信公眾平臺推送養(yǎng)寵知識，發(fā)布優(yōu)惠信息，并為粉絲舉辦感謝抽獎活動，表示感謝，增強粉絲的粘性，促使粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛谙M者與口碑的宣傳者，達(dá)到巨大的營銷效果。

4 小結(jié)

情感需求的升溫、收入水平的提升，價格、支撐量齊升，推動寵物商品產(chǎn)業(yè)的增長。據(jù)相關(guān)資料顯示，近幾年來我國寵物商品市場成為越來越多創(chuàng)業(yè)者競爭的寶地，寵物商品行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。而且對于從前比較緊缺的中高端寵物商品，也逐漸吸引許多商家的目光。他們開始采購來自國內(nèi)外大品牌的商品進入售賣：諸如寵物食品、寵物日用品、寵物玩具、寵物營養(yǎng)品一應(yīng)俱全。另一方面，隨著養(yǎng)寵人數(shù)的增加，人們對寵物商品服務(wù)的需求與要求也越來越高，他們希望能夠一站式購買自己所需的各類商品，并且對購物環(huán)境的舒適性以及購物服務(wù)有著很高的需求。因此，可以窺見具有舒適的購物環(huán)境以及貼心的購物服務(wù)的“一站式”互聯(lián)網(wǎng)寵物行業(yè)模式將更受人們的青睞，這也是寵物行業(yè)未來的主流銷售模式。

[1]吳健安.市場營銷學(xué).北京高等教育出版社，2011.06.

[2]張書瑜.寵物用品市場調(diào)查及前景預(yù)測[M].北京大學(xué)出版社. 2016.

[3]楊域.我國寵物用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究[J]. 江西農(nóng)業(yè),2016,01.