文/莊永希 趙金平

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從中興事件淺談企業(yè)管理

文/莊永希 趙金平

鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院

1 事件概述

這是始于2016年至今仍懸在中興頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

2016年3月，美方認(rèn)為中興涉嫌違反美國(guó)的出口管制政策，對(duì)中興通訊實(shí)行禁運(yùn)。

2017年3月，美方與中興簽署和解協(xié)議，但作為懲罰，要求中興對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行處罰，并罰款8.92億美元，將未來(lái)7年定為考察期。

2018年4月16日，美國(guó)商務(wù)部以中興違反和解協(xié)議為由，激活對(duì)中興的出口禁令，禁止美國(guó)公司向中興通訊銷(xiāo)售商品、技術(shù)等7年。

造成中興被“封殺”的事件雖然存在著中美貿(mào)易戰(zhàn)、高科技對(duì)抗等外界因素，但與其歸于這些導(dǎo)致“失敗”的外界因素，不如認(rèn)清事件中自身存在的原因。從中興的做法看出，即便是屈指可數(shù)的大型跨國(guó)通訊公司，企業(yè)管理的能力和體系仍存在著較大的問(wèn)題。

2 企業(yè)管理問(wèn)題

2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題

2.1.1對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的反應(yīng)遲緩

對(duì)于中興這樣的跨國(guó)通訊大公司，潛在的重大戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)始終存在。在已有的懲罰經(jīng)歷中，中興并未吸取教訓(xùn)去制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，依舊保持對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)遲緩，采取錯(cuò)誤手段加劇了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。

2.1.2缺乏風(fēng)險(xiǎn)衡量標(biāo)準(zhǔn)

在風(fēng)險(xiǎn)衡量過(guò)程中，中興缺乏量化性的數(shù)據(jù)支持，沒(méi)有協(xié)調(diào)統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)衡量標(biāo)準(zhǔn)，忽視了既定戰(zhàn)略下風(fēng)險(xiǎn)過(guò)限的情況，影響戰(zhàn)略決策的效率。中興事件就是風(fēng)險(xiǎn)衡量失準(zhǔn)，超出承受限額，進(jìn)而威脅企業(yè)發(fā)展的表現(xiàn)。

2.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)不完善

中興的風(fēng)險(xiǎn)管理職權(quán)散落在各個(gè)部門(mén)層級(jí)之中，缺乏順利運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的職能架構(gòu)。其內(nèi)網(wǎng)的機(jī)密文件下載無(wú)權(quán)限門(mén)檻，高管電腦中的敏感信息被泄露，這些都是風(fēng)險(xiǎn)控制架構(gòu)的缺陷。

2.2 合規(guī)管理的問(wèn)題

2.2.1合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控能力滯后

中興對(duì)如出口管制等合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力滯后，面對(duì)美方指控，非但沒(méi)有及時(shí)堵住出口管制方面的漏洞，卻想方設(shè)法規(guī)避與美方簽署的合約條例；在隨后被調(diào)查的情況下，沒(méi)有積極主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)和改進(jìn)，反而采取了隱瞞欺騙的做法，最終導(dǎo)致公司受到美國(guó)的“封殺”。

2.2.2合規(guī)管理體系存在缺陷

中興在2017年與美方簽訂和解協(xié)議后，通過(guò)制定合規(guī)管理計(jì)劃、聘請(qǐng)合規(guī)管理專(zhuān)家等途徑完善了合規(guī)管理體系。但其合規(guī)管理部門(mén)依舊沒(méi)有與董事會(huì)垂直溝通的渠道，CEO等高層管理人員憑借自己的決策權(quán)突破合規(guī)管理部門(mén)的管控，使得合規(guī)管理浮于水面，并不能真正降低中興的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題

2.3.1供應(yīng)鏈管理

中興業(yè)務(wù)中加工制造環(huán)節(jié)占比較高，處于產(chǎn)業(yè)微笑曲線的中下游，且供應(yīng)鏈中大量利潤(rùn)被高端核心零部件生產(chǎn)商所壟斷。中興因缺乏相應(yīng)技術(shù)而無(wú)法嵌入產(chǎn)業(yè)上游，只能以擴(kuò)大短平快項(xiàng)目的規(guī)模來(lái)提高企業(yè)的投資回報(bào)率。從此次中美科技冷戰(zhàn)來(lái)看，由于美國(guó)企業(yè)停止向其提供核心零部件，且中興短期內(nèi)無(wú)法整合所有的供貨渠道，導(dǎo)致了其遭遇發(fā)展甚至生存危機(jī)。

2.3.2資金管理

中興為避免因核心零部件開(kāi)發(fā)帶來(lái)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大、投資回收期長(zhǎng)的問(wèn)題，利用短平快項(xiàng)目將他國(guó)技術(shù)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力。同時(shí)，中興每年科技項(xiàng)目資金分配占比低于多數(shù)相同競(jìng)爭(zhēng)地位的其他跨國(guó)企業(yè)，近三年研發(fā)投入的平均增速均不足5%，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為的研發(fā)投入增速均超過(guò)15%。相較之下，中興的研發(fā)投入后動(dòng)力不足。這種短淺的投資目光只能帶來(lái)短期的高回報(bào)，而真正能帶來(lái)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及高利潤(rùn)的投資是核心零部件的研發(fā)及生產(chǎn)。

2.4 缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

目前全球芯片仍主要以美日歐企業(yè)為主，由于中興對(duì)高新技術(shù)研發(fā)的投入，導(dǎo)致其34%的核心零部件依賴(lài)美國(guó)進(jìn)口，造成“缺芯少魂”的局面。此次事件使意圖利用他人技術(shù)占領(lǐng)全球市場(chǎng)的中興步入技術(shù)無(wú)援之地。缺乏對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理及培育是中興在全球市場(chǎng)中缺少話(huà)語(yǔ)權(quán)、處于被動(dòng)狀態(tài)的根本原因。

2.5 人力資源管理的問(wèn)題

在中國(guó)目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才和資本都向快速盈利的行業(yè)流入，而研發(fā)芯片這種缺乏快速盈利能力的實(shí)業(yè)卻一直人才匱乏。中興的研發(fā)人才不斷流失，一方面反映其人才引進(jìn)措施對(duì)科技型人才的吸引力不足，另一方面暴露了公司內(nèi)部人力資源管理體系不完善的問(wèn)題。

3 改進(jìn)與對(duì)策

從中興事件暴露出的企業(yè)管理的種種問(wèn)題，我們提出以下對(duì)策和建議：

1.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理，首先，企業(yè)一定要和戰(zhàn)略管理相結(jié)合，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，充分考慮到不確定因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相關(guān)的解決辦法。其次，要完善風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系和相關(guān)制度，不僅要建立供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，更要建立一套全面有效的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，最好建立一套縱向風(fēng)險(xiǎn)管理體系，全面提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力，利用全員參與提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。由此確立一個(gè)全流程、多層次集體支持的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程。

2.針對(duì)合規(guī)管理，首先，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信與正直，為合規(guī)文化的建設(shè)打下“強(qiáng)心劑”。其次，保證合規(guī)部門(mén)的獨(dú)立性，設(shè)立一名合規(guī)官總體負(fù)責(zé)企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，避免管理權(quán)混亂。

3.針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)要往附加價(jià)值高的區(qū)塊移動(dòng)和定位，保證可持續(xù)發(fā)展。在國(guó)際分工中積極合作，提高競(jìng)爭(zhēng)地位；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求資源的最佳配置，爭(zhēng)取嵌入微笑曲線上端。

4 結(jié)束語(yǔ)

中興事件是中國(guó)企業(yè)管理的里程碑事件，其暴露出的種種企業(yè)管理方面的缺陷也是目前眾多中國(guó)企業(yè)同樣存在的問(wèn)題，給中國(guó)企業(yè)界敲醒警鐘。在結(jié)合當(dāng)今全球化時(shí)代的大背景的同時(shí)，企業(yè)只有通過(guò)尋找自身的管理漏洞、完善高效的企業(yè)管理體系，把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中掌握主動(dòng)權(quán)。

[1]陳燕青，陳姝.《中興通訊再遭美國(guó)封殺》[j].深圳商報(bào),2018-4-18-A05

[2]孫有文.《中興事件暴露了中國(guó)企業(yè)管理的“軟實(shí)力”的脆弱性》-鳳凰國(guó)際智庫(kù)2018-4-23