徐大維

前段時(shí)間，我去某城市培訓(xùn)，距離不遠(yuǎn)，高鐵前往?？蛻?hù)派了一位年輕助教接待。

列車(chē)剛剛停穩(wěn)，便接到電話(huà)，助教告訴我，高鐵站有A、B兩個(gè)出口，她在A出口等我，因?yàn)锳出口離我更近一些。

出了站，見(jiàn)了人，寒暄幾句，我便問(wèn)她：“我看這趟高鐵下來(lái)的人，有從A出的，也有從B出的，你怎么知道我離A更近？”

她說(shuō)：“您不是把票拍照發(fā)我了嗎？我看您是2號(hào)車(chē)廂，列車(chē)的頭部，所以離您最近的電梯上來(lái)就是A出口?！蔽乙换叵?，確實(shí)如此，列車(chē)中部正好對(duì)準(zhǔn)車(chē)站中央，頭部和尾部分別對(duì)應(yīng)A、B兩個(gè)出口。

整個(gè)培訓(xùn)行程，女孩也安排的井井有條，甚至還給我準(zhǔn)備了一個(gè)便攜式熨斗，因?yàn)樗牢胰胱〉木频隂](méi)有燙衣服務(wù)，而作為一個(gè)講師，登臺(tái)亮相時(shí)，服裝一定要舒展整潔。這些都是小事，可是我接觸過(guò)那么多助教，這個(gè)最滿(mǎn)意。她既沒(méi)熱情似火，也沒(méi)阿諛?lè)畛?，僅僅以一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，讓整個(gè)過(guò)程毫無(wú)卡頓，讓對(duì)方事事順意。

這就是一種能力，看似平淡無(wú)奇，實(shí)則百里挑一。就說(shuō)那女孩，如果擁有不錯(cuò)的專(zhuān)業(yè)功底，再具有這種能力，假以時(shí)日，大概率會(huì)混得不錯(cuò)。因?yàn)樗龘碛泻芏鄡?yōu)秀者的共性：事多想一層，活多做一步。

我做業(yè)務(wù)員時(shí)，最關(guān)鍵的步驟是客戶(hù)的資質(zhì)審批。每回我的業(yè)務(wù)審批下來(lái)都要兩三周，而另一位業(yè)務(wù)員卻只要兩三天。我厚著臉皮請(qǐng)教對(duì)方，那哥們說(shuō)：“你得幫別人省心才行啊。你知道審批的系統(tǒng)是什么樣的嗎？”我搖搖頭。

他接著說(shuō)：“我會(huì)把客戶(hù)信息收集齊，然后按審批的系統(tǒng)格式抄一份清單，他們只需要按我清單上的內(nèi)容照著錄就行。不像你們的單子，要在那么多材料中找信息，甚至還要打電話(huà)核實(shí)，麻煩啊。他們肯定先錄我的單嘍?！?/p>

你看這哥們，比其他人多做一步，反而節(jié)約時(shí)間精力，處處搶占先機(jī)。

并非大家不懂得這個(gè)道理，而是這樣做太消耗能量，誰(shuí)都不可避免地有些惰性。但是，你轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)想想，正因?yàn)榇蠹叶加卸栊裕銥閯e人多想一點(diǎn)、多做一步，才更有了價(jià)值。所以，凡事深想一層吧，讓思維在曲折中拐個(gè)彎；干活多做一步吧，讓行動(dòng)在遠(yuǎn)處落個(gè)腳。